Hizmet bölgesi · Karadeniz Bölgesi
Sinop’ta yaz ortasında bir cumartesi, mesaj mesaj
Yarımadanın ucundaki bu kentte yaz, işletmenin bütün yılını belirleyen birkaç haftadır. Bu sayfa, sahil yolundaki bir pansiyonun ve alt katındaki kahvaltı salonunun temmuzdaki bir cumartesisini saat saat izliyor; hangi mesajın ne zaman geldiğini ve asistanın o anda neyi yapıp neyi yapmadığını gösteriyor.
- Sabah kahvaltı masası, öğlen oda, gece geç saatte gelen soru: hepsi tek gelen kutusunda
- Boş oda ve masa gerçek takvimden, çift kayıt yok
- Türkiye numaralarına SMS ile onay ve hatırlatma
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir gün
Temmuzda bir cumartesi: sahil yolundaki pansiyonun mesaj kutusu
Pansiyon sekiz odalı, alt katta sabahları kahvaltı salonu olarak çalışan bir bahçe var. İşletmeyi bir aile yürütüyor; biri mutfakta, biri resepsiyonda, biri de hem alışverişe hem misafire yetişmeye çalışıyor. Telefona bakacak ayrı bir kişi yok. Aşağıdaki akış, asistanın o gün hangi işi üstlendiğini ve hangi anda sözü aileye bıraktığını gösteriyor.
- 07:10Gece yazılmış üç mesaj bekliyor. İkisi kahvaltı masası, biri ağustos için oda sorusu. Asistan boş masayı takvimden gösterip ikisini ayırmış, oda sorusuna fiyat ve boş geceleri yazmış; aileye de yeni rezervasyon bildirimi gitmiş.
- 09:30Kahvaltı salonu dolu. Instagram’dan “on kişiyiz, yarın gelsek olur mu” yazılıyor. Kapasite yetmediği için asistan iki ayrı saat öneriyor, müşteri 10:30’u seçiyor.
- 11:45Bir misafir WhatsApp’tan tekne turunun kalkıp kalkmadığını soruyor. Asistan hava ve deniz durumunu bilmediğini söylüyor, soruyu resepsiyona aktarıyor.
- 14:00Giriş saati. Resepsiyondaki kişi misafir karşılarken ağustos için iki rezervasyon daha sohbetten gelmiş; her biri için SMS ve e-postayla bildirim düşmüş.
- 17:20Kış aylarında hazırlanıp takvime konmuş gün batımı gönderisi Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’nde aynı anda yayına giriyor.
- 23:40Hamsilos’tan dönen bir çift ertesi gece için oda soruyor. Takvimde yer var; rezervasyon sohbetin içinde tamamlanıyor, onay SMS’i gidiyor. Aile uyuyor.
Kıyı sezonu ve kampüs arasında soru alan işler
Ekonomi deniz, balıkçılık, turizm ve üniversite üzerinde duruyor. Gerze ve Boyabat gibi ilçelerden merkeze gelen müşteri de hesaba katılınca, soruların büyük kısmı birkaç işte yoğunlaşıyor.
Pansiyonlar ve apart oteller
Yaz hafta sonları erkenden dolar, sezon dışında sessizleşir. Oda tiplerini kapasiteyle girersiniz, dolu gece önerilmez. Bakınız: pansiyonlar, apart oteller.
Balık restoranları
Akşam masası çoğunlukla aynı gün sorulur, “bugün ne var” sorusu da onunla gelir. Günün balığını siz duyurursunuz; asistan menüdeki sabit bilgiyi verir. Bakınız: balık restoranları.
Kahvaltı salonları ve fırınlar
Mantı ve nokul gibi yöresel lezzetler için kalabalık grup önceden sorar. Grup kuralı bilgi bankasına yazılır. Bakınız: kahvaltı salonları, fırınlar.
Tekne turları ve kamp alanları
Kapasite dolunca takvim yeni kayıt almaz. Havaya bağlı iptal kararını asistan vermez, size bırakır. Bakınız: tekne ve yat turu firmaları, kamp alanları.
Kuaförler ve kurslar
Kampüs çevresinde dönem başında öğrenci randevusu ve kurs kaydı artar. Bakınız: kuaförler, özel öğretim kursları.
Dokuz kişilik bir aile, bir balık restoranı ve bir kural
Konuşma örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Kapasite rezervasyon takviminden, kurallar restoranın bilgi bankasından geliyor.
Günün balığı gibi her gün değişen bir bilgi için iki yol var: sabah bir gönderiyle duyurmak ya da soruyu devir anahtar kelimelerine ekleyip doğrudan salona düşürmek. Asistanın tahmin yürütmesi seçenekler arasında yok.
Eylülden sonra kentin öbür yüzü
Yazlıkçı gidince müşteri değişir, iş bitmez. Üniversite öğrencileri ve kentte yaşayan aileler kuaföre, kursa, spor salonuna, hafta sonu kahvaltısına yazmayı sürdürür. Mesaj sayısı düşer ama sorular daha düzenli hâle gelir: aynı saat, aynı hizmet, aynı müşteri.
Bu dönem, yazın vakit bulamadığınız işleri yapmak için uygun. Fotoğrafları medya kütüphanesine yükler, gelecek sezonun ilk haftalarına planlarsınız. Bilgi bankasını gözden geçirir, yaz boyunca asistanın size devrettiği soruları kayda dönüştürürsünüz. Sezon açılış tarihini ve erken rezervasyon koşulunu yazarsanız kışın gelen “yazın yer var mı” sorusu da cevapsız kalmaz.
Kış aylarında kapalı kalıyorsanız çalışma saatlerinden kapalı günleri işaretleyin. Saat dışı ayarı, o dönemde gelen mesaja açılış tarihinizi söyletir ya da mesajları yalnızca size bırakır.
Sezonda bir haftalık paylaşım taslağı
Bir kez hazırlanan gönderi seçtiğiniz bütün hesaplara aynı takvimle gider. Gün seçimi işin doğasına göre bir öneri, kesin veri değil.
| Gün | Ne paylaşılır | Nerede |
|---|---|---|
| Pazartesi | Hafta içi boş odalar ve hafta içi fiyatı | Instagram, Facebook |
| Çarşamba | Kahvaltı sofrası ya da yöresel bir tabak | Instagram, Google İşletme Profili |
| Perşembe | Hafta sonu için kalan yerler, grup rezervasyon kuralı | Facebook sayfası ve yerel gezi grupları |
| Cuma | Gün batımı ya da koy manzarası, kısa video | Instagram, TikTok, YouTube |
| Pazar | Gelecek haftanın etkinliği ya da menü değişikliği | Instagram, Telegram kanalı |
WhatsApp’a gönderi paylaşımı yapılmaz; orası misafirle yazıştığınız kanaldır. TikTok ve YouTube’a yalnızca video çıkar ve bu platformlardaki yorumlar panele düşmez.
Aile işletmesi, ajans ve serbest uzman: kim neyi üstlenir?
AYDUKE bir ajans değil, bir yazılım; içerik fikrini ve fotoğrafı sizin yerinize üretmez. “Sosyal medya ajansı” arayanların çoğu ise asıl olarak rutinin aksamamasını istiyor: zamanında paylaşım, cevaplanan mesaj, takvime düşen rezervasyon. Bu kısım sizde de kalabilir, ajansla paylaşılabilir de.
Kendi hesabını yöneten aile işletmesi
- Kışın hazırladığınız gönderiler yazın kendiliğinden yayınlanır
- Asistan sitenizden ve girdiğiniz kayıtlardan öğrenir, rezervasyonu sohbette alır
- Telefonla gelen rezervasyonu takvime elle eklersiniz, kanallar aynı yerde buluşur
- Tasarım için bir ajansla çalışıyorsanız o işi sürdürür, yayını siz planlarsınız
Kıyıdaki işletmelere hizmet veren ajans ya da uzman
- Birkaç pansiyonun, restoranın, tekne turunun hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetirsiniz
- Sezon boyunca bütün müşterilerin paylaşımlarını tek takvimde görürsünüz
- Sezon sonu yayın raporunu XLSX ya da CSV olarak iletirsiniz
- Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
Mayıs gelmeden paneli hazırlamak
Yukarıdaki cumartesinin sorunsuz geçmesi için hazırlığın büyük kısmı kışın yapılır.
Çalışma düzenini girin
Sezonluk saatler, kahvaltı servis aralığı, kapalı günler. Sistem boş masa ve odayı bunlara göre hesaplar.
Oda, masa ve turu kapasiteyle tanımlayın
Her birine süre, ara, fiyat ve kişi sayısı. Rezervasyonu otomatik onaylatabilir ya da her talebi kendiniz onaylayabilirsiniz.
Asistana işletmeyi öğretin
Siteniz varsa adresini verin; asistan en fazla 500 sayfayı tarayıp fiyat ve iletişim bilgisini kayda çevirir. Grup kuralı, çocuk politikası, otopark gibi sitede olmayanları elle ekleyin.
Kanalları kılavuzla bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili için paneldeki adım adım kılavuzu izleyin. Siteniz yoksa sohbet bağlantısını ve QR kodu kullanın.
Devir kelimelerini yazın
“Hava”, “tekne”, “günün balığı” gibi sözcüklerle gelen mesajlar doğrudan size düşsün. Bir süre taslak kipte izleyip sonra otonom kipe geçebilirsiniz.
Kendi cumartesinizi demo hesabında kurun
Ücretsiz demo hesabı kayıtla birlikte açılır ve kredi kartı istemez. Odalarınızı ya da masalarınızı girin, geçen yaz en çok gelen soruları yazın; sonra kendi telefonunuzdan gece yarısı misafir gibi mesaj atıp cevabı görün.
Sık sorulan sorular
Sinop’ta ofisiniz var mı, kurulumu yerinde yapan biri gelir mi?
Şehirde ofisimiz ya da sahada ekibimiz yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulum paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Tekne turu havaya göre iptal olursa asistan misafirlere haber verir mi?
Hayır. Asistan hava ve deniz durumunu bilmez, iptal kararı vermez. Kararı siz verirsiniz; rezervasyonu takvimden iptal eder, misafirle mesajdan yazışırsınız. Soruların size düşmesi için “hava”, “dalga” gibi devir anahtar kelimeleri tanımlayabilirsiniz.
Yaz misafirlerimin çoğu İstanbul’dan, SMS onayı onlara da gider mi?
Onay ve hatırlatma mesajı Türkiye numaralarına SMS olarak gider, hangi şehirden olduğu fark etmez. Yurt dışı numaralara aynı bildirim e-postayla ulaşır. Mesajdaki bağlantıdan misafir rezervasyonunu görür ya da iptal eder.
Gerze’deki pansiyonumu ve merkezdeki kafemi aynı hesaptan yönetebilir miyim?
İki işletmenin sosyal medya hesaplarını paketin hesap sınırı içinde aynı panele bağlayabilirsiniz; gönderiler tek takvimde görünür, mesajlar tek gelen kutusuna düşer. Hangi paketin kaç hesap aldığını paketler sayfasında görebilirsiniz.
Mantı ya da nokul siparişini asistan alabilir mi?
Asistan ürün, fiyat ve teslim koşulunu anlatır; siparişi ve ödemeyi almaz. Satış sizin telefonunuzda, kasanızda ya da kendi satış sitenizde yürür.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.