شبکه‌های اجتماعی و پیام‌های مشتریان خود را از یک پنل مدیریت کنید

AYDUKE پلتفرمی است که حساب‌های شبکه‌های اجتماعی و ارتباط با مشتریان شما را از یک پنل مدیریت می‌کند. پست‌ها را زمان‌بندی و سر وقت به‌طور خودکار منتشر می‌کند؛ با دستیار هوش مصنوعی که با اطلاعات خودتان آموزش دیده به پیام‌های مستقیم، نظرات و گفتگوهای وب‌سایت شما پاسخ می‌دهد؛ درون همان گفتگو برای مشتریان‌تان نوبت رزرو می‌کند؛ و نتایج را گزارش و تحلیل می‌کند.

9 پلتفرم: Facebook، X (Twitter)، Instagram، LinkedIn، WhatsApp، YouTube، Telegram، TikTok و Google My Business. همه در یک پنل؛ هنگام آماده‌کردن پست، انتخاب می‌کنید که به کدام حساب‌ها ارسال شود.

اتوماسیون AYDUKE ابزاری است که مجاز است پست‌های زمان‌بندی‌شدهٔ شما را در حساب‌هایی که متصل کرده‌اید منتشر کند. مجوز را شما می‌دهید و اتصال حساب‌ها را از پنل مدیریت می‌کنید.

تقویم در اختیار شماست. می‌توانید پست‌های در صف را در پنل ببینید، محتوا یا زمان آن‌ها را ویرایش کنید و در صورت نیاز از صف حذف کنید.

بله، ایدهٔ اصلی همین است. پست را یک بار آماده می‌کنید و با یک برنامهٔ زمانی به همهٔ حساب‌های انتخابی ارسال می‌کنید.

فضایی است که برای تصاویر و ویدیوهای مورد استفاده در پست‌هایتان در نظر گرفته شده است. بسته‌ها ۱ GB، ۳ GB و ۵ GB ارائه می‌دهند؛ امکانات اصلی در هر سه بسته یکسان است.

96 زبان: Türkçe، English، Deutsch، Azərbaycan، العربية، Français، Nederlands، Español، Português، Italiano، 日本語، Polski، Qafaraf، አማርኛ، Беларуская، Български، বাংলা، Bosanski، Català، Čeština، Dansk، ދިވެހި، རྫོང་ཁ، Ελληνικά، Eesti، فارسی، Suomi، Føroyskt، עברית، Hrvatski، Magyar، Հայերեն، Bahasa Indonesia، Íslenska، ქართული، Қазақ тілі، Kalaallisut، ខ្មែរ، 한국어، Кыргызча، ລາວ، Lietuvių، Latviešu، Македонски، Монгол، Bahasa Melayu، မြန်မာ، नेपाली، Norsk، Română، Русский، සිංහල، Slovenčina، Slovenščina، Gagana Sāmoa، Soomaali، Shqip، Српски، Svenska، Kiswahili، Тоҷикӣ، ไทย، Türkmençe، Lea faka-Tonga، Українська، Oʻzbekcha، Tiếng Việt، 中文（简体）، 中文（繁體）، Afrikaans، کوردیی ناوەندی، Cymraeg، Euskara، Filipino، Gaeilge، Galego، ગુજરાતી، Hausa، हिन्दी، Igbo، ಕನ್ನಡ، Kurdî (Kurmancî)، Lëtzebuergesch، മലയാളം، मराठी، Malti، ਪੰਜਾਬੀ، پښتو، தமிழ்، తెలుగు، Татарча، ئۇيغۇرچە، اردو، isiXhosa، Yorùbá و isiZulu. می‌توانید با انتخابگر زبان در بالای صفحه زبان را تغییر دهید.

پرداخت‌ها با کارت اعتباری یا نقدی از طریق Stripe انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت شما هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد. هنگام انتخاب بسته می‌توانید حوالهٔ بانکی را هم انتخاب کنید: مشخصات بانکی و شمارهٔ مرجع شما روی صفحه نمایش داده می‌شود و پس از تأیید پرداخت، بستهٔ شما فعال می‌شود. فاکتور پس از پرداخت به ایمیل شما ارسال می‌شود.

در پنل، رکوردهای اطلاعات، پرسش‌های متداول، محصولات و قوانین کسب‌وکار خود را اضافه می‌کنید. دستیار برای هر پیام دریافتی، بر اساس این رکوردها و با لحن و زبانی که انتخاب کرده‌اید پاسخ آماده می‌کند. دربارهٔ موضوعاتی که در پایگاه دانش شما نیست پاسخ نمی‌سازد و پیشنهاد می‌کند گفتگو به شما سپرده شود.

تصمیم با شماست. در حالت پیش‌نویس، دستیار پاسخ را آماده می‌کند و پس از تأیید شما ارسال می‌شود؛ در حالت خودکار مستقیماً ارسال می‌کند. از آنجا که نظرات عمومی هستند، در حالت جداگانه‌ای مدیریت می‌شوند که به‌طور پیش‌فرض خاموش است.

کد یک‌خطی صفحهٔ «افزودن به وب‌سایت» در پنل را در صفحات سایت خود قرار می‌دهید. در همان صفحه موقعیت پنجره، رنگ‌ها، لوگو، پیام خوشامد، صفحاتی که پنجره در آن‌ها نمایش داده می‌شود و دامنه‌هایی که روی آن‌ها کار می‌کند را تنظیم می‌کنید.

خیر. پنجره کاملاً با برند شما باز می‌شود، هیچ عبارت «powered by» ندارد و دستیار فقط از طرف کسب‌وکار شما صحبت می‌کند.

پنجرهٔ گفتگوی وب‌سایت و لینک گفتگوی شما؛ پیام‌های مستقیم Instagram، Facebook Messenger، WhatsApp و Telegram؛ و نظرات Facebook، Instagram و Telegram.

برای هر پلتفرم، مشخصات اپلیکیشن توسعه‌دهندهٔ خود (مثلاً Meta، LinkedIn، Google) یا برای Telegram، توکن ربات خود را وارد می‌کنید. پنل برای هر پلتفرم راهنمای راه‌اندازی گام‌به‌گام دارد؛ اتصال‌ها از OAuth استفاده می‌کنند و کلیدها به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند.

Instagram انتشار از طریق API را فقط برای حساب‌های Business و Creator مجاز می‌داند. همچنین پست‌های Instagram، TikTok و YouTube به رسانه نیاز دارند و TikTok و YouTube فقط ویدیو می‌پذیرند.

بله. گزارش‌های انتشار، تحلیل گفتگوها و نوبت‌ها را می‌توان با قالب XLSX یا CSV دانلود کرد؛ می‌توانید رکوردهای دانش دستیار را به Excel منتقل کنید و کل کتابخانهٔ رسانهٔ خود را در قالب یک فایل ZIP دانلود کنید.

بله. کافی است سیستم رزرو را فعال کنید و خدمات خود را اضافه کنید تا پنجرهٔ گفتگوی وب‌سایت و لینک گفتگوی شما نوبت بگیرند. دستیار خدمت، روز و ساعت مورد نظر بازدیدکننده را درک می‌کند؛ سیستم زمان‌های خالی را از تقویم واقعی شما نشان می‌دهد و بازدیدکننده انتخاب و تأیید می‌کند. هر رزرو جدید از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

بله. آدرس اشتراک تقویم را از پنل خود به Google Calendar، تقویم Apple/iCloud یا Outlook اضافه کنید تا رزروهایتان آنجا نمایش داده شوند. برعکس آن هم ممکن است: آدرس ICS یا فایل .ics تقویم خارجی خود را اضافه کنید تا رویدادهای آن زمان مشغول محسوب شوند و در آن ساعات رزروی گرفته نشود.

قالب‌های آماده برای آرایشگاه زنانه، آرایشگاه مردانه، سالن زیبایی، ناخن، مراقبت از پوست، اسپا و ماساژ، کلینیک، املاک، خودرو، رستوران، آموزش و مشاوره وجود دارد؛ قالب، خدمات نمونه و فیلدهای فرم را اضافه می‌کند و بقیه را خودتان ویرایش می‌کنید. خدمات دارای ظرفیت، رزروهایی را هم که چند نفر در یک زمان مشترک دارند، مانند کلاس‌های گروهی یا میزهای رستوران، مدیریت می‌کنند.

بله. آدرس وب‌سایت خود را در تنظیمات دستیار وارد می‌کنید؛ حداکثر 500 صفحه با دنبال‌کردن نقشهٔ سایت و لینک‌های صفحات پویش می‌شوند و محصولات، قیمت‌ها، پرسش‌های متداول و اطلاعات تماس به رکوردهای دانش تبدیل می‌شوند. پویش هر هفته خودبه‌خود به‌روز می‌شود. فقط سایتی پویش می‌شود که مالکیت شما بر آن تأیید شده باشد، و اگر اطلاعاتی که دستی وارد کرده‌اید با سایت مغایرت داشته باشد، اطلاعات شما اولویت دارد.

بله. در صفحهٔ «افزودن به وب‌سایت» لینک گفتگوی اختصاصی خود (ayduke.com/chat/yourname) را فعال می‌کنید. این لینک به‌صورت گفتگوی تمام‌صفحه باز می‌شود؛ می‌توانید آن را در بیوی Instagram، پیام‌های WhatsApp، Google Business Profile یا با کد QR ساخته‌شده در پنل، روی مواد چاپی قرار دهید. اگر سیستم رزرو فعال باشد، بازدیدکنندگان آنجا هم می‌توانند نوبت رزرو کنند.

اعتبار هوش مصنوعی واحد پاسخ‌هایی است که دستیار با هوش مصنوعی می‌نویسد. هر پاسخ بسته به طولش اعتبار مصرف می‌کند: یک پاسخ کوتاه حدود 1 و پاسخی که از داده‌های سایت یا تاریخچهٔ طولانی گفتگو استفاده می‌کند 3–4 اعتبار. پاسخ به گفتگوهای وب‌سایت، پیام‌های مستقیم و نظرات و تحلیل گفتگو با هوش مصنوعی از اعتبار کم می‌کنند؛ انتشار، تقویم، رسانه و گزارش‌ها اعتباری مصرف نمی‌کنند. دموی رایگان شامل ۱٬۰۰۰ اعتبار و بسته‌ها شامل پایه ۲۰۰٬۰۰۰، حرفه‌ای ۴۰۰٬۰۰۰ و سازمانی ۶۰۰٬۰۰۰ اعتبار هستند. اعتبار بسته‌ها مقدار کل است، نه ماهانه، و به مدت 1 سال معتبر است؛ موجودی باقی‌ماندهٔ شما همیشه در پنل قابل مشاهده است.

هیچ چیز متوقف نمی‌شود. وقتی 80% اعتبار شما مصرف شود و وقتی تمام شود، ایمیل دریافت می‌کنید. پس از اتمام اعتبار، دستیار دیگر پاسخ جدید با هوش مصنوعی نمی‌نویسد: پنجرهٔ وب‌سایت همچنان به خوشامدگویی‌ها و پرسش‌ها از روی داده‌های آموزشی شما رایگان پاسخ می‌دهد، پیام‌های مستقیم و نظرات به شما سپرده می‌شوند و تحلیل گفتگو به طبقه‌بندی رایگان مبتنی بر قاعده تغییر می‌کند. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، می‌توانید یکی از بسته‌های اعتبار اضافی (۲۵۰٬۰۰۰، ۵۰۰٬۰۰۰ و ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ اعتبار) را در پنل با کارت یا حوالهٔ بانکی بخرید؛ اعتبار اضافی با پایان دوره منقضی نمی‌شود و پس از اعتبار بسته مصرف می‌شود.

حساب دموی شما به محض ثبت‌نام فعال می‌شود و ۷ روز اعتبار دارد؛ به کارت اعتباری یا اطلاعات پرداخت نیازی نیست. همهٔ 9 پلتفرم و همهٔ امکانات اصلی بسته‌ها در دمو فعال است: زمان‌بندی پست و انتشار خودکار، صندوق ورودی یکپارچهٔ پیام‌ها و نظرات، دستیار هوش مصنوعی، چت‌بات وب‌سایت، رزرو نوبت و گزارش‌ها. تعداد حساب‌های شبکهٔ اجتماعی قابل اتصال: ۱. حساب دمو همراه با ۲۵ MB فضای ذخیرهٔ رسانه است. ۱٬۰۰۰ اعتبار هوش مصنوعی برای امتحان دستیار در نظر گرفته شده است. پس از پایان دمو، بسته‌ها در پنل شما نمایش داده می‌شوند؛ یکی را انتخاب کنید و از همان جایی که بودید ادامه دهید.

سریع‌ترین راه تماس با ماست. شمارهٔ تلفن و ایمیل ما در بخش تماس پایین صفحه آمده است، یا می‌توانید از طریق پنجرهٔ گفتگوی گوشهٔ صفحه به ما پیام دهید.

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.