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AYDUKE
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一个控制台 · 9 个平台 · AI 助手

在一个控制台中管理社交媒体和客户消息

内容只需准备一次，即可在 9 个平台上定时并自动发布。AI 助手基于您的业务信息和您自己的网站进行训练，负责回复消息、评论和聊天，还能为您的客户预约。

Try free for 7 days 了解 AI 助手

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • 一条内容，9 个平台
  • AI 助手、网站聊天机器人和聊天链接
  • 预约、报表和对话分析
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系统简介

AYDUKE 是一个一站式社交媒体管理平台

发布、消息与评论管理、AI 驱动的客户沟通、预约和报表，全部集中在一个控制台中。您只需连接账户并准备内容，发布、回复、预约和跟踪都由 AYDUKE 负责。

  • 规划与发布

    为所选的每个账户准备一条内容；系统会即时按各平台规则进行检查，并准时自动发布。

  • 日历与掌控

    以月、周、日和日程视图查看完整的发布计划，一步即可调整内容的发布时间。

  • 统一收件箱

    在同一界面回复 Messenger、Instagram、WhatsApp 和 Telegram 消息，以及 Facebook、Instagram 和 Telegram 评论。

  • AI 助手

    助手基于您的业务信息、常见问题、产品和规则进行训练，以您的语气代表您回复客户。

  • 网站聊天机器人

    只需一行代码即可添加到您的网站，聊天窗口在非营业时间也能接待访客，必要时将对话转接人工客服。

  • 报表与分析

    跟踪发布成功率以及对话的主题、情绪和紧急程度；报表可下载为 XLSX 或 CSV。

  • 预约与订位

    让客户直接在聊天中预约；空闲时段根据您的工作时间和日历计算，每个新预约都会通过短信通知您。

  • 了解您网站的助手

    输入您的网站地址，您的页面、产品和常见问题就会被扫描进助手的知识库，并每周更新。

  • 聊天链接

    无需网站：在 Instagram 简介、WhatsApp 或 Google 商家资料中分享您专属的聊天链接和二维码。

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

功能

专业团队所需的全部工具，尽在一个控制台

控制台中的每个界面都为实际工作而设计：从内容准备到发布，从客户消息到报表，整个工作流程集中在一处。

  • 内容编辑器

    在一个表单中准备标题、正文、链接和媒体。可保存草稿、复制为新内容，一键定时发布。

  • 平台兼容性检查

    通过实时计数器按平台检查字数限制、媒体类型、文件数量和大小；违反规则的内容无法定时发布。

  • 自动发布队列

    每个目标账户单独处理，遇到临时错误会自动重试；部分成功的结果及其原因逐一报告。

  • 发布日历

    提供月、周、日和 30 天日程视图。可按平台筛选，修改时间即可重新安排内容。

  • 媒体库

    拖放上传图片和视频；支持图库视图、批量选择和删除，存储空间按套餐分配。

  • 统一消息收件箱

    Messenger、Instagram 私信、WhatsApp 和 Telegram 对话集中在一个列表中，支持搜索、筛选和直接回复。

  • 评论管理

    回复、删除或忽略 Facebook、Instagram 和 Telegram 评论；还可以让 AI 准备草稿或自动回复。

  • 人工客服工作台

    通过队列、对话视图和访客卡片管理网站和聊天链接中的对话；等待中的聊天以颜色标记，您可以接管对话、使用快捷回复或 AI 建议，并下载聊天记录。

  • 发布报表

    查看 7 天、30 天、90 天、近 12 个月或自定义日期范围内的成功率，并与上一周期对比；支持导出 XLSX 和 CSV。

  • 对话分析

    消息、评论和网站聊天按类别、情绪、紧急程度和主题进行分类，让您在投诉扩大之前及时发现。

  • 快速搜索

    按 Ctrl+K 或 ⌘K，几秒内即可前往任意页面、操作或设置指南。

  • 分步设置

    通过您自己的开发者应用安全地连接账户，每个平台都有专门的指南。

  • 预约日历

    以列表、日、周和月视图管理预约；更改预约状态、手动添加电话预约，并导出为 ICS、XLSX 或 CSV。

  • 发送图表

    图表将总发送量、成功和失败次数以及成功率与上一周期进行对比；提供各平台曲线和低于阈值的警告。

  • 数据导出

    报表、对话分析和预约可导出为 XLSX 或 CSV；助手知识可导出为可编辑并重新导入的 Excel 文件；媒体库可打包为一个 ZIP。

  • 账户安全

    电子邮件和短信账户验证、密码强度提示、近期登录记录，一键退出所有其他设备。

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

各平台支持的功能

每个平台都有各自的 API 规则。AYDUKE 会在内容定时之前应用这些规则，发布时不会出现意外。

各平台支持的功能
平台 内容发布 私信 评论回复 字数限制 媒体
Facebook 支持 支持 支持 63,206 个字符 可选，最多 10 个
X (Twitter) 支持 不支持 不支持 280 个字符 可选，最多 4 个
Instagram 支持 支持 支持 2,200 个字符 必需，最多 10 个
LinkedIn 支持 不支持 不支持 3,000 个字符 可选，最多 20 个
WhatsApp 仅限消息 支持 不支持 — —
YouTube 支持 不支持 不支持 5,000 个字符 视频（必需）
Telegram 支持 支持 支持 4,096 个字符 可选，最多 10 个
TikTok 支持 不支持 不支持 2,200 个字符 视频（必需）
Google My Business 支持 不支持 不支持 1,500 个字符 图片，最多 1 张

各项限制遵循各平台当前的 API 规则；平台规则变更时，控制台也会随之更新。发布到 Instagram 需要商业账户或创作者账户。

  • 通过您自己的应用连接

    账户通过您创建的开发者应用以 OAuth 方式连接；访问密钥加密存储。

  • 经您同意才工作的 AI

    在您同意之前，消息不会由 AI 处理；助手只依据您提供的信息作答。

  • 银行卡或银行转账

    银行卡付款由 Stripe 处理，您的卡片信息绝不会经过我们的服务器；如您愿意，也可以通过银行转账付款。

  • 多语言界面

    界面提供 96 种语言，价格以所选语言对应的当地货币显示。

AI 助手与聊天机器人

像您一样回复客户的 AI

只需用您的业务信息训练一次 AYDUKE 助手，或让它扫描您的网站，之后它就会以您的语气、代表您回复 Instagram、Messenger、WhatsApp 和 Telegram 消息、评论，以及网站和聊天链接中的对话。

  • 专属知识库

    添加基本信息、常见问题、产品和规则；可通过 Excel/CSV 批量导入，也可导出、编辑后重新导入。助手只依据这些信息作答，不会编造内容。

  • 草稿模式或自主模式

    您可以先亲自审核回复，也可以让助手直接发送。公开评论有单独的模式。

  • 语气、语言和签名

    可选择正式、友好或简洁的语气；风格说明、回复语言和签名完全由您决定。

  • 工作时间和每日上限

    由您设定营业时间、非营业时间的处理方式、转人工关键词和每日回复上限。

  • 转接人工客服

    当回答无法满足需求时，助手会提出将聊天转接人工客服；访客同意后，您会收到短信和电子邮件通知。

  • 展现您品牌的聊天窗口

    窗口显示您的标志、配色、位置和欢迎语，并提供适用于 WordPress、Shopify、Wix、ikas 和 Google Tag Manager 的现成安装指南。窗口中绝不会出现 AYDUKE 名称。

  • 从您的网站学习

    输入网站地址，您的页面、产品、价格和常见问题就会被扫描为知识记录。还能读取 Shopify 和 WooCommerce 商品目录，扫描每周自动更新。

  • 聊天链接和二维码

    没有网站？使用您的 ayduke.com/chat/yourname 链接：将其放在 Instagram 简介、WhatsApp 消息或 Google 商家资料中，或打印为二维码。

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

助手支持的渠道

  • 网站
  • 聊天链接
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • 评论

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

四步即可让助手就绪

  1. 01步

    训练

    添加业务信息、常见问题、产品和规则，可从表格导入，也可让系统扫描您的网站。

  2. 02步

    安装

    将一行代码粘贴到您的网站，或分享您的聊天链接；设置外观、位置和允许的域名。

  3. 03步

    让它回复

    助手会根据您的知识库，以您选择的语气在几秒内回复收到的问题。

  4. 04步

    随时接管

    您可以随时接管聊天；在工作台中回复、添加备注并结束对话。

预约与订位

在聊天中接受预约的助手

从美发店到诊所，从房产中介到餐厅：客户在您网站的聊天窗口或通过您的聊天链接提出预约，助手根据您的真实日历提供空闲时段。您只需管理收到的预约。

  • 在聊天中预约

    访客用日常用语提问，例如“明天晚上 7 点”；助手能理解服务、日期和时间，并在正确的步骤打开预约卡片。

  • 真实的可预约时间

    空闲时段会考虑您的工作时间、节假日和休息时间、已有预约以及已连接的日历；不会出现重复预约。

  • 服务、员工和容量

    为每项服务设置时长、间隔时间、价格和容量；为员工设置各自的工作时间。同样支持团体课程或多人用餐的餐厅座位。

  • 您的专属规则

    自动确认预约或由您亲自审批；自行决定可提前多久预约、取消截止时间以及表单中的附加问题。

  • 短信和电子邮件通知

    每个新预约都会通过短信和电子邮件通知您。您的客户会收到确认和提醒消息，其中附有查看或取消预约的链接。

  • Google、Apple 和 Outlook 日历

    通过日历订阅，预约会显示在您的 Google、Apple/iCloud 和 Outlook 日历中，这些日历中的事件也会被计为忙碌时间。

现成的行业模板

  • 美发店
  • 理发店
  • 美容院
  • 美甲
  • 皮肤护理
  • 水疗与按摩
  • 诊所与医疗
  • 房地产
  • 汽车 / 汽车经销商
  • 餐厅与咖啡馆
  • 教育与培训
  • 咨询与代理机构

四步即可开始接受预约

  1. 01步

    选择您的行业

    现成模板可一键添加示例服务和表单字段；您只需编辑名称、时长和价格。

  2. 02步

    设置营业时间

    设定您的工作时间、员工和休息日。

  3. 03步

    连接您的日历

    将预约订阅源添加到您的 Google、Apple 或 Outlook 日历，并导入外部日历。

  4. 04步

    坐等预约上门

    访客在聊天中预约；您可以在列表、日、周和月视图中管理一切。

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01步

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02步

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03步

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04步

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

使用流程

四个步骤：设置好就放手

只需设置一次，之后一切自动运行。您负责准备内容和助手的知识，发布和回复由 AYDUKE 负责。

  1. 01步

    连接您的账户

    按照控制台中各平台的现成指南，通过您自己的应用安全地连接账户。

  2. 02步

    准备内容

    文字和媒体只需准备一次，然后选择目标账户；系统会即时检查平台兼容性。

  3. 03步

    设置日历

    为每条内容设定日期和时间；日历会集中显示所有即将发布的内容。

  4. 04步

    交给 AYDUKE 运行

    内容准时发布，助手回复消息并接受预约；您可以在报表中跟踪结果。

我们的套餐

选择适合您的套餐

三种套餐的核心功能相同：内容定时与自动发布、日历、统一消息与评论收件箱、AI 助手、网站聊天机器人、预约和报表。各套餐的区别在于平台覆盖范围、媒体存储空间、AI 积分和附加服务。

入门版

适合希望在 Facebook、X 和 Instagram 上定期发布内容的用户。

1 GB 媒体存储空间

原价 US$840 优惠 17%

$ 70 / 月

$ 700 / 年

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

包含内容

  • 3 个平台：Facebook, X (Twitter), Instagram
  • 每个平台 1 个账户
  • 共 200,000 AI 积分，有效期 1 年（约 74,651 条 AI 回复）
  • 连接社交媒体账户
  • 创建内容
  • 发布日历和队列
  • 在预定时间自动发布
  • 自动发布到 Facebook 群组
  • 通过控制台进行报表和管理
  • 适用于消息、评论和网站聊天的 AI 助手
  • 网站聊天机器人和人工客服
  • 对话分析，XLSX 和 CSV 报表
  • 预约和日历同步
  • 网站扫描和可分享的聊天链接
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

支持的平台

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

推荐

专业版

在一个控制台中管理您的所有社交媒体账户。

3 GB 媒体存储空间

原价 US$1,560 优惠 17%

$ 130 / 月

$ 1,300 / 年

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

包含内容

  • 包含所有平台（9 个平台）
  • 每个平台 1 个账户
  • 共 400,000 AI 积分，有效期 1 年（约 149,303 条 AI 回复）
  • 连接社交媒体账户
  • 创建内容
  • 发布日历和队列
  • 在预定时间自动发布
  • 自动发布到 Facebook 群组
  • 通过控制台进行报表和管理
  • 适用于消息、评论和网站聊天的 AI 助手
  • 网站聊天机器人和人工客服
  • 对话分析，XLSX 和 CSV 报表
  • 预约和日历同步
  • 网站扫描和可分享的聊天链接
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

所有平台

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

企业版

在一个控制台中管理您的所有社交媒体账户 + 免费提供内容设计

5 GB 媒体存储空间

原价 US$2,040 优惠 17%

$ 170 / 月

$ 1,700 / 年

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

包含内容

  • 包含所有平台（9 个平台）
  • 每个平台 1 个账户
  • 共 600,000 AI 积分，有效期 1 年（约 223,955 条 AI 回复）
  • 连接社交媒体账户
  • 创建内容
  • 发布日历和队列
  • 在预定时间自动发布
  • 自动发布到 Facebook 群组
  • 通过控制台进行报表和管理
  • 适用于消息、评论和网站聊天的 AI 助手
  • 网站聊天机器人和人工客服
  • 对话分析，XLSX 和 CSV 报表
  • 预约和日历同步
  • 网站扫描和可分享的聊天链接
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • 包含节日专属设计

所有平台

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

帮助

常见问题

以下是开始使用前最常见的问题。如果没有找到答案，请联系我们，我们会为您解答。

AYDUKE 具体能做什么？

AYDUKE 是一个在同一控制台中管理社交媒体账户和客户沟通的平台。它可以定时并准时自动发布内容；借助基于您自身信息训练的 AI 助手，回复私信、评论和网站上的聊天；直接在聊天中为客户预约；并对结果进行报告和分析。

支持哪些平台？

9 个平台：Facebook、X (Twitter)、Instagram、LinkedIn、WhatsApp、YouTube、Telegram、TikTok和Google My Business。所有平台都在同一控制台中；准备内容时即可选择要发布到哪些账户。

自动化功能可以在我的账户上做什么？

AYDUKE 自动化是一款经授权将您定时的内容发布到您所连接账户的工具。授权由您授予，账户连接也由您在控制台中管理。

已定时的内容之后还能修改吗？

日历完全由您掌控。您可以在控制台中查看队列中的内容，编辑其内容或时间，必要时也可将其从队列中移除。

同一条内容可以发布到多个账户吗？

可以，这正是核心理念。内容只需准备一次，即可按同一时间发送到您选择的所有账户。

套餐中的“媒体存储空间”是什么意思？

指为您在内容中使用的图片和视频预留的存储空间。各套餐分别提供 1 GB、3 GB和5 GB；三种套餐的核心功能完全相同。

界面支持哪些语言？

96 种语言：Türkçe、English、Deutsch、Azərbaycan、العربية、Français、Nederlands、Español、Português、Italiano、日本語、Polski、Qafaraf、አማርኛ、Беларуская、Български、বাংলা、Bosanski、Català、Čeština、Dansk、ދިވެހި、རྫོང་ཁ、Ελληνικά、Eesti、فارسی、Suomi、Føroyskt、עברית、Hrvatski、Magyar、Հայերեն、Bahasa Indonesia、Íslenska、ქართული、Қазақ тілі、Kalaallisut、ខ្មែរ、한국어、Кыргызча、ລາວ、Lietuvių、Latviešu、Македонски、Монгол、Bahasa Melayu、မြန်မာ、नेपाली、Norsk、Română、Русский、සිංහල、Slovenčina、Slovenščina、Gagana Sāmoa、Soomaali、Shqip、Српски、Svenska、Kiswahili、Тоҷикӣ、ไทย、Türkmençe、Lea faka-Tonga、Українська、Oʻzbekcha、Tiếng Việt、中文（简体）、中文（繁體）、Afrikaans、کوردیی ناوەندی、Cymraeg、Euskara、Filipino、Gaeilge、Galego、ગુજરાતી、Hausa、हिन्दी、Igbo、ಕನ್ನಡ、Kurdî (Kurmancî)、Lëtzebuergesch、മലയാളം、मराठी、Malti、ਪੰਜਾਬੀ、پښتو、தமிழ்、తెలుగు、Татарча、ئۇيغۇرچە、اردو、isiXhosa、Yorùbá和isiZulu。您可以通过右上角的语言选择器进行切换。

如何付款？

付款通过 Stripe 以信用卡或借记卡收取，您的卡片信息绝不会经过我们的服务器。选择套餐时也可以选择银行转账：屏幕上会显示银行账户信息和您的参考编号，付款确认后套餐即会激活。付款后，发票将通过电子邮件发送给您。

AI 助手是如何工作的？

您在控制台中添加有关业务的信息、常见问题、产品和规则记录。对于每条收到的消息，助手都会根据这些记录，以您选择的语气和语言准备回复。对于知识库中没有的话题，它不会编造答案，而是提出将对话转交给您。

助手会在未经我批准的情况下回复客户吗？

这由您决定。在草稿模式下，助手准备好回复，经您批准后才会发送；在自主模式下，它会直接发送。由于评论是公开的，评论在单独的模式中管理，该模式默认关闭。

如何将网站聊天机器人添加到我们的网站？

将控制台“添加到网站”界面中的一行代码粘贴到您网站的页面中即可。在同一界面中，您可以设置窗口的位置、配色、标志、欢迎语、显示在哪些页面以及在哪些域名上运行。

聊天窗口中会显示 AYDUKE 名称吗？

不会。窗口完全展示您的品牌，没有“技术支持”字样，助手只代表您的企业发言。

助手支持哪些渠道？

网站聊天窗口和您的聊天链接；Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp 和 Telegram 私信；以及 Facebook、Instagram 和 Telegram 评论。

连接账户需要准备什么？

对于每个平台，您需要填写自己的开发者应用信息（例如 Meta、LinkedIn、Google），Telegram 则需填写您的机器人令牌。控制台为每个平台都提供了分步设置指南；连接采用 OAuth 方式，密钥加密存储。

可以用个人账户发布到 Instagram 吗？

Instagram 仅允许商业账户和创作者账户通过其 API 发布内容。此外，Instagram、TikTok 和 YouTube 的内容必须包含媒体，且 TikTok 和 YouTube 仅接受视频。

可以导出报表和数据吗？

可以。发布报表、对话分析和预约均可下载为 XLSX 或 CSV；助手的知识记录可导出为 Excel，整个媒体库可打包下载为一个 ZIP 文件。

助手可以为我的客户预约吗？

可以。开启预约系统并添加服务后，您的网站聊天窗口和聊天链接即可开始接受预约。助手能理解访客想要的服务、日期和时间；系统根据您的真实日历显示空闲时段，由访客选择并确认。每个新预约都会通过短信和电子邮件通知您。

可以在 Google、Apple 或 Outlook 日历中查看我的预约吗？

可以。将控制台中的日历订阅地址添加到 Google 日历、Apple/iCloud 日历或 Outlook，您的预约就会显示在其中。反向同步同样可行：添加外部日历的 ICS 地址或 .ics 文件，其中的事件将计为忙碌时间，这些时段便不会再接受预约。

预约系统适合哪些企业？

我们为美发店、理发店、美容院、美甲、护肤、水疗与按摩、诊所、房地产、汽车、餐厅、教育和咨询提供了现成模板；模板会添加示例服务和表单字段，其余由您编辑。设有容量的服务还支持多人共享同一时段的预约，例如团体课程或餐厅座位。

助手可以使用我网站上的信息吗？

可以。在助手设置中输入您自己的网站地址；系统会沿着站点地图和页面链接扫描最多 500 个页面，并将产品、价格、常见问题和联系方式转化为知识记录。扫描每周自动更新。只有经验证属于您的网站才会被扫描；如果您手动输入的信息与网站内容冲突，以您输入的信息为准。

没有网站也能使用聊天机器人吗？

可以。在“添加到网站”界面中开通您专属的聊天链接（ayduke.com/chat/yourname）。它以整页聊天的形式打开；您可以将其放在 Instagram 简介、WhatsApp 消息、Google 商家资料中，或借助控制台生成的二维码用于印刷品。如果已开启预约系统，访客也可以在那里预约。

什么是 AI 积分？如何使用？

AI 积分是助手使用人工智能撰写回复的计量单位。每条回复根据长度消耗积分：简短回复约 1 积分，使用网站数据或较长对话历史的回复约 3–4 积分。网站聊天、私信和评论回复以及 AI 驱动的对话分析会消耗积分；发布、日历、媒体和报表则不消耗。免费试用包含 1,000 积分，各套餐包含 入门版 200,000、专业版 400,000和企业版 600,000 积分。套餐积分为总额而非每月额度，有效期 1 年；您可以随时在控制台中查看剩余余额。

AI 积分用完后会怎样？

服务不会中断。积分使用达到 80% 时以及用完时，您都会收到电子邮件。积分用完后，助手将不再撰写新的 AI 回复：网站窗口仍会免费根据您的训练数据回复问候和问题，私信和评论会转交给您，对话分析则切换为免费的基于规则的分类。如果不想等待，您可以在控制台中通过银行卡或银行转账购买额外积分包（250,000、500,000和1,000,000 积分）；额外积分不随周期过期，并在套餐积分用完后使用。

免费试用包含哪些内容？

注册后，您的试用账户立即开通，有效期 7 天；无需信用卡或付款信息。试用期间开放全部 9 个平台及套餐的所有核心功能：内容定时与自动发布、统一消息与评论收件箱、AI 助手、网站聊天机器人、预约和报表。可连接的社交媒体账户数量：1 个。试用账户附带 25 MB 媒体存储空间。包含 1,000 AI 积分，供您试用助手。试用结束后，套餐将显示在您的控制台中；选择一个套餐，即可从上次中断的地方继续。

关于套餐和发票应该咨询谁？

最快的方式是直接联系我们。我们的电话和电子邮件信息位于页面底部的联系区域，您也可以通过页面角落的聊天窗口给我们留言。

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.