Пређи на садржај
AYDUKE
Пријава

Једна контролна табла · 9 платформи · AI асистент

Управљајте друштвеним мрежама и порукама клијената са једне контролне табле

Припремите објаву једном и она ће бити заказана и аутоматски објављена на 9 платформи. Нека AI асистент, обучен на подацима о Вашем пословању и Вашем сајту, одговара на поруке, коментаре и разговоре — и заказује термине Вашим клијентима.

Try free for 7 days Упознајте AI асистента

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • Једна објава, 9 платформи
  • AI асистент, чет-бот за сајт и линк за чет
  • Заказивање термина, извештаји и аналитика разговора
Померите надоле

О систему

AYDUKE је свеобухватна платформа за управљање друштвеним мрежама

Објављивање, управљање порукама и коментарима, комуникација са клијентима уз подршку вештачке интелигенције, заказивање термина и извештавање на једној контролној табли. Ви повезујете налоге и припремате садржај; AYDUKE се брине о објављивању, одговорима, заказивању и праћењу.

  • Планирајте и објављујте

    Припремите једну објаву за све изабране налоге; она се одмах проверава према правилима сваке платформе и аутоматски објављује на време.

  • Календар и контрола

    Прегледајте цео план објављивања по месецу, недељи, дану или као агенду и померите објаву у једном кораку.

  • Јединствено сандуче

    Одговарајте на поруке са Messenger-а, Instagram-а, WhatsApp-а и Telegram-а и на коментаре на Facebook-у, Instagram-у и Telegram-у са једног екрана.

  • AI асистент

    Обучен на подацима о Вашем пословању, честим питањима, производима и правилима, асистент одговара Вашим клијентима у Ваше име и Вашим тоном.

  • Чет-бот за сајт

    Прозор за чет, који се на сајт додаје једним редом кода, дочекује посетиоце и ван радног времена и по потреби предаје разговор подршци уживо.

  • Извештаји и аналитика

    Пратите стопу успешности објављивања, као и тему, тон и хитност разговора; преузмите извештаје у формату XLSX или CSV.

  • Термини и резервације

    Омогућите клијентима да резервишу директно у чету; слободни термини рачунају се према Вашем радном времену и календару, а свака нова резервација стиже Вам SMS-ом.

  • Асистент који познаје Ваш сајт

    Унесите адресу свог сајта; Ваше странице, производи и честа питања скенирају се у базу знања асистента и освежавају сваке недеље.

  • Линк за чет

    Сајт није потребан: поделите свој линк за чет и QR кôд у Instagram биографији, на WhatsApp-у или на Google профилу.

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

Функције

Сви алати који су потребни професионалним тимовима, на једној контролној табли

Сваки екран на контролној табли направљен је за конкретан посао: од припреме садржаја до објављивања, од поруке клијента до извештаја, цео радни ток је на једном месту.

  • Уређивач објава

    Припремите наслов, текст, линк и медије у једном обрасцу. Сачувајте нацрте, умножите објаве у нове и закажите једним кликом.

  • Провера усклађености са платформама

    Ограничење броја знакова, врста медија, број и величина датотека проверавају се за сваку платформу уз бројаче уживо; објава која крши правило не може да се закаже.

  • Ред за аутоматско објављивање

    Сваки циљни налог обрађује се засебно и поново покушава при привременим грешкама; делимични резултати и њихови узроци приказују се појединачно.

  • Календар објављивања

    Приказ по месецу, недељи, дану и агенда за 30 дана. Филтрирајте по платформи и померите објаву променом времена.

  • Библиотека медија

    Превуците и отпустите слике и видео-записе; приказ галерије, групно бирање и брисање и простор додељен према Вашем пакету.

  • Јединствено сандуче за поруке

    Разговори са Messenger-а, Instagram DM-а, WhatsApp-а и Telegram-а на једној листи, уз претрагу, филтере и директне одговоре.

  • Управљање коментарима

    Одговарајте на коментаре на Facebook-у, Instagram-у и Telegram-у, бришите их или занемарите; по жељи нека AI припреми нацрт или аутоматски одговор.

  • Конзола за подршку уживо

    Управљајте разговорима са сајта и преко линка за чет уз ред чекања, приказ разговора и картицу посетиоца; разговори на чекању означени су бојом, преузмите разговор, користите готове одговоре или AI предлоге и преузмите транскрипт.

  • Извештаји о објављивању

    Стопа успешности за 7, 30 или 90 дана, последњих 12 месеци или прилагођени период, у поређењу са претходним периодом; извоз у XLSX и CSV.

  • Аналитика разговора

    Поруке, коментари и разговори на сајту разврставају се по категорији, тону, хитности и теми, тако да приметите притужбе пре него што прерасту у проблем.

  • Брза претрага

    Притисните Ctrl+K или ⌘K да за неколико секунди дођете до било које странице, радње или упутства за подешавање.

  • Подешавање корак по корак

    Безбедно повежите налоге преко сопствене програмерске апликације, уз посебно упутство за сваку платформу.

  • Календар термина

    Управљајте резервацијама у приказу листе, дана, недеље и месеца; мењајте њихов статус, ручно додајте телефонске резервације и извезите их као ICS, XLSX или CSV.

  • Графикон испорука

    Графикони који пореде укупне, успешне и неуспешне испоруке и стопу успешности са претходним периодом; линије по платформама и упозорење када се падне испод прага.

  • Извоз података

    Извештаји, аналитика разговора и термини у формату XLSX или CSV; знање асистента као Excel датотека коју можете изменити и поново увести; библиотека медија као једна ZIP датотека.

  • Безбедност налога

    Верификација налога е-поштом и SMS-ом, мерач јачине лозинке, недавне пријаве и одјава са свих других уређаја једним кликом.

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

Шта можете да радите на свакој платформи

Свака платформа има своја API правила. AYDUKE их примењује пре заказивања објаве, тако да у тренутку објављивања нема изненађења.

Шта можете да радите на свакој платформи
Платформа Објављивање Директне поруке Одговори на коментаре Ограничење текста Медији
Facebook Подржано Подржано Подржано 63.206 знакова Опционо, до 10
X (Twitter) Подржано Није подржано Није подржано 280 знакова Опционо, до 4
Instagram Подржано Подржано Подржано 2.200 знакова Обавезно, до 10
LinkedIn Подржано Није подржано Није подржано 3.000 знакова Опционо, до 20
WhatsApp Само поруке Подржано Није подржано — —
YouTube Подржано Није подржано Није подржано 5.000 знакова Видео (обавезно)
Telegram Подржано Подржано Подржано 4.096 знакова Опционо, до 10
TikTok Подржано Није подржано Није подржано 2.200 знакова Видео (обавезно)
Google My Business Подржано Није подржано Није подржано 1.500 знакова Слике, до 1

Ограничења прате актуелна API правила сваке платформе; када платформа промени правило, ажурира се и контролна табла. За објављивање на Instagram-у потребан је Business или Creator налог.

  • Повезано преко Ваше апликације

    Налози се повезују преко OAuth-а кроз програмерску апликацију коју сами направите; приступни кључеви чувају се шифровани.

  • AI који ради уз Вашу сагласност

    Поруке се не обрађују помоћу вештачке интелигенције док не дате сагласност, а асистент говори искључиво на основу информација које пружите.

  • Картица или банковни трансфер

    Плаћања картицом обрађује Stripe и подаци о Вашој картици никада не долазе на наше сервере; ако желите, можете платити и банковним трансфером.

  • Вишејезички интерфејс

    Интерфејс је доступан на 96 језика, а цене се приказују у локалној валути изабраног језика.

AI асистент и чет-бот

AI који одговара Вашим клијентима као што бисте Ви

Обучите AYDUKE асистента једном подацима о свом пословању или му дозволите да скенира Ваш сајт, а затим нека одговара на поруке са Instagram-а, Messenger-а, WhatsApp-а и Telegram-а, на коментаре и разговоре на Вашем сајту и преко линка за чет — у Ваше име и Вашим тоном.

  • Ваша сопствена база знања

    Додајте опште информације, честа питања, производе и правила; увезите их групно из Excel/CSV датотеке или их извезите, измените и поново увезите. Асистент говори само на основу тих информација и ништа не измишља.

  • Нацрт или аутономно

    Прво сами одобравајте одговоре или дозволите асистенту да их шаље директно. Јавни коментари имају свој посебан режим.

  • Тон, језик и потпис

    Изаберите формалан, пријатељски или кратак тон; напомена о стилу, језик одговора и потпис у потпуности зависе од Вас.

  • Радно време и дневно ограничење

    Ви одређујете радно време, понашање ван радног времена, кључне речи за предају разговора и дневно ограничење одговора.

  • Предаја подршци уживо

    Када одговор није довољан, асистент нуди да разговор пребаци подршци уживо; ако посетилац прихвати, добијате обавештење SMS-ом и е-поштом.

  • Прозор за чет са Вашим брендом

    Прозор се отвара са Вашим логотипом, бојама, положајем и поруком добродошлице, уз готова упутства за инсталацију за WordPress, Shopify, Wix, ikas и Google Tag Manager. Назив AYDUKE се никада не појављује у прозору.

  • Учи са Вашег сајта

    Унесите адресу сајта и Ваше странице, производи, цене и честа питања биће скенирани у записе знања. Читају се и Shopify и WooCommerce каталози, а скенирање се освежава сваке недеље.

  • Линк за чет и QR кôд

    Немате сајт? Користите линк ayduke.com/chat/vasenaziv: ставите га у Instagram биографију, WhatsApp поруке или Google профил, или га одштампајте као QR кôд.

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

Канали на којима асистент ради

  • Веб-сајт
  • Линк за чет
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Коментари

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

Ваш асистент је спреман у четири корака

  1. 01. корак

    Обучите

    Додајте податке о пословању, честа питања, производе и правила, увезите их из табеле или дозволите скенирање свог сајта.

  2. 02. корак

    Инсталирајте

    Налепите код од једног реда на сајт или поделите свој линк за чет; подесите изглед, положај и дозвољене домене.

  3. 03. корак

    Нека одговара

    Асистент за неколико секунди одговара на пристигла питања, на основу Ваше базе знања и тоном који сте изабрали.

  4. 04. корак

    Преузмите разговор

    Преузмите разговор у било ком тренутку; одговарајте из конзоле, додајте белешке и затворите разговор.

Термини и резервације

Асистент који прима резервације у чету

Од фризерских салона до клиника, од агенција за некретнине до ресторана: клијенти траже термин у прозору за чет на Вашем сајту или преко линка за чет, а асистент нуди слободне термине из Вашег стварног календара. Ви само управљате пристиглим резервацијама.

  • Резервација из чета

    Посетиоци питају обичним речима, нпр. „сутра у 19 часова”; асистент препознаје услугу, дан и време и отвара картицу за резервацију на одговарајућем кораку.

  • Стварна доступност

    Слободни термини узимају у обзир Ваше радно време, празнике и паузе, постојеће резервације и повезане календаре; ниједан термин неће бити двоструко резервисан.

  • Услуге, особље и капацитет

    Одредите трајање, паузу између термина, цену и капацитет за сваку услугу; подесите особље са њиховим радним временом. Подржани су и групни часови или столови у ресторану за више гостију.

  • Ваша правила

    Потврђујте резервације аутоматски или их сами одобравајте; одлучите колико унапред може да се резервише, рок за отказивање и додатна питања у обрасцу.

  • Обавештења SMS-ом и е-поштом

    Свака нова резервација стиже Вам SMS-ом и е-поштом. Ваш клијент добија поруке потврде и подсетника са линком за преглед или отказивање термина.

  • Google, Apple и Outlook календари

    Резервације се појављују у Вашим Google, Apple/iCloud и Outlook календарима преко претплате на календар, а тамошњи догађаји рачунају се као заузето време.

Готови шаблони за делатности

  • Фризерски салон
  • Берберница
  • Козметички салон
  • Нокти и нејл арт
  • Нега коже
  • Спа и масажа
  • Клиника и здравство
  • Некретнине
  • Аутомобилска делатност / ауто-салон
  • Ресторан и кафе
  • Образовање и курсеви
  • Консалтинг и агенција

Почните да примате резервације у четири корака

  1. 01. корак

    Изаберите делатност

    Готов шаблон једним кликом додаје примере услуга и поља обрасца; Ви мењате називе, трајања и цене.

  2. 02. корак

    Подесите радно време

    Одредите радно време, особље и нерадне дане.

  3. 03. корак

    Повежите календар

    Додајте фид резервација у свој Google, Apple или Outlook календар и увезите свој спољни календар.

  4. 04. корак

    Примајте резервације

    Посетиоци резервишу у чету; Ви свим управљате у приказу листе, дана, недеље и месеца.

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01. корак

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02. корак

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03. корак

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04. корак

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

Како функционише

Четири корака: подесите и препустите

Подешавање се ради једном; после тога све функционише само. Ви припремате објаве и знање асистента; AYDUKE се брине о објављивању и одговорима.

  1. 01. корак

    Повежите налоге

    Пратите готово упутство за сваку платформу на контролној табли и безбедно повежите налоге преко сопствене апликације.

  2. 02. корак

    Припремите садржај

    Припремите текст и медије једном и изаберите циљне налоге; усклађеност са платформама проверава се одмах.

  3. 03. корак

    Подесите календар

    Одредите датум и време за сваку објаву; календар приказује све предстојеће објаве на једном месту.

  4. 04. корак

    Препустите AYDUKE-у

    Објаве излазе на време, асистент одговара на поруке и прима резервације; резултате пратите у извештајима.

Наши пакети

Изаберите пакет који Вам одговара

Сва три пакета имају исту основу: заказивање и аутоматско објављивање, календар, јединствено сандуче за поруке и коментаре, AI асистент, чет-бот за сајт, заказивање термина и извештавање. Пакети се разликују по броју платформи, простору за медије, AI кредитима и додацима.

Почетни

За све који желе редовно да објављују на Facebook-у, X-у и Instagram-у.

1 GB простора за медије

Претходна цена 840 US$ 17% попуста

$ 70 / месечно

$ 700 / годишње

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Шта је укључено

  • Платформе (3): Facebook, X (Twitter), Instagram
  • 1 налог по платформи
  • Укупно 200.000 AI кредита, важе 1 годину (≈ 74.651 AI одговора)
  • Повезивање налога на друштвеним мрежама
  • Прављење објава
  • Календар и ред објављивања
  • Аутоматско објављивање у заказано време
  • Аутоматско објављивање у Facebook групама
  • Извештавање и управљање из панела
  • AI асистент за поруке, коментаре и чет на сајту
  • Чет-бот за сајт и подршка уживо
  • Аналитика разговора, XLSX и CSV извештаји
  • Заказивање термина и синхронизација календара
  • Скенирање сајта и линк за чет који се може делити
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Подржане платформе

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

Препоручено

Професионални

Управљајте свим налозима на друштвеним мрежама са једног панела.

3 GB простора за медије

Претходна цена 1.560 US$ 17% попуста

$ 130 / месечно

$ 1.300 / годишње

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Шта је укључено

  • Све платформе укључене (9 платформи)
  • 1 налог по платформи
  • Укупно 400.000 AI кредита, важе 1 годину (≈ 149.303 AI одговора)
  • Повезивање налога на друштвеним мрежама
  • Прављење објава
  • Календар и ред објављивања
  • Аутоматско објављивање у заказано време
  • Аутоматско објављивање у Facebook групама
  • Извештавање и управљање из панела
  • AI асистент за поруке, коментаре и чет на сајту
  • Чет-бот за сајт и подршка уживо
  • Аналитика разговора, XLSX и CSV извештаји
  • Заказивање термина и синхронизација календара
  • Скенирање сајта и линк за чет који се може делити
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Све платформе

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Пословни

Управљајте свим налозима на друштвеним мрежама са једног панела + бесплатан дизајн објава

5 GB простора за медије

Претходна цена 2.040 US$ 17% попуста

$ 170 / месечно

$ 1.700 / годишње

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Шта је укључено

  • Све платформе укључене (9 платформи)
  • 1 налог по платформи
  • Укупно 600.000 AI кредита, важе 1 годину (≈ 223.955 AI одговора)
  • Повезивање налога на друштвеним мрежама
  • Прављење објава
  • Календар и ред објављивања
  • Аутоматско објављивање у заказано време
  • Аутоматско објављивање у Facebook групама
  • Извештавање и управљање из панела
  • AI асистент за поруке, коментаре и чет на сајту
  • Чет-бот за сајт и подршка уживо
  • Аналитика разговора, XLSX и CSV извештаји
  • Заказивање термина и синхронизација календара
  • Скенирање сајта и линк за чет који се може делити
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • Укључен дизајн за посебне дане

Све платформе

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Помоћ

Честа питања

Питања која се најчешће постављају пре почетка. Ако не нађете одговор, пишите нам и објаснићемо.

Шта тачно ради AYDUKE?

AYDUKE је платформа која управља Вашим налозима на друштвеним мрежама и комуникацијом са клијентима са једне контролне табле. Заказује објаве и аутоматски их објављује на време; одговара на директне поруке, коментаре и разговоре на Вашем сајту помоћу AI асистента обученог на Вашим подацима; заказује термине Вашим клијентима директно у чету; и извештава о резултатима и анализира их.

Са којим платформама ради?

9 платформи: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok и Google My Business. Све су у истом панелу; при припреми објаве бирате на које налоге иде.

Шта аутоматизација сме да ради на мојим налозима?

AYDUKE аутоматизација је алат овлашћен да објављује заказане објаве на налозима које сте повезали. Ви дајете овлашћење и управљате везама налога из панела.

Могу ли касније да изменим заказану објаву?

Календар је под Вашом контролом. У панелу видите објаве у реду, можете да измените њихов садржај или време и по потреби да их уклоните из реда.

Могу ли исту објаву да објавим на више налога?

Да — то је и суштина. Објаву припремате једном и шаљете је на све изабране налоге по истом распореду.

Шта у пакетима значи „простор за медије”?

То је простор намењен сликама и видео-записима које користите у објавама. Пакети нуде 1 GB, 3 GB и 5 GB; основне функције су исте у сва три.

На којим језицима је интерфејс доступан?

96 језика: Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá и isiZulu. Језик мењате помоћу бирача језика у горњем десном углу.

Како функционише плаћање?

Плаћање се врши кредитном или дебитном картицом преко Stripe-а; подаци о Вашој картици никада не долазе на наше сервере. При избору пакета можете изабрати и плаћање банковним трансфером: подаци о банци и Ваш позив на број приказују се на екрану, а пакет се активира када се уплата одобри. Рачун стиже е-поштом након плаћања.

Како функционише AI асистент?

На контролној табли додајете записе са информацијама, честим питањима, производима и правилима о свом пословању. За сваку пристиглу поруку асистент припрема одговор на основу тих записа, тоном и на језику који сте изабрали. Не измишља одговоре на теме којих нема у бази знања; уместо тога нуди да Вам препусти разговор.

Да ли ће асистент одговарати мојим клијентима без мог одобрења?

Одлука је Ваша. У режиму нацрта асистент припрема одговор који се шаље када га одобрите; у аутономном режиму шаље га директно. Пошто су коментари јавни, њима се управља у посебном режиму који је подразумевано искључен.

Како да додамо чет-бот на свој сајт?

Код од једног реда са екрана „Додај на сајт” на контролној табли налепите на странице свог сајта. На истом екрану подешавате положај прозора, боје, логотип, поруку добродошлице, странице на којима се појављује и домене на којима ради.

Да ли се назив AYDUKE види у прозору за чет?

Не. Прозор се отвара у потпуности са Вашим брендом, нема реда „powered by”, а асистент говори искључиво у име Вашег пословања.

На којим каналима асистент ради?

У прозору за чет на сајту и преко Вашег линка за чет; у директним порукама на Instagram-у, Facebook Messenger-у, WhatsApp-у и Telegram-у; и у коментарима на Facebook-у, Instagram-у и Telegram-у.

Шта ми је потребно да повежем налоге?

За сваку платформу уносите податке своје програмерске апликације (нпр. Meta, LinkedIn, Google) или, за Telegram, токен свог бота. Контролна табла садржи упутство за подешавање корак по корак за сваку платформу; везе користе OAuth, а кључеви се чувају шифровани.

Могу ли да објављујем на Instagram-у са личним налогом?

Instagram дозвољава објављивање преко свог API-ја само за Business и Creator налоге. Медији су обавезни и за објаве на Instagram-у, TikTok-у и YouTube-у, а TikTok и YouTube прихватају само видео.

Могу ли да извезем извештаје и податке?

Да. Извештаји о објављивању, аналитика разговора и термини могу се преузети у формату XLSX или CSV; записе знања асистента можете извести у Excel, а целу библиотеку медија преузети као једну ZIP датотеку.

Може ли асистент да заказује термине мојим клијентима?

Да. Када укључите систем за резервације и додате услуге, прозор за чет на сајту и линк за чет почињу да примају резервације. Асистент препознаје услугу, дан и време које посетилац жели; систем приказује слободне термине из Вашег стварног календара, а посетилац бира и потврђује. Свака нова резервација стиже Вам SMS-ом и е-поштом.

Могу ли да видим термине у Google, Apple или Outlook календару?

Да. Додајте адресу претплате на календар са контролне табле у Google Calendar, Apple/iCloud Calendar или Outlook и Ваше резервације ће се тамо појавити. Функционише и обрнуто: додајте ICS адресу или .ics датотеку свог спољног календара и његови догађаји рачунаће се као заузето време, тако да се у те сате не примају резервације.

За које делатности је систем за резервације намењен?

Постоје готови шаблони за фризерске салоне, бербернице, козметичке салоне, нокте, негу коже, спа и масажу, клинике, некретнине, аутомобилску делатност, ресторане, образовање и консалтинг; шаблон додаје примере услуга и поља обрасца, а остало мењате Ви. Услуге са капацитетом подржавају и резервације у којима више особа дели исти термин, као што су групни часови или столови у ресторану.

Може ли асистент да користи информације са мог сајта?

Да. У подешавањима агента уносите адресу свог сајта; скенира се до 500 страница праћењем мапе сајта и линкова, а производи, цене, честа питања и контакт подаци постају записи знања. Скенирање се само освежава сваке недеље. Скенира се само сајт за који је потврђено да је Ваш, а ако се ручно унете информације разликују од оних на сајту, предност имају Ваше.

Могу ли да користим чет-бот без сајта?

Да. На екрану „Додај на сајт” отварате свој линк за чет (ayduke.com/chat/vasenaziv). Отвара се као чет преко целе странице; можете га ставити у Instagram биографију, WhatsApp поруке, Google Business Profile или, уз QR кôд који генерише контролна табла, на штампане материјале. Ако је систем за резервације укључен, посетиоци и тамо могу да заказују термине.

Шта су AI кредити и како се користе?

AI кредити су јединица за одговоре које асистент пише помоћу вештачке интелигенције. Сваки одговор троши кредите у зависности од дужине: кратак одговор око 1, а одговор који користи податке са сајта или дугу историју разговора 3–4 кредита. Кредите троше чет на сајту, одговори на директне поруке и коментаре и анализа разговора помоћу вештачке интелигенције; објављивање, календар, медији и извештаји их не троше. Бесплатни демо укључује 1.000 кредита, а пакети Почетни 200.000, Професионални 400.000 и Пословни 600.000 кредита. Кредити из пакета су укупан, а не месечни износ, и важе 1 годину; преостало стање увек је видљиво у панелу.

Шта се дешава када ми понестане AI кредита?

Ништа не престаје да ради. Добијате е-поруку када потрошите 80% кредита и када их потрошите у потпуности. Када се потроше, асистент више не пише нове AI одговоре: прозор на сајту и даље бесплатно одговара на поздраве и питања из Ваших података за обуку, директне поруке и коментари стижу Вама, а анализа разговора прелази на бесплатну класификацију засновану на правилима. Ако не желите да чекате, у панелу можете купити један од додатних пакета (250.000, 500.000 и 1.000.000 кредита) картицом или банковним трансфером; додатни кредити не истичу са периодом и троше се након кредита из пакета.

Шта укључује бесплатни демо?

Демо налог се отвара чим се региструјете и траје 7 дана; није потребна платна картица нити подаци за плаћање. У демо верзији доступне су све платформе (9) и све основне функције пакета: заказивање и аутоматско објављивање, јединствено сандуче за поруке и коментаре, AI асистент, чет-бот за сајт, заказивање термина и извештаји. Број налога на друштвеним мрежама које можете повезати: 1. Демо налог долази са 25 MB простора за медије. Укључено је 1.000 AI кредита да бисте испробали асистента. Када демо истекне, пакети се појављују у Вашем панелу; изаберите један и наставите тамо где сте стали.

Кога да питам о пакетима и рачунима?

Најбрже је да нас контактирате. Наш телефон и адреса е-поште налазе се у одељку за контакт на дну странице, а можете нам писати и преко прозора за чет у углу странице.

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.