Перейти к содержимому
AYDUKE
Войти

Одна панель · 9 платформ · AI-ассистент

Управляйте соцсетями и сообщениями клиентов из одной панели

Подготовьте пост один раз — он будет запланирован и автоматически опубликован на 9 платформах. AI-ассистент, обученный на информации о Вашем бизнесе и Вашем сайте, отвечает на сообщения, комментарии и чаты и записывает клиентов на приём.

Try free for 7 days Познакомиться с AI-ассистентом

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • Один пост — 9 платформ
  • AI-ассистент, чат-бот для сайта и ссылка на чат
  • Онлайн-запись, отчёты и аналитика диалогов
Прокрутите вниз

О системе

AYDUKE — универсальная платформа для управления соцсетями

Публикации, управление сообщениями и комментариями, общение с клиентами с помощью AI, онлайн-запись и отчёты — в одной панели. Вы подключаете аккаунты и готовите контент, а AYDUKE берёт на себя публикацию, ответы, запись и контроль.

  • Планирование и публикация

    Подготовьте один пост для всех выбранных аккаунтов: он сразу проверяется на соответствие правилам каждой платформы и автоматически публикуется в срок.

  • Календарь и контроль

    Весь план публикаций в режимах месяца, недели, дня и списка; переносите пост на другое время в одно действие.

  • Единый почтовый ящик

    Отвечайте на сообщения в Messenger, Instagram, WhatsApp и Telegram и на комментарии в Facebook, Instagram и Telegram с одного экрана.

  • AI-ассистент

    Обученный на информации о Вашем бизнесе, частых вопросах, товарах и правилах, ассистент отвечает клиентам от Вашего имени и в Вашем стиле.

  • Чат-бот для сайта

    Окно чата, добавленное на сайт одной строкой кода, приветствует посетителей даже в нерабочее время и при необходимости передаёт диалог живой поддержке.

  • Отчёты и аналитика

    Отслеживайте долю успешных публикаций, а также темы, тональность и срочность диалогов; скачивайте отчёты в XLSX или CSV.

  • Запись и бронирование

    Клиенты записываются прямо в чате; свободное время рассчитывается по Вашему графику работы и календарю, а о каждой новой записи Вы узнаёте по SMS.

  • Ассистент, который знает Ваш сайт

    Укажите адрес сайта: страницы, товары и частые вопросы будут просканированы в базу знаний ассистента и обновляться каждую неделю.

  • Ссылка на чат

    Сайт не нужен: делитесь своей ссылкой на чат и QR-кодом в профиле Instagram, в WhatsApp или в профиле Google.

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

Возможности

Все инструменты, нужные профессиональным командам, в одной панели

Каждый экран панели создан для реальной задачи: от подготовки контента до публикации, от сообщения клиента до отчёта — весь рабочий процесс в одном месте.

  • Редактор постов

    Заголовок, текст, ссылка и медиафайлы — в одной форме. Сохраняйте черновики, создавайте новые посты на основе существующих и планируйте в один клик.

  • Проверка совместимости с платформами

    Лимиты символов, тип медиа, количество и размер файлов проверяются для каждой платформы с живыми счётчиками; пост, нарушающий правила, запланировать нельзя.

  • Очередь автоматической публикации

    Каждый целевой аккаунт обрабатывается отдельно, при временных ошибках попытка повторяется; частичные результаты и их причины показываются по отдельности.

  • Календарь публикаций

    Режимы месяца, недели, дня и списка на 30 дней. Фильтруйте по платформе и переносите пост, меняя время.

  • Медиатека

    Перетаскивайте изображения и видео; просмотр в виде галереи, массовый выбор и удаление, объём хранилища — по Вашему тарифу.

  • Единый ящик сообщений

    Диалоги в Messenger, Instagram Direct, WhatsApp и Telegram в одном списке — с поиском, фильтрами и ответами напрямую.

  • Управление комментариями

    Отвечайте на комментарии в Facebook, Instagram и Telegram, удаляйте или игнорируйте их; при желании AI подготовит черновик или ответит автоматически.

  • Консоль живой поддержки

    Управляйте диалогами с сайта и по ссылке на чат: очередь, просмотр переписки и карточка посетителя; ожидающие чаты выделяются цветом, можно перехватить диалог, использовать шаблоны ответов или подсказки AI и скачать переписку.

  • Отчёты о публикациях

    Доля успешных публикаций за 7, 30 или 90 дней, последние 12 месяцев или произвольный период в сравнении с предыдущим; экспорт в XLSX и CSV.

  • Аналитика диалогов

    Сообщения, комментарии и чаты на сайте классифицируются по категории, тональности, срочности и теме, чтобы Вы замечали жалобы до того, как они разрастутся.

  • Быстрый поиск

    Нажмите Ctrl+K или ⌘K, чтобы за секунды перейти к любой странице, действию или инструкции по настройке.

  • Пошаговая настройка

    Безопасно подключайте аккаунты через собственное приложение разработчика — с отдельной инструкцией для каждой платформы.

  • Календарь записей

    Управляйте записями в режимах списка, дня, недели и месяца; меняйте их статус, добавляйте записи по телефону вручную и экспортируйте в ICS, XLSX или CSV.

  • График доставки

    Графики с общим числом, успешными и неудачными отправками и долей успеха в сравнении с предыдущим периодом; линии по платформам и предупреждение о падении ниже порога.

  • Экспорт данных

    Отчёты, аналитика диалогов и записи в XLSX или CSV; база знаний ассистента — в файле Excel, который можно отредактировать и загрузить снова; медиатека — одним ZIP-архивом.

  • Безопасность аккаунта

    Подтверждение аккаунта по e-mail и SMS, индикатор надёжности пароля, история последних входов и выход на всех других устройствах в один клик.

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

Что можно делать на каждой платформе

У каждой платформы свои правила API. AYDUKE применяет их ещё до планирования поста, поэтому в момент публикации сюрпризов не будет.

Что можно делать на каждой платформе
Платформа Публикация постов Личные сообщения Ответы на комментарии Лимит текста Медиа
Facebook Поддерживается Поддерживается Поддерживается 63 206 символов Необязательно, до 10
X (Twitter) Поддерживается Не поддерживается Не поддерживается 280 символов Необязательно, до 4
Instagram Поддерживается Поддерживается Поддерживается 2 200 символов Обязательно, до 10
LinkedIn Поддерживается Не поддерживается Не поддерживается 3 000 символов Необязательно, до 20
WhatsApp Только сообщения Поддерживается Не поддерживается — —
YouTube Поддерживается Не поддерживается Не поддерживается 5 000 символов Видео (обязательно)
Telegram Поддерживается Поддерживается Поддерживается 4 096 символов Необязательно, до 10
TikTok Поддерживается Не поддерживается Не поддерживается 2 200 символов Видео (обязательно)
Google My Business Поддерживается Не поддерживается Не поддерживается 1 500 символов Изображения, до 1

Лимиты соответствуют действующим правилам API каждой платформы; когда платформа меняет правило, панель тоже обновляется. Для публикации в Instagram нужен бизнес-аккаунт или аккаунт автора.

  • Подключение через Ваше приложение

    Аккаунты подключаются по OAuth через созданное Вами приложение разработчика; ключи доступа хранятся в зашифрованном виде.

  • AI работает только с Вашего согласия

    Сообщения не обрабатываются AI, пока Вы не дадите согласие, а ассистент говорит только на основе предоставленной Вами информации.

  • Карта или банковский перевод

    Платежи картой обрабатывает Stripe, и данные карты никогда не попадают на наши серверы; при желании можно оплатить банковским переводом.

  • Многоязычный интерфейс

    Интерфейс доступен на 96 языках, а цены отображаются в местной валюте выбранного языка.

AI-ассистент и чат-бот

AI, который отвечает клиентам так же, как Вы

Один раз обучите ассистента AYDUKE на информации о Вашем бизнесе или дайте ему просканировать Ваш сайт — и он будет отвечать на сообщения в Instagram, Messenger, WhatsApp и Telegram, на комментарии и в чатах на сайте и по ссылке на чат — от Вашего имени и в Вашем стиле.

  • Собственная база знаний

    Добавляйте общую информацию, частые вопросы, товары и правила; импортируйте их массово из Excel/CSV или экспортируйте, редактируйте и загружайте снова. Ассистент говорит только на основе этой информации и ничего не выдумывает.

  • Черновик или автономный режим

    Сначала утверждайте ответы сами или позвольте ассистенту отправлять их напрямую. Для публичных комментариев есть отдельный режим.

  • Тон, язык и подпись

    Выберите официальный, дружелюбный или краткий тон; стиль, язык ответов и подпись — полностью на Ваше усмотрение.

  • Рабочие часы и дневной лимит

    Вы задаёте рабочие часы, поведение в нерабочее время, ключевые слова для передачи диалога и дневной лимит ответов.

  • Передача живой поддержке

    Если ответа недостаточно, ассистент предлагает передать чат живой поддержке; если посетитель соглашается, Вы получаете уведомление по SMS и e-mail.

  • Окно чата с Вашим брендом

    Окно открывается с Вашим логотипом, цветами, расположением и приветствием; есть готовые инструкции по установке для WordPress, Shopify, Wix, ikas и Google Tag Manager. Название AYDUKE в окне не отображается.

  • Учится на Вашем сайте

    Укажите адрес сайта — страницы, товары, цены и частые вопросы будут преобразованы в записи базы знаний. Каталоги Shopify и WooCommerce тоже считываются, а сканирование обновляется каждую неделю.

  • Ссылка на чат и QR-код

    Нет сайта? Используйте ссылку ayduke.com/chat/yourname: разместите её в профиле Instagram, сообщениях WhatsApp или профиле Google либо распечатайте как QR-код.

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

Каналы, в которых работает ассистент

  • Сайт
  • Ссылка на чат
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Комментарии

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

Ассистент готов за четыре шага

  1. 01-й шаг

    Обучите

    Добавьте информацию о бизнесе, частые вопросы, товары и правила, импортируйте их из таблицы или просканируйте свой сайт.

  2. 02-й шаг

    Установите

    Вставьте одну строку кода на сайт или поделитесь ссылкой на чат; настройте внешний вид, расположение и разрешённые домены.

  3. 03-й шаг

    Доверьте ответы

    Ассистент за секунды отвечает на входящие вопросы на основе Вашей базы знаний и в выбранном тоне.

  4. 04-й шаг

    Подключайтесь сами

    Перехватите чат в любой момент: отвечайте из консоли, добавляйте заметки и закрывайте диалог.

Запись и бронирование

Ассистент, который записывает клиентов прямо в чате

От парикмахерских до клиник, от агентств недвижимости до ресторанов: клиенты просят записать их в окне чата на Вашем сайте или по ссылке на чат, а ассистент предлагает свободное время из Вашего реального календаря. Вам остаётся только управлять поступающими записями.

  • Запись из чата

    Посетители пишут простыми словами, например «завтра в 19:00»; ассистент понимает услугу, день и время и открывает карточку записи на нужном шаге.

  • Реальная доступность

    Свободные слоты учитывают Ваши рабочие часы, выходные и перерывы, существующие записи и подключённые календари; двойной записи на одно время не будет.

  • Услуги, сотрудники и вместимость

    Задайте для каждой услуги длительность, перерыв, цену и вместимость; настройте сотрудников с их собственным графиком. Групповые занятия и столики в ресторане на несколько гостей тоже поддерживаются.

  • Ваши правила

    Подтверждайте записи автоматически или вручную; решайте, за сколько времени можно записаться, до какого срока можно отменить запись и какие дополнительные вопросы будут в форме.

  • Уведомления по SMS и e-mail

    О каждой новой записи Вы узнаёте по SMS и e-mail. Клиент получает подтверждение и напоминания со ссылкой для просмотра или отмены записи.

  • Календари Google, Apple и Outlook

    Записи появляются в Ваших календарях Google, Apple/iCloud и Outlook через подписку на календарь, а события из них учитываются как занятое время.

Готовые отраслевые шаблоны

  • Парикмахерская
  • Барбершоп
  • Салон красоты
  • Маникюр и нейл-арт
  • Уход за кожей
  • Спа и массаж
  • Клиника и здоровье
  • Недвижимость
  • Автомобили / автосалон
  • Ресторан и кафе
  • Образование и курсы
  • Консалтинг и агентства

Начните принимать записи за четыре шага

  1. 01-й шаг

    Выберите отрасль

    Готовый шаблон в один клик добавляет примеры услуг и полей формы; названия, длительность и цены Вы редактируете сами.

  2. 02-й шаг

    Задайте график

    Укажите рабочие часы, сотрудников и нерабочие дни.

  3. 03-й шаг

    Подключите календарь

    Добавьте ленту записей в календарь Google, Apple или Outlook и импортируйте свой внешний календарь.

  4. 04-й шаг

    Принимайте записи

    Посетители записываются в чате, а Вы управляете всем в режимах списка, дня, недели и месяца.

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01-й шаг

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02-й шаг

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03-й шаг

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04-й шаг

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

Как это работает

Четыре шага: настроил и забыл

Настройка выполняется один раз, дальше всё работает само. Вы готовите посты и базу знаний ассистента, а AYDUKE берёт на себя публикацию и ответы.

  1. 01-й шаг

    Подключите аккаунты

    Следуйте готовой инструкции для каждой платформы в панели и безопасно подключите аккаунты через собственное приложение.

  2. 02-й шаг

    Подготовьте контент

    Подготовьте текст и медиафайлы один раз и выберите целевые аккаунты; совместимость с платформами проверяется сразу.

  3. 03-й шаг

    Настройте календарь

    Укажите дату и время для каждого поста; в календаре видны все предстоящие публикации.

  4. 04-й шаг

    Доверьте работу AYDUKE

    Посты выходят вовремя, ассистент отвечает на сообщения и принимает записи, а Вы следите за результатами в отчётах.

Наши тарифы

Выберите подходящий тариф

У всех трёх тарифов общая основа: планирование и автоматическая публикация постов, календарь, единый ящик сообщений и комментариев, AI-ассистент, чат-бот для сайта, онлайн-запись и отчёты. Тарифы различаются набором платформ, объёмом хранилища, AI-кредитами и дополнительными возможностями.

Стартовый

Для тех, кто хочет регулярно публиковать посты в Facebook, X и Instagram.

1 GB хранилище медиафайлов

Прежняя цена 840 $ Скидка 17%

$ 70 / месяц

$ 700 / год

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Что входит

  • Платформ: 3 — Facebook, X (Twitter), Instagram
  • Аккаунтов на платформу: 1
  • Всего AI-кредитов: 200 000, действуют 1 год (≈ 74 651 ответов AI)
  • Подключение аккаунтов в соцсетях
  • Создание постов
  • Календарь и очередь публикаций
  • Автоматическая публикация в назначенное время
  • Автоматический постинг в группы Facebook
  • Отчёты и управление из панели
  • AI-ассистент для сообщений, комментариев и чата на сайте
  • Чат-бот для сайта и живая поддержка
  • Аналитика диалогов, отчёты в XLSX и CSV
  • Онлайн-запись и синхронизация календаря
  • Сканирование сайта и ссылка на чат
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Поддерживаемые платформы

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

Рекомендуем

Профессиональный

Управляйте всеми аккаунтами в соцсетях из одной панели.

3 GB хранилище медиафайлов

Прежняя цена 1 560 $ Скидка 17%

$ 130 / месяц

$ 1 300 / год

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Что входит

  • Все платформы (9 платформ)
  • Аккаунтов на платформу: 1
  • Всего AI-кредитов: 400 000, действуют 1 год (≈ 149 303 ответов AI)
  • Подключение аккаунтов в соцсетях
  • Создание постов
  • Календарь и очередь публикаций
  • Автоматическая публикация в назначенное время
  • Автоматический постинг в группы Facebook
  • Отчёты и управление из панели
  • AI-ассистент для сообщений, комментариев и чата на сайте
  • Чат-бот для сайта и живая поддержка
  • Аналитика диалогов, отчёты в XLSX и CSV
  • Онлайн-запись и синхронизация календаря
  • Сканирование сайта и ссылка на чат
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Все платформы

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Бизнес

Управляйте всеми аккаунтами в соцсетях из одной панели + бесплатный дизайн постов

5 GB хранилище медиафайлов

Прежняя цена 2 040 $ Скидка 17%

$ 170 / месяц

$ 1 700 / год

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Что входит

  • Все платформы (9 платформ)
  • Аккаунтов на платформу: 1
  • Всего AI-кредитов: 600 000, действуют 1 год (≈ 223 955 ответов AI)
  • Подключение аккаунтов в соцсетях
  • Создание постов
  • Календарь и очередь публикаций
  • Автоматическая публикация в назначенное время
  • Автоматический постинг в группы Facebook
  • Отчёты и управление из панели
  • AI-ассистент для сообщений, комментариев и чата на сайте
  • Чат-бот для сайта и живая поддержка
  • Аналитика диалогов, отчёты в XLSX и CSV
  • Онлайн-запись и синхронизация календаря
  • Сканирование сайта и ссылка на чат
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • Дизайны к праздникам и особым датам включены

Все платформы

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Помощь

Частые вопросы

Вопросы, которые чаще всего возникают перед началом работы. Если не нашли ответ, напишите нам — мы всё объясним.

Что именно делает AYDUKE?

AYDUKE — это платформа для управления аккаунтами в соцсетях и общением с клиентами из одной панели. Она планирует посты и автоматически публикует их вовремя; отвечает на личные сообщения, комментарии и чаты на Вашем сайте с помощью AI-ассистента, обученного на Вашей информации; записывает клиентов прямо в чате; формирует отчёты и анализирует результаты.

С какими платформами работает сервис?

Платформ: 9 — Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok и Google My Business. Все они в одной панели; при подготовке поста Вы выбираете, в какие аккаунты он отправится.

Что разрешено делать автоматизации в моих аккаунтах?

Автоматизация AYDUKE — это инструмент, уполномоченный публиковать запланированные Вами посты в подключённых аккаунтах. Разрешение предоставляете Вы, и подключениями аккаунтов Вы управляете из панели.

Можно ли изменить запланированный пост позже?

Календарь под Вашим контролем. В панели видны посты в очереди: можно изменить их содержание или время публикации, а при необходимости убрать из очереди.

Можно ли опубликовать один пост в нескольких аккаунтах?

Да — в этом и суть. Вы готовите пост один раз и отправляете его во все выбранные аккаунты по одному графику.

Что означает «хранилище медиафайлов» в тарифах?

Это место, выделенное для изображений и видео, которые Вы используете в постах. Тарифы предлагают 1 GB, 3 GB и 5 GB; основные функции во всех трёх одинаковы.

На каких языках доступен интерфейс?

Языков: 96 — Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá и isiZulu. Переключить язык можно в меню выбора языка в правом верхнем углу.

Как происходит оплата?

Оплата принимается банковской картой через Stripe; данные карты никогда не попадают на наши серверы. При выборе тарифа можно также выбрать банковский перевод: реквизиты и Ваш номер платежа отображаются на экране, а тариф активируется после подтверждения оплаты. Счёт приходит на e-mail после оплаты.

Как работает AI-ассистент?

В панели Вы добавляете записи с информацией о бизнесе, частыми вопросами, товарами и правилами. На каждое входящее сообщение ассистент готовит ответ на основе этих записей в выбранных Вами тоне и языке. Он не придумывает ответы на темы, которых нет в базе знаний, а предлагает передать диалог Вам.

Будет ли ассистент отвечать клиентам без моего одобрения?

Решать Вам. В режиме черновика ассистент готовит ответ, и он отправляется после Вашего одобрения; в автономном режиме ответ отправляется сразу. Комментарии публичны, поэтому для них есть отдельный режим, по умолчанию выключенный.

Как добавить чат-бот на наш сайт?

Вставьте одну строку кода с экрана «Добавить на сайт» в панели на страницы своего сайта. На том же экране настраиваются расположение окна, цвета, логотип, приветствие, страницы, на которых оно показывается, и домены, на которых оно работает.

Видно ли название AYDUKE в окне чата?

Нет. Окно полностью оформлено в Вашем бренде, строки «powered by» нет, а ассистент говорит только от имени Вашей компании.

В каких каналах работает ассистент?

В окне чата на сайте и по Вашей ссылке на чат; в личных сообщениях Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram; в комментариях Facebook, Instagram и Telegram.

Что нужно для подключения аккаунтов?

Для каждой платформы Вы вводите данные собственного приложения разработчика (например, Meta, LinkedIn, Google), а для Telegram — токен бота. В панели есть пошаговая инструкция по настройке для каждой платформы; подключение идёт по OAuth, ключи хранятся в зашифрованном виде.

Можно ли публиковать в Instagram с личного аккаунта?

Instagram разрешает публикацию через API только бизнес-аккаунтам и аккаунтам авторов. Кроме того, для постов в Instagram, TikTok и YouTube обязательны медиафайлы, а TikTok и YouTube принимают только видео.

Можно ли экспортировать отчёты и данные?

Да. Отчёты о публикациях, аналитику диалогов и записи можно скачать в XLSX или CSV; базу знаний ассистента можно экспортировать в Excel, а всю медиатеку — скачать одним ZIP-файлом.

Может ли ассистент записывать моих клиентов?

Да. Как только Вы включите систему записи и добавите услуги, окно чата на сайте и ссылка на чат начнут принимать записи. Ассистент понимает, какую услугу, день и время хочет посетитель; система показывает свободные слоты из Вашего реального календаря, а посетитель выбирает и подтверждает. О каждой новой записи Вы узнаёте по SMS и e-mail.

Можно ли видеть записи в Google, Apple или Outlook Календаре?

Да. Добавьте адрес подписки на календарь из панели в Google Календарь, Apple/iCloud Календарь или Outlook — и записи появятся там. Работает и в обратную сторону: добавьте ICS-адрес или файл .ics Вашего внешнего календаря, и его события будут считаться занятым временем, так что на эти часы запись не принимается.

Для каких компаний подходит система записи?

Есть готовые шаблоны для парикмахерских, барбершопов, салонов красоты, маникюра, ухода за кожей, спа и массажа, клиник, недвижимости, автосервиса, ресторанов, образования и консалтинга; шаблон добавляет примеры услуг и полей формы, а остальное Вы настраиваете сами. Услуги с вместимостью поддерживают записи, когда несколько человек занимают один слот, — например, групповые занятия или столики в ресторане.

Может ли ассистент использовать информацию с моего сайта?

Да. Укажите адрес своего сайта в настройках ассистента: по карте сайта и ссылкам сканируется до 500 страниц, а товары, цены, частые вопросы и контакты превращаются в записи базы знаний. Сканирование обновляется само каждую неделю. Сканируется только сайт, подтверждённый как Ваш, а если введённая вручную информация расходится с сайтом, приоритет у Вашей.

Можно ли использовать чат-бот без сайта?

Да. На экране «Добавить на сайт» Вы создаёте собственную ссылку на чат (ayduke.com/chat/yourname). Она открывается как полноэкранный чат; её можно разместить в профиле Instagram, сообщениях WhatsApp, профиле компании в Google или — с помощью QR-кода, который создаёт панель, — на печатных материалах. Если система записи включена, посетители могут записаться и там.

Что такое AI-кредиты и как они расходуются?

AI-кредиты — это единица учёта ответов, которые ассистент пишет с помощью искусственного интеллекта. Каждый ответ расходует кредиты в зависимости от объёма: короткий ответ — около 1 кредита, ответ с использованием данных сайта или длинной истории диалога — 3–4 кредита. Кредиты расходуются на ответы в чате на сайте, в личных сообщениях и комментариях, а также на анализ диалогов с помощью AI; публикации, календарь, медиафайлы и отчёты кредиты не тратят. В бесплатное демо входит 1 000 кредитов, в тарифы — Стартовый 200 000, Профессиональный 400 000 и Бизнес 600 000 кредитов. Кредиты тарифа выдаются общим объёмом, а не ежемесячно, и действуют 1 год; остаток всегда виден в панели.

Что будет, когда AI-кредиты закончатся?

Ничего не остановится. Вы получите письмо, когда будет израсходовано 80% кредитов и когда они закончатся. После этого ассистент перестанет писать новые ответы с помощью AI: окно на сайте по-прежнему бесплатно отвечает на приветствия и вопросы из базы знаний, личные сообщения и комментарии поступают Вам, а анализ диалогов переходит на бесплатную классификацию по правилам. Если не хотите ждать, в панели можно купить один из дополнительных пакетов (250 000, 500 000 и 1 000 000 кредитов) картой или банковским переводом; дополнительные кредиты не сгорают по окончании периода и расходуются после кредитов тарифа.

Что входит в бесплатное демо?

Демо-аккаунт открывается сразу после регистрации и действует 7 дней; банковская карта и платёжные данные не нужны. В демо доступны все 9 платформ и все основные функции тарифов: планирование и автоматическая публикация постов, единый ящик сообщений и комментариев, AI-ассистент, чат-бот для сайта, онлайн-запись и отчёты. Количество аккаунтов в соцсетях, которые можно подключить: 1. Демо-аккаунт включает 25 MB хранилища для медиафайлов. Чтобы Вы могли попробовать ассистента, включено AI-кредитов: 1 000. Когда демо закончится, тарифы появятся в Вашей панели: выберите один и продолжайте с того же места.

К кому обращаться по вопросам тарифов и счетов?

Быстрее всего — связаться с нами. Телефон и e-mail указаны в разделе контактов внизу страницы; также можно написать нам в окне чата в углу страницы.

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.