Quản lý mạng xã hội và tin nhắn khách hàng trên một bảng điều khiển

AYDUKE là nền tảng quản lý tài khoản mạng xã hội và giao tiếp khách hàng từ một bảng điều khiển. Hệ thống lên lịch và tự động đăng bài đúng giờ; trả lời tin nhắn, bình luận và cuộc trò chuyện trên website bằng trợ lý AI được huấn luyện từ thông tin của bạn; đặt lịch hẹn cho khách hàng ngay trong cuộc trò chuyện; đồng thời báo cáo và phân tích kết quả.

9 nền tảng: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok và Google My Business. Tất cả trong cùng một bảng điều khiển; bạn chọn tài khoản nhận bài ngay khi soạn bài đăng.

Tự động hóa AYDUKE là công cụ được ủy quyền để đăng các bài bạn đã lên lịch lên những tài khoản bạn đã kết nối. Bạn là người cấp quyền và quản lý kết nối tài khoản từ bảng điều khiển.

Lịch hoàn toàn do bạn kiểm soát. Bạn có thể xem các bài trong hàng đợi, chỉnh sửa nội dung hoặc thời gian, và gỡ khỏi hàng đợi khi cần.

Có — đó chính là ý tưởng cốt lõi. Bạn soạn bài một lần và gửi đến tất cả tài khoản đã chọn theo cùng một lịch.

Đó là dung lượng lưu trữ dành cho hình ảnh và video bạn dùng trong bài đăng. Các gói cung cấp 1 GB, 3 GB và 5 GB; các tính năng cốt lõi giống hệt nhau ở cả ba gói.

96 ngôn ngữ: Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá và isiZulu. Bạn có thể chuyển đổi bằng bộ chọn ngôn ngữ ở góc trên bên phải.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ qua Stripe; thông tin thẻ của bạn không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi. Bạn cũng có thể chọn chuyển khoản ngân hàng khi chọn gói: thông tin ngân hàng và mã tham chiếu hiển thị trên màn hình, gói của bạn được kích hoạt sau khi thanh toán được xác nhận. Hóa đơn được gửi qua email sau khi thanh toán.

Trong bảng điều khiển, bạn thêm các mục thông tin, câu hỏi thường gặp, sản phẩm và quy định về doanh nghiệp. Với mỗi tin nhắn đến, trợ lý soạn câu trả lời dựa trên các mục này, theo giọng điệu và ngôn ngữ bạn chọn. Trợ lý không bịa câu trả lời cho những chủ đề không có trong cơ sở kiến thức; thay vào đó sẽ đề nghị chuyển cuộc trò chuyện cho bạn.

Việc đó do bạn quyết định. Ở chế độ bản nháp, trợ lý soạn câu trả lời và chỉ gửi đi khi bạn duyệt; ở chế độ tự động, trợ lý gửi trực tiếp. Vì bình luận là công khai, chúng được quản lý ở một chế độ riêng, mặc định tắt.

Bạn dán một dòng mã từ màn hình “Thêm vào website” trong bảng điều khiển vào các trang của website. Trên cùng màn hình, bạn thiết lập vị trí, màu sắc, logo, lời chào của cửa sổ, các trang hiển thị và các tên miền được phép chạy.

Không. Cửa sổ hiển thị hoàn toàn với thương hiệu của bạn, không có dòng “powered by”, và trợ lý chỉ nói thay mặt doanh nghiệp của bạn.

Cửa sổ trò chuyện trên website và liên kết trò chuyện của bạn; tin nhắn trực tiếp Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp và Telegram; cùng bình luận Facebook, Instagram và Telegram.

Với mỗi nền tảng, bạn nhập thông tin ứng dụng nhà phát triển của riêng mình (ví dụ Meta, LinkedIn, Google) hoặc, với Telegram, là token bot. Bảng điều khiển có hướng dẫn thiết lập từng bước cho mọi nền tảng; kết nối dùng OAuth và khóa được lưu trữ mã hóa.

Instagram chỉ cho phép đăng qua API với tài khoản Doanh nghiệp và Nhà sáng tạo. Bài đăng trên Instagram, TikTok và YouTube cũng bắt buộc có phương tiện, và TikTok, YouTube chỉ chấp nhận video.

Có. Báo cáo đăng bài, phân tích hội thoại và lịch hẹn có thể tải xuống dạng XLSX hoặc CSV; bạn có thể xuất dữ liệu kiến thức của trợ lý ra Excel và tải toàn bộ thư viện phương tiện dưới dạng một tệp ZIP.

Có. Khi bạn bật hệ thống đặt lịch và thêm dịch vụ, cửa sổ trò chuyện trên website và liên kết trò chuyện sẽ bắt đầu nhận lịch hẹn. Trợ lý hiểu dịch vụ, ngày và giờ khách mong muốn; hệ thống hiển thị khung giờ trống từ lịch thực tế của bạn, khách chọn và xác nhận. Mỗi lượt đặt mới đều được gửi đến bạn qua SMS và email.

Có. Thêm địa chỉ đăng ký lịch từ bảng điều khiển vào Google Calendar, Apple/iCloud Calendar hoặc Outlook, các lượt đặt sẽ hiển thị ở đó. Chiều ngược lại cũng được: thêm địa chỉ ICS hoặc tệp .ics của lịch bên ngoài, các sự kiện trong đó được tính là thời gian bận nên sẽ không nhận đặt lịch vào những giờ đó.

Có sẵn mẫu cho tiệm làm tóc, tiệm cắt tóc nam, thẩm mỹ viện, làm móng, chăm sóc da, spa và massage, phòng khám, bất động sản, ô tô, nhà hàng, giáo dục và tư vấn; mẫu sẽ thêm dịch vụ mẫu và trường biểu mẫu, bạn chỉnh sửa phần còn lại. Dịch vụ có sức chứa cũng xử lý được lượt đặt nhiều người cùng khung giờ, như lớp học nhóm hoặc bàn nhà hàng.

Có. Bạn nhập địa chỉ website của mình trong phần cài đặt trợ lý; tối đa 500 trang được quét theo sitemap và liên kết trang, sản phẩm, giá, câu hỏi thường gặp và thông tin liên hệ trở thành dữ liệu kiến thức. Dữ liệu quét tự làm mới mỗi tuần. Chỉ website đã xác minh là của bạn mới được quét, và nếu thông tin bạn nhập thủ công khác với website, thông tin của bạn được ưu tiên.

Có. Trên màn hình “Thêm vào website”, bạn mở liên kết trò chuyện của riêng mình (ayduke.com/chat/yourname). Liên kết mở dưới dạng trò chuyện toàn trang; bạn có thể đặt vào tiểu sử Instagram, tin nhắn WhatsApp, Hồ sơ doanh nghiệp trên Google hoặc in lên ấn phẩm bằng mã QR do bảng điều khiển tạo. Nếu hệ thống đặt lịch được bật, khách cũng có thể đặt lịch hẹn tại đó.

Tín dụng AI là đơn vị tính cho các câu trả lời trợ lý viết bằng trí tuệ nhân tạo. Mỗi câu trả lời dùng tín dụng tùy theo độ dài: câu trả lời ngắn khoảng 1 tín dụng, câu trả lời dùng dữ liệu website hoặc lịch sử hội thoại dài 3–4 tín dụng. Trò chuyện trên website, trả lời tin nhắn trực tiếp và bình luận, cùng phân tích hội thoại bằng AI sẽ dùng tín dụng; đăng bài, lịch, phương tiện và báo cáo thì không. Bản dùng thử miễn phí bao gồm 1.000 tín dụng và các gói bao gồm Khởi đầu 200.000, Chuyên nghiệp 400.000 và Doanh nghiệp 600.000 tín dụng. Tín dụng của gói là tổng số, không phải hằng tháng, và có hiệu lực 1 năm; số dư còn lại luôn hiển thị trong bảng điều khiển.

Không có gì bị dừng lại. Bạn sẽ nhận email khi đã dùng 80% tín dụng và khi hết tín dụng. Khi hết, trợ lý không viết câu trả lời AI mới nữa: cửa sổ trên website vẫn miễn phí trả lời lời chào và câu hỏi từ dữ liệu huấn luyện, tin nhắn trực tiếp và bình luận được chuyển đến bạn, và phân tích hội thoại chuyển sang phân loại miễn phí theo quy tắc. Nếu không muốn chờ, bạn có thể mua một gói bổ sung (250.000, 500.000 và 1.000.000 tín dụng) trong bảng điều khiển bằng thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng; tín dụng bổ sung không hết hạn theo kỳ và được dùng sau tín dụng của gói.

Tài khoản dùng thử được mở ngay khi bạn đăng ký và kéo dài 7 ngày; không cần thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán. Cả 9 nền tảng và mọi tính năng cốt lõi của các gói đều mở trong bản dùng thử: lên lịch và tự động đăng bài, hộp thư hợp nhất cho tin nhắn và bình luận, trợ lý AI, chatbot website, đặt lịch hẹn và báo cáo. Số tài khoản mạng xã hội bạn có thể kết nối: 1. Tài khoản dùng thử đi kèm 25 MB dung lượng lưu trữ phương tiện. Bao gồm 1.000 tín dụng AI để bạn dùng thử trợ lý. Khi hết thời gian dùng thử, các gói sẽ hiển thị trong bảng điều khiển; hãy chọn một gói và tiếp tục từ nơi bạn đã dừng.

Cách nhanh nhất là liên hệ với chúng tôi. Số điện thoại và email có trong phần liên hệ ở cuối trang, hoặc bạn có thể nhắn cho chúng tôi qua cửa sổ trò chuyện ở góc trang.

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.