আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ও গ্রাহকের মেসেজ পরিচালনা করুন এক ড্যাশবোর্ড থেকে

AYDUKE এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ও গ্রাহক যোগাযোগ এক ড্যাশবোর্ড থেকে পরিচালনা করে। এটি পোস্ট শিডিউল করে সময়মতো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশ করে; আপনার নিজের তথ্য দিয়ে প্রশিক্ষিত AI সহকারীর মাধ্যমে ডাইরেক্ট মেসেজ, কমেন্ট ও ওয়েবসাইটের চ্যাটের উত্তর দেয়; চ্যাটেই আপনার গ্রাহকদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে; এবং ফলাফলের রিপোর্ট ও বিশ্লেষণ দেয়।

9টি প্ল্যাটফর্ম: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok ও Google My Business। সবগুলো একই প্যানেলে; পোস্ট তৈরির সময় কোন অ্যাকাউন্টে যাবে তা আপনি বেছে নেন।

AYDUKE অটোমেশন আপনার যুক্ত করা অ্যাকাউন্টে আপনার শিডিউল করা পোস্ট প্রকাশের অনুমতিপ্রাপ্ত একটি টুল। অনুমতি আপনিই দেন এবং অ্যাকাউন্টের সংযোগ প্যানেল থেকে আপনিই পরিচালনা করেন।

ক্যালেন্ডার আপনার নিয়ন্ত্রণে। প্যানেলে কিউতে থাকা পোস্ট দেখতে, সেগুলোর কনটেন্ট বা সময় সম্পাদনা করতে এবং প্রয়োজনে কিউ থেকে সরিয়ে দিতে পারেন।

হ্যাঁ — এটাই মূল ধারণা। পোস্ট একবার তৈরি করে বাছাই করা সব অ্যাকাউন্টে একই সময়সূচিতে পাঠান।

এটি আপনার পোস্টে ব্যবহৃত ছবি ও ভিডিওর জন্য বরাদ্দ স্টোরেজ। প্ল্যানগুলোতে ১ GB, ৩ GB ও ৫ GB দেওয়া হয়; মূল বৈশিষ্ট্য তিনটিতেই এক।

96টি ভাষা: Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá ও isiZulu। উপরে ডানদিকের ভাষা নির্বাচক দিয়ে বদলাতে পারেন।

Stripe-এর মাধ্যমে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডে পেমেন্ট নেওয়া হয়; আপনার কার্ডের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। প্ল্যান বাছাইয়ের সময় ব্যাংক ট্রান্সফারও বেছে নিতে পারেন: স্ক্রিনে ব্যাংকের তথ্য ও আপনার রেফারেন্স নম্বর দেখানো হয় এবং পেমেন্ট অনুমোদিত হলে প্ল্যান চালু হয়। পেমেন্টের পর ইমেইলে ইনভয়েস পাঠানো হয়।

ড্যাশবোর্ডে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে তথ্য, FAQ, পণ্য ও নিয়মের রেকর্ড যুক্ত করেন। প্রতিটি আগত মেসেজের জন্য সহকারী এই রেকর্ডের ভিত্তিতে, আপনার বাছাই করা ভঙ্গি ও ভাষায় উত্তর তৈরি করে। নলেজ বেসে নেই এমন বিষয়ে এটি উত্তর বানিয়ে বলে না; বরং কথোপকথন আপনার কাছে হস্তান্তরের প্রস্তাব দেয়।

সিদ্ধান্ত আপনার। ড্রাফট মোডে সহকারী উত্তর তৈরি করে এবং আপনি অনুমোদন করলে তা পাঠানো হয়; স্বয়ংক্রিয় মোডে এটি সরাসরি পাঠায়। কমেন্ট যেহেতু পাবলিক, সেগুলো আলাদা একটি মোডে পরিচালিত হয় যা ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে।

ড্যাশবোর্ডের “ওয়েবসাইটে যুক্ত করুন” স্ক্রিন থেকে এক লাইনের কোড কপি করে আপনার সাইটের পেজে পেস্ট করুন। একই স্ক্রিনে উইন্ডোর অবস্থান, রং, লোগো, স্বাগত বার্তা, কোন পেজে দেখাবে এবং কোন ডোমেইনে চলবে তা ঠিক করেন।

না। উইন্ডোটি পুরোপুরি আপনার ব্র্যান্ড নিয়ে খোলে, কোনো “powered by” লাইন নেই, এবং সহকারী শুধু আপনার ব্যবসার পক্ষেই কথা বলে।

ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো ও আপনার চ্যাট লিংক; Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ও Telegram ডাইরেক্ট মেসেজ; এবং Facebook, Instagram ও Telegram কমেন্ট।

প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য আপনার নিজের ডেভেলপার অ্যাপের তথ্য (যেমন Meta, LinkedIn, Google) অথবা Telegram-এর জন্য আপনার বট টোকেন দিতে হবে। ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য ধাপে ধাপে সেটআপ গাইড আছে; সংযোগে OAuth ব্যবহৃত হয় এবং কী এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

Instagram তার API-এর মাধ্যমে শুধু Business ও Creator অ্যাকাউন্টে প্রকাশের অনুমতি দেয়। এছাড়া Instagram, TikTok ও YouTube পোস্টে মিডিয়া আবশ্যক, এবং TikTok ও YouTube শুধু ভিডিও গ্রহণ করে।

হ্যাঁ। প্রকাশনা রিপোর্ট, কথোপকথন অ্যানালিটিক্স ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট XLSX বা CSV হিসেবে ডাউনলোড করা যায়; সহকারীর নলেজ রেকর্ড Excel-এ এক্সপোর্ট করতে এবং পুরো মিডিয়া লাইব্রেরি একটি ZIP ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। বুকিং সিস্টেম চালু করে সেবা যুক্ত করলেই আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো ও চ্যাট লিংক অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে শুরু করে। ভিজিটর যে সেবা, দিন ও সময় চান তা সহকারী বোঝে; সিস্টেম আপনার আসল ক্যালেন্ডার থেকে খালি সময় দেখায় এবং ভিজিটর বেছে নিয়ে নিশ্চিত করেন। প্রতিটি নতুন বুকিং SMS ও ইমেইলে আপনার কাছে পৌঁছায়।

হ্যাঁ। ড্যাশবোর্ড থেকে ক্যালেন্ডার সাবস্ক্রিপশনের ঠিকানা Google Calendar, Apple/iCloud Calendar বা Outlook-এ যুক্ত করুন, আপনার বুকিং সেখানে দেখা যাবে। উল্টো দিকেও কাজ করে: আপনার বাইরের ক্যালেন্ডারের ICS ঠিকানা বা .ics ফাইল যুক্ত করুন, সেখানকার ইভেন্ট ব্যস্ত সময় হিসেবে গণ্য হবে, ফলে সেই সময়ে কোনো বুকিং নেওয়া হবে না।

হেয়ার সেলুন, বারবার শপ, বিউটি পার্লার, নেইল, স্কিন কেয়ার, স্পা ও ম্যাসাজ, ক্লিনিক, রিয়েল এস্টেট, অটোমোটিভ, রেস্টুরেন্ট, শিক্ষা ও কনসাল্টিংয়ের জন্য তৈরি টেমপ্লেট আছে; টেমপ্লেট নমুনা সেবা ও ফর্মের ফিল্ড যুক্ত করে, বাকিটা আপনি সম্পাদনা করেন। ধারণক্ষমতাসহ সেবায় একই সময়ে একাধিক ব্যক্তির বুকিংও নেওয়া যায়, যেমন গ্রুপ ক্লাস বা রেস্টুরেন্ট টেবিল।

হ্যাঁ। এজেন্ট সেটিংসে আপনার নিজের ওয়েবসাইটের ঠিকানা দিন; সাইটম্যাপ ও পেজের লিংক অনুসরণ করে সর্বোচ্চ 500টি পেজ স্ক্যান হয়, এবং পণ্য, দাম, FAQ ও যোগাযোগের তথ্য নলেজ রেকর্ডে পরিণত হয়। স্ক্যান প্রতি সপ্তাহে নিজে থেকেই আপডেট হয়। শুধু আপনার বলে যাচাই করা সাইটই স্ক্যান হয়, এবং আপনার নিজে দেওয়া তথ্য সাইটের সাথে না মিললে আপনার তথ্যই অগ্রাধিকার পায়।

হ্যাঁ। “ওয়েবসাইটে যুক্ত করুন” স্ক্রিনে আপনার নিজস্ব চ্যাট লিংক (ayduke.com/chat/yourname) চালু করুন। এটি পূর্ণ পেজের চ্যাট হিসেবে খোলে; Instagram বায়ো, WhatsApp মেসেজ, Google Business Profile-এ দিতে পারেন, অথবা ড্যাশবোর্ডের তৈরি QR কোড দিয়ে প্রিন্ট করা উপকরণে ব্যবহার করতে পারেন। বুকিং সিস্টেম চালু থাকলে ভিজিটরেরা সেখানেও অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন।

AI ক্রেডিট হলো সহকারীর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে লেখা উত্তরের একক। প্রতিটি উত্তর তার দৈর্ঘ্য অনুযায়ী ক্রেডিট খরচ করে: একটি ছোট উত্তরে প্রায় 1, সাইটের তথ্য বা দীর্ঘ কথোপকথনের ইতিহাস ব্যবহার করা উত্তরে 3–4 ক্রেডিট। ওয়েবসাইট চ্যাট, ডাইরেক্ট মেসেজ ও কমেন্টের উত্তর এবং AI-চালিত কথোপকথন বিশ্লেষণে ক্রেডিট খরচ হয়; পোস্ট প্রকাশ, ক্যালেন্ডার, মিডিয়া ও রিপোর্টে হয় না। ফ্রি ডেমোতে ১,০০০ এবং প্ল্যানগুলোতে স্টার্টার ২,০০,০০০, প্রফেশনাল ৪,০০,০০০ ও বিজনেস ৬,০০,০০০ ক্রেডিট থাকে। প্ল্যানের ক্রেডিট মাসিক নয়, মোট পরিমাণ, এবং 1 বছর বৈধ; আপনার অবশিষ্ট ব্যালান্স সবসময় প্যানেলে দেখা যায়।

কিছুই বন্ধ হয় না। ক্রেডিটের 80% ব্যবহৃত হলে এবং শেষ হয়ে গেলে আপনি ইমেইল পাবেন। শেষ হওয়ার পর সহকারী আর নতুন AI উত্তর লেখে না: ওয়েবসাইট উইন্ডো তখনো বিনামূল্যে শুভেচ্ছা ও আপনার প্রশিক্ষণ ডেটা থেকে প্রশ্নের উত্তর দেয়, ডাইরেক্ট মেসেজ ও কমেন্ট আপনার কাছে আসে, এবং কথোপকথন বিশ্লেষণ বিনামূল্যের নিয়মভিত্তিক শ্রেণিবিন্যাসে চলে যায়। অপেক্ষা করতে না চাইলে প্যানেল থেকে কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারে অতিরিক্ত প্যাকগুলোর (২,৫০,০০০, ৫,০০,০০০ ও ১০,০০,০০০ ক্রেডিট) একটি কিনতে পারেন; অতিরিক্ত ক্রেডিটের মেয়াদ সময়কালের সাথে শেষ হয় না এবং প্ল্যানের ক্রেডিটের পরে খরচ হয়।

সাইন আপ করার সাথে সাথেই আপনার ডেমো অ্যাকাউন্ট চালু হয় এবং ৭ দিন চলে; ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্টের তথ্য লাগে না। ডেমোতে 9টি প্ল্যাটফর্ম এবং প্ল্যানের সব মূল বৈশিষ্ট্য চালু থাকে: পোস্ট শিডিউলিং ও স্বয়ংক্রিয় প্রকাশ, একীভূত মেসেজ ও কমেন্ট ইনবক্স, AI সহকারী, ওয়েবসাইট চ্যাটবট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ও রিপোর্ট। যুক্ত করা যাবে এমন সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের সংখ্যা: ১। ডেমো অ্যাকাউন্টে ২৫ MB মিডিয়া স্টোরেজ থাকে। সহকারী পরীক্ষা করে দেখার জন্য ১,০০০ AI ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত। ডেমো শেষ হলে আপনার প্যানেলে প্ল্যান দেখা যাবে; একটি বেছে নিয়ে যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকেই চালিয়ে যান।

সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো আমাদের সাথে যোগাযোগ করা। আমাদের ফোন ও ইমেইলের তথ্য পেজের নিচে যোগাযোগ অংশে আছে, অথবা পেজের কোণের চ্যাট উইন্ডো দিয়েও আমাদের লিখতে পারেন।

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.