Salt la conținut
AYDUKE
Autentificare

Un singur panou · 9 platforme · asistent AI

Gestionați social media și mesajele clienților dintr-un singur panou

Pregătiți o postare o singură dată și aceasta este programată și publicată automat pe 9 platforme. Lăsați un asistent AI, instruit cu informațiile afacerii și cu propriul dumneavoastră site, să răspundă la mesaje, comentarii și conversații — și să facă programări pentru clienții dumneavoastră.

Try free for 7 days Descoperiți asistentul AI

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • O postare, 9 platforme
  • Asistent AI, chatbot pentru site și link de chat
  • Programări, rapoarte și analiza conversațiilor
Derulați în jos

Despre sistem

AYDUKE este o platformă all-in-one de gestionare social media

Publicare, gestionarea mesajelor și a comentariilor, comunicare cu clienții bazată pe AI, programări și raportare într-un singur panou. Dumneavoastră conectați conturile și pregătiți conținutul; AYDUKE se ocupă de publicare, răspunsuri, programări și monitorizare.

  • Planificați și publicați

    Pregătiți o singură postare pentru toate conturile alese; aceasta este verificată instantaneu după regulile fiecărei platforme și publicată automat la timp.

  • Calendar și control

    Vedeți întregul plan de publicare în vizualizările lună, săptămână, zi și agendă și reprogramați o postare dintr-un singur pas.

  • Inbox unificat

    Răspundeți la mesajele din Messenger, Instagram, WhatsApp și Telegram și la comentariile de pe Facebook, Instagram și Telegram dintr-un singur ecran.

  • Asistent AI

    Instruit cu informațiile afacerii, întrebările frecvente, produsele și regulile dumneavoastră, asistentul le răspunde clienților în numele dumneavoastră, pe tonul dumneavoastră.

  • Chatbot pentru site

    Adăugată pe site cu o singură linie de cod, fereastra de chat întâmpină vizitatorii chiar și în afara programului și predă conversația suportului live atunci când este nevoie.

  • Rapoarte și analize

    Urmăriți rata de succes a publicărilor și subiectul, sentimentul și urgența conversațiilor; descărcați rapoartele în format XLSX sau CSV.

  • Programări și rezervări

    Lăsați clienții să facă programări direct în chat; intervalele libere sunt calculate din programul de lucru și calendar, iar fiecare programare nouă vă este anunțată prin SMS.

  • Un asistent care vă cunoaște site-ul

    Introduceți adresa site-ului; paginile, produsele și întrebările frecvente sunt scanate în baza de cunoștințe a asistentului și actualizate săptămânal.

  • Link de chat

    Nu aveți nevoie de site: distribuiți propriul link de chat și codul QR în bio-ul de Instagram, pe WhatsApp sau în profilul Google.

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

Funcții

Toate instrumentele de care au nevoie echipele profesioniste, într-un singur panou

Fiecare ecran din panou este creat pentru o sarcină reală: de la pregătirea conținutului la publicare, de la mesajul clientului la raport, întregul flux de lucru se află într-un singur loc.

  • Editor de postări

    Pregătiți titlul, textul, linkul și fișierele media într-un singur formular. Salvați ciorne, duplicați postări în altele noi și programați cu un singur clic.

  • Verificarea compatibilității cu platformele

    Limitele de caractere, tipul media, numărul și dimensiunea fișierelor sunt verificate pentru fiecare platformă cu contoare live; o postare care încalcă o regulă nu poate fi programată.

  • Coadă de publicare automată

    Fiecare cont țintă este procesat separat și reîncercat în caz de erori temporare; rezultatele parțiale și cauzele lor sunt raportate unul câte unul.

  • Calendar de publicare

    Vizualizări lună, săptămână, zi și agendă pe 30 de zile. Filtrați după platformă și reprogramați o postare schimbându-i ora.

  • Bibliotecă media

    Trageți și plasați imagini și videoclipuri; vizualizare tip galerie, selectare și ștergere în masă și spațiu de stocare alocat în funcție de plan.

  • Inbox unificat pentru mesaje

    Conversațiile din Messenger, Instagram DM, WhatsApp și Telegram într-o singură listă, cu căutare, filtre și răspuns direct.

  • Gestionarea comentariilor

    Răspundeți la comentariile de pe Facebook, Instagram și Telegram, ștergeți-le sau ignorați-le; opțional, lăsați AI-ul să pregătească o ciornă sau un răspuns automat.

  • Consolă de suport live

    Gestionați conversațiile de pe site și din linkul de chat cu o coadă, o vizualizare a conversației și o fișă a vizitatorului; conversațiile în așteptare sunt marcate color, le puteți prelua, puteți folosi răspunsuri predefinite sau sugestii AI și puteți descărca transcrierea.

  • Rapoarte de publicare

    Rata de succes pe 7, 30 sau 90 de zile, pe ultimele 12 luni sau pe un interval personalizat, comparată cu perioada anterioară; export XLSX și CSV.

  • Analiza conversațiilor

    Mesajele, comentariile și conversațiile de pe site sunt clasificate după categorie, sentiment, urgență și subiect, astfel încât să observați reclamațiile înainte să escaladeze.

  • Căutare rapidă

    Apăsați Ctrl+K sau ⌘K pentru a ajunge în câteva secunde la orice pagină, acțiune sau ghid de configurare.

  • Configurare pas cu pas

    Conectați-vă conturile în siguranță prin propria aplicație de dezvoltator, cu un ghid dedicat pentru fiecare platformă.

  • Calendar de programări

    Gestionați programările în vizualizările listă, zi, săptămână și lună; schimbați-le starea, adăugați manual programările telefonice și exportați în format ICS, XLSX sau CSV.

  • Grafic de livrare

    Grafice care compară livrările totale, reușite și eșuate și rata de succes cu perioada anterioară; linii pe platformă și avertizare la scăderea sub prag.

  • Export de date

    Rapoarte, analiza conversațiilor și programări în format XLSX sau CSV; cunoștințele asistentului ca fișier Excel pe care îl puteți edita și reimporta; biblioteca media ca un singur ZIP.

  • Securitatea contului

    Verificarea contului prin e-mail și SMS, indicator al puterii parolei, autentificări recente și deconectarea tuturor celorlalte dispozitive cu un singur clic.

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

Ce puteți face pe fiecare platformă

Fiecare platformă are propriile reguli API. AYDUKE le aplică înainte ca o postare să fie programată, astfel încât să nu existe surprize la publicare.

Ce puteți face pe fiecare platformă
Platformă Publicarea postărilor Mesaje directe Răspunsuri la comentarii Limită de text Fișiere media
Facebook Disponibil Disponibil Disponibil 63.206 caractere Opțional, până la 10
X (Twitter) Disponibil Indisponibil Indisponibil 280 caractere Opțional, până la 4
Instagram Disponibil Disponibil Disponibil 2.200 caractere Obligatoriu, până la 10
LinkedIn Disponibil Indisponibil Indisponibil 3.000 caractere Opțional, până la 20
WhatsApp Doar mesagerie Disponibil Indisponibil — —
YouTube Disponibil Indisponibil Indisponibil 5.000 caractere Video (obligatoriu)
Telegram Disponibil Disponibil Disponibil 4.096 caractere Opțional, până la 10
TikTok Disponibil Indisponibil Indisponibil 2.200 caractere Video (obligatoriu)
Google My Business Disponibil Indisponibil Indisponibil 1.500 caractere Imagine, până la 1

Limitele urmează regulile API actuale ale fiecărei platforme; când o platformă schimbă o regulă, panoul este actualizat și el. Publicarea pe Instagram necesită un cont Business sau Creator.

  • Conectare prin propria aplicație

    Conturile se conectează prin OAuth, printr-o aplicație de dezvoltator creată de dumneavoastră; cheile de acces sunt stocate criptat.

  • AI care funcționează cu acordul dumneavoastră

    Mesajele nu sunt procesate de AI până nu vă dați acordul, iar asistentul se bazează doar pe informațiile furnizate de dumneavoastră.

  • Card sau transfer bancar

    Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe, iar datele cardului nu ajung niciodată pe serverele noastre; dacă preferați, puteți plăti și prin transfer bancar.

  • Interfață multilingvă

    Interfața este disponibilă în 96 limbi, iar prețurile sunt afișate în moneda locală a limbii alese.

Asistent AI și chatbot

AI care le răspunde clienților așa cum ați face-o dumneavoastră

Instruiți asistentul AYDUKE o singură dată cu informațiile afacerii sau lăsați-l să vă scaneze site-ul, apoi lăsați-l să răspundă la mesajele din Instagram, Messenger, WhatsApp și Telegram, la comentarii și la conversațiile de pe site și din linkul de chat — în numele dumneavoastră, pe tonul dumneavoastră.

  • Propria bază de cunoștințe

    Adăugați informații generale, întrebări frecvente, produse și reguli; importați-le în masă din Excel/CSV sau exportați-le, editați-le și reimportați-le. Asistentul se bazează doar pe aceste informații și nu inventează nimic.

  • Ciornă sau autonom

    Aprobați mai întâi dumneavoastră răspunsurile sau lăsați asistentul să le trimită direct. Comentariile publice au un mod separat.

  • Ton, limbă și semnătură

    Alegeți un ton formal, prietenos sau concis; nota de stil, limba răspunsurilor și semnătura depind în întregime de dumneavoastră.

  • Program de lucru și limită zilnică

    Stabiliți programul de lucru, comportamentul în afara programului, cuvintele-cheie de transfer și limita zilnică de răspunsuri.

  • Transfer către suportul live

    Când un răspuns nu este suficient, asistentul propune transferul conversației către suportul live; dacă vizitatorul acceptă, sunteți anunțat prin SMS și e-mail.

  • O fereastră de chat cu brandul dumneavoastră

    Fereastra se deschide cu logo-ul, culorile, poziția și mesajul de bun venit ale dumneavoastră, cu ghiduri de instalare gata pregătite pentru WordPress, Shopify, Wix, ikas și Google Tag Manager. Numele AYDUKE nu apare niciodată în fereastră.

  • Învață de pe site-ul dumneavoastră

    Introduceți adresa site-ului, iar paginile, produsele, prețurile și întrebările frecvente sunt scanate în înregistrări de cunoștințe. Sunt citite și cataloagele Shopify și WooCommerce, iar scanarea se actualizează săptămânal.

  • Link de chat și cod QR

    Nu aveți site? Folosiți linkul ayduke.com/chat/numele-dumneavoastră: puneți-l în bio-ul de Instagram, în mesajele WhatsApp sau în profilul Google ori tipăriți-l ca cod QR.

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

Canalele pe care lucrează asistentul

  • Site web
  • Link de chat
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Comentarii

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

Asistentul este gata în patru pași

  1. 01. pas

    Instruiți

    Adăugați informațiile afacerii, întrebările frecvente, produsele și regulile, importați-le dintr-un tabel sau lăsați site-ul să fie scanat.

  2. 02. pas

    Instalați

    Lipiți codul de o linie pe site sau distribuiți linkul de chat; setați aspectul, poziția și domeniile permise.

  3. 03. pas

    Lăsați-l să răspundă

    Asistentul răspunde în câteva secunde la întrebările primite, pe baza bazei de cunoștințe și pe tonul ales.

  4. 04. pas

    Preluați

    Preluați o conversație în orice moment; răspundeți din consolă, adăugați note și închideți conversația.

Programări și rezervări

Un asistent care preia programări în chat

De la saloane de coafură la clinici, de la agenții imobiliare la restaurante: clienții cer o programare în fereastra de chat de pe site sau prin linkul de chat, iar asistentul oferă intervale libere din calendarul real. Dumneavoastră doar gestionați programările primite.

  • Programare din chat

    Vizitatorii cer în cuvinte simple, de exemplu „mâine la 19:00”; asistentul înțelege serviciul, ziua și ora și deschide fișa de programare la pasul potrivit.

  • Disponibilitate reală

    Intervalele libere țin cont de programul de lucru, concedii și pauze, programările existente și calendarele conectate; niciun interval nu este rezervat de două ori.

  • Servicii, personal și capacitate

    Stabiliți pentru fiecare serviciu durata, timpul tampon, prețul și capacitatea; configurați personalul cu propriul program de lucru. Sunt acceptate și cursurile de grup sau mesele de restaurant cu mai mulți invitați.

  • Propriile reguli

    Confirmați programările automat sau aprobați-le personal; decideți cu cât timp înainte se pot face programări, termenul de anulare și întrebările suplimentare din formular.

  • Notificări prin SMS și e-mail

    Fiecare programare nouă vă este anunțată prin SMS și e-mail. Clientul primește mesaje de confirmare și de reamintire cu un link pentru a vedea sau anula programarea.

  • Calendare Google, Apple și Outlook

    Programările apar în calendarele Google, Apple/iCloud și Outlook printr-un abonament la calendar, iar evenimentele de acolo sunt considerate timp ocupat.

Șabloane pregătite pe domenii

  • Salon de coafură
  • Frizerie
  • Salon de înfrumusețare
  • Manichiură și nail art
  • Îngrijirea pielii
  • Spa și masaj
  • Clinică și sănătate
  • Imobiliare
  • Auto / dealer auto
  • Restaurant și cafenea
  • Educație și cursuri
  • Consultanță și agenție

Începeți să primiți programări în patru pași

  1. 01. pas

    Alegeți domeniul

    Un șablon pregătit adaugă cu un clic servicii și câmpuri de formular exemplu; dumneavoastră editați denumirile, duratele și prețurile.

  2. 02. pas

    Setați programul

    Definiți programul de lucru, personalul și zilele în care sunteți închis.

  3. 03. pas

    Conectați calendarul

    Adăugați fluxul de programări în calendarul Google, Apple sau Outlook și importați calendarul extern.

  4. 04. pas

    Primiți programări

    Vizitatorii fac programări în chat; dumneavoastră gestionați totul în vizualizările listă, zi, săptămână și lună.

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01. pas

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02. pas

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03. pas

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04. pas

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

Cum funcționează

Patru pași: configurați și lăsați-l să lucreze

Configurarea se face o singură dată; apoi totul funcționează de la sine. Dumneavoastră pregătiți postările și cunoștințele asistentului; AYDUKE se ocupă de publicare și de răspunsuri.

  1. 01. pas

    Conectați-vă conturile

    Urmați ghidul pregătit pentru fiecare platformă din panou și conectați-vă conturile în siguranță prin propria aplicație.

  2. 02. pas

    Pregătiți conținutul

    Pregătiți textul și fișierele media o singură dată și alegeți conturile țintă; compatibilitatea cu platformele este verificată instantaneu.

  3. 03. pas

    Setați calendarul

    Stabiliți o dată și o oră pentru fiecare postare; calendarul afișează împreună toate postările viitoare.

  4. 04. pas

    Lăsați AYDUKE să se ocupe

    Postările sunt publicate la timp, asistentul răspunde la mesaje și preia programări; urmăriți rezultatele în rapoarte.

Planurile noastre

Alegeți planul potrivit

Toate cele trei planuri au aceeași bază: programarea și publicarea automată a postărilor, calendar, inbox unificat pentru mesaje și comentarii, asistent AI, chatbot pentru site, programări și raportare. Planurile diferă prin platformele acoperite, spațiul media, creditele AI și extraopțiuni.

Start

Pentru cei care vor să posteze regulat pe Facebook, X și Instagram.

1 GB spațiu media

Preț anterior 840 USD 17% reducere

$ 70 / lună

$ 700 / an

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Ce include

  • 3 platforme: Facebook, X (Twitter), Instagram
  • 1 cont pe platformă
  • 200.000 credite AI în total, valabile 1 an (≈ 74.651 răspunsuri AI)
  • Conectarea conturilor de social media
  • Crearea postărilor
  • Calendar și coadă de publicare
  • Publicare automată la ora programată
  • Postare automată în grupuri Facebook
  • Raportare și gestionare din panou
  • Asistent AI pentru mesaje, comentarii și chat pe site
  • Chatbot pentru site și suport live
  • Analiza conversațiilor, rapoarte XLSX și CSV
  • Programări și sincronizare cu calendarul
  • Scanarea site-ului și link de chat care poate fi distribuit
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Platforme acceptate

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

Recomandat

Profesional

Gestionați toate conturile de social media dintr-un singur panou.

3 GB spațiu media

Preț anterior 1.560 USD 17% reducere

$ 130 / lună

$ 1.300 / an

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Ce include

  • Toate platformele incluse (9 platforme)
  • 1 cont pe platformă
  • 400.000 credite AI în total, valabile 1 an (≈ 149.303 răspunsuri AI)
  • Conectarea conturilor de social media
  • Crearea postărilor
  • Calendar și coadă de publicare
  • Publicare automată la ora programată
  • Postare automată în grupuri Facebook
  • Raportare și gestionare din panou
  • Asistent AI pentru mesaje, comentarii și chat pe site
  • Chatbot pentru site și suport live
  • Analiza conversațiilor, rapoarte XLSX și CSV
  • Programări și sincronizare cu calendarul
  • Scanarea site-ului și link de chat care poate fi distribuit
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Toate platformele

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Business

Gestionați toate conturile de social media dintr-un singur panou + design-uri de postări incluse gratuit

5 GB spațiu media

Preț anterior 2.040 USD 17% reducere

$ 170 / lună

$ 1.700 / an

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Ce include

  • Toate platformele incluse (9 platforme)
  • 1 cont pe platformă
  • 600.000 credite AI în total, valabile 1 an (≈ 223.955 răspunsuri AI)
  • Conectarea conturilor de social media
  • Crearea postărilor
  • Calendar și coadă de publicare
  • Publicare automată la ora programată
  • Postare automată în grupuri Facebook
  • Raportare și gestionare din panou
  • Asistent AI pentru mesaje, comentarii și chat pe site
  • Chatbot pentru site și suport live
  • Analiza conversațiilor, rapoarte XLSX și CSV
  • Programări și sincronizare cu calendarul
  • Scanarea site-ului și link de chat care poate fi distribuit
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • Design-uri pentru zile speciale incluse

Toate platformele

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Ajutor

Întrebări frecvente

Întrebările care apar cel mai des înainte de a începe. Dacă nu găsiți răspunsul, scrieți-ne și vă vom explica.

Ce face, de fapt, AYDUKE?

AYDUKE este o platformă care gestionează conturile de social media și comunicarea cu clienții dintr-un singur panou. Programează postările și le publică automat la timp; răspunde la mesaje directe, comentarii și conversații de pe site cu un asistent AI instruit cu propriile dumneavoastră informații; face programări pentru clienți direct în chat; și raportează și analizează rezultatele.

Cu ce platforme funcționează?

9 platforme: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok și Google My Business. Toate în același panou; alegeți conturile în care merge o postare în timp ce o pregătiți.

Ce are voie să facă automatizarea în conturile mele?

Automatizarea AYDUKE este un instrument autorizat să publice postările programate de dumneavoastră în conturile conectate. Dumneavoastră acordați autorizarea și gestionați conexiunile conturilor din panou.

Pot modifica ulterior o postare programată?

Calendarul este sub controlul dumneavoastră. Puteți vedea în panou postările din coadă, le puteți modifica conținutul sau ora și le puteți scoate din coadă dacă este nevoie.

Pot publica aceeași postare în mai multe conturi?

Da — aceasta este ideea de bază. Pregătiți postarea o singură dată și o trimiteți în toate conturile selectate, după același program.

Ce înseamnă „spațiu media” în planuri?

Este spațiul de stocare rezervat imaginilor și videoclipurilor folosite în postări. Planurile oferă 1 GB, 3 GB și 5 GB; funcțiile de bază sunt identice în toate trei.

În ce limbi este disponibilă interfața?

96 limbi: Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá și isiZulu. Puteți schimba limba din selectorul din dreapta sus.

Cum se face plata?

Plățile se fac cu card de credit sau de debit prin Stripe; datele cardului nu ajung niciodată pe serverele noastre. La alegerea planului puteți opta și pentru transfer bancar: datele bancare și numărul de referință sunt afișate pe ecran, iar planul este activat după aprobarea plății. Factura vă este trimisă prin e-mail după plată.

Cum funcționează asistentul AI?

În panou adăugați înregistrări cu informații, întrebări frecvente, produse și reguli despre afacerea dumneavoastră. Pentru fiecare mesaj primit, asistentul pregătește un răspuns pe baza acestor înregistrări, pe tonul și în limba alese. Nu inventează răspunsuri la subiecte care lipsesc din baza de cunoștințe; vă propune să preluați conversația.

Va răspunde asistentul clienților mei fără aprobarea mea?

Decizia vă aparține. În modul ciornă, asistentul pregătește un răspuns care este trimis după ce îl aprobați; în modul autonom, îl trimite direct. Deoarece comentariile sunt publice, acestea sunt gestionate într-un mod separat, dezactivat implicit.

Cum adăugăm chatbotul pe site-ul nostru?

Lipiți în paginile site-ului codul de o linie din ecranul „Adăugare pe site” din panou. Pe același ecran setați poziția ferestrei, culorile, logo-ul, mesajul de bun venit, paginile pe care apare și domeniile pe care funcționează.

Este vizibil numele AYDUKE în fereastra de chat?

Nu. Fereastra se deschide în întregime cu brandul dumneavoastră, nu există nicio mențiune „powered by”, iar asistentul vorbește doar în numele afacerii dumneavoastră.

Pe ce canale lucrează asistentul?

Fereastra de chat de pe site și linkul de chat; mesajele directe din Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp și Telegram; și comentariile de pe Facebook, Instagram și Telegram.

De ce am nevoie pentru a-mi conecta conturile?

Pentru fiecare platformă introduceți datele propriei aplicații de dezvoltator (de ex. Meta, LinkedIn, Google) sau, pentru Telegram, tokenul botului. Panoul include un ghid de configurare pas cu pas pentru fiecare platformă; conexiunile folosesc OAuth, iar cheile sunt stocate criptat.

Pot publica pe Instagram cu un cont personal?

Instagram permite publicarea prin API doar pentru conturile Business și Creator. De asemenea, postările pe Instagram, TikTok și YouTube necesită fișiere media, iar TikTok și YouTube acceptă doar video.

Îmi pot exporta rapoartele și datele?

Da. Rapoartele de publicare, analiza conversațiilor și programările pot fi descărcate în format XLSX sau CSV; puteți exporta înregistrările de cunoștințe ale asistentului în Excel și puteți descărca întreaga bibliotecă media ca un singur fișier ZIP.

Poate asistentul să facă programări pentru clienții mei?

Da. După ce activați sistemul de programări și adăugați serviciile, fereastra de chat de pe site și linkul de chat încep să preia programări. Asistentul înțelege serviciul, ziua și ora dorite de vizitator; sistemul afișează intervalele libere din calendarul real, iar vizitatorul alege și confirmă. Fiecare programare nouă vă este anunțată prin SMS și e-mail.

Îmi pot vedea programările în Google, Apple sau Outlook Calendar?

Da. Adăugați adresa de abonare la calendar din panou în Google Calendar, Apple/iCloud Calendar sau Outlook, iar programările vor apărea acolo. Funcționează și invers: adăugați adresa ICS sau un fișier .ics al calendarului extern, iar evenimentele acestuia sunt considerate timp ocupat, astfel încât la acele ore nu se preiau programări.

Pentru ce afaceri este sistemul de programări?

Există șabloane pregătite pentru saloane de coafură, frizerii, saloane de înfrumusețare, manichiură, îngrijirea pielii, spa și masaj, clinici, imobiliare, auto, restaurante, educație și consultanță; un șablon adaugă servicii și câmpuri de formular exemplu, iar restul îl editați dumneavoastră. Serviciile cu capacitate gestionează și programările în care mai multe persoane împart același interval, precum cursurile de grup sau mesele de restaurant.

Poate asistentul să folosească informațiile de pe site-ul meu?

Da. Introduceți adresa propriului site în setările agentului; până la 500 de pagini sunt scanate urmând harta site-ului și linkurile dintre pagini, iar produsele, prețurile, întrebările frecvente și datele de contact devin înregistrări de cunoștințe. Scanarea se actualizează automat săptămânal. Este scanat doar un site verificat ca fiind al dumneavoastră, iar dacă informațiile introduse manual contrazic site-ul, au prioritate cele introduse de dumneavoastră.

Pot folosi chatbotul fără un site web?

Da. În ecranul „Adăugare pe site” vă deschideți propriul link de chat (ayduke.com/chat/numele-dumneavoastră). Acesta se deschide ca un chat pe pagină întreagă; îl puteți pune în bio-ul de Instagram, în mesajele WhatsApp, în Google Business Profile sau, cu codul QR generat de panou, pe materiale tipărite. Dacă sistemul de programări este activ, vizitatorii pot face programări și acolo.

Ce sunt creditele AI și cum se folosesc?

Creditele AI sunt unitatea de măsură pentru răspunsurile scrise de asistent cu ajutorul inteligenței artificiale. Fiecare răspuns consumă credite în funcție de lungime: un răspuns scurt, aproximativ 1 credit, iar un răspuns care folosește date de pe site sau un istoric lung al conversației, 3–4 credite. Chatul de pe site, răspunsurile la mesaje directe și comentarii și analiza conversațiilor bazată pe AI consumă credite; publicarea, calendarul, fișierele media și rapoartele nu. Demo-ul gratuit include 1.000 credite, iar planurile Start 200.000, Profesional 400.000 și Business 600.000 credite. Creditele planului sunt un total, nu o sumă lunară, și sunt valabile 1 an; soldul rămas este mereu vizibil în panou.

Ce se întâmplă când se epuizează creditele AI?

Nimic nu se oprește. Primiți un e-mail când ați folosit 80% din credite și când acestea se epuizează. După epuizare, asistentul nu mai scrie răspunsuri AI noi: fereastra de pe site răspunde în continuare gratuit la saluturi și la întrebări din datele de instruire, mesajele directe și comentariile ajung la dumneavoastră, iar analiza conversațiilor trece la clasificarea gratuită bazată pe reguli. Dacă nu doriți să așteptați, puteți cumpăra din panou unul dintre pachetele suplimentare (250.000, 500.000 și 1.000.000 credite), cu cardul sau prin transfer bancar; creditele suplimentare nu expiră odată cu perioada și sunt folosite după creditele planului.

Ce include demo-ul gratuit?

Contul demo se deschide în momentul înregistrării și durează 7 zile; nu sunt necesare card de credit sau date de plată. Toate cele 9 platforme și toate funcțiile de bază ale planurilor sunt disponibile în demo: programarea și publicarea automată a postărilor, inboxul unificat pentru mesaje și comentarii, asistentul AI, chatbotul pentru site, programările și rapoartele. Numărul de conturi de social media pe care le puteți conecta: 1. Contul demo include 25 MB spațiu media. Sunt incluse 1.000 credite AI pentru a putea încerca asistentul. La finalul perioadei demo, planurile apar în panou; alegeți unul și continuați de unde ați rămas.

Pe cine întreb despre planuri și facturi?

Cea mai rapidă cale este să ne contactați. Numărul de telefon și adresa de e-mail se află în zona de contact din partea de jos a paginii sau ne puteți scrie prin fereastra de chat din colțul paginii.

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.