Condiții de utilizare

01 Părțile și domeniul de aplicare

În prezentele condiții, „noi” desemnează societatea care furnizează serviciul AYDUKE, iar „dumneavoastră” desemnează persoana fizică sau juridică ce utilizează serviciul.

Condițiile se aplică site-ului ayduke.com, panoului AYDUKE și, dacă a fost achiziționat, dispozitivului de publicare de tip plug-and-play. Prelucrarea datelor cu caracter personal este explicată în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica privind cookie-urile; aceste documente fac parte integrantă din condiții.

02 Descrierea serviciului

AYDUKE este un instrument de automatizare care vă permite să vă gestionați conturile de social media dintr-un singur panou. În panou:

• vă configurați o singură dată conturile de social media,
• vă creați postările și alegeți conturile în care vor fi publicate,
• configurați calendarul de publicare,
• postările sunt publicate automat la momentul programat,
• urmăriți din panou ce a fost publicat și ce se află în așteptare.

Serviciul transmite postările dumneavoastră către platformele relevante pe baza autorizării pe care o acordați și conform calendarului pe care îl configurați. Nu producem noi conținutul propriu-zis; dumneavoastră decideți ce se publică și când se publică.

Continuăm să dezvoltăm serviciul: pot fi adăugate, modificate sau eliminate funcții din motive tehnice/juridice. În cazul unei modificări care afectează în mod semnificativ natura esențială a serviciului, vă vom informa în prealabil.

03 Contul și autorizarea

La crearea unui cont în panou, trebuie să furnizați informații exacte și actualizate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și pentru acțiunile efectuate prin intermediul contului. Dacă observați un acces neautorizat, anunțați-ne imediat.

Atunci când vă conectați conturile de social media la panou, acordați AYDUKE autorizarea de a publica în numele dumneavoastră. Limitele acestei autorizări sunt următoarele:

• Autorizarea este acordată numai de dumneavoastră; nu conectăm conturi din proprie inițiativă.
• Automatizarea publică postările pe care le-ați programat; nu efectuează nicio altă acțiune în contul dumneavoastră.
• Puteți retrage autorizarea în orice moment din panou sau din setările proprii ale platformei. După retragerea autorizării, postările programate nu mai pot fi publicate.
• Conturile pe care le conectați trebuie să vă aparțină sau trebuie să fiți autorizat să acționați în numele acestor conturi.

04 Obligațiile dumneavoastră

La utilizarea serviciului:

• Sunteți responsabil să vă asigurați că conținutul pe care îl publicați este legal și că dețineți toate permisiunile necesare (drepturi de autor, mărci, drepturi ale personalității, consimțământul persoanelor care apar în imagini etc.).
• Trebuie să respectați condițiile de utilizare și regulile de publicare proprii ale platformelor pe care le conectați. Aceste reguli sunt stabilite de platforme și se pot modifica.
• Respectarea legislației privind publicitatea, sponsorizarea și comunicările comerciale (inclusiv obligațiile de marcare) este responsabilitatea dumneavoastră.
• Fișierele media pe care le încărcați în panou nu trebuie să depășească spațiul de stocare media inclus în planul dumneavoastră.
• Sunteți responsabil să vă asigurați că postările publicate prin intermediul serviciului, răspunsurile pe care asistentul AI le oferă în numele dumneavoastră și câmpurile pe care le adăugați în formularul de programare respectă regulile specifice sectorului dumneavoastră (de exemplu, legislația și normele profesionale privind promovarea serviciilor de sănătate). Răspunsurile asistentului se bazează pe informațiile pe care le introduceți în baza sa de cunoștințe și pe instrucțiunile pe care le oferiți.

Dacă împotriva noastră este îndreptată o pretenție, o plângere sau o sancțiune din cauza caracterului ilegal al conținutului dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă solicita să acoperiți orice prejudiciu rezultat.

05 Utilizări interzise

Nu puteți utiliza serviciul pentru:

• A genera mesaje în masă nesolicitate (spam), conținut înșelător, conturi false sau interacțiuni artificiale.
• A publica discursuri de ură, instigare la violență, hărțuire, discriminare sau conținut care încalcă drepturile personalității.
• A utiliza fără permisiune drepturile de autor, marca sau secretul comercial ale unei alte părți.
• A conecta la panou conturi pe care nu sunteți autorizat să le utilizați.
• A forța sistemul în alt scop decât testarea securității acestuia, a-l supune ingineriei inverse, a supraîncărca serviciul sau a încerca să blocați accesul la acesta.
• A utiliza serviciul cu încălcarea legislației țării în care vă aflați sau a țării în care se află publicul dumneavoastră țintă.

În cazul încălcării acestor reguli, avem dreptul de a suspenda contul sau de a rezilia contractul (a se vedea suspendarea și rezilierea).

06 Planuri, tarife și plată

Serviciul este oferit în trei planuri, cu plată lunară sau anuală. Conținutul planurilor, spațiul de stocare media și prețurile actuale sunt publicate în secțiunea Planurile noastre. Prețurile nu sunt reluate în prezentul document; prețul aplicabil este cel publicat pe site la momentul plății.

• Cu excepția cazului în care se precizează altfel, prețurile nu includ taxele aplicabile; taxele și alte sume similare se adaugă în conformitate cu legislația.
• Plata se efectuează cu card de credit/debit sau prin transfer bancar (havale/EFT). Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe, iar datele cardului dumneavoastră nu ajung niciodată pe serverele noastre; în cazul transferurilor bancare, planul dumneavoastră este activat după ce plata a fost creditată în contul nostru.
• Abonamentul nu se reînnoiește automat. La sfârșitul perioadei nu se efectuează nicio debitare automată a cardului dumneavoastră; pentru a continua, inițiați dumneavoastră reînnoirea din panou. Dacă abonamentul nu este reînnoit, accesul încetează la sfârșitul perioadei.
• Putem modifica prețurile. O modificare nu afectează perioada în curs, plătită în avans; aceasta vă va fi notificată înainte de perioada de reînnoire.
• Dacă reînnoiți înainte de încheierea perioadei, timpul rămas nu se pierde: noua perioadă începe de la data de încheiere a perioadei în curs.

Drepturile legale de retragere și drepturile privind viciile ale persoanelor fizice care achiziționează în calitate de consumatori nu sunt limitate de prezentul document.

07 Dispozitivul de publicare plug-and-play

Dispozitivul de publicare nu este inclus în planuri; este o componentă hardware opțională și se facturează suplimentar față de tariful planului. Pentru disponibilitatea în stoc și condițiile de livrare trebuie să ne contactați.

• Dispozitivul permite publicarea postărilor dumneavoastră prin intermediul propriului dispozitiv.
• Funcționarea calendarului depinde de faptul că dispozitivul este pornit și conectat la internet. Dacă dispozitivul este oprit sau dacă intervine o întrerupere a alimentării cu energie ori a conexiunii la internet, postările programate pentru acel moment nu pot fi publicate.
• Protejarea fizică a dispozitivului și utilizarea acestuia într-un mediu adecvat, cu propria alimentare cu energie/conexiune la internet, sunt responsabilitatea dumneavoastră.
• Condițiile privind garanția, expedierea și termenul de livrare sunt comunicate în scris la momentul comenzii.

08 Dependența de platforme și continuitatea serviciului

AYDUKE efectuează publicarea prin intermediul interfețelor și regulilor platformelor de social media terțe. Aceasta este o dependență inerentă naturii serviciului și dorim să o precizăm în mod clar:

• Dacă o platformă își modifică regulile, condițiile de acces sau interfața tehnică, funcția respectivă poate să nu funcționeze temporar sau poate ieși din sfera serviciului.
• Nu suntem responsabili pentru întreruperile, întârzierile, eliminările de conținut, restricțiile de acces sau suspendările de conturi care provin de la platforme.
• Serviciul poate fi indisponibil pentru scurt timp din cauza lucrărilor de mentenanță, a actualizărilor și a necesităților tehnice. Depunem eforturi pentru a anunța lucrările de mentenanță planificate cu un termen rezonabil în avans.
• Publicarea la timp depinde de un calendar configurat corect și (dacă utilizați dispozitivul) de buna funcționare a dispozitivului.

Nu se garantează o anumită rată de disponibilitate (SLA); dacă se încheie un acord separat în scris privind nivelul serviciilor, se aplică acel acord.

09 Proprietatea intelectuală

Drepturile asupra denumirii, siglei, interfeței, software-ului și conținutului site-ului AYDUKE aparțin societății DURU AKADEMI LTD sau licențiatorilor săi. Dreptul de utilizare a serviciului este un drept de utilizare netransferabil și neexclusiv, acordat pentru utilizarea în conformitate cu prezentele condiții; acesta nu include dreptul de a copia, reproduce sau închiria software-ul ori de a crea opere derivate.

Conținutul dumneavoastră rămâne al dumneavoastră. Drepturile asupra textelor, imaginilor și videoclipurilor pe care le încărcați în panou vă aparțin. Permisiunea pe care ne-o acordați se limitează la ceea ce este necesar pentru furnizarea serviciului: stocarea și prelucrarea conținutului și transmiterea acestuia către platformele relevante, conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Denumirile și siglele platformelor de social media sunt mărci înregistrate ale societăților respective; acestea sunt utilizate pe site exclusiv în scop de identificare.

10 Datele clienților dumneavoastră (prelucrarea datelor)

Prin intermediul ferestrei de chat, al mesajelor de pe social media și al sistemului de programări sunt prelucrate date cu caracter personal ale clienților dumneavoastră (nume, date de contact, ora programării, conținutul mesajelor și înregistrări tehnice). Pentru aceste date dumneavoastră sunteți operatorul; DURU AKADEMI LTD acționează numai în calitate de persoană împuternicită de operator, pe baza instrucțiunilor dumneavoastră și exclusiv în scopul furnizării serviciului. Prezenta secțiune constituie acordul de prelucrare a datelor încheiat între noi în temeiul articolului 12 din Legea turcă nr. 6698 (KVKK) și al articolului 28 din GDPR.

• Instrucțiuni și scop: Prelucrăm datele numai pentru a furniza serviciul și pentru a aplica setările dumneavoastră din panou; nu le utilizăm în scopuri proprii, nu le vindem și nu le utilizăm în scopuri publicitare.
• Confidențialitate și securitate: Datele pot fi accesate numai de persoanele care au nevoie de acces în exercitarea atribuțiilor lor și care sunt ținute de o obligație de confidențialitate; aplicăm măsurile tehnice și organizatorice descrise în Politica de confidențialitate.
• Persoane împuternicite secundare: Utilizăm furnizori de servicii pentru găzduire, trimiterea de e-mailuri și SMS-uri și generarea de răspunsuri prin AI (în prezent OpenAI, SUA). Încheiem cu aceștia contracte care conțin obligații de protecție a datelor; punem la dispoziție lista actualizată la cerere și vă anunțăm în prealabil modificările semnificative.
• Transferuri internaționale: Datele pot fi prelucrate în afara Turciei și a Spațiului Economic European; transferurile se bazează pe garanțiile impuse de legislația aplicabilă (precum clauzele contractuale standard).
• Cererile persoanelor vizate: Punem la dispoziție în panou instrumente de vizualizare și ștergere, astfel încât să puteți răspunde cererilor clienților dumneavoastră privind accesul, rectificarea și ștergerea; cererile care ne parvin direct vă sunt transmise.
• Notificarea încălcărilor: Dacă luăm cunoștință de o încălcare a securității care afectează datele, vă notificăm fără întârzieri nejustificate și vă furnizăm informațiile de care aveți nevoie pentru a vă îndeplini obligațiile.
• Ștergere: Puteți șterge înregistrările din panou în orice moment. La închiderea contului dumneavoastră, datele clienților, cu excepția celor care trebuie păstrate potrivit legii, sunt șterse într-un termen rezonabil.
• Categorii speciale de date: Serviciul nu este conceput pentru colectarea de categorii speciale de date, precum informațiile privind sănătatea; sistemul de programări stochează numai numele, datele de contact și ora programării. Întreprinderile din domeniul sănătății nu ar trebui să adauge în formularul de programare câmpuri care solicită acuze, rezultate ale analizelor sau informații privind tratamentul. Dacă aveți nevoie de astfel de informații, obținerea consimțământului explicit și asigurarea garanțiilor impuse de lege sunt responsabilitatea dumneavoastră.
• Informare: La cerere rezonabilă, vă furnizăm informații care demonstrează conformitatea noastră cu prezentele condiții.

Dacă aveți nevoie de un acord de prelucrare a datelor semnat separat, scrieți-ne la hello@ayduke.com.

11 Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru a furniza serviciul cu diligență; cu toate acestea, nu garantăm că acesta va funcționa fără întreruperi sau erori ori că va produce un anumit rezultat comercial (acoperire, urmăritori, vânzări).

În măsura permisă de legislația aplicabilă, nu răspundem pentru prejudiciile indirecte, pierderea de profit, pierderea de date, prejudiciul de imagine sau prejudiciile care provin de la platformele terțe. În orice caz, răspunderea noastră totală este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o pentru serviciu în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

Aceste limitări nu se aplică în cazurile de intenție, culpă gravă sau răspundere care nu poate fi limitată potrivit legislației. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate.

12 Suspendarea și rezilierea

Puteți înceta în orice moment să utilizați serviciul și puteți solicita închiderea contului dumneavoastră. Restituirea tarifelor pentru o perioadă plătită este supusă condițiilor de plată convenite între noi, fără a aduce atingere drepturilor legale de care beneficiați.

Putem suspenda contul sau rezilia contractul în următoarele cazuri:

• Încălcarea prezentelor condiții, în special a secțiunii utilizări interzise.
• Neefectuarea plății în pofida notificării.
• O utilizare care amenință securitatea serviciului sau a altor utilizatori.
• O cerință legală sau o decizie a unei autorități competente.

În măsura în care natura situației o permite, vă vom informa înainte de suspendare și vă vom acorda timp pentru remediere. După reziliere, datele dumneavoastră, cu excepția celor supuse unei obligații legale de păstrare, sunt șterse; dacă solicitați acest lucru, vă vom permite să obțineți o copie a datelor dumneavoastră într-un termen rezonabil.

13 Legea aplicabilă și modificări

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Londra (Anglia) sunt competente să soluționeze litigiile. Posibilitatea persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori de a beneficia de protecția conferită de legislația privind protecția consumatorilor din țara în care se află și de dreptul de a se adresa organismelor competente pentru protecția consumatorilor nu este afectată.

Atunci când modificăm condițiile, textul în vigoare este publicat pe această pagină, iar data din partea de sus a paginii este actualizată. De asemenea, vom notifica separat modificările semnificative utilizatorilor cu care avem o relație de furnizare a serviciului. Continuarea utilizării serviciului după o modificare înseamnă că acceptați noile condiții.

Dacă oricare dintre prevederile condițiilor este declarată nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Data intrării în vigoare a prezentului document: 30.09.2026.