Condiciones de uso

01 Partes y ámbito de aplicación

En estas condiciones, el término «nosotros» designa a la empresa que presta el servicio AYDUKE, y el término «tú» designa a la persona física o jurídica que utiliza el servicio.

Las condiciones abarcan el sitio ayduke.com, el panel de AYDUKE y, en caso de compra, el dispositivo de publicación plug-and-play. El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad, y las cookies, en la Política de cookies; estos textos forman parte inseparable de las condiciones.

02 Descripción del servicio

AYDUKE es una automatización que te permite gestionar tus cuentas de redes sociales desde un único panel. En el panel:

• configuras tus cuentas de redes sociales una sola vez,
• creas tus publicaciones y eliges en qué cuentas se publicarán,
• estableces el calendario de publicaciones,
• la publicación cuyo momento ha llegado se publica automáticamente,
• sigues desde el panel lo que ya se ha publicado y lo que está en cola.

El servicio transmite tus publicaciones a las plataformas correspondientes con la autorización que tú concedes y según el calendario que tú estableces. Nosotros no producimos el contenido en sí; eres tú quien decide qué se publica y cuándo se publica.

Seguimos desarrollando el servicio: pueden añadirse o modificarse funciones, o eliminarse por requisitos técnicos o legales. Ante un cambio que afecte de forma sustancial a la naturaleza esencial del servicio, te informaremos con antelación.

03 Cuenta y autorización

Al crear una cuenta en el panel, debes facilitar información correcta y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta y de las operaciones realizadas a través de ella. Si detectas un acceso no autorizado, comunícanoslo de inmediato.

Al conectar tus cuentas de redes sociales al panel, concedes a AYDUKE autorización para publicar en tu nombre. Los límites de esta autorización son los siguientes:

• Solo tú concedes la autorización; nosotros no conectamos cuentas por nuestra cuenta.
• La automatización publica las publicaciones que tú has programado; aparte de eso, no realiza ninguna operación en tu cuenta.
• Puedes retirar la autorización en cualquier momento desde el panel o desde los propios ajustes de la plataforma correspondiente. Una vez retirada la autorización, las publicaciones programadas no pueden realizarse.
• Las cuentas que conectas deben pertenecerte o debes estar autorizado para actuar en nombre de dichas cuentas.

04 Tus obligaciones

Al utilizar el servicio:

• Eres responsable de que el contenido que publicas sea conforme a la ley y cuente con todos los permisos necesarios (derechos de autor, marcas, derechos de la personalidad, consentimiento de las personas que aparecen en las imágenes, etc.).
• Debes cumplir las condiciones de uso y normas de publicación propias de las plataformas que conectas. Estas normas las establecen las plataformas y pueden cambiar.
• Es responsabilidad tuya cumplir la normativa sobre publicidad, patrocinio y comunicaciones comerciales (incluidas las obligaciones de etiquetado).
• Los archivos multimedia que subes al panel no deben superar el espacio multimedia incluido en tu paquete.
• Usted es responsable de que las publicaciones difundidas a través del servicio, las respuestas que el asistente de IA da en su nombre y los campos que añade al formulario de reserva cumplan las normas propias de su sector (por ejemplo, la normativa y las normas deontológicas sobre la promoción de servicios sanitarios). Las respuestas del asistente se basan en la información de su base de conocimiento y en sus instrucciones.

Si se nos dirige una reclamación, queja o sanción a causa de la ilicitud de tu contenido, nos reservamos el derecho a exigirte que cubras el daño derivado de ello.

05 Usos prohibidos

No puedes utilizar el servicio con los siguientes fines:

• Generar mensajes masivos no deseados (spam), contenido engañoso, cuentas falsas o interacción artificial.
• Publicar contenido que incite al odio, promueva la violencia o constituya acoso, discriminación o vulneración de los derechos de la personalidad.
• Utilizar sin permiso los derechos de autor, las marcas o los secretos comerciales de terceros.
• Conectar al panel cuentas para las que no tienes autorización.
• Forzar el sistema con fines distintos de las pruebas de seguridad, realizar ingeniería inversa, sobrecargar el servicio o intentar impedir el acceso a él.
• Utilizar el servicio de forma contraria a la normativa del país en el que te encuentras o del país en el que se encuentra tu público objetivo.

En caso de incumplimiento de estas normas, tenemos derecho a suspender la cuenta o a resolver el contrato (véase suspensión y resolución).

06 Paquetes, precios y pago

El servicio se ofrece en tres paquetes y con modalidad mensual o anual. El alcance de los paquetes, el espacio multimedia y los precios vigentes se publican en el apartado Nuestros paquetes. En este texto no se repiten los precios; es válido el precio publicado en el sitio en el momento del pago.

• Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los impuestos aplicables; los impuestos y obligaciones similares se añaden conforme a la normativa.
• El pago se realiza con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria/EFT. En el pago con tarjeta, la operación se gestiona a través de Stripe y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores; en el caso de transferencia, tu paquete se activa una vez que el pago se ha abonado en nuestra cuenta.
• La suscripción no se renueva automáticamente. Al final del periodo no se realiza ningún cargo automático en la tarjeta; para continuar, eres tú quien inicia la renovación desde el panel. En una suscripción no renovada, el acceso se interrumpe al finalizar el periodo.
• Podemos modificar los precios. La modificación no afecta al periodo en curso ya pagado por adelantado; se te comunicará antes del periodo de renovación.
• Si renuevas antes de que finalice el periodo, no pierdes el tiempo restante: el nuevo periodo comienza en la fecha de finalización de tu periodo actual.

Los derechos de desistimiento y los derechos por defectos que la normativa reconoce a las personas físicas que compran en calidad de consumidores no quedan limitados por este texto.

07 Dispositivo de publicación plug-and-play

El dispositivo de publicación no está incluido en los paquetes; es un complemento de hardware opcional y se factura aparte del precio del paquete. Para conocer las condiciones de disponibilidad y entrega, debes ponerte en contacto con nosotros.

• El dispositivo permite que tus publicaciones se publiquen a través de tu propio dispositivo.
• El funcionamiento del calendario depende de que el dispositivo esté encendido y conectado a internet. Si el dispositivo está apagado o hay un corte de electricidad o de internet, las publicaciones cuyo momento llegue en ese intervalo no podrán publicarse.
• Es responsabilidad tuya proteger físicamente el dispositivo y hacerlo funcionar en un entorno adecuado y con tu propia conexión eléctrica y a internet.
• Las condiciones relativas a la garantía, el envío y el plazo de entrega se comunican por escrito en el momento del pedido.

08 Dependencia de las plataformas y continuidad del servicio

AYDUKE realiza las publicaciones a través de las interfaces y normas propias de plataformas de redes sociales de terceros. Se trata de una dependencia inherente a la naturaleza del servicio, y queremos indicarlo de forma expresa:

• Si una plataforma modifica sus normas, sus condiciones de acceso o su interfaz técnica, la función correspondiente puede dejar de funcionar temporalmente o quedar fuera del alcance del servicio.
• No somos responsables de interrupciones, retrasos, retiradas de contenido, restricciones de acceso ni suspensiones de cuentas originados por las plataformas.
• Por mantenimiento, actualizaciones y necesidades técnicas, es posible que no se pueda acceder al servicio durante breves periodos. Procuramos anunciar con una antelación razonable los mantenimientos programados.
• Que la publicación se realice a tiempo depende de un calendario correctamente configurado y (si utilizas el dispositivo) de que el dispositivo esté en funcionamiento.

No se garantiza ningún nivel de disponibilidad concreto (SLA); si se celebra por escrito un acuerdo de nivel de servicio independiente, prevalecerá dicho acuerdo.

09 Propiedad intelectual

Los derechos sobre el nombre, el logotipo, la interfaz, el software y el contenido del sitio de AYDUKE pertenecen a DURU AKADEMI LTD o a sus licenciantes. El derecho a utilizar el servicio es un derecho de uso intransferible y no exclusivo, concedido para un uso conforme a estas condiciones; no incluye el derecho a copiar, reproducir o alquilar el software ni a crear obras derivadas de él.

Tu contenido sigue siendo tuyo. Los derechos sobre los textos, imágenes y vídeos que subes al panel te pertenecen. El permiso que nos concedes se limita a lo necesario para prestar el servicio: almacenar y tratar el contenido y transmitirlo, según tus instrucciones, a las plataformas correspondientes.

Los nombres y logotipos de las plataformas de redes sociales son marcas registradas de las respectivas empresas; en el sitio se utilizan únicamente con fines de identificación.

10 Datos de sus clientes (tratamiento de datos)

A través de la ventana de chat, los mensajes de redes sociales y el sistema de reservas se tratan datos personales de sus clientes (nombre, datos de contacto, hora de la cita, contenido de los mensajes y registros técnicos). Respecto de estos datos, usted es el responsable del tratamiento; DURU AKADEMI LTD actúa únicamente como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio. Esta sección constituye el acuerdo de tratamiento de datos entre nosotros conforme al artículo 12 de la Ley turca n.º 6698 (KVKK) y al artículo 28 del RGPD.

• Instrucciones y finalidad: Tratamos los datos solo para prestar el servicio y aplicar sus ajustes en el panel; no los usamos para fines propios, no los vendemos ni los utilizamos con fines publicitarios.
• Confidencialidad y seguridad: Solo acceden a los datos las personas que lo necesitan para sus funciones y que están sujetas a confidencialidad; aplicamos las medidas técnicas y organizativas descritas en la Política de privacidad.
• Subencargados: Utilizamos proveedores para alojamiento, envío de correo electrónico y SMS y generación de respuestas con IA (actualmente OpenAI, EE. UU.). Celebramos con ellos contratos con obligaciones de protección de datos; compartimos la lista actualizada si se solicita y avisamos con antelación de los cambios importantes.
• Transferencias internacionales: Los datos pueden tratarse fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo; las transferencias se basan en las garantías previstas por la ley aplicable (cláusulas contractuales tipo, etc.).
• Solicitudes de los interesados: El panel ofrece herramientas de consulta y eliminación para atender las solicitudes de acceso, rectificación y supresión de sus clientes; las solicitudes que nos llegan directamente se le remiten.
• Notificación de brechas: Si tenemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte a los datos, se lo notificamos sin dilación indebida y le facilitamos la información necesaria para cumplir sus obligaciones.
• Supresión: Puede eliminar registros desde el panel en cualquier momento. Al cerrarse su cuenta, los datos de clientes que no deban conservarse legalmente se eliminan en un plazo razonable.
• Categorías especiales: El servicio no está diseñado para recoger categorías especiales de datos como la información de salud; el sistema de reservas solo guarda el nombre, los datos de contacto y la hora de la cita. Los centros sanitarios no deben añadir al formulario campos que pidan síntomas, resultados de pruebas o información de tratamientos. Si necesita esa información, obtener el consentimiento explícito y aplicar las garantías legales es responsabilidad suya.
• Información: Previa solicitud razonable, facilitamos información que acredite el cumplimiento de estas disposiciones.

Si necesita un acuerdo de tratamiento de datos firmado por separado, escriba a hello@ayduke.com.

11 Limitación de responsabilidad

Procuramos prestar el servicio con diligencia; sin embargo, no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que produzca un resultado comercial determinado (alcance, seguidores, ventas).

En la medida permitida por la normativa vigente, no somos responsables de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de reputación ni los daños originados por plataformas de terceros. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo, negligencia grave ni en los supuestos de responsabilidad que no pueden limitarse conforme a la normativa. Los derechos que la normativa reconoce a los consumidores no se ven afectados.

12 Suspensión y resolución

Puedes dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y solicitar el cierre de tu cuenta. El reembolso del importe del periodo ya pagado está sujeto a las condiciones de pago acordadas entre nosotros, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, te reconozca la normativa.

Podemos suspender la cuenta o resolver el contrato en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estas condiciones, en particular del apartado usos prohibidos.
• Falta de pago pese a haberse notificado.
• Un uso que amenace la seguridad del servicio o a otros usuarios.
• Una obligación legal o una resolución de una autoridad competente.

En la medida en que la naturaleza de la situación lo permita, te informaremos antes de la suspensión y te daremos un plazo para subsanarla. Tras la resolución, se eliminarán tus datos, salvo aquellos sujetos a una obligación legal de conservación; si lo solicitas, te permitiremos obtener una copia de tus datos dentro de un plazo razonable.

13 Legislación aplicable y modificaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales y, para las controversias, son competentes los tribunales de Londres (Inglaterra). Ello no afecta a la posibilidad de las personas físicas que actúan en calidad de consumidores de beneficiarse de la protección que ofrece la normativa de consumo del país en el que se encuentran y de su derecho a acudir a los organismos de consumo competentes.

Cuando modificamos las condiciones, el texto actualizado se publica en esta página y se actualiza la fecha que figura al principio de la página. Las modificaciones sustanciales se comunican además a los usuarios con los que mantenemos una relación de servicio. Si sigues utilizando el servicio después de la modificación, se entenderá que aceptas las nuevas condiciones.

Si alguna disposición de las condiciones se considera inválida, las demás disposiciones conservan su validez.

Fecha de entrada en vigor de este texto: 30.09.2026.