Условия за ползване

01 Страни и обхват

В настоящите условия „ние“ означава дружеството, което предоставя услугата AYDUKE, а „Вие“ означава физическото или юридическото лице, което използва услугата.

Условията обхващат уебсайта ayduke.com, панела на AYDUKE и, когато е закупено, устройството за публикуване тип „включи и работи“. Обработването на лични данни е разяснено в Политиката за поверителност, а бисквитките — в Политиката за бисквитките; тези документи са неразделна част от условията.

02 Описание на услугата

AYDUKE е инструмент за автоматизация, който Ви позволява да управлявате профилите си в социалните мрежи от един панел. В панела:

• настройвате еднократно профилите си в социалните мрежи,
• създавате публикациите си и избирате профилите, в които те да бъдат публикувани,
• съставяте графика за публикуване,
• публикациите се публикуват автоматично, когато настъпи техният срок,
• следите от панела какво е публикувано и какво чака на опашката.

Услугата предава Вашите публикации към съответните платформи въз основа на предоставеното от Вас разрешение и съгласно съставения от Вас график. Ние не създаваме самото съдържание; Вие решавате какво да бъде публикувано и кога да бъде публикувано.

Продължаваме да развиваме услугата: функции могат да бъдат добавяни, променяни или премахвани поради технически/правни изисквания. В случай на промяна, която засяга съществено основното естество на услугата, ще Ви уведомим предварително.

03 Профил и разрешение

При създаването на профил в панела трябва да предоставите точна и актуална информация. Вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните за вход в профила си и за действията, извършени чрез Вашия профил. Ако забележите неразрешен достъп, незабавно ни уведомете.

Когато свържете профилите си в социалните мрежи с панела, Вие предоставяте на AYDUKE разрешение да публикува от Ваше име. Границите на това разрешение са следните:

• Разрешението се предоставя единствено от Вас; ние не свързваме профили по собствена инициатива.
• Автоматизацията публикува насрочените от Вас публикации; тя не извършва никакви други действия в профила Ви.
• Можете да оттеглите разрешението по всяко време от панела или от собствените настройки на платформата. След оттегляне на разрешението насрочените публикации не могат да бъдат публикувани.
• Профилите, които свързвате, трябва да Ви принадлежат или трябва да сте упълномощени да действате от името на тези профили.

04 Вашите задължения

При използването на услугата:

• Вие носите отговорност за това публикуваното от Вас съдържание да бъде законосъобразно и да разполагате с всички необходими разрешения (авторски права, търговски марки, права на личността, съгласие на лицата, присъстващи в изображенията, и др.).
• Трябва да спазвате собствените условия за ползване и правила за публикуване на платформите, които свързвате. Тези правила се определят от платформите и могат да се променят.
• Спазването на законодателството относно рекламата, спонсорството и търговските съобщения (включително задълженията за обозначаване) е Ваша отговорност.
• Медийните файлове, които качвате в панела, не трябва да надвишават включеното във Вашия план пространство за съхранение на медийни файлове.
• Вие носите отговорност за това публикациите, публикувани чрез услугата, отговорите, които асистентът с изкуствен интелект дава от Ваше име, и полетата, които добавяте към формуляра за записване на час, да съответстват на правилата, специфични за Вашия сектор (например законодателството и професионалните правила относно рекламирането на здравни услуги). Отговорите на асистента се основават на информацията, която въвеждате в неговата база от знания, и на указанията, които давате.

Ако срещу нас бъде предявена претенция, жалба или санкция поради това, че Вашето съдържание е незаконосъобразно, запазваме си правото да изискаме от Вас да обезщетите произтичащите от това вреди.

05 Забранени начини на използване

Нямате право да използвате услугата, за да:

• Генерирате непоискани масови съобщения (спам), подвеждащо съдържание, фалшиви профили или изкуствена ангажираност.
• Публикувате слово на омразата, подбуждане към насилие, тормоз, дискриминация или съдържание, което нарушава правата на личността.
• Използвате без разрешение авторски права, търговска марка или търговска тайна на друго лице.
• Свързвате с панела профили, които нямате право да използвате.
• Натоварвате принудително системата с цел, различна от тестване на нейната сигурност, прилагате обратно инженерство спрямо нея, претоварвате услугата или се опитвате да блокирате достъпа до нея.
• Използвате услугата в нарушение на законодателството на държавата, в която се намирате, или на държавата, в която се намира Вашата целева аудитория.

В случай на нарушение на тези правила имаме право да спрем профила или да прекратим договора (вж. спиране и прекратяване).

06 Планове, такси и плащане

Услугата се предлага в три плана, на месечна или годишна база. Обхватът на плановете, пространството за съхранение на медийни файлове и актуалните цени са публикувани в раздел Нашите планове. Цените не се повтарят в настоящия документ; приложима е цената, публикувана на сайта към момента на плащането.

• Освен ако не е посочено друго, цените не включват приложимите данъци; данъците и подобните такси се добавят в съответствие със законодателството.
• Плащането се извършва с кредитна/дебитна карта или чрез банков превод (havale/EFT). Плащанията с карта се обработват чрез Stripe и данните на Вашата карта никога не достигат до нашите сървъри; при банков превод Вашият план се активира, след като плащането Ви бъде заверено по нашата сметка.
• Абонаментът не се подновява автоматично. В края на периода не се извършва автоматично таксуване на Вашата карта; за да продължите, Вие сами стартирате подновяването от панела. Ако абонаментът не бъде подновен, достъпът се прекратява в края на периода.
• Можем да променяме цените. Промяната не засяга текущия предплатен период; тя ще Ви бъде съобщена преди периода на подновяване.
• Ако подновите преди края на периода, оставащото Ви време не се губи: новият период започва от крайната дата на текущия Ви период.

Предвидените в закона права на отказ и права във връзка с недостатъци на физическите лица, които купуват като потребители, не се ограничават от настоящия документ.

07 Устройство за публикуване тип „включи и работи“

Устройството за публикуване не е включено в плановете; то е допълнителен хардуер по избор и се заплаща отделно от таксата за плана. За наличност и условия на доставка е необходимо да се свържете с нас.

• Устройството дава възможност публикациите Ви да бъдат публикувани чрез Вашето собствено устройство.
• Изпълнението на графика зависи от това устройството да е включено и свързано с интернет. Ако устройството е изключено или ако има прекъсване на електрозахранването или на интернет връзката, публикациите, чийто срок настъпва в този момент, не могат да бъдат публикувани.
• Физическата защита на устройството и експлоатацията му в подходяща среда с Ваше собствено електрозахранване/интернет връзка са Ваша отговорност.
• Условията относно гаранцията, транспорта и срока на доставка се предоставят в писмена форма при поръчката.

08 Зависимост от платформите и непрекъсваемост на услугата

AYDUKE извършва публикуването чрез интерфейсите и правилата на социални мрежи на трети лица. Това е зависимост, присъща на естеството на услугата, и желаем да я посочим ясно:

• Ако дадена платформа промени правилата си, условията за достъп или техническия си интерфейс, съответната функция може временно да не работи или да излезе извън обхвата на услугата.
• Не носим отговорност за прекъсвания, забавяния, премахване на съдържание, ограничения на достъпа или спиране на профили, произтичащи от платформите.
• Услугата може да бъде за кратко недостъпна поради поддръжка, актуализации и технически нужди. Полагаме усилия да обявяваме планираната поддръжка в разумен срок предварително.
• Своевременното публикуване зависи от правилно съставен график и (ако използвате устройството) от изправността на устройството.

Не се гарантира определено ниво на наличност (SLA); ако бъде сключено отделно писмено споразумение за ниво на обслужване, прилага се това споразумение.

09 Интелектуална собственост

Правата върху наименованието, логото, интерфейса, софтуера и съдържанието на сайта AYDUKE принадлежат на DURU AKADEMI LTD или на неговите лицензодатели. Правото на ползване на услугата е непрехвърлимо и неизключително право на ползване, предоставено за използване в съответствие с настоящите условия; то не включва правото софтуерът да бъде копиран, възпроизвеждан или отдаван под наем, нито правото да се създават производни произведения.

Вашето съдържание остава Ваше. Правата върху текстовете, изображенията и видеоклиповете, които качвате в панела, принадлежат на Вас. Разрешението, което ни давате, е ограничено до необходимото за предоставянето на услугата: съхраняване и обработване на съдържанието и предаването му към съответните платформи по Ваше указание.

Наименованията и логата на платформите за социални мрежи са регистрирани търговски марки на съответните дружества; на сайта те се използват единствено с цел идентификация.

10 Данните на Вашите клиенти (обработване на данни)

Чрез прозореца за чат, съобщенията в социалните мрежи и системата за записване на часове се обработват лични данни на Вашите клиенти (име, данни за контакт, час на посещението, съдържание на съобщенията и технически записи). По отношение на тези данни Вие сте администраторът; DURU AKADEMI LTD действа единствено като обработващ лични данни, по Ваше указание и само с цел предоставяне на услугата. Настоящият раздел представлява споразумението за обработване на данни между нас по смисъла на член 12 от турския Закон № 6698 (KVKK) и член 28 от GDPR.

• Указания и цел: Обработваме данните само за предоставяне на услугата и прилагане на Вашите настройки в панела; не ги използваме за собствени цели, не ги продаваме и не ги използваме за реклама.
• Поверителност и сигурност: Достъп до данните имат само лица, които се нуждаят от такъв за изпълнение на служебните си задължения и които са обвързани със задължение за поверителност; прилагаме техническите и организационните мерки, описани в Политиката за поверителност.
• Подизпълнители на обработването: Използваме доставчици на услуги за хостинг, изпращане на електронна поща и SMS и генериране на отговори с изкуствен интелект (понастоящем OpenAI, САЩ). Сключваме с тях договори, съдържащи задължения за защита на данните; при поискване предоставяме актуалния списък и уведомяваме предварително за съществени промени.
• Международно предаване: Данните може да бъдат обработвани извън Турция и Европейското икономическо пространство; предаването се основава на гаранциите, изисквани от приложимото право (например стандартни договорни клаузи).
• Искания на субектите на данни: Предоставяме в панела инструменти за преглед и изтриване, за да можете да отговаряте на исканията на Вашите клиенти за достъп, коригиране и изтриване; исканията, които достигат пряко до нас, се препращат на Вас.
• Уведомяване за нарушение: Ако узнаем за нарушение на сигурността, засягащо данните, уведомяваме Ви без ненужно забавяне и Ви предоставяме информацията, необходима за изпълнение на Вашите задължения.
• Изтриване: Можете да изтривате записи от панела по всяко време. При закриване на профила Ви данните на клиентите, с изключение на тези, които трябва да бъдат съхранявани по закон, се изтриват в разумен срок.
• Специални категории данни: Услугата не е предназначена за събиране на специални категории данни, като информация за здравословното състояние; системата за записване на часове съхранява само името, данните за контакт и часа на посещението. Предприятията в сферата на здравеопазването не следва да добавят към формуляра за записване на час полета, в които се искат оплаквания, резултати от изследвания или информация за лечение. Ако се нуждаете от такава информация, получаването на изрично съгласие и осигуряването на изискваните от закона гаранции са Ваша отговорност.
• Информация: При основателно искане предоставяме информация, доказваща спазването от наша страна на тези условия.

Ако се нуждаете от отделно подписано споразумение за обработване на данни, пишете на hello@ayduke.com.

11 Ограничаване на отговорността

Полагаме усилия да предоставяме услугата с дължимата грижа; въпреки това не гарантираме, че тя ще функционира без прекъсване или грешки, нито че ще доведе до определен търговски резултат (обхват, последователи, продажби).

Доколкото това е допустимо от приложимото право, не носим отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, увреждане на репутацията или вреди, произтичащи от платформи на трети лица. Във всички случаи общата ни отговорност е ограничена до сумата, която сте ни платили за услугата през дванадесетте (12) месеца, предхождащи събитието, породило претенцията.

Тези ограничения не се прилагат в случаи на умисъл, груба небрежност или отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно законодателството. Предвидените в закона права на потребителите не се засягат.

12 Спиране и прекратяване

Можете да прекратите използването на услугата по всяко време и да поискате закриване на профила си. Възстановяването на такси за платен период се урежда от условията за плащане между нас, без да се засягат предвидените в закона права, които може да имате.

Можем да спрем профила или да прекратим договора в следните случаи:

• Нарушение на настоящите условия, по-специално на раздел забранени начини на използване.
• Неизвършване на плащане въпреки отправено уведомление.
• Използване, което застрашава сигурността на услугата или на други потребители.
• Законово изискване или решение на компетентен орган.

Доколкото естеството на ситуацията позволява, ще Ви уведомим преди спирането и ще Ви предоставим срок за отстраняване на нарушението. След прекратяването Вашите данни, с изключение на тези, за които е налице законово задължение за съхранение, се изтриват; ако поискате, ще Ви дадем възможност да получите копие от данните си в разумен срок.

13 Приложимо право и промени

Настоящите условия се уреждат от правото на Англия и Уелс, а компетентни да разглеждат споровете са съдилищата в Лондон (Англия). Възможността физическите лица, действащи като потребители, да се ползват от защитата, предоставена от законодателството за защита на потребителите на държавата, в която се намират, и от правото да се обърнат към компетентните органи за защита на потребителите не се засяга.

Когато правим промени в условията, актуалният текст се публикува на тази страница, а датата в горната част на страницата се актуализира. За съществените промени ще уведомим отделно и потребителите, с които имаме отношения по предоставяне на услугата. Продължаването на използването на услугата след промяна означава, че приемате новите условия.

Ако някоя от разпоредбите на условията бъде призната за недействителна, останалите разпоредби запазват действието си.

Дата на влизане в сила на настоящия документ: 30.09.2026.