Политика за поверителност

01 Накратко

• На сайта не използваме рекламни или аналитични бисквитки; има три бисквитки: сесийната бисквитка, необходима за сигурността на формуляра, бисквитката за предпочитания, която запомня избора Ви на език, и бисквитката за статус на вписване, която определя дали бутонът горе вдясно гласи „Вход“ или „Моят профил“.
• Изпращате ни лични данни само когато попълните формуляра за контакт или ни пишете по електронна поща, телефон или WhatsApp.
• Ние не продаваме Вашите данни и не ги предоставяме на трети лица за маркетингови цели.
• Вие предоставяте разрешението за достъп до Вашите профили в социалните мрежи и можете да го оттеглите по всяко време от панела или от настройките на съответната платформа.
• За Вашето искане можете да се обърнете към раздел Вашите права, а по всякакви въпроси можете да пишете на hello@ayduke.com.

02 Администратор на лични данни

Вашите лични данни се обработват от следното дружество, което предоставя услугата AYDUKE:

Можете да изпращате всички свои искания, свързани с поверителността, на този адрес на електронна поща.

03 Данните, които обработваме

Формуляр за контакт

Когато изпратите формуляра за контакт на сайта, обработваме следните полета: име и фамилия, адрес на електронна поща, телефонен номер (по избор), тема и Вашето съобщение. Съхранява се и запис за съгласието, което давате, за да изпратите формуляра.

С цел предотвратяване на злоупотреби и за да може искането да бъде проверено, към електронното съобщение с известие, генерирано от формуляра, се добавят датата на изпращане и IP адресът, от който сте се свързали. Тези два елемента не се изискват в полетата на формуляра, а се добавят по технически път; желаем да посочим това ясно тук.

Сесийна бисквитка

За сигурността на формуляра се използва сесийна бисквитка. Тази бисквитка не служи за Вашето идентифициране или проследяване, а за проверка, че изпращането на формуляра не е подправено (защита срещу CSRF), и за да се гарантира, че написаното от Вас няма да бъде загубено, ако изпращането е неуспешно. Подробности има на страницата Политика за бисквитките.

Бисквитка за езиково предпочитание

Езиковият код на страницата, която разглеждате (например bg), се съхранява във Вашия браузър за една година. Единствената ѝ цел е, когато въведете в адресната лента адреса без език, да Ви отведе до адреса на езика, който сте използвали последно. Тя не е свързана с Вашата самоличност и не се споделя с трети лица; ако я блокирате, сайтът се отваря на турски език, като никоя друга функция не се засяга. Подробности има на страницата Политика за бисквитките.

Сървърни журнали

Сървърът, на който е хостван сайтът, води технически журнали за всяка заявка, като IP адрес, дата и час, заявен адрес и информация за браузъра. Тези журнали са необходими за сигурността, отстраняването на грешки и предотвратяването на злоупотреби.

Профил в панела и потвърждение на телефона

Когато откриете профил в панела, обработваме следните полета: име и фамилия, адрес на електронна поща, телефонен номер, наименование на дружеството (по избор) и необратим хеш на Вашата парола. Самата парола не се съхранява никъде.

Телефонният номер е задължителен, тъй като се използва за потвърждаване на Вашия профил: на номера Ви се изпраща еднократен код чрез SMS и профилът Ви се активира при въвеждането на този код. Самият код не се съхранява; пази се само негов необратим хеш, а валидността му изтича скоро след това. За да се води запис за изпращането, се регистрират номерът, до който е изпратено съобщението, часът на изпращане и резултатът.

Номерът Ви се използва и за възстановяване на паролата: на стъпката „Забравена парола“ можете да въведете телефонния си номер вместо адреса на електронна поща и кодът за възстановяване се изпраща на този номер. Ако номерът е регистриран към повече от един профил, от съображения за сигурност код не се изпраща до никой от тях.

На този номер могат да бъдат изпращани и следните известия, свързани с транзакции по Вашия профил: сигнал, че паролата Ви е променена, известие, че абонаментът Ви е активиран, и предупреждение преди изтриването на Вашите файлове. Каналът, по който те се изпращат (SMS, електронна поща или и двете), е настройка, която може да бъде управлявана.

Ние не изпращаме маркетингови или рекламни SMS съобщения на този номер; изпращат се само съобщения, свързани с транзакции по Вашия профил.

Панел и свързани профили в социалните мрежи

Когато използвате панела на AYDUKE, данните на Вашия профил, записите за разрешенията на профилите в социалните мрежи, които свързвате с панела, създадените от Вас публикации, качените от Вас медийни файлове и Вашият график за публикуване се обработват с цел предоставяне на услугата. Вие предоставяте разрешението за достъп до профилите си в социалните мрежи; можете да оттеглите това разрешение по всяко време от панела или от собствените настройки на платформата. След оттегляне на разрешението AYDUKE не може да публикува в съответния профил.

Данни за плащане

Понастоящем таксите за плановете и устройствата се уговарят чрез пряк контакт с Вас; на сайта не се приемат онлайн плащания. Не изискваме и не съхраняваме данните на Вашата карта на този сайт.

04 С каква цел и на какво основание

• Отговор на Вашето искане: информацията, която изпращате чрез формуляра, електронната поща, телефона и WhatsApp, се използва единствено за отговор на Вашия въпрос и за отправяне на оферта към Вас. Основание: Вашето изрично съгласие и преддоговорните преговори.
• Предоставяне на услугата: профилът в панела, връзките с профили, публикациите и графикът се обработват за изпълнението на договора между нас.
• Потвърждаване на Вашия профил и възстановяване на достъпа Ви: когато откриете профил в панела, на посочения от Вас телефонен номер се изпраща еднократен код за потвърждение чрез SMS. Същият номер се използва и за получаване на кода за възстановяване, когато забравите паролата си. Валидността на кодовете изтича скоро след това, съхраняват се само техните необратими хешове, а броят на изпращанията се регистрира с цел ограничаване на злоупотребите. Основание: сключването на договора между нас и нашият законен интерес от сигурността на профилите.
• Известия, свързани с транзакции: сигнал, че паролата Ви е променена, известие, че абонаментът Ви е активиран, и предупреждение преди изтриването на Вашите файлове се изпращат по електронна поща и/или чрез SMS. Това са известия, необходими за функционирането на услугата; те не са маркетингови съобщения и не зависят от съгласие. Основание: изпълнение на договора.
• Сигурност и предотвратяване на злоупотреби: сесийната бисквитка, сървърните журнали, часът на изпращане на формуляра и IP адресът се обработват за тази цел. Броят на изпратените кодове за потвърждение също се регистрира с цел ограничаване на злоупотребите. Основание: законен интерес.
• Законови задължения: съхраняват се записите, изисквани съгласно задълженията ни в областта на счетоводството, данъците и съхранението на документи.

Ние не използваме Вашите данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране. Не изпращаме маркетингови електронни съобщения без Вашето съгласие.

05 С кого ги споделяме

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме Вашите данни за рекламни цели. Те се споделят само с доставчиците на услуги, необходими за функционирането на услугата, и само в необходимата степен:

• Инфраструктура за хостинг и електронна поща: сайтът и известията от формуляра функционират върху тази инфраструктура.
• Доставчик на SMS услуги: с цел доставяне на кодовете за потвърждение, кодовете за възстановяване на паролата и известията, свързани с транзакции по Вашия профил, телефонният Ви номер и текстът на съобщението се предават на доставчик на SMS услуги. На доставчика се предоставят само данните, необходими за изпращане на съобщението; те не се използват за никаква друга цел.
• Платформи за социални мрежи, които свързвате: Вашите публикации се предават към собствената система на платформата въз основа на предоставеното от Вас разрешение. От този момент нататък данните се уреждат от собствените условия и политика за поверителност на платформата.
• Външни ресурси на сайта: библиотеката на интерфейса се зарежда от мрежа за доставка на съдържание (jsDelivr); когато бъде публикувано промоционалното видео, плейърът работи чрез домейна на YouTube без бисквитки. Тъй като тези заявки се извършват от Вашия браузър, IP адресът Ви е видим за съответния доставчик. Подробности има в Политиката за бисквитките.
• Законово изискване: в случай на надлежно отправено искане от компетентен публичен орган данните се споделят само в исканата степен.

06 Асистент с изкуствен интелект и прозорец за чат

Клиентите на AYDUKE (предприятия) могат да възлагат на асистента с изкуствен интелект (Agent) да отговаря на съобщенията, получени чрез директни съобщения и коментари в социалните мрежи и чрез прозореца за чат, който добавят към собствените си уебсайтове. За тези съобщения администратор на лични данни е съответното предприятие; AYDUKE действа като обработващ лични данни по указание на предприятието и единствено с цел предоставяне на услугата. За упражняване на правата си във връзка с такъв чат можете първо да се обърнете към съответното предприятие; ако изпратите искането си до нас, ще го препратим на предприятието.

• Обработвани данни: текстът на съобщението, историята на чата, адресът и езикът на страницата, на която е отворен прозорецът; ако попълните формуляра за контакт — Вашето име и Вашият адрес на електронна поща или телефонен номер.
• Технически запис: при всяко съобщение се регистрират Вашият IP адрес, портът източник на връзката и часът на съобщението с точност до секунда; при започване на чата се регистрират информацията за браузъра и операционната система (User-Agent), разделителната способност на екрана, часовата зона, платформата и езиковите предпочитания, съобщени от Вашия браузър, както и приблизителното местоположение (държава, град) и доставчикът на интернет услуги, определени въз основа на IP адреса. Не изискваме разрешение за достъп до местоположението на Вашето устройство (GPS). Съобщенията автоматично се маркират при изрази като обиди, ругатни, заплахи и опити за атака.
• Цел и правно основание на техническия запис: предотвратяване на злоупотреби, използване като доказателство за установяването, упражняването или защитата на право при неправомерна ситуация като обиди или заплахи (чл. 5, ал. 2, буква „e“ от турския Закон за защита на личните данни № 6698 (KVKK)), както и отговор на искания от компетентни съдебни или административни органи (чл. 5, ал. 2, буква „ç“ от KVKK). Този запис е видим само в панела на съответното предприятие и не се използва за цели, различни от посочените. За ограничаване на честотата на заявките се съхранява и необратим извлечен код на Вашия IP адрес (хеш с ключ).
• Цел: генериране на отговори на Вашите въпроси въз основа на информацията, предоставена от самото предприятие, прехвърляне на чата към член на персонала на предприятието, когато това е необходимо, и предоставяне на предприятието на статистика за разговорите. Асистентът говори само за собствените продукти и услуги на предприятието.
• Доставчик на изкуствен интелект: за генериране на отговор текстът на съобщението се изпраща към услугата за изкуствен интелект, избрана от предприятието (понастоящем OpenAI, САЩ). Номерата на карти, турските национални идентификационни номера (T.C. kimlik) и IBAN номерата се маскират автоматично преди изпращането. Данните, изпратени към тази услуга, не се използват за обучение на моделите на доставчика и не се включват в съхраняваните от доставчика записи.
• Съгласие на предприятието: асистентът не функционира, освен ако предприятието не е дало изрично съгласие съобщенията да бъдат обработвани от изкуствен интелект; датата на съгласието се регистрира.
• Съхранение: чатовете и техническите записи към тях се съхраняват в панела на предприятието, докато предприятието не ги изтрие или профилът не бъде закрит.
• Препоръка: не въвеждайте в прозореца за чат информация от специални категории или чувствителна информация като номера на карти, пароли, идентификационни номера или информация за здравословното състояние.
• Формуляр за записване на час: ако запишете час чрез прозореца за чат или чрез връзката за записване на час на предприятието, Вашето име, телефонен номер, адрес на електронна поща, ако се изисква, избраната услуга и часът на посещението се предават на предприятието; могат да бъдат изпращани напомняния чрез SMS или по електронна поща. Предприятието е администратор и по отношение на тези данни. За предприятията в сферата на здравеопазването формулярът не съдържа поле за бележка със свободен текст.

07 Предаване на данни в чужбина

DURU AKADEMI LTD е дружество, учредено в Обединеното кралство; сървърите на инфраструктурата за хостинг и електронна поща, която използваме, и на платформите за социални мрежи, които свързвате, може да се намират извън Турция. Поради това Вашите данни може да бъдат обработвани в чужбина, за да може да бъде предоставена услугата.

При всяко такова предаване полагаме грижа да бъдат спазени условията, предвидени в приложимото законодателство, и с доставчиците на услуги да бъдат сключени договори, съдържащи задължения за защита на данните.

08 Колко дълго ги съхраняваме

• Съобщения от формуляра за контакт: съхраняват се толкова дълго, колкото изисква искането, но не повече от 24 месеца, след което се изтриват.
• Сървърни журнали: съхраняват се приблизително 12 месеца.
• Съобщения от прозореца за чат и техническите записи към тях (IP адрес, порт, устройство и приблизително местоположение): съхраняват се, докато съответното предприятие не ги изтрие или профилът му не бъде закрит.
• Сесийна бисквитка: изтрива се, когато затворите браузъра си.
• Бисквитка за езиково предпочитание: съхранява се една година; можете да я изтриете по всяко време от настройките на браузъра си.
• Данни в панела и данни за профила: съхраняват се, докато трае отношението по предоставяне на услугата. При прекратяване на услугата се изтрива всичко, с изключение на записите, за които е налице законово задължение за съхранение.
• Счетоводни записи и фактури: съхраняват се за срока, предвиден в приложимото законодателство.

09 Сигурност

Някои от конкретните мерки, които предприемаме за защита на Вашите данни:

• Защита срещу подправени заявки (CSRF токен) и филтър срещу ботове (скрито поле и проверка на времето за изпращане) при изпращането на формуляри.
• Ограничаване на изпращанията, повтаряни на кратки интервали от една и съща сесия.
• Настройване на сесийната бисквитка така, че да не може да бъде прочетена от JavaScript (HttpOnly) и да е затворена за изпращане между сайтове (SameSite); при използване на защитена връзка бисквитката се изпраща само по криптирана връзка.
• Валидиране на полетата на формуляра от страна на сървъра и екранирането им при извеждането им на екрана.
• Ограничаване на достъпа до корпоративните данни и до панела само до лицата, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения.

Съзнаваме, че нито една система не е 100% сигурна. Ако установим ситуация, която засяга сигурността на Вашите данни, ще направим изискваните от законодателството уведомления и ще информираме засегнатите потребители. Ако забележите проблем със сигурността, моля, свържете се с нас, като пишете на hello@ayduke.com.

10 Вашите права

Във връзка с Вашите лични данни имате следните права:

• Да узнаете дали Вашите данни се обработват и, ако това е така, да поискате информация.
• Да узнаете целта на обработването и дали данните се използват в съответствие с тази цел.
• Да знаете третите лица в Турция или в чужбина, на които се предават данните.
• Да поискате коригиране на непълни или неточно обработени данни.
• Да поискате изтриване или унищожаване на данните, когато са налице условията за това.
• Да поискате коригирането, изтриването и унищожаването да бъдат съобщени на третите лица, на които са предадени данните.
• Да възразите срещу обработването и да поискате копие от Вашите данни в преносим формат.
• Когато обработването се основава на съгласие, да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга обработването, извършено до този момент.
• Да претендирате обезщетение за вреди, ако претърпите вреди в резултат на неправомерно обработване.

Достатъчно е да изпратите искането си на hello@ayduke.com. Можем да поискаме допълнителна информация с цел потвърждаване на самоличността Ви. Ще отговорим на искането Ви във възможно най-кратък срок и във всички случаи в рамките на срока, предвиден в законодателството. Ако не сте удовлетворени от резултата, запазва се правото Ви да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на данните.

11 Лица под 18 години

AYDUKE е услуга, предназначена за предприятия и пълнолетни лица, които създават съдържание; тя не е предназначена за лица под 18-годишна възраст и ние съзнателно не събираме лични данни от тази възрастова група. Ако узнаем, че такива данни са достигнали до нас, ще ги изтрием.

12 Промени в настоящия документ

Актуализираме настоящия документ, когато настъпи промяна в услугата или в законодателството. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница, а датата на последната актуализация е посочена в горната част на страницата. При съществена промяна ще информираме отделно и потребителите, с които имаме отношения по предоставяне на услугата.

Дата на влизане в сила на настоящия документ: 30.09.2026.