Məxfilik Siyasəti

01 Qısaca

• Saytda reklam və analitika kukilərindən istifadə etmirik; üç kuki var: formun təhlükəsizliyi üçün lazım olan sessiya kukisi, dil seçiminizi yadda saxlayan üstünlük kukisi və sağ yuxarıdakı düymədə “Daxil ol” və ya “Hesabım” yazılacağını müəyyən edən giriş vəziyyəti kukisi.
• Bizə şəxsi məlumatları yalnız əlaqə formunu doldurduqda və ya e-poçt, telefon, WhatsApp vasitəsilə yazdıqda ötürürsünüz.
• Məlumatlarınızı satmırıq, marketinq məqsədilə üçüncü şəxslərə ötürmürük.
• Sosial media hesablarınıza giriş səlahiyyətini siz verirsiniz və istədiyiniz zaman paneldən və ya müvafiq platformanın parametrlərindən geri alırsınız.
• Müraciətiniz üçün hüquqlarınız bölməsinə baxa, istənilən məsələ ilə bağlı hello@ayduke.com ünvanına yaza bilərsiniz.

02 Məlumat sahibi (nəzarətçi)

Şəxsi məlumatlarınız AYDUKE xidmətini təqdim edən aşağıdakı şirkət tərəfindən emal edilir:

Məxfiliklə bağlı bütün müraciətlərinizi bu e-poçt ünvanına göndərə bilərsiniz.

03 Emal etdiyimiz məlumatlar

Əlaqə forması

Saytdakı əlaqə formunu göndərdikdə aşağıdakı sahələri emal edirik: ad və soyad, e-poçt ünvanı, telefon (istəyə bağlı), mövzu başlığı və mesajınız. Formu göndərə bilmək üçün verdiyiniz razılığın qeydi də saxlanılır.

Formdan gələn bildiriş e-poçtuna sui-istifadənin qarşısını almaq və müraciəti təsdiqləyə bilmək məqsədilə göndərilmə tarixi və qoşulduğunuz IP ünvanı əlavə edilir. Bu iki məlumat form sahələrində soruşulmur, texniki olaraq əlavə edilir; bunu burada açıq şəkildə bildirmək istəyirik.

Sessiya kukisi

Formun təhlükəsizliyi üçün sessiya kukisindən istifadə olunur. Bu kuki sizi müəyyən etmək və ya izləmək üçün deyil, form göndərişinin saxta olmadığını təsdiqləmək (CSRF qorunması) və səhv göndəriş zamanı yazdıqlarınızı itirməmək üçün mövcuddur. Ətraflı məlumat Kuki Siyasəti səhifəsindədir.

Dil üstünlüyü kukisi

Baxdığınız səhifənin dil kodu (məsələn, en) bir il müddətinə brauzerinizdə saxlanılır. Onun yeganə məqsədi ünvan sətrinə dil göstərilməyən ünvanı yazdıqda sizi sonuncu istifadə etdiyiniz dilin ünvanına yönləndirməkdir. Şəxsiyyətinizlə əlaqələndirilmir, üçüncü tərəflərlə paylaşılmır; onu bloklasanız, sayt türk dilində açılır, başqa heç bir funksiyaya təsir etmir. Ətraflı məlumat Kuki Siyasəti səhifəsindədir.

Server qeydləri

Saytı yerləşdirən server hər sorğu üçün IP ünvanı, tarix və saat, istənilən ünvan, brauzer məlumatı kimi texniki qeydlər aparır. Bu qeydlər təhlükəsizlik, xətaların aradan qaldırılması və sui-istifadənin qarşısının alınması üçün zəruridir.

Panel hesabı və telefonun təsdiqlənməsi

Panel hesabı açdıqda aşağıdakı sahələri emal edirik: ad və soyad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, şirkət adı (istəyə bağlı) və şifrənizin geri qaytarıla bilməyən xülasəsi (heş). Şifrənizin özü heç bir yerdə saxlanılmır.

Telefon nömrəsi məcburidir, çünki hesabınızı təsdiqləmək üçün istifadə olunur: nömrənizə SMS ilə birdəfəlik kod göndərilir və hesabınız bu kod daxil edildikdə aktivləşir. Kodun özü saxlanılmır, yalnız onun geri qaytarıla bilməyən xülasəsi saxlanılır və qısa müddətdən sonra etibarsız olur. Göndərişin izini saxlaya bilmək üçün mesajın göndərildiyi nömrə, göndərilmə vaxtı və nəticəsi qeydə alınır.

Nömrəniz həmçinin şifrənizi yeniləmək üçün istifadə olunur: "Şifrəmi unutmuşam" addımında e-poçt ünvanınızın əvəzinə telefon nömrənizi də yaza bilərsiniz və yeniləmə kodu bu nömrəyə göndərilir. Nömrə birdən çox hesabda qeydiyyatdadırsa, təhlükəsizlik baxımından heç birinə kod göndərilmir.

Hesabınızla bağlı aşağıdakı əməliyyat bildirişləri də bu nömrəyə göndərilə bilər: şifrənizin dəyişdirildiyi barədə xəbərdarlıq, abunəliyinizin açıldığı barədə məlumat və fayllarınızın silinməsindən əvvəlki xəbərdarlıq. Bunların hansı kanalla göndəriləcəyi (SMS, e-poçt və ya hər ikisi) idarə oluna bilən parametrdir.

Bu nömrəyə marketinq və ya elan xarakterli SMS göndərmirik; yalnız hesabınızla bağlı əməliyyat mesajları göndərilir.

Panel və qoşulmuş sosial media hesabları

AYDUKE panelindən istifadə etdikdə hesab məlumatlarınız, panelə qoşduğunuz sosial media hesablarının səlahiyyətləndirmə qeydləri, yaratdığınız paylaşımlar, yüklədiyiniz media faylları və paylaşım təqviminiz xidmətin təqdim edilməsi məqsədilə emal edilir. Sosial media hesablarınıza giriş səlahiyyətini siz verirsiniz; bu səlahiyyəti paneldən və ya müvafiq platformanın öz parametrlərindən istədiyiniz zaman geri ala bilərsiniz. Səlahiyyət geri alındıqda AYDUKE həmin hesabda paylaşım edə bilməz.

Ödəniş məlumatları

Paket və cihaz haqları hazırda sizinlə birbaşa əlaqə saxlanılaraq tənzimlənir; saytda onlayn ödəniş qəbul edilmir. Kart məlumatlarınızı bu saytda istəmirik və saxlamırıq.

04 Hansı məqsədlə, hansı əsasla

• Müraciətinizə cavab vermək: form, e-poçt, telefon və WhatsApp vasitəsilə ötürdüyünüz məlumatlar yalnız sualınızı cavablandırmaq və təklif təqdim etmək üçün istifadə olunur. Əsas: açıq razılığınız və müqavilədən əvvəlki danışıqlar.
• Xidməti təqdim etmək: panel hesabı, hesab bağlantıları, paylaşımlar və təqvim aramızdakı müqavilənin icrası üçün emal edilir.
• Hesabınızı təsdiqləmək və girişinizi bərpa etmək: panel hesabı açdıqda verdiyiniz telefon nömrəsinə SMS ilə birdəfəlik təsdiq kodu göndərilir. Həmin nömrə şifrənizi unutduqda yeniləmə kodunu almaq üçün də istifadə olunur. Kodlar qısa müddətdən sonra etibarsız olur, yalnız onların geri qaytarıla bilməyən xülasələri saxlanılır və sui-istifadəni məhdudlaşdırmaq üçün göndərişlərin sayı qeydə alınır. Əsas: aramızdakı müqavilənin bağlanması və hesab təhlükəsizliyi ilə bağlı qanuni maraq.
• Əməliyyat bildirişləri: şifrənizin dəyişdirildiyi barədə xəbərdarlıq, abunəliyinizin açıldığı barədə məlumat və fayllarınızın silinməsindən əvvəlki xəbərdarlıq e-poçt və/və ya SMS ilə göndərilir. Bunlar xidmətin həyata keçirilməsi üçün lazım olan bildirişlərdir; marketinq mesajı deyil və razılıqdan asılı deyil. Əsas: müqavilənin icrası.
• Təhlükəsizlik və sui-istifadənin qarşısının alınması: sessiya kukisi, server qeydləri, formun göndərilmə vaxtı və IP ünvanı bu məqsədlə emal edilir. Təsdiq kodu göndərişlərinin sayı da sui-istifadəni məhdudlaşdırmaq üçün qeydə alınır. Əsas: qanuni maraq.
• Hüquqi öhdəliklər: mühasibat, vergi və saxlama öhdəliklərimizin tələb etdiyi qeydlər aparılır.

Məlumatlarınızdan avtomatlaşdırılmış qərar qəbulu və ya profilləşdirmə məqsədilə istifadə etmirik. Razılığınız olmadan marketinq e-poçtu göndərmirik.

05 Kimlərlə paylaşırıq

Məlumatlarınızı satmırıq, icarəyə vermirik və reklam məqsədilə paylaşmırıq. Onlar yalnız xidmətin işləməsi üçün lazım olan xidmət təminatçıları ilə, lazım olduğu qədər paylaşılır:

• Hostinq və e-poçt infrastrukturu: sayt və form bildirişləri bu infrastruktur üzərində işləyir.
• SMS təminatçısı: təsdiq kodunu, şifrə yeniləmə kodunu və hesabınızla bağlı əməliyyat bildirişlərini sizə çatdırmaq üçün telefon nömrəniz və mesajın mətni SMS xidməti təminatçısına ötürülür. Təminatçıya yalnız mesajın göndərilməsi üçün lazım olan qədər məlumat verilir; başqa heç bir məqsədlə istifadə olunmur.
• Qoşduğunuz sosial media platformaları: paylaşımlarınız sizin verdiyiniz səlahiyyətlə müvafiq platformanın öz sisteminə ötürülür. Həmin andan etibarən məlumatlar müvafiq platformanın öz şərtlərinə və məxfilik siyasətinə tabedir.
• Saytdakı xarici resurslar: interfeys kitabxanası məzmun çatdırılma şəbəkəsindən (jsDelivr) yüklənir; tanıtım videosu yayımlandıqda pleyer YouTube-un kukidən istifadə etməyən domeni üzərindən işləyir. Bu sorğuları göndərən tərəf sizin brauzeriniz olduğu üçün IP ünvanınız müvafiq təminatçı tərəfindən görünür. Ətraflı məlumat Kuki Siyasətindədir.
• Qanuni məcburiyyət: səlahiyyətli dövlət orqanının qaydasına uyğun sorğusu olduqda, yalnız tələb olunan həcmdə paylaşım edilir.

06 Süni intellekt köməkçisi və söhbət pəncərəsi

AYDUKE müştəriləri (müəssisələr) sosial media şəxsi mesajlarına, şərhlərə və öz veb-saytlarına əlavə etdikləri söhbət pəncərəsinə gələn mesajlara süni intellekt köməkçisi (Agent) vasitəsilə cavab verdirə bilərlər. Bu mesajlarda məlumat sahibi (nəzarətçi) müvafiq müəssisədir; AYDUKE müəssisənin göstərişi ilə və yalnız xidməti təqdim etmək üçün məlumatları emal edən şəxs (prosessor) qismində fəaliyyət göstərir. Bu cür söhbətlə bağlı hüquqlarınız üçün ilk növbədə müvafiq müəssisəyə müraciət edə bilərsiniz; müraciətinizi bizə göndərsəniz, onu müəssisəyə ötürərik.

• Emal edilən məlumatlar: mesajın mətni, söhbət tarixçəsi, pəncərənin açıldığı səhifənin ünvanı və dili; əlaqə formunu doldursanız, adınız və e-poçt ünvanınız və ya telefon nömrəniz.
• Texniki qeyd: hər mesajla birlikdə IP ünvanınız, bağlantının mənbə portu və mesajın saniyə dəqiqliyi ilə vaxtı; söhbət başlayarkən brauzer və əməliyyat sistemi məlumatı (User-Agent), brauzerinizin bildirdiyi ekran rezolyusiyası, saat qurşağı, platforma və dil üstünlükləri, həmçinin IP ünvanından müəyyən edilən təxmini məkan (ölkə, şəhər) və internet xidməti təminatçısı qeydə alınır. Cihazınızın məkan icazəsini (GPS) istəmirik. Mesajlar təhqir, söyüş, hədə və hücum cəhdi kimi ifadələr baxımından avtomatik olaraq işarələnir.
• Texniki qeydin məqsədi və hüquqi əsası: sui-istifadənin qarşısının alınması, təhqir və ya hədə kimi hüquqa zidd hallarda hüququn yaradılması, istifadəsi və ya qorunması üçün sübut kimi istifadə edilməsi (Türkiyə Respublikasının 6698 nömrəli “Şəxsi məlumatların qorunması haqqında” Qanunu (KVKK), m. 5/2-e) və səlahiyyətli məhkəmə və ya inzibati orqanların sorğusuna cavab verilməsi (KVKK m. 5/2-ç). Bu qeyd yalnız müvafiq müəssisənin panelində görünür və bu məqsədlərdən kənar istifadə olunmur. Sürət limiti üçün əlavə olaraq IP ünvanınızın geri qaytarıla bilməyən xülasəsi (şifrəli heş) saxlanılır.
• Məqsəd: sualınıza müəssisənin özünün verdiyi məlumatlar əsasında cavab hazırlamaq, lazım olduqda söhbəti müəssisənin əməkdaşına ötürmək və müəssisəyə söhbət statistikası təqdim etmək. Köməkçi yalnız müəssisənin öz məhsul və xidmətlərindən danışır.
• Süni intellekt təminatçısı: cavab hazırlamaq üçün mesajın mətni müəssisənin seçdiyi süni intellekt xidmətinə (hazırda OpenAI, ABŞ) göndərilir. Kart, T.C. şəxsiyyət və IBAN nömrələri göndərilməzdən əvvəl avtomatik olaraq gizlədilir. Bu xidmətə göndərilən məlumatlar təminatçının model təlimində istifadə olunmur və təminatçının saxlanılan qeydlərinə daxil edilmir.
• Müəssisənin razılığı: müəssisə mesajların süni intellektlə emal edilməsinə açıq şəkildə razılıq vermədən köməkçi işləmir; razılıq tarixi qeydə alınır.
• Saxlama: söhbətlər və onların texniki qeydləri müəssisənin panelində, müəssisə onları silənə və ya hesab bağlanana qədər saxlanılır.
• Tövsiyə: söhbət pəncərəsinə kart nömrəsi, şifrə, şəxsiyyət nömrəsi və ya sağlamlıq məlumatı kimi xüsusi kateqoriyalı və ya həssas məlumatlar yazmayın.
• Rezervasiya forması: söhbət pəncərəsindən və ya müəssisənin rezervasiya linkindən görüş təyin etsəniz, adınız, telefon nömrəniz, tələb olunarsa e-poçt ünvanınız, seçdiyiniz xidmət və görüş vaxtı müəssisəyə ötürülür; SMS və ya e-poçt xatırlatmaları göndərilə bilər. Bu məlumatlar üzrə də məlumat sahibi müvafiq müəssisədir. Səhiyyə müəssisələrində formada sərbəst qeyd sahəsi olmur.

07 Xaricə ötürmə

DURU AKADEMI LTD Birləşmiş Krallıqda təsis edilmiş şirkətdir; istifadə etdiyimiz hostinq və e-poçt infrastrukturunun, həmçinin qoşduğunuz sosial media platformalarının serverləri Türkiyədən kənarda yerləşə bilər. Bu səbəbdən məlumatlarınız xidmətin təqdim oluna bilməsi üçün xaricdə emal edilə bilər.

Belə ötürmə zamanı müvafiq qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu şərtlərin təmin edilməsinə və xidmət təminatçıları ilə məlumatların qorunması öhdəliklərini ehtiva edən müqavilələr bağlanmasına diqqət yetiririk.

08 Nə qədər saxlayırıq

• Əlaqə forması mesajları: müraciətin tələb etdiyi müddət ərzində və ən çoxu 24 ay saxlanılır, sonra silinir.
• Server qeydləri: təxminən 12 ay saxlanılır.
• Söhbət pəncərəsi mesajları və onların texniki qeydləri (IP ünvanı, port, cihaz və təxmini məkan): müvafiq müəssisə silənə və ya onun hesabı bağlanana qədər saxlanılır.
• Sessiya kukisi: brauzerinizi bağladıqda silinir.
• Dil üstünlüyü kukisi: bir il saxlanılır; brauzer parametrlərindən istənilən an silə bilərsiniz.
• Panel və hesab məlumatları: xidmət münasibəti davam etdiyi müddətdə saxlanılır. Xidmət başa çatdıqda hüquqi saxlama öhdəliyi olan qeydlərdən başqa qalanları silinir.
• Mühasibat və faktura qeydləri: müvafiq qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu müddət ərzində saxlanılır.

09 Təhlükəsizlik

Məlumatlarınızı qorumaq üçün gördüyümüz konkret tədbirlərdən bəziləri:

• Form göndərişlərində saxta sorğudan qorunma (CSRF açarı) və bot süzgəci (görünməyən sahə və göndərmə müddətinin yoxlanılması).
• Eyni sessiyadan qısa fasilələrlə təkrarlanan göndərişlərin məhdudlaşdırılması.
• Sessiya kukisinin JavaScript tərəfindən oxuna bilməyəcək şəkildə (HttpOnly) və saytlararası göndərişə bağlı (SameSite) tənzimlənməsi; təhlükəsiz bağlantı istifadə edildikdə kukinin yalnız şifrələnmiş bağlantı üzərindən göndərilməsi.
• Form sahələrinin server tərəfində yoxlanılması və ekrana çıxarılarkən ekranlaşdırılması (escaping).
• Korporativ məlumatlara və panelə girişin yalnız vəzifəsinə görə ehtiyacı olan şəxslərlə məhdudlaşdırılması.

Heç bir sistemin 100% təhlükəsiz olmadığını bilirik. Məlumatlarınızın təhlükəsizliyinə təsir edən bir hal aşkar etsək, qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu bildirişləri edir və təsirə məruz qalan istifadəçiləri məlumatlandırırıq. Təhlükəsizliklə bağlı bir problem hiss etsəniz, hello@ayduke.com ünvanına yazaraq bizimlə əlaqə saxlayın.

10 Hüquqlarınız

Şəxsi məlumatlarınızla bağlı aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:

• Məlumatlarınızın emal edilib-edilmədiyini öyrənmək və emal edilibsə, məlumat tələb etmək.
• Emal məqsədini və məqsədə uyğun istifadə edilib-edilmədiyini öyrənmək.
• Ölkə daxilində və ya xaricdə məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxsləri bilmək.
• Natamam və ya səhv emal edilmiş məlumatların düzəldilməsini tələb etmək.
• Şərtlər yarandıqda məlumatların silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək.
• Düzəliş, silmə və məhvetmə əməliyyatlarının məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxslərə bildirilməsini tələb etmək.
• Emala etiraz etmək və məlumatlarınızın surətini daşına bilən formatda tələb etmək.
• Razılığa əsaslanan emal hallarında razılığınızı istədiyiniz zaman geri götürmək. Razılığın geri götürülməsi həmin ana qədər aparılmış emala təsir etmir.
• Qanuna zidd emal nəticəsində zərər çəkdiyiniz halda zərərin ödənilməsini tələb etmək.

Müraciətinizi hello@ayduke.com ünvanına göndərməyiniz kifayətdir. Şəxsiyyətinizi təsdiqləyə bilmək üçün əlavə məlumat istəyə bilərik. Müraciətinizə mümkün qədər qısa müddətdə və hər halda qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu müddət ərzində cavab veririk. Nəticədən razı qalmasanız, səlahiyyətli məlumatların qorunması orqanına şikayət etmək hüququnuz qorunub saxlanılır.

11 18 yaşdan kiçiklər

AYDUKE müəssisələrə və məzmun yaradan yetkinlərə yönəlmiş xidmətdir; 18 yaşdan kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb və bu yaş qrupundan bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq. Belə məlumatın bizə çatdığını öyrənsək, onu silirik.

12 Bu mətndəki dəyişikliklər

Xidmətdə və ya qanunvericilikdə dəyişiklik olduqda bu mətni yeniləyirik. Aktual versiya həmişə bu səhifədə dərc olunur və səhifənin əvvəlində son yenilənmə tarixi göstərilir. Mühüm dəyişiklik olduqda xidmət münasibətində olduğumuz istifadəçiləri əlavə olaraq məlumatlandırırıq.

Bu mətnin qüvvəyə minmə tarixi: 30.09.2026.