Zásady ochrany osobních údajů

01 Stručně

• Na stránkách nepoužíváme reklamní ani analytické soubory cookie; používají se tři soubory cookie: relační cookie nezbytná pro zabezpečení formuláře, preferenční cookie, která si pamatuje zvolený jazyk, a cookie stavu přihlášení, která určuje, zda tlačítko vpravo nahoře zní „Přihlásit se“, nebo „Můj účet“.
• Osobní údaje nám zasíláte pouze tehdy, když vyplníte kontaktní formulář nebo nám napíšete e-mailem, zavoláte či napíšete přes WhatsApp.
• Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám pro marketingové účely.
• Oprávnění k přístupu k vašim účtům na sociálních sítích udělujete vy a můžete je kdykoli odvolat v panelu nebo v nastavení příslušné platformy.
• Se svou žádostí se můžete obrátit na oddíl vaše práva a v jakékoli záležitosti nám můžete napsat na hello@ayduke.com.

02 Správce osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovává následující společnost, která poskytuje službu AYDUKE:

Veškeré své žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na tuto e-mailovou adresu.

03 Údaje, které zpracováváme

Kontaktní formulář

Když odešlete kontaktní formulář na stránkách, zpracováváme tato pole: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo (nepovinné), předmět a vaši zprávu. Uchovává se rovněž záznam o souhlasu, který udělujete za účelem odeslání formuláře.

Za účelem předcházení zneužití a ověření žádosti se do oznamovacího e-mailu, který formulář vygeneruje, doplňuje datum odeslání a IP adresa, ze které jste se připojili. Tyto dva údaje nejsou v polích formuláře požadovány, ale doplňují se technicky; chceme to zde jasně uvést.

Relační cookie

Pro zabezpečení formuláře se používá relační cookie. Tato cookie neslouží k vaší identifikaci ani ke sledování, ale k ověření, že odeslání formuláře není podvržené (ochrana CSRF), a k zajištění, aby se to, co jste napsali, neztratilo, pokud se odeslání nezdaří. Podrobnosti naleznete na stránce Zásady používání souborů cookie.

Cookie jazykové preference

Kód jazyka stránky, kterou si prohlížíte (například cs), se ukládá ve vašem prohlížeči po dobu jednoho roku. Jejím jediným účelem je přesměrovat vás na adresu v jazyce, který jste naposledy použili, když do adresního řádku zadáte adresu bez uvedení jazyka. Není spojena s vaší totožností a nesdílí se se třetími stranami; pokud ji zablokujete, stránky se otevřou v turečtině a žádná jiná funkce tím není dotčena. Podrobnosti naleznete na stránce Zásady používání souborů cookie.

Protokoly serveru

Server, na kterém jsou stránky hostovány, vede ke každému požadavku technické protokoly, jako je IP adresa, datum a čas, požadovaná adresa a informace o prohlížeči. Tyto protokoly jsou nezbytné pro zabezpečení, odstraňování chyb a předcházení zneužití.

Účet v panelu a ověření telefonního čísla

Když si založíte účet v panelu, zpracováváme tato pole: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, název společnosti (nepovinné) a nevratný otisk (hash) vašeho hesla. Samotné heslo se nikde neukládá.

Telefonní číslo je povinné, protože slouží k ověření vašeho účtu: na vaše číslo se zašle SMS s jednorázovým kódem a po zadání tohoto kódu se váš účet aktivuje. Samotný kód se neukládá; uchovává se pouze jeho nevratný otisk (hash) a jeho platnost krátce poté vyprší. Pro účely záznamu o odeslání se zaznamenává číslo, na které byla zpráva odeslána, čas odeslání a výsledek.

Vaše číslo se používá také k obnovení hesla: v kroku „Zapomenuté heslo“ můžete místo e-mailové adresy zadat své telefonní číslo a kód pro obnovení se zašle na toto číslo. Je-li číslo registrováno k více než jednomu účtu, z bezpečnostních důvodů se kód nezašle na žádný z nich.

Na toto číslo mohou být rovněž zasílána následující provozní oznámení týkající se vašeho účtu: upozornění na změnu hesla, oznámení o aktivaci předplatného a varování před smazáním vašich souborů. Kanál, jímž se zasílají (SMS, e-mail nebo obojí), lze spravovat v nastavení.

Na toto číslo nezasíláme marketingové ani informační SMS zprávy; zasílají se pouze provozní zprávy týkající se vašeho účtu.

Panel a připojené účty na sociálních sítích

Když používáte panel AYDUKE, zpracovávají se za účelem poskytování služby údaje vašeho účtu, záznamy o oprávněních účtů na sociálních sítích, které k panelu připojíte, příspěvky, které vytvoříte, mediální soubory, které nahrajete, a váš publikační kalendář. Oprávnění k přístupu k vašim účtům na sociálních sítích udělujete vy; toto oprávnění můžete kdykoli odvolat v panelu nebo ve vlastním nastavení platformy. Po odvolání oprávnění nemůže AYDUKE na daném účtu publikovat.

Platební údaje

Poplatky za tarify a zařízení se v současnosti sjednávají přímým kontaktem s vámi; na stránkách se nepřijímají žádné online platby. Údaje o vaší platební kartě na těchto stránkách nepožadujeme ani neuchováváme.

04 Za jakým účelem a na jakém právním základě

• Vyřízení vaší žádosti: informace, které zašlete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu a WhatsAppu, se používají pouze k zodpovězení vašeho dotazu a k předložení nabídky. Právní základ: váš výslovný souhlas a jednání před uzavřením smlouvy.
• Poskytování služby: účet v panelu, připojení účtů, příspěvky a kalendář se zpracovávají za účelem plnění smlouvy mezi námi.
• Ověření vašeho účtu a obnovení přístupu: když si založíte účet v panelu, zašle se SMS s jednorázovým ověřovacím kódem na telefonní číslo, které uvedete. Totéž číslo se používá i k přijetí kódu pro obnovení, když zapomenete heslo. Platnost kódů krátce poté vyprší, ukládají se pouze jejich nevratné otisky (hash) a počet odeslání se zaznamenává za účelem omezení zneužití. Právní základ: uzavření smlouvy mezi námi a náš oprávněný zájem na zabezpečení účtu.
• Provozní oznámení: upozornění na změnu hesla, oznámení o aktivaci předplatného a varování před smazáním vašich souborů se zasílají e-mailem a/nebo SMS. Jde o oznámení nezbytná pro provoz služby; nejde o obchodní sdělení a nepodléhají souhlasu. Právní základ: plnění smlouvy.
• Zabezpečení a předcházení zneužití: za tímto účelem se zpracovává relační cookie, protokoly serveru, čas odeslání formuláře a IP adresa. Za účelem omezení zneužití se zaznamenává také počet odeslaných ověřovacích kódů. Právní základ: oprávněný zájem.
• Právní povinnosti: uchovávají se záznamy vyžadované našimi účetními, daňovými a archivačními povinnostmi.

Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani k profilování. Bez vašeho souhlasu vám nezasíláme marketingové e-maily.

05 S kým údaje sdílíme

Vaše údaje neprodáváme, nepronajímáme ani je nesdílíme pro reklamní účely. Sdílejí se pouze s poskytovateli služeb nezbytnými pro fungování služby, a to pouze v nezbytném rozsahu:

• Infrastruktura hostingu a e-mailu: na této infrastruktuře běží stránky a oznámení z formuláře.
• Poskytovatel SMS: za účelem doručení ověřovacích kódů, kódů pro obnovení hesla a provozních oznámení týkajících se vašeho účtu se vaše telefonní číslo a text zprávy předávají poskytovateli služby SMS. Poskytovatel obdrží pouze tolik údajů, kolik je nutné k odeslání zprávy; k žádnému jinému účelu se nepoužívají.
• Platformy sociálních sítí, které připojíte: vaše příspěvky se s oprávněním, které jste udělili, předávají do vlastního systému platformy. Od tohoto okamžiku se na údaje vztahují vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů dané platformy.
• Externí zdroje na stránkách: knihovna uživatelského rozhraní se načítá ze sítě pro doručování obsahu (jsDelivr); po zveřejnění propagačního videa běží přehrávač přes doménu YouTube bez souborů cookie. Protože tyto požadavky odesílá váš prohlížeč, je vaše IP adresa viditelná pro příslušného poskytovatele. Podrobnosti naleznete v Zásadách používání souborů cookie.
• Zákonný požadavek: v případě řádně podané žádosti příslušného orgánu veřejné moci se údaje sdílejí pouze v požadovaném rozsahu.

06 Asistent s umělou inteligencí a okno chatu

Zákazníci AYDUKE (podniky) mohou nechat zprávy přijaté prostřednictvím přímých zpráv na sociálních sítích, komentářů a okna chatu, které přidají na své vlastní webové stránky, zodpovídat asistentem s umělou inteligencí (Agent). U těchto zpráv je správcem příslušný podnik; AYDUKE jedná jako zpracovatel podle pokynů podniku a výhradně za účelem poskytování služby. Pokud jde o vaše práva v souvislosti s takovým chatem, můžete se nejprve obrátit na příslušný podnik; pokud svou žádost zašlete nám, předáme ji podniku.

• Zpracovávané údaje: text zprávy, historie chatu, adresa a jazyk stránky, na které bylo okno otevřeno; pokud vyplníte kontaktní formulář, vaše jméno a vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo.
• Technický záznam: u každé zprávy se zaznamenává vaše IP adresa, zdrojový port připojení a čas zprávy s přesností na sekundu; při zahájení chatu se zaznamenávají informace o prohlížeči a operačním systému (User-Agent), rozlišení obrazovky, časové pásmo, platforma a jazykové preference hlášené vaším prohlížečem a přibližná poloha (země, město) a poskytovatel internetových služeb odvozené z IP adresy. Oprávnění k určování polohy vašeho zařízení (GPS) nevyžadujeme. Zprávy jsou automaticky označovány v případě výrazů, jako jsou urážky, vulgarismy, výhrůžky a pokusy o útok.
• Účel a právní základ technického záznamu: předcházení zneužití, použití jako důkazu pro určení, výkon nebo ochranu práva v případě protiprávní situace, jako jsou urážky nebo výhrůžky (čl. 5 odst. 2 písm. e) tureckého zákona č. 6698 o ochraně osobních údajů (KVKK)), a vyřizování žádostí příslušných justičních nebo správních orgánů (KVKK čl. 5 odst. 2 písm. ç)). Tento záznam je viditelný pouze v panelu příslušného podniku a nepoužívá se k jiným než uvedeným účelům. Pro účely omezení četnosti požadavků se uchovává také nevratný otisk vaší IP adresy (klíčovaný hash).
• Účel: generovat odpovědi na vaše dotazy na základě informací poskytnutých samotným podnikem, v případě potřeby předat chat pracovníkovi podniku a poskytovat podniku statistiky konverzací. Asistent hovoří pouze o vlastních produktech a službách podniku.
• Poskytovatel umělé inteligence: za účelem vygenerování odpovědi se text zprávy odesílá službě umělé inteligence zvolené podnikem (v současnosti OpenAI, USA). Čísla platebních karet, turecká čísla občanské identity (T.C. kimlik) a čísla IBAN se před odesláním automaticky maskují. Údaje odeslané této službě se nepoužívají k trénování modelů poskytovatele a nejsou zahrnuty do záznamů, které poskytovatel uchovává.
• Souhlas podniku: asistent nefunguje, dokud podnik výslovně nesouhlasí se zpracováním zpráv umělou inteligencí; datum udělení souhlasu se zaznamenává.
• Doba uchovávání: chaty a jejich technické záznamy se uchovávají v panelu podniku, dokud je podnik nesmaže nebo dokud není účet zrušen.
• Doporučení: do okna chatu nezadávejte zvláštní kategorie údajů ani citlivé informace, jako jsou čísla platebních karet, hesla, identifikační čísla nebo informace o zdravotním stavu.
• Rezervační formulář: pokud si prostřednictvím okna chatu nebo rezervačního odkazu podniku rezervujete termín, předají se podniku vaše jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa (je-li požadována), zvolená služba a čas schůzky; mohou být zasílány připomínky prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Správcem těchto údajů je rovněž podnik. U podniků poskytujících zdravotní služby neobsahuje formulář pole pro volný text poznámky.

07 Předávání do zahraničí

DURU AKADEMI LTD je společnost založená ve Spojeném království; servery infrastruktury hostingu a e-mailu, kterou používáme, a platforem sociálních sítí, které připojíte, se mohou nacházet mimo Turecko. Z tohoto důvodu mohou být vaše údaje zpracovávány v zahraničí, aby mohla být služba poskytována.

Při každém takovém předání dbáme na to, aby byly splněny podmínky stanovené příslušnými právními předpisy a aby s poskytovateli služeb byly uzavřeny smlouvy obsahující závazky v oblasti ochrany osobních údajů.

08 Jak dlouho údaje uchováváme

• Zprávy z kontaktního formuláře: uchovávají se po dobu, kterou žádost vyžaduje, nejdéle však 24 měsíců, a poté se mažou.
• Protokoly serveru: uchovávají se přibližně 12 měsíců.
• Zprávy z okna chatu a jejich technické záznamy (IP adresa, port, zařízení a přibližná poloha): uchovávají se, dokud je příslušný podnik nesmaže nebo dokud není jeho účet zrušen.
• Relační cookie: maže se při zavření prohlížeče.
• Cookie jazykové preference: uchovává se po dobu jednoho roku; v nastavení prohlížeče ji můžete kdykoli smazat.
• Údaje panelu a účtu: uchovávají se po dobu trvání smluvního vztahu o poskytování služby. Po skončení služby se smaže vše kromě záznamů, na které se vztahuje zákonná povinnost uchovávání.
• Účetní záznamy a faktury: uchovávají se po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

09 Zabezpečení

Některá konkrétní opatření, která přijímáme k ochraně vašich údajů:

• Ochrana proti podvrženým požadavkům (token CSRF) a filtr robotů (skryté pole a kontrola doby odeslání) při odesílání formulářů.
• Omezení odesílání opakovaného v krátkých intervalech ze stejné relace.
• Nastavení relační cookie tak, aby ji nebylo možné číst pomocí JavaScriptu (HttpOnly) a aby byla uzavřena vůči odesílání mezi weby (SameSite); při použití zabezpečeného připojení se cookie odesílá pouze přes šifrované připojení.
• Ověřování polí formuláře na straně serveru a jejich escapování při zobrazení na obrazovce.
• Omezení přístupu k firemním údajům a k panelu na osoby, které jej potřebují k výkonu svých povinností.

Víme, že žádný systém není stoprocentně bezpečný. Zjistíme-li situaci ovlivňující zabezpečení vašich údajů, provedeme ohlášení vyžadovaná právními předpisy a informujeme dotčené uživatele. Pokud zaznamenáte bezpečnostní problém, kontaktujte nás prosím na adrese hello@ayduke.com.

10 Vaše práva

V souvislosti se svými osobními údaji máte následující práva:

• Zjistit, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a pokud ano, požadovat informace.
• Zjistit účel zpracování a zda jsou údaje používány v souladu s tímto účelem.
• Znát třetí strany v Turecku nebo v zahraničí, kterým jsou údaje předávány.
• Požadovat opravu neúplných nebo nesprávně zpracovaných údajů.
• Požadovat výmaz nebo zničení údajů, jsou-li splněny příslušné podmínky.
• Požadovat, aby oprava, výmaz a zničení byly oznámeny třetím stranám, kterým byly údaje předány.
• Vznést námitku proti zpracování a požadovat kopii svých údajů ve strojově přenositelném formátu.
• Je-li zpracování založeno na souhlasu, kdykoli svůj souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené do tohoto okamžiku.
• Požadovat náhradu škody, pokud vám v důsledku protiprávního zpracování vznikne škoda.

Stačí zaslat svou žádost na adresu hello@ayduke.com. Za účelem ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o doplňující informace. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, v každém případě ve lhůtě stanovené právními předpisy. Nejste-li s výsledkem spokojeni, zůstává vám zachováno právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

11 Osoby mladší 18 let

AYDUKE je služba určená podnikům a dospělým osobám, které vytvářejí obsah; není určena osobám mladším 18 let a od této věkové skupiny vědomě neshromažďujeme osobní údaje. Zjistíme-li, že se k nám takové údaje dostaly, smažeme je.

12 Změny tohoto dokumentu

Tento dokument aktualizujeme, dojde-li ke změně služby nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce a datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky. V případě podstatné změny budeme uživatele, s nimiž máme smluvní vztah o poskytování služby, informovat také samostatně.

Datum účinnosti tohoto dokumentu: 30.09.2026.