Podmínky používání

01 Smluvní strany a rozsah

V těchto podmínkách se výrazem „my“ rozumí společnost poskytující službu AYDUKE a výrazem „vy“ fyzická nebo právnická osoba, která službu používá.

Podmínky se vztahují na webové stránky ayduke.com, panel AYDUKE a v případě zakoupení také na publikační zařízení typu „zapoj a používej“. Zpracování osobních údajů je vysvětleno v Zásadách ochrany osobních údajů a soubory cookie v Zásadách používání souborů cookie; tyto dokumenty tvoří nedílnou součást podmínek.

02 Popis služby

AYDUKE je automatizační nástroj, který vám umožňuje spravovat vaše účty na sociálních sítích z jediného panelu. V panelu:

• jednou nastavíte své účty na sociálních sítích,
• vytváříte své příspěvky a volíte účty, na kterých budou zveřejněny,
• nastavujete publikační kalendář,
• příspěvky se automaticky zveřejňují, jakmile nastane jejich termín,
• v panelu sledujete, co bylo zveřejněno a co čeká ve frontě.

Služba předává vaše příspěvky na příslušné platformy s oprávněním, které udělíte, a podle kalendáře, který nastavíte. Samotný obsah nevytváříme; o tom, co se zveřejní a kdy se to zveřejní, rozhodujete vy.

Službu nadále rozvíjíme: funkce mohou být z technických či právních důvodů přidány, změněny nebo odstraněny. V případě změny, která podstatně ovlivní základní povahu služby, vás budeme předem informovat.

03 Účet a oprávnění

Při zakládání účtu v panelu musíte uvést pravdivé a aktuální údaje. Odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu a za úkony provedené prostřednictvím svého účtu. Zaznamenáte-li jakýkoli neoprávněný přístup, neprodleně nám to oznamte.

Připojením svých účtů na sociálních sítích k panelu udělujete AYDUKE oprávnění publikovat vaším jménem. Rozsah tohoto oprávnění je následující:

• Oprávnění udělujete pouze vy; účty z vlastní iniciativy nepřipojujeme.
• Automatizace zveřejňuje příspěvky, které jste naplánovali; na vašem účtu neprovádí žádné jiné úkony.
• Oprávnění můžete kdykoli odvolat v panelu nebo ve vlastním nastavení platformy. Po odvolání oprávnění nelze naplánované příspěvky zveřejnit.
• Účty, které připojíte, musí patřit vám, nebo musíte být oprávněni jednat jménem těchto účtů.

04 Vaše povinnosti

Při používání služby:

• Odpovídáte za to, že obsah, který zveřejňujete, je v souladu s právem a že máte všechna potřebná svolení (autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva, souhlas osob zachycených na snímcích atd.).
• Musíte dodržovat vlastní podmínky používání a pravidla publikování platforem, které připojíte. Tato pravidla stanoví platformy a mohou se měnit.
• Za dodržování právních předpisů o reklamě, sponzorství a obchodních sděleních (včetně povinností označování) odpovídáte vy.
• Mediální soubory, které nahrajete do panelu, nesmí překročit úložiště médií zahrnuté ve vašem tarifu.
• Odpovídáte za to, že příspěvky zveřejněné prostřednictvím služby, odpovědi, které asistent s umělou inteligencí poskytuje vaším jménem, a pole, která přidáte do rezervačního formuláře, jsou v souladu s pravidly specifickými pro vaše odvětví (například s právními předpisy a profesními pravidly týkajícími se propagace zdravotních služeb). Odpovědi asistenta vycházejí z informací, které zadáte do jeho znalostní báze, a z pokynů, které mu udělíte.

Bude-li vůči nám z důvodu protiprávnosti vašeho obsahu uplatněn nárok, podána stížnost nebo uložena sankce, vyhrazujeme si právo požadovat, abyste nám nahradili veškerou tím vzniklou škodu.

05 Zakázané způsoby užití

Službu nesmíte používat k tomu, abyste:

• Vytvářeli nevyžádané hromadné zprávy (spam), zavádějící obsah, falešné účty nebo umělou interakci.
• Zveřejňovali nenávistné projevy, podněcování k násilí, obtěžování, diskriminaci nebo obsah porušující osobnostní práva.
• Bez svolení užívali autorská práva, ochranné známky nebo obchodní tajemství jiné osoby.
• Připojovali k panelu účty, k jejichž užívání nejste oprávněni.
• Narušovali systém jinak než za účelem testování jeho zabezpečení, prováděli jeho zpětnou analýzu (reverse engineering), přetěžovali službu nebo se pokoušeli zablokovat přístup k ní.
• Používali službu v rozporu s právními předpisy země, ve které se nacházíte, nebo země, ve které se nachází vaše cílové publikum.

V případě porušení těchto pravidel máme právo účet pozastavit nebo smlouvu ukončit (viz pozastavení a ukončení).

06 Tarify, poplatky a platby

Služba je nabízena ve třech tarifech, a to na měsíční nebo roční bázi. Rozsah tarifů, úložiště médií a aktuální ceny jsou zveřejněny v oddílu Naše tarify. Ceny se v tomto dokumentu neuvádějí; použije se cena zveřejněná na stránkách v okamžiku platby.

• Není-li uvedeno jinak, ceny nezahrnují příslušné daně; daně a obdobné poplatky se připočítávají v souladu s právními předpisy.
• Platba se provádí kreditní/debetní kartou nebo bankovním převodem (havale/EFT). Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím služby Stripe a údaje o vaší kartě se nikdy nedostanou na naše servery; v případě bankovního převodu se váš tarif aktivuje po připsání platby na náš účet.
• Předplatné se automaticky neobnovuje. Na konci období se z vaší karty neprovádí žádná automatická platba; chcete-li pokračovat, zahájíte obnovení sami v panelu. Není-li předplatné obnoveno, přístup na konci období skončí.
• Ceny můžeme měnit. Změna nemá vliv na probíhající předplacené období; bude vám oznámena před obdobím obnovení.
• Obnovíte-li předplatné před skončením období, zbývající doba nepropadá: nové období začíná dnem skončení vašeho stávajícího období.

Zákonná práva fyzických osob nakupujících jako spotřebitelé na odstoupení od smlouvy a z vadného plnění nejsou tímto dokumentem omezena.

07 Publikační zařízení typu „zapoj a používej“

Publikační zařízení není součástí tarifů; jde o volitelný hardwarový doplněk, který se účtuje nad rámec poplatku za tarif. Ohledně dostupnosti a dodacích podmínek nás musíte kontaktovat.

• Zařízení umožňuje zveřejňovat vaše příspěvky prostřednictvím vašeho vlastního zařízení.
• Fungování kalendáře závisí na tom, zda je zařízení zapnuté a připojené k internetu. Je-li zařízení vypnuté nebo dojde-li k výpadku elektřiny či internetu, příspěvky, jejichž termín připadne na tuto dobu, nelze zveřejnit.
• Za fyzickou ochranu zařízení a jeho provozování ve vhodném prostředí s vlastním napájením/připojením k internetu odpovídáte vy.
• Podmínky týkající se záruky, přepravy a dodací lhůty jsou poskytnuty písemně při objednávce.

08 Závislost na platformách a nepřetržitost služby

AYDUKE provádí publikování prostřednictvím rozhraní a podle pravidel platforem sociálních sítí třetích stran. Jde o závislost vyplývající z povahy služby a chceme ji jasně uvést:

• Změní-li platforma svá pravidla, podmínky přístupu nebo technické rozhraní, příslušná funkce může dočasně nefungovat nebo se může ocitnout mimo rozsah služby.
• Neodpovídáme za výpadky, zpoždění, odstranění obsahu, omezení přístupu ani pozastavení účtů, jejichž příčina leží na straně platforem.
• Služba může být krátkodobě nedostupná z důvodu údržby, aktualizací a technických potřeb. Plánovanou údržbu se snažíme oznamovat s přiměřeným předstihem.
• Včasné zveřejnění závisí na správně nastaveném kalendáři a (používáte-li zařízení) na provozuschopnosti zařízení.

Není zaručena žádná konkrétní míra dostupnosti (SLA); je-li uzavřena samostatná písemná dohoda o úrovni služeb, použije se tato dohoda.

09 Duševní vlastnictví

Práva k názvu, logu, rozhraní, softwaru a obsahu stránek AYDUKE náležejí společnosti DURU AKADEMI LTD nebo jejím poskytovatelům licencí. Právo používat službu je nepřevoditelné a nevýhradní právo užívání udělené pro užívání v souladu s těmito podmínkami; nezahrnuje právo software kopírovat, rozmnožovat, pronajímat ani vytvářet odvozená díla.

Váš obsah zůstává vaším obsahem. Práva k textům, obrázkům a videím, které nahrajete do panelu, náležejí vám. Svolení, které nám udělujete, je omezeno na to, co je nezbytné pro poskytování služby: ukládání a zpracování obsahu a jeho předávání na příslušné platformy podle vašich pokynů.

Názvy a loga platforem sociálních sítí jsou registrované ochranné známky příslušných společností; na stránkách se používají pouze pro účely identifikace.

10 Údaje vašich zákazníků (zpracování osobních údajů)

Prostřednictvím okna chatu, zpráv na sociálních sítích a rezervačního systému se zpracovávají osobní údaje vašich zákazníků (jméno, kontaktní údaje, čas schůzky, obsah zpráv a technické záznamy). U těchto údajů jste správcem vy; DURU AKADEMI LTD jedná pouze jako zpracovatel, podle vašich pokynů a výhradně za účelem poskytování služby. Tento oddíl představuje smlouvu o zpracování osobních údajů mezi námi podle článku 12 tureckého zákona č. 6698 (KVKK) a článku 28 GDPR.

• Pokyny a účel: Údaje zpracováváme pouze za účelem poskytování služby a uplatnění vašich nastavení v panelu; nepoužíváme je pro vlastní účely, neprodáváme je ani je nepoužíváme k reklamě.
• Důvěrnost a zabezpečení: K údajům mají přístup pouze osoby, které jej potřebují k výkonu svých povinností a které jsou vázány povinností mlčenlivosti; uplatňujeme technická a organizační opatření popsaná v Zásadách ochrany osobních údajů.
• Další zpracovatelé: Pro hosting, doručování e-mailů a SMS a generování odpovědí pomocí umělé inteligence využíváme poskytovatele služeb (v současnosti OpenAI, USA). Uzavíráme s nimi smlouvy obsahující povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů; aktuální seznam poskytneme na požádání a o podstatných změnách informujeme předem.
• Mezinárodní předávání: Údaje mohou být zpracovávány mimo Turecko a Evropský hospodářský prostor; předávání se opírá o záruky vyžadované příslušnými právními předpisy (například standardní smluvní doložky).
• Žádosti subjektů údajů: V panelu poskytujeme nástroje pro zobrazení a výmaz, abyste mohli vyřizovat žádosti svých zákazníků o přístup, opravu a výmaz; žádosti, které obdržíme přímo, vám předáme.
• Ohlášení porušení: Zjistíme-li porušení zabezpečení, které se údajů týká, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu a poskytneme vám informace, které potřebujete ke splnění svých povinností.
• Výmaz: Záznamy můžete v panelu kdykoli smazat. Po zrušení vašeho účtu se údaje zákazníků, kromě těch, které je nutné uchovávat ze zákona, v přiměřené lhůtě smažou.
• Zvláštní kategorie údajů: Služba není určena ke shromažďování zvláštních kategorií údajů, jako jsou informace o zdravotním stavu; rezervační systém ukládá pouze jméno, kontaktní údaje a čas schůzky. Podniky poskytující zdravotní služby by neměly do rezervačního formuláře přidávat pole, která se dotazují na obtíže, výsledky vyšetření nebo informace o léčbě. Potřebujete-li takové informace, odpovídáte za získání výslovného souhlasu a za zajištění záruk vyžadovaných právními předpisy.
• Informace: Na základě přiměřené žádosti poskytneme informace prokazující, že tyto podmínky dodržujeme.

Potřebujete-li samostatně podepsanou smlouvu o zpracování osobních údajů, napište na hello@ayduke.com.

11 Omezení odpovědnosti

Snažíme se poskytovat službu s náležitou péčí; nezaručujeme však, že bude fungovat bez přerušení nebo chyb ani že přinese jakýkoli konkrétní obchodní výsledek (dosah, sledující, prodeje).

V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy neodpovídáme za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu dat, poškození dobré pověsti ani za škodu, jejíž příčina leží na straně platforem třetích stran. V každém případě je naše celková odpovědnost omezena na částku, kterou jste nám za službu zaplatili během dvanácti (12) měsíců předcházejících události, která nárok zakládá.

Tato omezení se nepoužijí v případech úmyslného jednání, hrubé nedbalosti nebo odpovědnosti, kterou nelze podle právních předpisů omezit. Zákonná práva spotřebitelů nejsou dotčena.

12 Pozastavení a ukončení

Používání služby můžete kdykoli ukončit a požádat o zrušení svého účtu. Vrácení poplatků za zaplacené období se řídí platebními podmínkami mezi námi, aniž jsou dotčena jakákoli zákonná práva, která vám mohou náležet.

Účet můžeme pozastavit nebo smlouvu ukončit v následujících případech:

• Porušení těchto podmínek, zejména oddílu zakázané způsoby užití.
• Neprovedení platby navzdory upomínce.
• Užívání, které ohrožuje zabezpečení služby nebo ostatních uživatelů.
• Zákonný požadavek nebo rozhodnutí příslušného orgánu.

Pokud to povaha situace dovoluje, budeme vás před pozastavením informovat a poskytneme vám lhůtu k nápravě. Po ukončení se vaše údaje, kromě těch, na které se vztahuje zákonná povinnost uchovávání, smažou; požádáte-li o to, umožníme vám v přiměřené lhůtě získat kopii vašich údajů.

13 Rozhodné právo a změny

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a k řešení sporů jsou příslušné soudy v Londýně (Anglie). Možnost fyzických osob jednajících jako spotřebitelé využívat ochranu poskytovanou spotřebitelskými právními předpisy země, ve které se nacházejí, a právo obrátit se na příslušné orgány pro ochranu spotřebitele nejsou dotčeny.

Provedeme-li změny podmínek, aktuální znění se zveřejní na této stránce a datum v horní části stránky se aktualizuje. O podstatných změnách budeme uživatele, s nimiž máme smluvní vztah o poskytování služby, informovat také samostatně. Pokračováním v používání služby po provedení změny vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.

Bude-li kterékoli ustanovení podmínek shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Datum účinnosti tohoto dokumentu: 30.09.2026.