Gebruiksvoorwaarden

01 Partijen en toepassingsgebied

In deze voorwaarden verwijst "wij" naar de onderneming die de dienst AYDUKE aanbiedt en "jij" naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de dienst gebruikt.

De voorwaarden gelden voor de site ayduke.com, het AYDUKE-dashboard en, indien aangeschaft, het plug-and-play publicatieapparaat. De verwerking van persoonsgegevens wordt uitgelegd in het Privacybeleid en cookies in het Cookiebeleid; deze teksten vormen een onlosmakelijk onderdeel van de voorwaarden.

02 Omschrijving van de dienst

AYDUKE is een automatisering waarmee je je socialemedia-accounts vanuit één dashboard beheert. In het dashboard:

• stel je je socialemedia-accounts één keer in,
• maak je je berichten en kies je op welke accounts ze worden gepubliceerd,
• stel je het publicatieschema in,
• wordt een bericht automatisch gepubliceerd zodra het tijdstip is aangebroken,
• volg je in het dashboard wat is gepubliceerd en wat nog op de planning staat.

De dienst stuurt je berichten met de autorisatie die jij hebt gegeven en volgens het schema dat jij hebt ingesteld door naar de betreffende platforms. De inhoud zelf maken wij niet; jij beslist wat er wordt gepubliceerd en wanneer.

We blijven de dienst ontwikkelen: functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of om technische of juridische redenen worden verwijderd. Bij een wijziging die de wezenlijke aard van de dienst ingrijpend raakt, informeren we je vooraf.

03 Account en autorisatie

Bij het aanmaken van een dashboardaccount moet je juiste en actuele gegevens verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens van je account en voor de handelingen die via je account worden verricht. Als je onbevoegde toegang opmerkt, meld dat dan onmiddellijk aan ons.

Wanneer je je socialemedia-accounts aan het dashboard koppelt, geef je AYDUKE de bevoegdheid om namens jou te publiceren. Deze bevoegdheid kent de volgende grenzen:

• Alleen jij verleent de bevoegdheid; wij koppelen niet op eigen initiatief accounts.
• De automatisering publiceert de berichten die jij hebt ingepland; daarnaast verricht ze geen handelingen op je account.
• Je kunt de bevoegdheid op elk moment intrekken via het dashboard of via de instellingen van het betreffende platform zelf. Nadat de bevoegdheid is ingetrokken, kunnen geplande publicaties niet worden uitgevoerd.
• De accounts die je koppelt, moeten van jou zijn of je moet bevoegd zijn om namens dat account te handelen.

04 Je verplichtingen

Bij het gebruik van de dienst:

• ben je ervoor verantwoordelijk dat de inhoud die je publiceert rechtmatig is en dat je over alle benodigde toestemmingen beschikt (auteursrecht, merkrecht, persoonlijkheidsrecht, toestemming van personen die in beeld zijn enz.);
• moet je je houden aan de eigen gebruiksvoorwaarden en publicatieregels van de platforms die je koppelt. Deze regels worden door de platforms vastgesteld en kunnen veranderen;
• is het jouw verantwoordelijkheid om de regelgeving inzake reclame, sponsoring en commerciële communicatie (inclusief verplichtingen tot labeling) na te leven;
• mogen de mediabestanden die je naar het dashboard uploadt de mediaruimte van je pakket niet overschrijden.
• U bent ervoor verantwoordelijk dat berichten die via de dienst worden gepubliceerd, de antwoorden die de AI-assistent namens u geeft en de velden die u aan het boekingsformulier toevoegt voldoen aan de regels die voor uw sector gelden (bijvoorbeeld wet- en beroepsregels over reclame voor zorgdiensten). De antwoorden van de assistent zijn gebaseerd op de informatie in zijn kennisbank en op uw instructies.

Als er vanwege de onrechtmatigheid van je inhoud een vordering, klacht of sanctie tegen ons wordt ingesteld, behouden we ons het recht voor om van je te verlangen dat je de daaruit voortvloeiende schade vergoedt.

05 Verboden gebruik

Je mag de dienst niet gebruiken om:

• ongevraagde massaberichten (spam), misleidende inhoud, nepaccounts of kunstmatige interactie te genereren;
• inhoud te publiceren die haatzaaiend is, aanzet tot geweld, intimiderend of discriminerend is of persoonlijkheidsrechten schendt;
• het auteursrecht, merk of bedrijfsgeheim van een ander zonder toestemming te gebruiken;
• accounts aan het dashboard te koppelen waarvoor je niet bevoegd bent;
• het systeem anders dan met het doel de beveiliging te testen onder druk te zetten, reverse engineering toe te passen, de dienst te overbelasten of te proberen de toegang te blokkeren;
• de dienst te gebruiken in strijd met de regelgeving van het land waar je je bevindt of van het land waar je doelgroep zich bevindt.

Bij schending van deze regels hebben we het recht het account op te schorten of de overeenkomst te beëindigen (zie opschorting en beëindiging).

06 Pakketten, vergoedingen en betaling

De dienst wordt aangeboden in drie pakketten, op maand- of jaarbasis. De inhoud van de pakketten, de mediaruimte en de actuele prijzen worden gepubliceerd in het onderdeel Onze pakketten. Prijzen worden in deze tekst niet herhaald; bepalend is de prijs die op het moment van betaling op de site is gepubliceerd.

• Tenzij anders vermeld, zijn de toepasselijke belastingen niet in de prijzen inbegrepen; belastingen en vergelijkbare verplichtingen worden volgens de regelgeving toegevoegd.
• Betaling geschiedt met een creditcard/betaalkaart of per bankoverschrijving (havale/EFT). Bij betaling met een kaart wordt de transactie via Stripe afgehandeld en bereiken je kaartgegevens onze servers nooit; bij een overschrijving wordt je pakket geactiveerd zodra je betaling op onze rekening is bijgeschreven.
• Het abonnement wordt niet automatisch verlengd. Aan het einde van de periode wordt er niet automatisch van je kaart afgeschreven; om door te gaan, start je de verlenging zelf in het dashboard. Bij een abonnement dat niet wordt verlengd, stopt de toegang aan het einde van de periode.
• We kunnen de prijzen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op de lopende, vooruitbetaalde periode; ze wordt je vóór de verlengingsperiode meegedeeld.
• Als je verlengt voordat de periode is afgelopen, gaat je resterende tijd niet verloren: de nieuwe periode begint op de einddatum van je huidige periode.

De uit de regelgeving voortvloeiende herroepingsrechten en rechten wegens gebreken van natuurlijke personen die als consument aankopen, worden door deze tekst niet beperkt.

07 Plug-and-play publicatieapparaat

Het publicatieapparaat is niet bij de pakketten inbegrepen; het is een optionele hardware-uitbreiding waarvoor bovenop de pakketprijs een vergoeding wordt gerekend. Voor voorraad en leveringsvoorwaarden moet je contact met ons opnemen.

• Het apparaat zorgt ervoor dat je berichten via jouw eigen apparaat worden gepubliceerd.
• Of het schema wordt uitgevoerd, hangt ervan af of het apparaat aanstaat en met het internet is verbonden. Als het apparaat uitstaat of als er een stroom- of internetstoring is, kunnen berichten waarvan het tijdstip op dat moment is aangebroken niet worden gepubliceerd.
• Het is jouw verantwoordelijkheid om het apparaat fysiek te beschermen en het in een geschikte omgeving en met je eigen stroom- en internetaansluiting te laten werken.
• De voorwaarden voor garantie, verzending en levertijd worden bij de bestelling schriftelijk meegedeeld.

08 Afhankelijkheid van platforms en continuïteit van de dienst

AYDUKE publiceert via de eigen interfaces en regels van socialemediaplatforms van derden. Dit is een afhankelijkheid die voortvloeit uit de aard van de dienst, en dat willen we uitdrukkelijk vermelden:

• Als een platform zijn regels, toegangsvoorwaarden of technische interface wijzigt, kan de betreffende functie tijdelijk niet werken of buiten het toepassingsgebied vallen.
• We zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen, het verwijderen van inhoud, toegangsbeperkingen of het opschorten van accounts die van het platform uitgaan.
• Door onderhoud, updates en technische noodzaak kan de dienst korte tijd onbereikbaar zijn. We proberen gepland onderhoud binnen redelijke grenzen vooraf aan te kondigen.
• Of een publicatie op tijd kan plaatsvinden, hangt af van een correct ingesteld schema en (als je een apparaat gebruikt) van het goed functioneren van het apparaat.

Er wordt geen bepaald beschikbaarheidspercentage (SLA) toegezegd; als er een afzonderlijke schriftelijke service level agreement wordt gesloten, geldt die overeenkomst.

09 Intellectuele eigendom

De rechten op de naam, het logo, de interface, de software en de inhoud van de site van AYDUKE komen toe aan DURU AKADEMI LTD of haar licentiegevers. Het recht om de dienst te gebruiken is een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht dat wordt verleend voor gebruik in overeenstemming met deze voorwaarden; het omvat niet het recht om de software te kopiëren, te verveelvoudigen, te verhuren of er afgeleide werken van te maken.

Jouw inhoud blijft van jou. De rechten op de tekst, afbeeldingen en video's die je naar het dashboard uploadt, komen jou toe. De toestemming die je ons geeft, is beperkt tot wat nodig is om de dienst te leveren: de inhoud opslaan, verwerken en op jouw instructie doorsturen naar de betreffende platforms.

De namen en logo's van socialemediaplatforms zijn geregistreerde merken van de betreffende ondernemingen; ze worden op de site uitsluitend ter identificatie gebruikt.

10 Gegevens van uw klanten (gegevensverwerking)

Via het chatvenster, socialemediaberichten en het boekingssysteem worden persoonsgegevens van uw klanten verwerkt (naam, contactgegevens, afspraaktijd, berichtinhoud en technische logboeken). Voor deze gegevens bent u de verwerkingsverantwoordelijke; DURU AKADEMI LTD treedt alleen op als verwerker, op uw instructie en uitsluitend om de dienst te leveren. Dit onderdeel vormt de verwerkersovereenkomst tussen ons in de zin van artikel 12 van de Turkse wet nr. 6698 (KVKK) en artikel 28 AVG.

• Instructies en doel: Wij verwerken de gegevens alleen om de dienst te leveren en uw instellingen in het paneel toe te passen; wij gebruiken ze niet voor eigen doeleinden, verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor reclame.
• Vertrouwelijkheid en beveiliging: Alleen personen die toegang nodig hebben voor hun taken en aan geheimhouding gebonden zijn, hebben toegang; wij passen de technische en organisatorische maatregelen uit het Privacybeleid toe.
• Subverwerkers: Wij gebruiken dienstverleners voor hosting, e-mail- en sms-verzending en het genereren van AI-antwoorden (momenteel OpenAI, VS). Met hen sluiten wij contracten met gegevensbeschermingsverplichtingen; de actuele lijst delen wij op verzoek en belangrijke wijzigingen melden wij vooraf.
• Internationale doorgifte: Gegevens kunnen buiten Turkije en de Europese Economische Ruimte worden verwerkt; doorgiften berusten op de wettelijk vereiste waarborgen (zoals modelcontractbepalingen).
• Verzoeken van betrokkenen: Het paneel biedt inzage- en verwijderhulpmiddelen zodat u verzoeken om inzage, correctie en verwijdering van uw klanten kunt afhandelen; verzoeken die rechtstreeks bij ons binnenkomen, sturen wij aan u door.
• Melding van inbreuken: Als wij kennisnemen van een beveiligingsinbreuk die de gegevens raakt, melden wij dit u zonder onredelijke vertraging en verstrekken wij de informatie die u nodig hebt om aan uw verplichtingen te voldoen.
• Verwijdering: U kunt records op elk moment via het paneel verwijderen. Bij beëindiging van uw account worden klantgegevens die niet wettelijk bewaard moeten worden binnen een redelijke termijn verwijderd.
• Bijzondere gegevens: De dienst is niet ontworpen om bijzondere categorieën persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens te verzamelen; het boekingssysteem bewaart alleen naam, contactgegevens en afspraaktijd. Zorgaanbieders moeten geen velden aan het formulier toevoegen die om klachten, uitslagen of behandelinformatie vragen. Hebt u zulke informatie nodig, dan bent u verantwoordelijk voor uitdrukkelijke toestemming en de wettelijke waarborgen.
• Informatie: Op redelijk verzoek verstrekken wij informatie waaruit blijkt dat wij deze bepalingen naleven.

Hebt u een afzonderlijk ondertekende verwerkersovereenkomst nodig, schrijf dan naar hello@ayduke.com.

11 Beperking van aansprakelijkheid

We streven ernaar de dienst zorgvuldig te leveren; we garanderen echter niet dat hij ononderbroken en foutloos zal werken of een bepaald commercieel resultaat (bereik, volgers, verkoop) zal opleveren.

Voor zover de geldende regelgeving dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gegevensverlies, reputatieschade en schade die van platforms van derden uitgaat. In elk geval is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons in de twaalf (12) maanden vóór de gebeurtenis waaruit de vordering voortvloeit voor de dienst hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet, grove nalatigheid en gevallen van aansprakelijkheid die op grond van de regelgeving niet kunnen worden beperkt. De uit de regelgeving voortvloeiende rechten van consumenten blijven onaangetast.

12 Opschorting en beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst en verzoeken om je account op te heffen. Terugbetaling van de betaalde vergoeding voor de periode is onderworpen aan de tussen ons geldende betalingsvoorwaarden, onverminderd eventuele rechten die je aan de regelgeving ontleent.

In de volgende gevallen kunnen we het account opschorten of de overeenkomst beëindigen:

• Schending van deze voorwaarden, in het bijzonder van het onderdeel verboden gebruik.
• Het uitblijven van betaling ondanks een kennisgeving.
• Gebruik dat de beveiliging van de dienst of andere gebruikers bedreigt.
• Een wettelijke noodzaak of een besluit van een bevoegde instantie.

Voor zover de aard van de situatie het toelaat, informeren we je vóór de opschorting en geven we je tijd om de situatie te herstellen. Na beëindiging worden je gegevens verwijderd, met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt; op je verzoek bieden we je binnen een redelijke termijn de mogelijkheid een kopie van je gegevens te verkrijgen.

13 Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing en bij geschillen zijn de rechtbanken van Londen (Engeland) bevoegd. De mogelijkheid voor natuurlijke personen die als consument handelen om gebruik te maken van de bescherming die de consumentenregelgeving van het land waar zij zich bevinden biedt, en van het recht zich tot de bevoegde consumenteninstanties te wenden, blijft onaangetast.

Wanneer we de voorwaarden wijzigen, wordt de actuele tekst op deze pagina gepubliceerd en wordt de datum bovenaan de pagina bijgewerkt. Wezenlijke wijzigingen delen we daarnaast afzonderlijk mee aan de gebruikers met wie we een dienstrelatie hebben. Als je de dienst na de wijziging blijft gebruiken, betekent dat dat je de nieuwe voorwaarden aanvaardt.

Als een bepaling van de voorwaarden ongeldig wordt geacht, blijven de overige bepalingen geldig.

Datum van inwerkingtreding van deze tekst: 30.09.2026.