Condizioni d’uso

01 Parti e ambito di applicazione

In queste condizioni il termine "noi" indica la società che fornisce il servizio AYDUKE, il termine "tu" indica la persona fisica o giuridica che utilizza il servizio.

Le condizioni riguardano il sito ayduke.com, il pannello AYDUKE e, in caso di acquisto, il dispositivo di pubblicazione plug-and-play. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy, i cookie nella Cookie policy; questi testi costituiscono parte integrante delle condizioni.

02 Descrizione del servizio

AYDUKE è un sistema di automazione che ti consente di gestire i tuoi account social da un unico pannello. Nel pannello:

• configuri una sola volta i tuoi account social,
• crei i tuoi post e scegli su quali account pubblicarli,
• imposti il calendario di pubblicazione,
• il post viene pubblicato automaticamente quando arriva il momento previsto,
• monitori dal pannello i post pubblicati e quelli in coda.

Il servizio trasmette i tuoi post alle piattaforme interessate con l’autorizzazione che hai concesso e secondo il calendario che hai impostato. Non produciamo noi il contenuto; sei tu a decidere che cosa pubblicare e quando.

Continuiamo a sviluppare il servizio: le funzionalità possono essere aggiunte, modificate o rimosse per esigenze tecniche/giuridiche. In caso di modifica che incida in modo sostanziale sulla natura essenziale del servizio, ti informiamo in anticipo.

03 Account e autorizzazioni

Quando crei un account del pannello devi fornire informazioni corrette e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al tuo account e delle operazioni effettuate tramite il tuo account. Se rilevi un accesso non autorizzato, comunicacelo immediatamente.

Quando colleghi i tuoi account social al pannello, concedi ad AYDUKE l’autorizzazione a pubblicare per tuo conto. I limiti di questa autorizzazione sono i seguenti:

• L’autorizzazione la concedi solo tu; non colleghiamo account di nostra iniziativa.
• L’automazione pubblica i post che hai programmato tu; al di fuori di questo non effettua operazioni sul tuo account.
• Puoi revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento dal pannello o dalle impostazioni della piattaforma interessata. Una volta revocata l’autorizzazione, le pubblicazioni programmate non possono essere effettuate.
• Gli account che colleghi devono appartenerti oppure devi essere autorizzato ad agire per conto di tali account.

04 I tuoi obblighi

Quando utilizzi il servizio:

• Sei responsabile del fatto che il contenuto che pubblichi sia conforme alla legge e che tu disponga di tutte le autorizzazioni necessarie (diritto d’autore, marchi, diritti della personalità, consenso delle persone ritratte nelle immagini ecc.).
• Devi rispettare i termini di utilizzo e le regole di pubblicazione delle piattaforme che colleghi. Queste regole sono stabilite dalle piattaforme e possono cambiare.
• Il rispetto della normativa in materia di pubblicità, sponsorizzazioni e comunicazioni commerciali (compresi gli obblighi di etichettatura) è di tua responsabilità.
• I file multimediali che carichi nel pannello non devono superare lo spazio multimediale previsto dal tuo pacchetto.
• Lei è responsabile della conformità dei contenuti pubblicati tramite il servizio, delle risposte che l’assistente IA fornisce per suo conto e dei campi che aggiunge al modulo di prenotazione alle regole specifiche del suo settore (ad esempio la normativa e le regole deontologiche sulla promozione dei servizi sanitari). Le risposte dell’assistente si basano sulle informazioni della sua base di conoscenza e sulle sue istruzioni.

Qualora, a causa dell’illiceità del tuo contenuto, ci venga rivolta una pretesa, un reclamo o una sanzione, resta salvo il nostro diritto di chiederti di risarcire il danno che ne deriva.

05 Usi vietati

Non puoi utilizzare il servizio per le seguenti finalità:

• Produrre messaggi di massa indesiderati (spam), contenuti ingannevoli, account falsi o interazioni artificiali.
• Pubblicare contenuti che incitano all’odio o alla violenza, molesti, discriminatori o lesivi dei diritti della personalità.
• Utilizzare senza autorizzazione il diritto d’autore, il marchio o il segreto commerciale altrui.
• Collegare al pannello account per i quali non disponi di autorizzazione.
• Forzare il sistema per fini diversi dal test della sua sicurezza, effettuare reverse engineering, sovraccaricare il servizio o tentare di impedirne l’accesso.
• Utilizzare il servizio in violazione della normativa del paese in cui ti trovi o del paese in cui si trova il tuo pubblico di riferimento.

In caso di violazione di queste regole abbiamo il diritto di sospendere l’account o di risolvere il contratto (vedi sospensione e risoluzione).

06 Pacchetti, tariffe e pagamento

Il servizio è offerto in tre pacchetti, con formula mensile o annuale. Il contenuto dei pacchetti, lo spazio multimediale e i prezzi aggiornati sono pubblicati nella sezione I nostri pacchetti. In questo testo i prezzi non vengono ripetuti; vale il prezzo pubblicato sul sito al momento del pagamento.

• Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono le imposte applicabili; le imposte e gli oneri analoghi vengono aggiunti secondo la normativa.
• Il pagamento avviene con carta di credito/debito oppure con bonifico bancario. In caso di pagamento con carta, l’operazione è gestita tramite Stripe e i dati della tua carta non raggiungono mai i nostri server; in caso di bonifico, il tuo pacchetto viene attivato dopo che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto.
• L’abbonamento non si rinnova automaticamente. Alla fine del periodo non viene effettuato alcun addebito automatico sulla carta; per continuare sei tu ad avviare il rinnovo dal pannello. In caso di abbonamento non rinnovato, l’accesso si interrompe alla scadenza del periodo.
• Possiamo modificare i prezzi. La modifica non incide sul periodo in corso già pagato in anticipo; ti viene comunicata prima del periodo di rinnovo.
• Se rinnovi prima della fine del periodo, il tempo residuo non va perso: il nuovo periodo decorre dalla data di scadenza del periodo in corso.

I diritti di recesso previsti dalla normativa e i diritti derivanti da difetti spettanti alle persone fisiche che acquistano in qualità di consumatori non sono limitati dal presente testo.

07 Dispositivo di pubblicazione plug-and-play

Il dispositivo di pubblicazione non è incluso nei pacchetti; è un componente hardware aggiuntivo facoltativo e viene addebitato in aggiunta al prezzo del pacchetto. Per disponibilità e condizioni di consegna devi contattarci.

• Il dispositivo consente di pubblicare i tuoi post tramite il tuo dispositivo.
• L’esecuzione del calendario dipende dal fatto che il dispositivo sia acceso e connesso a internet. Se il dispositivo è spento o si verifica un’interruzione di corrente o di internet, i post il cui orario scade in quel momento non possono essere pubblicati.
• La protezione fisica del dispositivo e il suo funzionamento in un ambiente idoneo e con la tua connessione elettrica/internet sono di tua responsabilità.
• Le condizioni relative a garanzia, spedizione e tempi di consegna vengono comunicate per iscritto al momento dell’ordine.

08 Dipendenza dalle piattaforme e continuità del servizio

AYDUKE effettua le pubblicazioni tramite le interfacce e secondo le regole delle piattaforme social di terze parti. Si tratta di una dipendenza insita nella natura del servizio e desideriamo dichiararlo esplicitamente:

• Se una piattaforma modifica le proprie regole, le condizioni di accesso o l’interfaccia tecnica, la funzionalità interessata potrebbe temporaneamente non funzionare o restare esclusa dal servizio.
• Non siamo responsabili di interruzioni, ritardi, rimozioni di contenuti, restrizioni di accesso o sospensioni di account imputabili alla piattaforma.
• Per manutenzione, aggiornamenti ed esigenze tecniche il servizio potrebbe non essere accessibile per brevi periodi. Cerchiamo di annunciare con ragionevole anticipo le manutenzioni programmate.
• La pubblicazione puntuale dipende da un calendario impostato correttamente e (se utilizzi il dispositivo) dal fatto che il dispositivo sia funzionante.

Non è garantito alcun livello specifico di disponibilità (SLA); se viene stipulato un separato accordo scritto sul livello di servizio, si applica tale accordo.

09 Proprietà intellettuale

I diritti sul nome, sul logo, sull’interfaccia, sul software e sui contenuti del sito AYDUKE appartengono a DURU AKADEMI LTD o ai suoi licenzianti. Il diritto di utilizzare il servizio è un diritto d’uso non trasferibile e non esclusivo, concesso per un utilizzo conforme a queste condizioni; non comprende il diritto di copiare, riprodurre o noleggiare il software né di crearne opere derivate.

I tuoi contenuti restano tuoi. I diritti sui testi, sulle immagini e sui video che carichi nel pannello appartengono a te. L’autorizzazione che ci concedi è limitata a quanto necessario per fornire il servizio: conservare il contenuto, elaborarlo e trasmetterlo, su tua istruzione, alle piattaforme interessate.

I nomi e i loghi delle piattaforme social sono marchi registrati delle rispettive società; sul sito sono utilizzati solo a fini identificativi.

10 Dati dei suoi clienti (trattamento dei dati)

Tramite la finestra di chat, i messaggi dei social media e il sistema di prenotazione vengono trattati dati personali dei suoi clienti (nome, recapiti, orario dell’appuntamento, contenuto dei messaggi e registri tecnici). Per questi dati lei è il titolare del trattamento; DURU AKADEMI LTD agisce solo come responsabile del trattamento, su sue istruzioni e al solo fine di fornire il servizio. La presente sezione costituisce l’accordo sul trattamento dei dati tra noi ai sensi dell’art. 12 della legge turca n. 6698 (KVKK) e dell’art. 28 del GDPR.

• Istruzioni e finalità: Trattiamo i dati solo per fornire il servizio e applicare le sue impostazioni nel pannello; non li usiamo per fini propri, non li vendiamo e non li utilizziamo per pubblicità.
• Riservatezza e sicurezza: Accedono ai dati solo le persone che ne hanno bisogno per le loro mansioni e che sono vincolate alla riservatezza; applichiamo le misure tecniche e organizzative descritte nell’Informativa sulla privacy.
• Sub-responsabili: Ci avvaliamo di fornitori per hosting, invio di e-mail e SMS e generazione di risposte IA (attualmente OpenAI, USA). Stipuliamo con loro contratti con obblighi di protezione dei dati; condividiamo l’elenco aggiornato su richiesta e comunichiamo in anticipo le modifiche rilevanti.
• Trasferimenti internazionali: I dati possono essere trattati al di fuori della Turchia e dello Spazio economico europeo; i trasferimenti si basano sulle garanzie previste dalla legge applicabile (clausole contrattuali tipo, ecc.).
• Richieste degli interessati: Il pannello offre strumenti di consultazione e cancellazione per rispondere alle richieste di accesso, rettifica e cancellazione dei suoi clienti; le richieste che ci pervengono direttamente le vengono inoltrate.
• Notifica delle violazioni: Se veniamo a conoscenza di una violazione di sicurezza che riguarda i dati, la informiamo senza ingiustificato ritardo e forniamo le informazioni necessarie per adempiere ai suoi obblighi.
• Cancellazione: Può cancellare i record dal pannello in qualsiasi momento. Alla chiusura dell’account, i dati dei clienti diversi da quelli da conservare per legge vengono cancellati entro un termine ragionevole.
• Categorie particolari: Il servizio non è progettato per raccogliere categorie particolari di dati come le informazioni sanitarie; il sistema di prenotazione conserva solo nome, recapiti e orario. Le strutture sanitarie non devono aggiungere al modulo campi che chiedano disturbi, esiti di esami o informazioni sulle cure. Se ha bisogno di tali informazioni, ottenere il consenso esplicito e adottare le garanzie di legge è sua responsabilità.
• Informazioni: Su richiesta ragionevole forniamo informazioni che dimostrano il rispetto di queste disposizioni.

Se le serve un accordo sul trattamento dei dati firmato separatamente, scriva a hello@ayduke.com.

11 Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire il servizio con diligenza; tuttavia non garantiamo che funzioni senza interruzioni e senza errori né che produca un determinato risultato commerciale (copertura, follower, vendite).

Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, non siamo responsabili di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati, danni alla reputazione e danni imputabili a piattaforme di terze parti. In ogni caso la nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo che ci hai pagato per il servizio nei dodici (12) mesi precedenti l’evento da cui è sorta la pretesa.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave e nei casi di responsabilità che per legge non possono essere limitati. I diritti che la normativa riconosce ai consumatori non sono pregiudicati.

12 Sospensione e risoluzione

Puoi smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento e chiedere la chiusura del tuo account. Il rimborso del corrispettivo del periodo già pagato è soggetto alle condizioni di pagamento concordate tra noi, fatti salvi gli eventuali diritti che ti derivano dalla normativa.

Possiamo sospendere l’account o risolvere il contratto nei seguenti casi:

• Violazione di queste condizioni, in particolare della sezione usi vietati.
• Mancato pagamento nonostante la notifica.
• Utilizzo che minaccia la sicurezza del servizio o gli altri utenti.
• Un obbligo di legge o una decisione di un’autorità competente.

Nella misura in cui la natura della situazione lo consente, prima della sospensione ti informiamo e ti concediamo un termine per porre rimedio. Dopo la risoluzione, i tuoi dati vengono cancellati, ad eccezione di quelli soggetti a un obbligo legale di conservazione; se lo richiedi, ti consentiamo di ottenere una copia dei tuoi dati entro un termine ragionevole.

13 Legge applicabile e modifiche

A queste condizioni si applica la legge di Inghilterra e Galles e per le controversie sono competenti i tribunali di Londra (Inghilterra). Resta impregiudicata la possibilità per le persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori di beneficiare della tutela offerta dalla normativa a tutela dei consumatori del paese in cui si trovano e del diritto di rivolgersi agli organismi competenti in materia di consumo.

Quando modifichiamo le condizioni, il testo aggiornato viene pubblicato su questa pagina e la data in cima alla pagina viene aggiornata. Le modifiche sostanziali vengono inoltre comunicate separatamente agli utenti con cui abbiamo un rapporto di servizio. Se continui a utilizzare il servizio dopo la modifica, ciò significa che accetti le nuove condizioni.

Se una disposizione delle condizioni viene ritenuta invalida, le altre disposizioni restano valide.

Data di entrata in vigore di questo testo: 30.09.2026.