Uvjeti korištenja

01 Ugovorne strane i područje primjene

U ovim uvjetima „mi“ označava društvo koje pruža uslugu AYDUKE, a „vi“ označava fizičku ili pravnu osobu koja se koristi uslugom.

Uvjeti obuhvaćaju internetsku stranicu ayduke.com, panel AYDUKE i, ako je kupljen, uređaj za objavljivanje tipa „uključi i koristi“. Obrada osobnih podataka objašnjena je u Politici privatnosti, a kolačići u Politici kolačića; ti dokumenti čine sastavni dio uvjeta.

02 Opis usluge

AYDUKE je alat za automatizaciju koji vam omogućuje upravljanje računima na društvenim mrežama iz jednog panela. U panelu:

• jednokratno postavljate svoje račune na društvenim mrežama,
• izrađujete objave i odabirete račune na kojima će biti objavljene,
• postavljate kalendar objavljivanja,
• objave se automatski objavljuju kada im dospije termin,
• u panelu pratite što je objavljeno, a što čeka u redu.

Usluga prenosi vaše objave na odgovarajuće platforme uz ovlaštenje koje date i prema kalendaru koji postavite. Sam sadržaj ne izrađujemo mi; vi odlučujete što se objavljuje i kada se objavljuje.

Uslugu kontinuirano razvijamo: značajke se mogu dodavati, mijenjati ili uklanjati zbog tehničkih/pravnih zahtjeva. U slučaju izmjene koja bitno utječe na osnovnu narav usluge unaprijed ćemo vas obavijestiti.

03 Račun i ovlaštenje

Pri otvaranju računa u panelu morate navesti točne i ažurne podatke. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu u svoj račun i za radnje izvršene putem vašeg računa. Ako primijetite bilo kakav neovlašteni pristup, odmah nas o tome obavijestite.

Kada svoje račune na društvenim mrežama povežete s panelom, dajete AYDUKE-u ovlaštenje za objavljivanje u vaše ime. Granice tog ovlaštenja su sljedeće:

• Ovlaštenje dajete isključivo vi; račune ne povezujemo na vlastitu inicijativu.
• Automatizacija objavljuje objave koje ste vi zakazali; na vašem računu ne poduzima nikakve druge radnje.
• Ovlaštenje možete u svakom trenutku povući u panelu ili u postavkama same platforme. Nakon povlačenja ovlaštenja zakazane objave ne mogu se objaviti.
• Računi koje povežete moraju pripadati vama ili morate biti ovlašteni djelovati u ime tih računa.

04 Vaše obveze

Pri korištenju usluge:

• Odgovorni ste za to da je sadržaj koji objavljujete zakonit i da imate sva potrebna dopuštenja (autorsko pravo, žigovi, prava osobnosti, privola osoba koje se pojavljuju na slikama itd.).
• Morate poštovati vlastite uvjete korištenja i pravila objavljivanja platformi koje povežete. Ta pravila utvrđuju platforme i ona se mogu mijenjati.
• Za usklađenost s propisima o oglašavanju, sponzorstvu i komercijalnim komunikacijama (uključujući obveze označavanja) odgovorni ste vi.
• Medijske datoteke koje učitate u panel ne smiju premašiti prostor za pohranu medija uključen u vaš paket.
• Odgovorni ste za to da objave objavljene putem usluge, odgovori koje asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji daje u vaše ime i polja koja dodate u obrazac za rezervaciju termina budu u skladu s pravilima specifičnima za vaš sektor (na primjer, propisima i pravilima struke o promicanju zdravstvenih usluga). Odgovori asistenta temelje se na informacijama koje unesete u njegovu bazu znanja i na uputama koje date.

Ako je zbog nezakonitosti vašeg sadržaja protiv nas upućen zahtjev, pritužba ili sankcija, pridržavamo pravo zahtijevati od vas naknadu tako nastale štete.

05 Zabranjene upotrebe

Uslugu ne smijete upotrebljavati kako biste:

• Generirali neželjene masovne poruke (spam), obmanjujući sadržaj, lažne račune ili umjetnu interakciju.
• Objavljivali govor mržnje, poticanje na nasilje, uznemiravanje, diskriminaciju ili sadržaj kojim se povrjeđuju prava osobnosti.
• Bez dopuštenja upotrebljavali tuđe autorsko pravo, žig ili poslovnu tajnu.
• S panelom povezivali račune za čije korištenje niste ovlašteni.
• Pokušavali probiti sustav osim u svrhu testiranja njegove sigurnosti, primjenjivali obrnuti inženjering, preopterećivali uslugu ili pokušavali onemogućiti pristup njoj.
• Upotrebljavali uslugu protivno propisima države u kojoj se nalazite ili države u kojoj se nalazi vaša ciljna publika.

U slučaju povrede tih pravila imamo pravo suspendirati račun ili raskinuti ugovor (vidjeti suspenzija i raskid).

06 Paketi, naknade i plaćanje

Usluga se nudi u tri paketa, na mjesečnoj ili godišnjoj osnovi. Opseg paketa, prostor za pohranu medija i važeće cijene objavljeni su u odjeljku Naši paketi. Cijene se u ovom dokumentu ne ponavljaju; primjenjuje se cijena objavljena na stranici u trenutku plaćanja.

• Ako nije drukčije navedeno, cijene ne uključuju primjenjive poreze; porezi i slična davanja dodaju se u skladu s propisima.
• Plaćanje se obavlja kreditnom/debitnom karticom ili bankovnom doznakom (havale/EFT). Plaćanja karticom obrađuju se putem usluge Stripe, a podaci o vašoj kartici nikada ne dolaze do naših poslužitelja; kod bankovnih doznaka vaš se paket aktivira nakon što vaša uplata bude doznačena na naš račun.
• Pretplata se ne obnavlja automatski. Na kraju razdoblja vaša se kartica ne tereti automatski; ako želite nastaviti, obnovu sami pokrećete u panelu. Ako se pretplata ne obnovi, pristup prestaje na kraju razdoblja.
• Cijene možemo mijenjati. Izmjena ne utječe na tekuće unaprijed plaćeno razdoblje; o njoj ćete biti obaviješteni prije razdoblja obnove.
• Ako obnovite pretplatu prije isteka razdoblja, preostalo vrijeme ne gubite: novo razdoblje počinje od datuma završetka vašeg tekućeg razdoblja.

Ovaj dokument ne ograničava zakonska prava na jednostrani raskid ugovora (odustanak) ni prava u pogledu nedostataka koja pripadaju fizičkim osobama koje kupuju kao potrošači.

07 Uređaj za objavljivanje tipa „uključi i koristi“

Uređaj za objavljivanje nije uključen u pakete; riječ je o neobveznom hardverskom dodatku koji se naplaćuje povrh naknade za paket. Za uvjete dostupnosti zaliha i isporuke trebate nam se obratiti.

• Uređaj omogućuje objavljivanje vaših objava putem vašeg vlastitog uređaja.
• Izvršavanje kalendara ovisi o tome je li uređaj uključen i povezan s internetom. Ako je uređaj isključen ili ako dođe do prekida napajanja ili internetske veze, objave kojima u to vrijeme dospijeva termin ne mogu se objaviti.
• Za fizičku zaštitu uređaja i njegov rad u prikladnom okruženju uz vlastito napajanje/internetsku vezu odgovorni ste vi.
• Uvjeti koji se odnose na jamstvo, otpremu i rok isporuke dostavljaju se u pisanom obliku u trenutku narudžbe.

08 Ovisnost o platformama i kontinuitet usluge

AYDUKE provodi objavljivanje putem sučelja i pravila društvenih mreža trećih strana. Riječ je o ovisnosti koja proizlazi iz same naravi usluge i želimo je jasno navesti:

• Ako platforma promijeni svoja pravila, uvjete pristupa ili tehničko sučelje, odgovarajuća značajka može privremeno prestati raditi ili može izaći iz opsega usluge.
• Nismo odgovorni za prekide, kašnjenja, uklanjanja sadržaja, ograničenja pristupa ili suspenzije računa koji potječu od platformi.
• Usluga može nakratko biti nedostupna zbog održavanja, ažuriranja i tehničkih potreba. Nastojimo planirano održavanje najaviti u razumnom roku unaprijed.
• Pravodobno objavljivanje ovisi o ispravno postavljenom kalendaru i (ako se koristite uređajem) o ispravnosti uređaja.

Ne jamči se nikakva određena stopa dostupnosti (SLA); ako se sklopi zaseban pisani sporazum o razini usluge, primjenjuje se taj sporazum.

09 Intelektualno vlasništvo

Prava na naziv, logotip, sučelje, softver i sadržaj stranice AYDUKE pripadaju društvu DURU AKADEMI LTD ili njegovim davateljima licencije. Pravo korištenja usluge neprenosivo je i neisključivo pravo korištenja dodijeljeno za upotrebu u skladu s ovim uvjetima; ne uključuje pravo umnožavanja, reproduciranja ili iznajmljivanja softvera ni pravo stvaranja izvedenih djela.

Vaš sadržaj ostaje vaš. Prava na tekstove, slike i videozapise koje učitate u panel pripadaju vama. Dopuštenje koje nam dajete ograničeno je na ono što je nužno za pružanje usluge: pohranu i obradu sadržaja te njegov prijenos na odgovarajuće platforme prema vašim uputama.

Nazivi i logotipi društvenih mreža registrirani su žigovi odgovarajućih društava; na stranici se upotrebljavaju isključivo u svrhu identifikacije.

10 Podaci vaših klijenata (obrada podataka)

Putem prozora za razgovor, poruka na društvenim mrežama i sustava za rezervaciju termina obrađuju se osobni podaci vaših klijenata (ime, kontaktni podaci, vrijeme termina, sadržaj poruka i tehnička evidencija). Za te ste podatke vi voditelj obrade; DURU AKADEMI LTD djeluje isključivo kao izvršitelj obrade, prema vašim uputama i samo radi pružanja usluge. Ovaj odjeljak čini ugovor o obradi podataka između nas u smislu članka 12. turskog Zakona br. 6698 (KVKK) i članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

• Upute i svrha: Podatke obrađujemo samo radi pružanja usluge i primjene vaših postavki u panelu; ne upotrebljavamo ih u vlastite svrhe, ne prodajemo ih niti ih upotrebljavamo za oglašavanje.
• Povjerljivost i sigurnost: Podacima mogu pristupiti samo osobe kojima je pristup potreban za obavljanje njihovih dužnosti i koje su obvezane na povjerljivost; primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere opisane u Politici privatnosti.
• Podizvršitelji obrade: Koristimo se pružateljima usluga za smještaj (hosting), dostavu e-pošte i SMS poruka te generiranje odgovora s pomoću umjetne inteligencije (trenutačno OpenAI, SAD). S njima sklapamo ugovore koji sadržavaju obveze u pogledu zaštite podataka; ažurni popis dostavljamo na zahtjev i unaprijed obavješćujemo o značajnim promjenama.
• Međunarodni prijenosi: Podaci se mogu obrađivati izvan Turske i Europskoga gospodarskog prostora; prijenosi se temelje na zaštitnim mjerama koje zahtijevaju mjerodavni propisi (kao što su standardne ugovorne klauzule).
• Zahtjevi ispitanika: U panelu pružamo alate za pregled i brisanje kako biste mogli odgovoriti na zahtjeve svojih klijenata za pristup, ispravak i brisanje; zahtjeve koji izravno stignu nama prosljeđujemo vama.
• Obavješćivanje o povredi: Ako saznamo za povredu sigurnosti koja utječe na podatke, bez nepotrebnog odgađanja obavješćujemo vas i pružamo informacije koje su vam potrebne za ispunjavanje vaših obveza.
• Brisanje: Zapise u panelu možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Kada se vaš račun zatvori, podaci o klijentima, osim onih koji se moraju čuvati na temelju zakona, brišu se u razumnom roku.
• Posebne kategorije podataka: Usluga nije osmišljena za prikupljanje posebnih kategorija podataka kao što su podaci o zdravlju; sustav za rezervaciju termina pohranjuje samo ime, kontaktne podatke i vrijeme termina. Poslovni subjekti u zdravstvu ne bi trebali u obrazac za rezervaciju dodavati polja u kojima se traže tegobe, nalazi pretraga ili podaci o liječenju. Ako su vam takve informacije potrebne, za pribavljanje izričite privole i osiguravanje zaštitnih mjera koje zahtijeva zakon odgovorni ste vi.
• Informacije: Na razuman zahtjev pružamo informacije kojima dokazujemo da poštujemo ove uvjete.

Ako vam je potreban zasebno potpisan ugovor o obradi podataka, pišite na hello@ayduke.com.

11 Ograničenje odgovornosti

Nastojimo uslugu pružati s dužnom pažnjom; međutim, ne jamčimo da će raditi bez prekida ili pogrešaka ni da će ostvariti bilo kakav određeni poslovni rezultat (doseg, pratitelje, prodaju).

U mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno pravo, nismo odgovorni za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka, gubitak ugleda ni za štetu koja potječe od platformi trećih strana. U svakom slučaju naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili za uslugu u dvanaest (12) mjeseci koji prethode događaju iz kojeg proizlazi zahtjev.

Ta se ograničenja ne primjenjuju u slučajevima namjere, krupne nepažnje ili odgovornosti koja se prema propisima ne može ograničiti. Zakonska prava potrošača ostaju netaknuta.

12 Suspenzija i raskid

U svakom trenutku možete prestati koristiti uslugu i zatražiti zatvaranje svojeg računa. Povrat naknada za plaćeno razdoblje podliježe uvjetima plaćanja dogovorenima između nas, ne dovodeći u pitanje zakonska prava koja možda imate.

Račun možemo suspendirati ili ugovor raskinuti u sljedećim slučajevima:

• Povreda ovih uvjeta, a posebno odjeljka zabranjene upotrebe.
• Neplaćanje unatoč opomeni.
• Korištenje kojim se ugrožava sigurnost usluge ili drugih korisnika.
• Zakonski zahtjev ili odluka nadležnog tijela.

Ako to narav situacije dopušta, prije suspenzije obavijestit ćemo vas i dati vam vremena da situaciju ispravite. Nakon raskida brišu se vaši podaci, osim onih na koje se primjenjuje zakonska obveza čuvanja; ako to zatražite, omogućit ćemo vam da u razumnom roku dobijete primjerak svojih podataka.

13 Mjerodavno pravo i izmjene

Ovi uvjeti podliježu pravu Engleske i Walesa, a za sporove su nadležni sudovi u Londonu (Engleska). To ne utječe na mogućnost fizičkih osoba koje djeluju kao potrošači da se koriste zaštitom koju im pružaju propisi o zaštiti potrošača države u kojoj se nalaze te pravom da se obrate nadležnim tijelima za zaštitu potrošača.

Kada izmijenimo uvjete, važeći tekst objavljuje se na ovoj stranici, a datum na vrhu stranice ažurira se. O bitnim izmjenama zasebno ćemo obavijestiti i korisnike s kojima smo u odnosu pružanja usluge. Ako nastavite koristiti uslugu nakon izmjene, smatra se da prihvaćate nove uvjete.

Ako se neka odredba uvjeta smatra nevaljanom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Datum stupanja na snagu ovog dokumenta: 30.09.2026.