Användarvillkor

01 Parter och tillämpningsområde

I dessa villkor avses med ”vi” det företag som tillhandahåller tjänsten AYDUKE och med ”du” den fysiska eller juridiska person som använder tjänsten.

Villkoren omfattar webbplatsen ayduke.com, AYDUKE-panelen och, om den har köpts, den färdiga publiceringsenheten (plug-and-play). Behandlingen av personuppgifter förklaras i Integritetspolicyn och cookies i Cookiepolicyn; dessa dokument utgör en integrerad del av villkoren.

02 Beskrivning av tjänsten

AYDUKE är ett automatiseringsverktyg som gör det möjligt för dig att hantera dina konton i sociala medier från en enda panel. I panelen:

• ställer du in dina konton i sociala medier en gång,
• skapar du dina inlägg och väljer de konton där de ska publiceras,
• lägger du upp publiceringskalendern,
• publiceras inläggen automatiskt när det är dags,
• följer du i panelen vad som har publicerats och vad som står i kö.

Tjänsten överför dina inlägg till de berörda plattformarna med den behörighet du ger och enligt den kalender du lägger upp. Vi framställer inte själva innehållet; det är du som bestämmer vad som publiceras och när det publiceras.

Vi fortsätter att utveckla tjänsten: funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort till följd av tekniska eller rättsliga krav. Vid en ändring som väsentligt påverkar tjänstens grundläggande karaktär informerar vi dig i förväg.

03 Konto och behörighet

När du skapar ett panelkonto måste du lämna korrekta och aktuella uppgifter. Du ansvarar för att hålla ditt kontos inloggningsuppgifter konfidentiella och för de åtgärder som vidtas via ditt konto. Om du märker obehörig åtkomst ska du omedelbart meddela oss.

När du ansluter dina konton i sociala medier till panelen ger du AYDUKE behörighet att publicera för din räkning. Denna behörighet har följande gränser:

• Det är endast du som ger behörigheten; vi ansluter inte konton på eget initiativ.
• Automatiseringen publicerar de inlägg som du har schemalagt; den vidtar inga andra åtgärder på ditt konto.
• Du kan när som helst återkalla behörigheten i panelen eller i plattformens egna inställningar. När behörigheten har återkallats kan schemalagda inlägg inte publiceras.
• De konton du ansluter måste tillhöra dig, eller så måste du vara behörig att agera för dessa kontons räkning.

04 Dina skyldigheter

När du använder tjänsten gäller följande:

• Du ansvarar för att det innehåll du publicerar är lagligt och att du innehar alla nödvändiga tillstånd (upphovsrätt, varumärken, personlighetsrätt, samtycke från personer som förekommer i bilder osv.).
• Du måste följa de egna användarvillkoren och publiceringsreglerna för de plattformar du ansluter. Dessa regler fastställs av plattformarna och kan ändras.
• Efterlevnaden av lagstiftningen om reklam, sponsring och kommersiell kommunikation (inklusive skyldigheter att märka innehåll) är ditt ansvar.
• De mediefiler du laddar upp till panelen får inte överskrida det medieutrymme som ingår i ditt abonnemang.
• Du ansvarar för att de inlägg som publiceras via tjänsten, de svar som AI-assistenten ger för din räkning och de fält du lägger till i bokningsformuläret följer de regler som gäller för din bransch (till exempel lagstiftning och yrkesregler om marknadsföring av hälso- och sjukvårdstjänster). Assistentens svar grundar sig på den information du anger i dess kunskapsbas och på de instruktioner du ger.

Om ett anspråk, ett klagomål eller en sanktion riktas mot oss på grund av att ditt innehåll är olagligt förbehåller vi oss rätten att kräva att du ersätter den förlust som uppstår till följd av detta.

05 Förbjuden användning

Du får inte använda tjänsten för att:

• Generera oönskade massutskick (spam), vilseledande innehåll, falska konton eller artificiellt engagemang.
• Publicera hatpropaganda, uppmaningar till våld, trakasserier, diskriminering eller innehåll som kränker personlighetsrätten.
• Utan tillstånd använda någon annans upphovsrätt, varumärke eller företagshemlighet.
• Ansluta konton till panelen som du inte är behörig att använda.
• Forcera systemet i annat syfte än att testa dess säkerhet, bakåtkompilera det, överbelasta tjänsten eller försöka blockera åtkomsten till den.
• Använda tjänsten i strid med lagstiftningen i det land där du befinner dig eller i det land där din målgrupp befinner sig.

Vid överträdelse av dessa regler har vi rätt att stänga av kontot eller säga upp avtalet (se avstängning och uppsägning).

06 Abonnemang, avgifter och betalning

Tjänsten erbjuds i tre abonnemang, på månads- eller årsbasis. Abonnemangens omfattning, medieutrymmet och aktuella priser publiceras i avsnittet Våra abonnemang. Priserna upprepas inte i detta dokument; det pris som gäller är det som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för betalningen.

• Om inte annat anges inkluderar priserna inte tillämpliga skatter; skatter och liknande avgifter tillkommer i enlighet med lagstiftningen.
• Betalning sker med kredit- eller betalkort eller genom banköverföring (havale/EFT). Kortbetalningar behandlas via Stripe och dina kortuppgifter når aldrig våra servrar; vid banköverföring aktiveras ditt abonnemang när din betalning har krediterats vårt konto.
• Abonnemanget förnyas inte automatiskt. Ingen automatisk debitering av ditt kort görs vid periodens slut; för att fortsätta påbörjar du själv förnyelsen i panelen. Om ett abonnemang inte förnyas upphör åtkomsten vid periodens slut.
• Vi kan ändra priserna. En ändring påverkar inte den pågående förbetalda perioden; den meddelas dig före förnyelseperioden.
• Om du förnyar innan perioden löper ut går din återstående tid inte förlorad: den nya perioden börjar från slutdatumet för din pågående period.

Den lagstadgade ångerrätten och de lagstadgade rättigheterna vid fel för fysiska personer som köper i egenskap av konsumenter begränsas inte av detta dokument.

07 Färdig publiceringsenhet (plug-and-play)

Publiceringsenheten ingår inte i abonnemangen; den är ett valfritt hårdvarutillägg och debiteras utöver abonnemangsavgiften. Du behöver kontakta oss för villkor avseende lagertillgång och leverans.

• Enheten gör det möjligt att publicera dina inlägg via din egen enhet.
• Att kalendern fungerar förutsätter att enheten är påslagen och ansluten till internet. Om enheten är avstängd, eller vid ström- eller internetavbrott, kan inlägg som ska publiceras vid den tidpunkten inte publiceras.
• Det är ditt ansvar att fysiskt skydda enheten och att använda den i en lämplig miljö med din egen ström- och internetanslutning.
• Villkor avseende garanti, frakt och leveranstid lämnas skriftligen vid beställningen.

08 Beroende av plattformar och tjänstens kontinuitet

AYDUKE genomför publiceringen via gränssnitten och reglerna hos tredje parters plattformar för sociala medier. Detta är ett beroende som ligger i tjänstens natur, och vi vill ange det tydligt:

• Om en plattform ändrar sina regler, åtkomstvillkor eller sitt tekniska gränssnitt kan den berörda funktionen tillfälligt sluta fungera eller hamna utanför tjänstens omfattning.
• Vi ansvarar inte för avbrott, förseningar, borttagning av innehåll, åtkomstbegränsningar eller avstängningar av konton som har sitt ursprung hos plattformarna.
• Tjänsten kan vara otillgänglig under kortare perioder på grund av underhåll, uppdateringar och tekniska behov. Vi strävar efter att meddela planerat underhåll inom rimlig tid i förväg.
• Publicering i rätt tid förutsätter en korrekt upplagd kalender och (om du använder enheten) att enheten är i funktionsdugligt skick.

Ingen särskild tillgänglighetsgrad (SLA) garanteras; om ett separat skriftligt avtal om tjänstenivå ingås gäller det avtalet.

09 Immateriella rättigheter

Rättigheterna till namnet AYDUKE, logotypen, gränssnittet, programvaran och webbplatsens innehåll tillhör DURU AKADEMI LTD eller dess licensgivare. Rätten att använda tjänsten är en icke överlåtbar och icke exklusiv nyttjanderätt som beviljas för användning i enlighet med dessa villkor; den omfattar inte rätten att kopiera, mångfaldiga eller hyra ut programvaran eller att skapa bearbetningar av den.

Ditt innehåll förblir ditt. Rättigheterna till de texter, bilder och videor du laddar upp till panelen tillhör dig. Det tillstånd du ger oss är begränsat till vad som är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten: att lagra och behandla innehållet och att överföra det till de berörda plattformarna enligt dina instruktioner.

Namnen och logotyperna för plattformar för sociala medier är registrerade varumärken som tillhör respektive företag; de används på webbplatsen endast i identifieringssyfte.

10 Dina kunders uppgifter (personuppgiftsbehandling)

Via chattfönstret, meddelanden i sociala medier och bokningssystemet behandlas personuppgifter om dina kunder (namn, kontaktuppgifter, tidpunkt för bokningen, meddelandenas innehåll och tekniska registreringar). För dessa uppgifter är du personuppgiftsansvarig; DURU AKADEMI LTD agerar endast som personuppgiftsbiträde, enligt dina instruktioner och uteslutande för att tillhandahålla tjänsten. Detta avsnitt utgör personuppgiftsbiträdesavtalet mellan oss enligt artikel 12 i den turkiska lagen nr 6698 (KVKK) och artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR).

• Instruktioner och syfte: Vi behandlar uppgifterna endast för att tillhandahålla tjänsten och tillämpa dina inställningar i panelen; vi använder dem inte för egna syften, säljer dem inte och använder dem inte för reklam.
• Konfidentialitet och säkerhet: Endast personer som behöver åtkomst för sina arbetsuppgifter och som omfattas av tystnadsplikt kan få tillgång till uppgifterna; vi tillämpar de tekniska och organisatoriska åtgärder som beskrivs i integritetspolicyn.
• Underbiträden: Vi anlitar tjänsteleverantörer för webbhotell, e-post- och sms-leverans samt generering av AI-svar (för närvarande OpenAI, USA). Vi ingår avtal med dem som innehåller skyldigheter avseende dataskydd; vi delar den aktuella förteckningen på begäran och meddelar väsentliga ändringar i förväg.
• Internationella överföringar: Uppgifterna kan behandlas utanför Turkiet och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet; överföringarna grundar sig på de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig lagstiftning (såsom standardavtalsklausuler).
• Begäranden från registrerade: Vi tillhandahåller verktyg för visning och radering i panelen så att du kan besvara dina kunders begäranden om tillgång, rättelse och radering; begäranden som når oss direkt vidarebefordras till dig.
• Anmälan av personuppgiftsincidenter: Om vi får kännedom om en säkerhetsincident som påverkar uppgifterna underrättar vi dig utan onödigt dröjsmål och lämnar den information du behöver för att fullgöra dina skyldigheter.
• Radering: Du kan när som helst radera registreringar i panelen. När ditt konto avslutas raderas kunduppgifterna inom rimlig tid, med undantag för det som enligt lag måste bevaras.
• Särskilda kategorier av personuppgifter: Tjänsten är inte utformad för att samla in särskilda kategorier av personuppgifter såsom hälsouppgifter; bokningssystemet lagrar endast namn, kontaktuppgifter och tidpunkt för bokningen. Vårdföretag bör inte lägga till fält i bokningsformuläret där det efterfrågas besvär, provsvar eller uppgifter om behandling. Om du behöver sådana uppgifter är det ditt ansvar att inhämta uttryckligt samtycke och att tillhandahålla de skyddsåtgärder som krävs enligt lag.
• Information: På rimlig begäran lämnar vi information som visar att vi följer dessa villkor.

Om du behöver ett separat undertecknat personuppgiftsbiträdesavtal kan du skriva till hello@ayduke.com.

11 Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att tillhandahålla tjänsten med omsorg; vi garanterar dock inte att den kommer att fungera utan avbrott eller fel, eller att den kommer att ge något visst kommersiellt resultat (räckvidd, följare, försäljning).

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för indirekt förlust, utebliven vinst, förlust av data, förlust av anseende eller förlust som har sitt ursprung hos tredje parters plattformar. Under alla omständigheter är vårt sammanlagda ansvar begränsat till det belopp du har betalat oss för tjänsten under de tolv (12) månader som föregår den händelse som ligger till grund för anspråket.

Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt, grov oaktsamhet eller ansvar som inte kan begränsas enligt lagstiftningen. Konsumenters lagstadgade rättigheter påverkas inte.

12 Avstängning och uppsägning

Du kan när som helst sluta använda tjänsten och begära att ditt konto avslutas. Återbetalning av avgifter för en betald period omfattas av de betalningsvillkor som gäller mellan oss, utan att det påverkar eventuella lagstadgade rättigheter som du kan ha.

Vi kan stänga av kontot eller säga upp avtalet i följande fall:

• Överträdelse av dessa villkor, särskilt av avsnittet förbjuden användning.
• Utebliven betalning trots påminnelse.
• Användning som hotar säkerheten för tjänsten eller för andra användare.
• Ett rättsligt krav eller ett beslut av en behörig myndighet.

I den mån situationens art tillåter det informerar vi dig före avstängningen och ger dig tid att åtgärda förhållandet. Efter uppsägningen raderas dina uppgifter, med undantag för dem som omfattas av en lagstadgad lagringsskyldighet; om du begär det ger vi dig möjlighet att inom rimlig tid få en kopia av dina uppgifter.

13 Tillämplig lag och ändringar

Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales, och domstolarna i London (England) är behöriga att pröva tvister. Möjligheten för fysiska personer som agerar i egenskap av konsumenter att åtnjuta det skydd som ges av konsumentlagstiftningen i det land där de befinner sig och rätten att vända sig till behöriga konsumentorgan påverkas inte.

När vi gör ändringar i villkoren publiceras den gällande texten på denna sida och datumet högst upp på sidan uppdateras. Väsentliga ändringar meddelar vi dessutom separat till de användare som vi har ett tjänsteförhållande med. Om du fortsätter att använda tjänsten efter en ändring innebär det att du godtar de nya villkoren.

Om någon bestämmelse i villkoren befinns vara ogiltig förblir de övriga bestämmelserna i kraft.

Detta dokument gäller från och med: 30.09.2026.