Integritetspolicy

01 I korthet

• Vi använder inga reklam- eller analyscookies på webbplatsen; det finns tre cookies: den sessionscookie som krävs för formulärets säkerhet, den preferenscookie som kommer ihåg ditt språkval och den cookie för inloggningsstatus som avgör om knappen uppe till höger visar ”Logga in” eller ”Mitt konto”.
• Du skickar personuppgifter till oss endast när du fyller i kontaktformuläret eller skriver till oss via e-post, telefon eller WhatsApp.
• Vi säljer inte dina uppgifter och vi överför dem inte till tredje part i marknadsföringssyfte.
• Det är du som ger behörigheten att få åtkomst till dina konton i sociala medier, och du kan när som helst återkalla den i panelen eller i inställningarna för den berörda plattformen.
• För din begäran kan du läsa avsnittet dina rättigheter, och i alla frågor kan du skriva till hello@ayduke.com.

02 Personuppgiftsansvarig

Dina personuppgifter behandlas av följande företag, som tillhandahåller tjänsten AYDUKE:

Du kan skicka alla dina integritetsrelaterade förfrågningar till denna e-postadress.

03 De uppgifter vi behandlar

Kontaktformulär

När du skickar kontaktformuläret på webbplatsen behandlar vi följande fält: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer (frivilligt), ämne och ditt meddelande. Dessutom sparas en uppgift om det samtycke du lämnar för att kunna skicka formuläret.

För att förhindra missbruk och för att kunna verifiera förfrågan läggs datumet för inskickandet och den IP-adress från vilken du anslöt till i det aviseringsmejl som formuläret genererar. Dessa två uppgifter efterfrågas inte i formulärets fält utan läggs till tekniskt; vi vill ange detta tydligt här.

Sessionscookie

En sessionscookie används för formulärets säkerhet. Denna cookie finns inte till för att identifiera eller spåra dig, utan för att kontrollera att formulärinskickandet inte är förfalskat (CSRF-skydd) och för att säkerställa att det du har skrivit inte går förlorat om ett inskickande misslyckas. Närmare information finns på sidan Cookiepolicy.

Cookie för språkpreferens

Språkkoden för den sida du visar (till exempel sv) lagras i din webbläsare i ett år. Dess enda syfte är att ta dig till adressen på det språk du senast använde när du skriver in adressen utan språk i adressfältet. Den är inte kopplad till din identitet och delas inte med tredje part; om du blockerar den öppnas webbplatsen på turkiska, och ingen annan funktion påverkas. Närmare information finns på sidan Cookiepolicy.

Serverloggar

Den server som är värd för webbplatsen sparar tekniska loggar för varje förfrågan, såsom IP-adress, datum och tid, begärd adress och webbläsarinformation. Dessa loggar är nödvändiga för säkerhet, felsökning och förebyggande av missbruk.

Panelkonto och telefonverifiering

När du öppnar ett panelkonto behandlar vi följande fält: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn (frivilligt) samt en oåterkallelig hashning av ditt lösenord. Själva lösenordet lagras inte någonstans.

Telefonnumret är obligatoriskt eftersom det används för att verifiera ditt konto: en engångskod skickas till ditt nummer via sms och ditt konto aktiveras när koden har angetts. Själva koden lagras inte; endast en oåterkallelig hashning av den sparas, och den upphör att gälla kort därefter. För att dokumentera utskicket registreras det nummer som meddelandet skickades till, tidpunkten för utskicket och resultatet.

Ditt nummer används också för att återställa ditt lösenord: i steget ”Glömt lösenordet” kan du ange ditt telefonnummer i stället för din e-postadress, och återställningskoden skickas då till det numret. Om numret är registrerat på fler än ett konto skickas av säkerhetsskäl ingen kod till något av dem.

Följande transaktionsaviseringar som rör ditt konto kan också skickas till detta nummer: en varning om att ditt lösenord har ändrats, ett meddelande om att ditt abonnemang har aktiverats och en varning innan dina filer raderas. Vilken kanal dessa skickas via (sms, e-post eller båda) är en inställning som kan hanteras.

Vi skickar inga sms med marknadsföring eller tillkännagivanden till detta nummer; endast transaktionsmeddelanden som rör ditt konto skickas.

Panelen och anslutna konton i sociala medier

När du använder AYDUKE-panelen behandlas dina kontouppgifter, behörighetsuppgifterna för de konton i sociala medier som du ansluter till panelen, de inlägg du skapar, de mediefiler du laddar upp och din publiceringskalender i syfte att tillhandahålla tjänsten. Det är du som ger behörigheten att få åtkomst till dina konton i sociala medier; du kan när som helst återkalla denna behörighet i panelen eller i plattformens egna inställningar. När behörigheten har återkallats kan AYDUKE inte publicera på det kontot.

Betalningsuppgifter

Avgifter för abonnemang och enhet avtalas för närvarande genom direkt kontakt med dig; inga betalningar tas emot online på webbplatsen. Vi varken efterfrågar eller lagrar dina kortuppgifter på denna webbplats.

04 I vilket syfte och på vilken grund

• Att besvara din förfrågan: de uppgifter du skickar via formuläret, e-post, telefon och WhatsApp används endast för att besvara din fråga och lämna dig ett erbjudande. Grund: ditt uttryckliga samtycke och förhandlingar inför ett avtal.
• Att tillhandahålla tjänsten: panelkontot, kontoanslutningarna, inläggen och kalendern behandlas för att fullgöra avtalet mellan oss.
• Att verifiera ditt konto och återställa din åtkomst: när du öppnar ett panelkonto skickas en engångskod för verifiering via sms till det telefonnummer du anger. Samma nummer används också för att ta emot återställningskoden när du har glömt ditt lösenord. Koderna upphör att gälla kort därefter, endast deras oåterkalleliga hashningar lagras och antalet utskick registreras för att begränsa missbruk. Grund: ingåendet av avtalet mellan oss och vårt berättigade intresse av kontosäkerhet.
• Transaktionsaviseringar: en varning om att ditt lösenord har ändrats, ett meddelande om att ditt abonnemang har aktiverats och en varning innan dina filer raderas skickas via e-post och/eller sms. Dessa är aviseringar som krävs för att driva tjänsten; de utgör inte marknadsföring och kräver inte samtycke. Grund: fullgörande av avtalet.
• Säkerhet och förebyggande av missbruk: sessionscookien, serverloggarna, tidpunkten för formulärinskickandet och IP-adressen behandlas i detta syfte. Antalet skickade verifieringskoder registreras också för att begränsa missbruk. Grund: berättigat intresse.
• Rättsliga förpliktelser: de uppgifter som krävs enligt våra skyldigheter avseende bokföring, skatt och lagring sparas.

Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering. Vi skickar inga marknadsföringsmejl utan ditt samtycke.

05 Vem vi delar uppgifterna med

Vi säljer inte, hyr inte ut och delar inte dina uppgifter i reklamsyfte. De delas endast med de tjänsteleverantörer som är nödvändiga för att tjänsten ska fungera, och endast i den utsträckning som är nödvändig:

• Infrastruktur för webbhotell och e-post: webbplatsen och formulärens aviseringar körs på denna infrastruktur.
• Sms-leverantör: för att leverera verifieringskoder, koder för återställning av lösenord och transaktionsaviseringar som rör ditt konto lämnas ditt telefonnummer och meddelandetexten till en leverantör av sms-tjänster. Leverantören får endast så mycket uppgifter som behövs för att skicka meddelandet; de används inte för något annat syfte.
• Plattformar för sociala medier som du ansluter: dina inlägg överförs till plattformens eget system med den behörighet du har gett. Från och med den tidpunkten omfattas uppgifterna av plattformens egna villkor och integritetspolicy.
• Externa resurser på webbplatsen: gränssnittsbiblioteket läses in från ett nätverk för innehållsleverans (jsDelivr); när reklamfilmen publiceras körs spelaren via YouTubes cookiefria domän. Eftersom det är din webbläsare som gör dessa förfrågningar är din IP-adress synlig för den berörda leverantören. Närmare information finns i Cookiepolicyn.
• Rättsligt krav: vid en vederbörligen framställd begäran från en behörig myndighet delas uppgifter endast i den utsträckning som begärs.

06 AI-assistent och chattfönster

AYDUKE:s kunder (företag) kan låta AI-assistenten (Agent) besvara meddelanden som tas emot via direktmeddelanden och kommentarer i sociala medier samt via det chattfönster som de lägger till på sina egna webbplatser. För dessa meddelanden är det berörda företaget personuppgiftsansvarigt; AYDUKE agerar som personuppgiftsbiträde enligt företagets instruktioner och uteslutande för att tillhandahålla tjänsten. För dina rättigheter i samband med en sådan chatt kan du i första hand vända dig till det berörda företaget; om du skickar din begäran till oss vidarebefordrar vi den till företaget.

• Uppgifter som behandlas: meddelandets text, chatthistoriken, adressen och språket för den sida där fönstret öppnades; om du fyller i kontaktformuläret, ditt namn och din e-postadress eller ditt telefonnummer.
• Teknisk registrering: med varje meddelande registreras din IP-adress, anslutningens källport och tidpunkten för meddelandet på sekunden när; när chatten inleds registreras information om webbläsare och operativsystem (User-Agent), den skärmupplösning, tidszon, plattform och de språkinställningar som din webbläsare rapporterar, samt den ungefärliga plats (land, stad) och den internetleverantör som härleds från IP-adressen. Vi begär inte tillstånd att få tillgång till din enhets plats (GPS). Meddelanden flaggas automatiskt för uttryck såsom förolämpningar, svordomar, hot och angreppsförsök.
• Syfte med och rättslig grund för den tekniska registreringen: förebyggande av missbruk, användning som bevis för att fastställa, göra gällande eller skydda en rättighet vid en olaglig situation såsom förolämpningar eller hot (art. 5.2 e i den turkiska lagen nr 6698 om skydd av personuppgifter (KVKK)), samt för att besvara förfrågningar från behöriga rättsliga eller administrativa myndigheter (KVKK art. 5.2 ç). Denna registrering är synlig endast i det berörda företagets panel och används inte för andra syften än dessa. För hastighetsbegränsning sparas också en oåterkallelig sammanfattning av din IP-adress (nyckelbaserad hashning).
• Syfte: att generera svar på dina frågor utifrån den information som företaget självt har tillhandahållit, att vid behov överföra chatten till en av företagets medarbetare och att förse företaget med statistik över samtalen. Assistenten talar endast om företagets egna produkter och tjänster.
• AI-leverantör: för att generera ett svar skickas meddelandets text till den AI-tjänst som företaget har valt (för närvarande OpenAI, USA). Kortnummer, turkiska nationella identitetsnummer (T.C. kimlik) och IBAN-nummer maskeras automatiskt före överföringen. Uppgifter som skickas till denna tjänst används inte för leverantörens modellträning och ingår inte i leverantörens lagrade register.
• Företagets samtycke: assistenten är inte i drift om inte företaget uttryckligen har samtyckt till att meddelanden behandlas med AI; datumet för samtycket registreras.
• Lagring: chattarna och deras tekniska registreringar sparas i företagets panel tills företaget raderar dem eller kontot avslutas.
• Rekommendation: skriv inte in särskilda kategorier av personuppgifter eller känsliga uppgifter såsom kortnummer, lösenord, identitetsnummer eller hälsouppgifter i chattfönstret.
• Bokningsformulär: om du bokar via chattfönstret eller via företagets bokningslänk lämnas ditt namn, ditt telefonnummer, din e-postadress om den efterfrågas, den valda tjänsten och tidpunkten för bokningen till företaget; påminnelser kan skickas via sms eller e-post. Företaget är personuppgiftsansvarigt även för dessa uppgifter. För vårdföretag har formuläret inget fritextfält för anteckningar.

07 Överföringar till utlandet

DURU AKADEMI LTD är ett bolag registrerat i Förenade kungariket; servrarna för den infrastruktur för webbhotell och e-post som vi använder och för de plattformar för sociala medier som du ansluter kan vara belägna utanför Turkiet. Av detta skäl kan dina uppgifter behandlas utomlands för att tjänsten ska kunna tillhandahållas.

Vid varje sådan överföring ser vi till att de villkor som fastställs i tillämplig lagstiftning är uppfyllda och att avtal som innehåller åtaganden om dataskydd ingås med tjänsteleverantörerna.

08 Hur länge vi lagrar uppgifterna

• Meddelanden via kontaktformuläret: sparas så länge förfrågan kräver och i högst 24 månader, och raderas därefter.
• Serverloggar: sparas i cirka 12 månader.
• Meddelanden i chattfönstret och deras tekniska registreringar (IP-adress, port, enhet och ungefärlig plats): sparas tills det berörda företaget raderar dem eller dess konto avslutas.
• Sessionscookie: raderas när du stänger din webbläsare.
• Cookie för språkpreferens: sparas i ett år; du kan när som helst radera den i webbläsarens inställningar.
• Panel- och kontouppgifter: sparas så länge tjänsteförhållandet består. När tjänsten upphör raderas allt utom de uppgifter som omfattas av en lagstadgad lagringsskyldighet.
• Bokförings- och fakturaunderlag: sparas under den tid som fastställs i tillämplig lagstiftning.

09 Säkerhet

Några av de konkreta åtgärder vi vidtar för att skydda dina uppgifter:

• Skydd mot förfalskade förfrågningar (CSRF-token) och ett botfilter (dolt fält och kontroll av tidpunkten för inskickandet) vid formulärinskickanden.
• Begränsning av inskickanden som upprepas med korta intervall från samma session.
• Inställning av sessionscookien så att den inte kan läsas av JavaScript (HttpOnly) och är stängd för inskickande mellan webbplatser (SameSite); när en säker anslutning används skickas cookien endast via en krypterad anslutning.
• Validering av formulärfälten på serversidan och escaping av dem när de visas på skärmen.
• Begränsning av åtkomsten till företagsuppgifter och till panelen till personer som behöver den för sina arbetsuppgifter.

Vi vet att inget system är till 100 % säkert. Om vi upptäcker en situation som påverkar säkerheten för dina uppgifter gör vi de anmälningar som krävs enligt lagstiftningen och informerar de berörda användarna. Om du upptäcker ett säkerhetsproblem ber vi dig kontakta oss genom att skriva till hello@ayduke.com.

10 Dina rättigheter

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Att få veta om dina uppgifter behandlas och, om så är fallet, att begära information.
• Att få veta syftet med behandlingen och om uppgifterna används i enlighet med detta syfte.
• Att få veta vilka tredje parter, i Turkiet eller utomlands, som uppgifterna överförs till.
• Att begära rättelse av ofullständiga eller felaktigt behandlade uppgifter.
• Att begära radering eller förstöring av uppgifterna när villkoren för detta är uppfyllda.
• Att begära att rättelse, radering och förstöring meddelas de tredje parter till vilka uppgifterna har överförts.
• Att invända mot behandlingen och att begära en kopia av dina uppgifter i ett överförbart format.
• Att, när behandlingen grundar sig på samtycke, när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallandet av samtycket påverkar inte den behandling som har utförts fram till dess.
• Att kräva ersättning för skada om du lider skada till följd av en olaglig behandling.

Det räcker att du skickar din begäran till hello@ayduke.com. Vi kan be om ytterligare uppgifter för att kontrollera din identitet. Vi besvarar din begäran så snart som möjligt och under alla omständigheter inom den tid som fastställs i lagstiftningen. Om du inte är nöjd med resultatet har du alltid rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten för dataskydd.

11 Personer under 18 år

AYDUKE är en tjänst avsedd för företag och vuxna som skapar innehåll; den är inte avsedd för personer under 18 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från denna åldersgrupp. Om vi får kännedom om att sådana uppgifter har kommit till oss raderar vi dem.

12 Ändringar av detta dokument

Vi uppdaterar detta dokument när det sker en förändring i tjänsten eller i lagstiftningen. Den gällande versionen publiceras alltid på denna sida och datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp på sidan. Vid en väsentlig ändring informerar vi dessutom separat de användare som vi har ett tjänsteförhållande med.

Detta dokument gäller från och med: 30.09.2026.