Datenschutzerklärung

01 Kurz gefasst

• Wir verwenden auf der Website keine Werbe- und Analyse-Cookies; es gibt drei Cookies: ein Sitzungs-Cookie, das für die Sicherheit des Formulars erforderlich ist, ein Präferenz-Cookie, das sich Ihre Sprachauswahl merkt, und ein Anmeldestatus-Cookie, das festlegt, ob die Schaltfläche oben rechts „Anmelden“ oder „Mein Konto“ anzeigt.
• Sie übermitteln uns nur dann personenbezogene Daten, wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen oder uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp schreiben.
• Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
• Die Zugriffsberechtigung auf Ihre Social-Media-Konten erteilen Sie selbst und können sie jederzeit im Panel oder in den Einstellungen der jeweiligen Plattform widerrufen.
• Für Ihr Anliegen können Sie den Abschnitt Ihre Rechte einsehen und uns zu allen Fragen unter hello@ayduke.com schreiben.

02 Verantwortlicher

Ihre personenbezogenen Daten werden von dem folgenden Unternehmen verarbeitet, das den Dienst AYDUKE anbietet:

Alle Anfragen zum Datenschutz können Sie an diese E-Mail-Adresse richten.

03 Welche Daten wir verarbeiten

Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular auf der Website absenden, verarbeiten wir folgende Felder: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Betreff und Ihre Nachricht. Außerdem wird ein Nachweis über die Einwilligung gespeichert, die Sie zum Absenden des Formulars erteilt haben.

Der Benachrichtigungs-E-Mail, die aus dem Formular erzeugt wird, werden zur Verhinderung von Missbrauch und zur Überprüfung der Anfrage das Absendedatum und die IP-Adresse, von der aus Sie die Verbindung hergestellt haben, hinzugefügt. Diese beiden Angaben werden in den Formularfeldern nicht abgefragt, sondern technisch hinzugefügt; darauf möchten wir hier ausdrücklich hinweisen.

Sitzungs-Cookie

Für die Sicherheit des Formulars wird ein Sitzungs-Cookie verwendet. Dieses Cookie dient nicht dazu, Sie zu identifizieren oder zu verfolgen, sondern dazu, zu überprüfen, dass die Formularübermittlung nicht gefälscht ist (CSRF-Schutz), und bei einer fehlerhaften Übermittlung Ihre Eingaben nicht zu verlieren. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Cookie-Richtlinie.

Cookie für die Sprachpräferenz

Der Sprachcode der Seite, die Sie aufrufen (zum Beispiel en), wird für ein Jahr in Ihrem Browser gespeichert. Sein einziger Zweck ist es, Sie zur Adresse der zuletzt verwendeten Sprache weiterzuleiten, wenn Sie die Adresse ohne Sprachangabe in die Adressleiste eingeben. Es wird nicht mit Ihrer Identität verknüpft und nicht an Dritte weitergegeben; wenn Sie es blockieren, öffnet sich die Website auf Türkisch, andere Funktionen sind nicht betroffen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Cookie-Richtlinie.

Serverprotokolle

Der Server, auf dem die Website gehostet wird, speichert für jede Anfrage technische Protokolle wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und Browserinformationen. Diese Protokolle sind für die Sicherheit, die Fehlerbehebung und die Verhinderung von Missbrauch erforderlich.

Panel-Konto und Telefonverifizierung

Wenn Sie ein Panel-Konto eröffnen, verarbeiten wir folgende Felder: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname (optional) sowie einen nicht umkehrbaren Hashwert Ihres Passworts. Ihr Passwort selbst wird nirgends gespeichert.

Die Telefonnummer ist ein Pflichtfeld, da sie zur Verifizierung Ihres Kontos verwendet wird: An Ihre Nummer wird per SMS ein Einmalcode gesendet, und Ihr Konto wird aktiviert, sobald dieser Code eingegeben wird. Der Code selbst wird nicht gespeichert; es wird nur ein nicht umkehrbarer Hashwert davon aufbewahrt, und der Code wird nach kurzer Zeit ungültig. Um den Versand nachvollziehen zu können, werden die Nummer, an die die Nachricht ging, der Versandzeitpunkt und das Ergebnis gespeichert.

Ihre Nummer wird außerdem zum Zurücksetzen Ihres Passworts verwendet: Im Schritt „Passwort vergessen“ können Sie anstelle Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre Telefonnummer eingeben, und der Code zum Zurücksetzen wird an diese Nummer gesendet. Ist die Nummer bei mehr als einem Konto hinterlegt, wird aus Sicherheitsgründen an keines davon ein Code gesendet.

Folgende transaktionsbezogene Benachrichtigungen zu Ihrem Konto können ebenfalls an diese Nummer gehen: der Hinweis, dass Ihr Passwort geändert wurde, die Information, dass Ihr Abonnement freigeschaltet wurde, und die Warnung vor der Löschung Ihrer Dateien. Über welchen Kanal diese versendet werden (SMS, E-Mail oder beides), ist eine verwaltbare Einstellung.

An diese Nummer senden wir keine Marketing- oder Werbe-SMS; es gehen nur transaktionsbezogene Nachrichten zu Ihrem Konto dorthin.

Panel und verbundene Social-Media-Konten

Wenn Sie das AYDUKE-Panel nutzen, werden Ihre Kontodaten, die Autorisierungsdaten der mit dem Panel verbundenen Social-Media-Konten, die von Ihnen erstellten Beiträge, die von Ihnen hochgeladenen Mediendateien und Ihr Veröffentlichungskalender zum Zweck der Erbringung des Dienstes verarbeitet. Die Zugriffsberechtigung auf Ihre Social-Media-Konten erteilen Sie selbst; Sie können diese Berechtigung jederzeit im Panel oder in den Einstellungen der jeweiligen Plattform widerrufen. Nach dem Widerruf der Berechtigung kann AYDUKE auf diesem Konto nichts mehr veröffentlichen.

Zahlungsdaten

Die Gebühren für Pakete und Geräte werden derzeit in direktem Kontakt mit Ihnen vereinbart; auf der Website werden keine Online-Zahlungen entgegengenommen. Wir fragen Ihre Kartendaten auf dieser Website weder ab noch speichern wir sie.

04 Zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage

• Beantwortung Ihrer Anfrage: Die Angaben, die Sie über das Formular, per E-Mail, Telefon und WhatsApp übermitteln, werden ausschließlich verwendet, um Ihre Frage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten. Grundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung und vorvertragliche Gespräche.
• Erbringung des Dienstes: Panel-Konto, Kontoverbindungen, Beiträge und Kalender werden zur Erfüllung des zwischen uns bestehenden Vertrags verarbeitet.
• Verifizierung Ihres Kontos und Wiederherstellung Ihres Zugangs: Wenn Sie ein Panel-Konto eröffnen, wird an die von Ihnen angegebene Telefonnummer per SMS ein einmaliger Verifizierungscode gesendet. Dieselbe Nummer wird auch verwendet, um den Code zum Zurücksetzen zu erhalten, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Die Codes werden nach kurzer Zeit ungültig, es werden nur ihre nicht umkehrbaren Hashwerte gespeichert, und zur Begrenzung von Missbrauch wird die Anzahl der Versendungen erfasst. Grundlage: der Abschluss des Vertrags zwischen uns und das berechtigte Interesse an der Kontosicherheit.
• Transaktionsbezogene Benachrichtigungen: Der Hinweis, dass Ihr Passwort geändert wurde, die Information, dass Ihr Abonnement freigeschaltet wurde, und die Warnung vor der Löschung Ihrer Dateien werden per E-Mail und/oder SMS versendet. Dies sind für die Durchführung des Dienstes erforderliche Benachrichtigungen; sie sind keine Marketingmitteilungen und nicht von einer Einwilligung abhängig. Grundlage: die Vertragserfüllung.
• Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch: Sitzungs-Cookie, Serverprotokolle, Zeitpunkt der Formularübermittlung und IP-Adresse werden zu diesem Zweck verarbeitet. Auch die Anzahl der Versendungen von Verifizierungscodes wird zur Begrenzung von Missbrauch erfasst. Grundlage: berechtigtes Interesse.
• Rechtliche Verpflichtungen: Es werden die Aufzeichnungen geführt, die unsere buchhalterischen, steuerlichen und Aufbewahrungspflichten erfordern.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling. Ohne Ihre Einwilligung senden wir keine Marketing-E-Mails.

05 An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen und vermieten Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Sie werden nur an Dienstleister weitergegeben, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, und nur in dem erforderlichen Umfang:

• Hosting- und E-Mail-Infrastruktur: Die Website und die Formularbenachrichtigungen laufen über diese Infrastruktur.
• SMS-Anbieter: Um Ihnen den Verifizierungscode, den Code zum Zurücksetzen des Passworts und transaktionsbezogene Benachrichtigungen zu Ihrem Konto zuzustellen, werden Ihre Telefonnummer und der Nachrichtentext an einen SMS-Dienstleister übermittelt. Dem Anbieter werden nur so viele Daten übergeben, wie für den Versand der Nachricht erforderlich sind; sie werden nicht für andere Zwecke verwendet.
• Von Ihnen verbundene Social-Media-Plattformen: Ihre Beiträge werden mit der von Ihnen erteilten Berechtigung an das System der jeweiligen Plattform übermittelt. Ab diesem Zeitpunkt unterliegen die Daten den eigenen Bedingungen und der Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.
• Externe Ressourcen auf der Website: Die Oberflächenbibliothek wird aus einem Content-Delivery-Network (jsDelivr) geladen; wenn der Vorstellungsfilm veröffentlicht ist, läuft der Player über die Cookie-freie Domain von YouTube. Da Ihr Browser diese Anfragen stellt, ist Ihre IP-Adresse für den jeweiligen Anbieter sichtbar. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
• Gesetzliche Verpflichtung: Auf ein ordnungsgemäßes Ersuchen einer zuständigen Behörde hin erfolgt eine Weitergabe nur im angeforderten Umfang.

06 KI-Assistent und Chatfenster

AYDUKE-Kunden (Unternehmen) können Direktnachrichten in sozialen Medien, Kommentare und Nachrichten, die über das von ihnen auf ihrer eigenen Website eingebundene Chatfenster eingehen, von einem KI-Assistenten (Agent) beantworten lassen. Für diese Nachrichten ist das jeweilige Unternehmen der Verantwortliche; AYDUKE handelt auf Weisung des Unternehmens und ausschließlich zur Erbringung des Dienstes als Auftragsverarbeiter. Für Ihre Rechte im Zusammenhang mit einem solchen Chat können Sie sich zunächst an das jeweilige Unternehmen wenden; wenn Sie Ihr Anliegen an uns richten, leiten wir es an das Unternehmen weiter.

• Verarbeitete Daten: der Text der Nachricht, der Chatverlauf, die Adresse und die Sprache der Seite, auf der das Fenster geöffnet wurde; wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
• Technische Aufzeichnung: Mit jeder Nachricht werden Ihre IP-Adresse, der Quellport der Verbindung und der sekundengenaue Zeitpunkt der Nachricht gespeichert; zu Beginn des Chats werden Browser- und Betriebssysteminformationen (User-Agent), die von Ihrem Browser gemeldete Bildschirmauflösung, Zeitzone, Plattform und Spracheinstellungen sowie der aus der IP-Adresse abgeleitete ungefähre Standort (Land, Stadt) und der Internetdienstanbieter gespeichert. Die Standortberechtigung Ihres Geräts (GPS) fragen wir nicht an. Nachrichten werden automatisch im Hinblick auf Ausdrücke wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen und Angriffsversuche markiert.
• Zweck und Rechtsgrund der technischen Aufzeichnung: die Verhinderung von Missbrauch, die Verwendung als Beweismittel für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts im Falle eines rechtswidrigen Vorfalls wie einer Beleidigung oder Drohung (Art. 5 Abs. 2 Buchst. e des türkischen Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten, KVKK) und die Beantwortung von Ersuchen der zuständigen Justiz- oder Verwaltungsbehörden (Art. 5 Abs. 2 Buchst. ç KVKK). Diese Aufzeichnung ist nur im Panel des jeweiligen Unternehmens sichtbar und wird nicht außerhalb dieser Zwecke verwendet. Für die Ratenbegrenzung wird zusätzlich ein nicht umkehrbarer Hashwert (verschlüsselter Hash) Ihrer IP-Adresse gespeichert.
• Zweck: auf Grundlage der vom Unternehmen selbst bereitgestellten Informationen eine Antwort auf Ihre Frage zu erzeugen, den Chat bei Bedarf an einen Mitarbeiter des Unternehmens zu übergeben und dem Unternehmen Gesprächsstatistiken bereitzustellen. Der Assistent spricht ausschließlich über die eigenen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
• KI-Anbieter: Zur Erzeugung der Antwort wird der Nachrichtentext an den vom Unternehmen gewählten KI-Dienst (derzeit OpenAI, USA) gesendet. Kartennummern, türkische Identifikationsnummern (T.C. Kimlik) und IBAN werden vor dem Versand automatisch unkenntlich gemacht. Die an diesen Dienst gesendeten Daten werden nicht für das Modelltraining des Anbieters verwendet und nicht in die gespeicherten Aufzeichnungen des Anbieters aufgenommen.
• Zustimmung des Unternehmens: Der Assistent funktioniert nicht, solange das Unternehmen der Verarbeitung der Nachrichten mit künstlicher Intelligenz nicht ausdrücklich zugestimmt hat; das Datum der Zustimmung wird aufgezeichnet.
• Speicherung: Chats und ihre technischen Aufzeichnungen werden im Panel des Unternehmens gespeichert, bis das Unternehmen sie löscht oder das Konto geschlossen wird.
• Empfehlung: Geben Sie in das Chatfenster keine besonderen Kategorien von Daten oder sensiblen Informationen wie Kartennummern, Passwörter, Ausweisnummern oder Gesundheitsdaten ein.
• Buchungsformular: wenn Sie über das Chatfenster oder den Buchungslink des Unternehmens einen Termin buchen, werden Ihr Name, Ihre Telefonnummer, auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse, die gewählte Leistung und die Terminzeit an das Unternehmen übermittelt; Erinnerungen per SMS oder E-Mail können versendet werden. Verantwortlicher ist auch hier das Unternehmen. Bei Gesundheitsbetrieben enthält das Formular kein freies Notizfeld.

07 Übermittlung ins Ausland

DURU AKADEMI LTD ist ein im Vereinigten Königreich gegründetes Unternehmen; die Server der von uns genutzten Hosting- und E-Mail-Infrastruktur sowie der von Ihnen verbundenen Social-Media-Plattformen können sich außerhalb der Türkei befinden. Aus diesem Grund können Ihre Daten zur Erbringung des Dienstes im Ausland verarbeitet werden.

Bei einer solchen Übermittlung achten wir darauf, dass die in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind und mit den Dienstleistern Verträge mit Datenschutzverpflichtungen geschlossen werden.

08 Wie lange wir Daten speichern

• Nachrichten aus dem Kontaktformular: werden so lange gespeichert, wie es die Anfrage erfordert, höchstens jedoch 24 Monate, und danach gelöscht.
• Serverprotokolle: werden etwa 12 Monate gespeichert.
• Nachrichten aus dem Chatfenster und ihre technischen Aufzeichnungen (IP-Adresse, Port, Gerät und ungefährer Standort): werden gespeichert, bis das jeweilige Unternehmen sie löscht oder sein Konto geschlossen wird.
• Sitzungs-Cookie: wird gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.
• Cookie für die Sprachpräferenz: wird ein Jahr gespeichert; Sie können es jederzeit über die Browsereinstellungen löschen.
• Panel- und Kontodaten: werden gespeichert, solange die Dienstleistungsbeziehung besteht. Nach Beendigung des Dienstes werden alle Daten gelöscht, mit Ausnahme der Aufzeichnungen, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Buchhaltungs- und Rechnungsunterlagen: werden für die in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehene Dauer aufbewahrt.

09 Sicherheit

Einige der konkreten Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen:

• Schutz vor gefälschten Anfragen (CSRF-Token) und Bot-Filter (unsichtbares Feld und Prüfung der Absendedauer) bei Formularübermittlungen.
• Begrenzung von Übermittlungen, die aus derselben Sitzung in kurzen Abständen wiederholt werden.
• Einstellung des Sitzungs-Cookies so, dass es nicht von JavaScript ausgelesen werden kann (HttpOnly) und für websiteübergreifende Übermittlungen gesperrt ist (SameSite); bei Nutzung einer sicheren Verbindung wird das Cookie nur über eine verschlüsselte Verbindung gesendet.
• Serverseitige Validierung der Formularfelder und Maskierung (Escaping) bei der Ausgabe auf dem Bildschirm.
• Beschränkung des Zugriffs auf Unternehmensdaten und auf das Panel auf Personen, die ihn aufgrund ihrer Aufgaben benötigen.

Wir wissen, dass kein System zu 100 % sicher ist. Stellen wir einen Vorfall fest, der die Sicherheit Ihrer Daten beeinträchtigt, nehmen wir die gesetzlich vorgesehenen Meldungen vor und informieren die betroffenen Nutzer. Wenn Sie ein Sicherheitsproblem bemerken, wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@ayduke.com.

10 Ihre Rechte

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

• Zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und, falls ja, Auskunft darüber zu verlangen.
• Den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und zu erfahren, ob die Daten zweckgemäß verwendet werden.
• Die Dritten im Inland oder Ausland zu kennen, an die die Daten übermittelt wurden.
• Die Berichtigung unvollständig oder unrichtig verarbeiteter Daten zu verlangen.
• Bei Vorliegen der Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung der Daten zu verlangen.
• Zu verlangen, dass die Berichtigung, Löschung und Vernichtung den Dritten mitgeteilt wird, an die die Daten übermittelt wurden.
• Der Verarbeitung zu widersprechen und eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen.
• Bei Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die bis dahin erfolgte Verarbeitung.
• Ersatz des Schadens zu verlangen, falls Ihnen durch eine rechtswidrige Verarbeitung ein Schaden entstanden ist.

Es genügt, Ihren Antrag an hello@ayduke.com zu senden. Um Ihre Identität zu überprüfen, können wir zusätzliche Angaben anfordern. Wir beantworten Ihr Anliegen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, bleibt Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde unberührt.

11 Personen unter 18 Jahren

AYDUKE ist ein Dienst für Unternehmen und erwachsene Content-Ersteller; er richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und wir erheben von dieser Altersgruppe wissentlich keine personenbezogenen Daten. Erfahren wir, dass uns solche Daten erreicht haben, löschen wir sie.

12 Änderungen dieses Textes

Wenn sich der Dienst oder die Rechtslage ändert, aktualisieren wir diesen Text. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht, und am Anfang der Seite ist das Datum der letzten Aktualisierung angegeben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Nutzer, mit denen eine Dienstleistungsbeziehung besteht, zusätzlich gesondert.

Dieser Text gilt ab: 30.09.2026.