Einsatzgebiet · Nordrhein-Westfalen
Düsseldorf aus Sicht derer, die Ihnen schreiben
Diese Seite dreht die Perspektive um. Statt mit Funktionen beginnt sie bei den Menschen, die einem Düsseldorfer Betrieb eine Nachricht schicken: der Messegast mit wenig Zeit, die Nachbarin aus Flingern, die Kundin mit Fragen zu einem Stück aus dem Schaufenster. Was sie erwarten, bestimmt, wie Sie AYDUKE einstellen.
- Messenger, Instagram-DM, WhatsApp, Telegram und Website-Chat in einem Posteingang
- Freie Zeiten liest das System aus Ihrem Kalender, nicht die KI
- Bestätigung und Erinnerung gehen per E-Mail an die Kundschaft
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Kundensicht
Wer einem Düsseldorfer Betrieb an einem Messetag schreibt
Vier erfundene, aber typische Absender. Jeder kommt über einen anderen Weg und erwartet etwas anderes.
Der Messegast
Steht zwischen zwei Terminen in der Halle und sucht für den Abend einen Tisch für die Kollegen. Er hat Ihr Google-Profil gefunden und tippt auf den Chat-Link. Er erwartet eine Antwort in Minuten, nicht morgen früh, und am liebsten gleich eine feste Uhrzeit.
Die Stammkundin aus dem Viertel
Kennt Ihren Salon seit Jahren und schreibt per WhatsApp, ob am Samstag noch etwas geht. Sie erwartet keinen Roman, sondern einen freien Termin und den gewohnten, freundlichen Ton.
Die Kundin mit Blick ins Schaufenster
Hat auf Instagram einen Mantel aus Ihrer Boutique gesehen und fragt per DM nach Größe, Preis und Abholung. Sie will wissen, ob sich der Weg in die Stadt lohnt, bevor sie losgeht.
Die internationale Familie
Lebt seit einiger Zeit in Düsseldorf, oft wegen eines Arbeitgebers mit Sitz hier, und schreibt über den Website-Chat. Sie hofft auf eine Antwort in einer Sprache, die sie sicher versteht, und auf klare Angaben ohne Rückfragen.
Landeshauptstadt, Messe, Mode: warum hier so viele Anfragen schriftlich kommen
Düsseldorf ist Landeshauptstadt von Nordrhein-Westfalen und Sitz vieler Ministerien, Verbände und Konzernzentralen. Die Messe zieht mit Fachmessen wie der boot oder der MEDICA regelmäßig Besucherinnen und Besucher aus aller Welt an. Dazu kommen die Modebranche mit ihren Showrooms, die Werbe- und Kommunikationsbranche, die sich unter anderem im Medienhafen angesiedelt hat, und eine der größten japanischen Gemeinschaften Europas.
Für einen Friseursalon, ein Restaurant in der Altstadt oder eine Boutique an der Kö bedeutet das: Ein großer Teil der Kundschaft ist nicht von hier, nur für ein paar Tage in der Stadt oder fühlt sich auf Deutsch am Telefon nicht ganz sicher. Diese Menschen schreiben lieber, als anzurufen. Und sie schreiben dort, wo sie gerade sind, also auf Instagram, über WhatsApp, im Facebook-Messenger oder im Chatfenster Ihrer Website.
Die Stammkundschaft aus Vierteln wie Flingern oder Oberkassel ist ebenfalls längst ans Schreiben gewöhnt. Wer beide Gruppen bedient, hat schnell vier oder fünf Apps offen. AYDUKE führt Messenger, Instagram-DM, WhatsApp und Telegram sowie die Kommentare von Facebook, Instagram und Telegram in einem Posteingang zusammen, dazu die Gespräche aus dem Website-Chat.
Halle, Handy, Abendessen: eine Tischanfrage während der Messe
Erfundener Verlauf im Website-Chat eines Restaurants in der Altstadt. Kapazität pro Zeitfenster, Gruppenregeln und Anfahrt hat das Restaurant selbst hinterlegt.
Die freien Uhrzeiten nennt nicht die KI aus dem Gedächtnis. Das System prüft den Reservierungskalender mit der hinterlegten Kapazität und den bereits gebuchten Tischen, deshalb gibt es keine Doppelbelegung. Das Restaurant selbst bekommt die neue Reservierung per SMS und E-Mail gemeldet.
Was die Kundschaft erlebt und was im Hintergrund passiert
Aus Kundensicht zählt nur, ob es einfach geht. Hinter jedem dieser Momente steht eine Einstellung, die Sie einmal festlegen.
| Moment aus Kundensicht | Was im Hintergrund passiert | Ihre Einstellung |
|---|---|---|
| Tippt im Google-Profil oder in der Instagram-Bio auf einen Chat-Link | Es öffnet sich ein Chatfenster mit Ihrem Logo und Ihren Farben, ohne den Namen AYDUKE | Chat-Link oder Website-Code, Begrüßungstext, Farben |
| Fragt „Freitag um fünf noch frei?“ | Das System prüft Arbeitszeiten, Pausen, bestehende Termine und abonnierte Kalender | Leistungen mit Dauer, Pufferzeit und Kapazität, Fachkräfte mit eigenen Zeiten |
| Schreibt um 23 Uhr | Der Assistent antwortet nach Ihren Regeln für die Zeit außerhalb der Öffnungszeiten | Arbeitszeiten und Verhalten außerhalb davon |
| Stellt eine Frage, die nicht in Ihren Einträgen steht | Der Assistent erfindet nichts und schlägt vor, an Ihr Team zu übergeben | Übergabe-Stichwörter, Live-Chat-Konsole |
| Kommentiert unter einem Instagram-Beitrag | Öffentliche Kommentare laufen in einem eigenen Modus, der anfangs ausgeschaltet ist | Kommentarmodus bewusst ein- oder ausschalten |
| Erhält eine Bestätigung | Eine E-Mail mit den Termindetails und einem Link zum Ansehen oder Absagen geht raus | Automatische Bestätigung oder Freigabe durch Sie, Stornofrist |
Ton, Stilnotiz, Antwortsprache und Signatur legen Sie ebenfalls im Panel fest. Für eine Boutique an der Kö passt meist ein anderer Ton als für eine Kneipe in der Altstadt.
Düsseldorfer Branchen, in denen die Kundensicht den Ausschlag gibt
Die Branchenseiten gehen jeweils tiefer auf Fragen, Terminlogik und Beitragsrhythmus ein.
- Mode und Einzelhandel Fragen nach Größen, Verfügbarkeit, Abholung und Öffnungszeiten. Läuft der Shop über Shopify oder WooCommerce, liest der Assistent den Katalog mit. Mehr: Modegeschäfte, Boutiquen, Juweliere.
- Gastronomie und Hotels Tische für Gruppen, Messewochen, späte Anreise, Rechnung auf die Firma. Mehr: Restaurants, Hotels, Boutique-Hotels.
- Schönheit und Pflege Kurzfristige Termine vor einem Anlass, Stammkundschaft mit festen Wünschen, Fachkräfte mit eigenen Arbeitszeiten. Mehr: Friseure, Kosmetikstudios, Barbershops.
- Veranstaltungen Anfragen zu Kapazität, Terminoptionen und Besichtigung, oft von Firmen rund um eine Messe. Mehr: Eventlocations, Eventagenturen.
- Beratung und Kommunikation Kennenlerngespräche buchen lassen, LinkedIn-Beiträge regelmäßig einplanen, Anfragen über die Website sammeln. Mehr: Werbeagenturen, Unternehmensberatungen, Rechtsanwaltskanzleien.
Eine Agentur aus dem Medienhafen beauftragen oder selbst antworten?
In einer Stadt mit so vielen Werbe- und Social-Media-Agenturen liegt die Frage nahe. AYDUKE ist keine Agentur und erstellt keine Inhalte. Es ist die Software, mit der Planung, pünktliche Veröffentlichung, Antworten und Terminvergabe auch ohne Dienstleister funktionieren. Wer seine Agentur behalten möchte, kann beides kombinieren.
Sie führen Ihre Kanäle selbst
Beiträge bereiten Sie einmal vor und planen sie für alle gewählten Konten mit demselben Kalender ein. Vor dem Einplanen prüft AYDUKE Zeichenzahl, Medientyp und Dateigröße je Plattform.
- Standardfragen beantwortet der Assistent aus Ihren Einträgen und Ihrer Website
- Im Entwurfsmodus geben Sie jede Antwort selbst frei
- Termine und Reservierungen kommen direkt aus dem Gespräch
Mit Agentur oder als Agentur
Die Agentur bleibt für Idee und Gestaltung zuständig, die Routine danach läuft über das Panel. Agenturen und freie Social-Media-Fachleute nutzen AYDUKE umgekehrt auch für ihre eigenen Kundinnen und Kunden.
- Mehrere Kundenkonten im Rahmen der Kontogrenze Ihres Pakets in einem Panel und einem Kalender
- Veröffentlichungsberichte als XLSX oder CSV für die Kundschaft exportieren
- Kostenloses Partnerprogramm unter /bayilik.php: Provision, solange vermittelte Betriebe zahlen
Vor dem Start einmal selbst Kunde sein
Ob die Einrichtung trägt, sehen Sie am schnellsten, wenn Sie die vier Absender von oben selbst spielen. Die Konten verbinden Sie vorher über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth; dafür gibt es im Panel für jede Plattform eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Als Messegast schreiben
Öffnen Sie Ihren Chat-Link auf dem Handy und fragen Sie nach einem Tisch oder Termin für heute Abend. Stimmen die angebotenen Zeiten mit Ihrem Kalender überein?
Als Stammkundin schreiben
Schicken Sie von einem zweiten Handy eine WhatsApp-Nachricht wie „Samstag noch was frei?“. Passen Ton und Länge der Antwort zu Ihrem Haus?
Als Kundin mit Produktfrage schreiben
Fragen Sie per Instagram-DM nach einem Artikel, einer Größe oder einem Preis. Findet der Assistent die Angabe in Ihren Produkteinträgen oder Ihrer Website?
Eine Frage stellen, die nirgends steht
Der Assistent sollte nichts erfinden, sondern die Übergabe anbieten. Prüfen Sie, ob die Nachricht dann bei Ihnen ankommt.
Die Bestätigung lesen wie ein Gast
Kontrollieren Sie die E-Mail mit dem Absage-Link: Adresse, Uhrzeit, Hinweise. Erst danach stellen Sie vom Entwurfsmodus auf autonomen Versand um.
Niemand von AYDUKE sitzt in Düsseldorf. AYDUKE ist eine Online-Software, das Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich. Es gibt keine Filiale und keine Termine vor Ort; Einrichtung und Betrieb laufen über das Panel und die Anleitungen darin.
Die vier Probeanfragen im Demokonto durchspielen
Das kostenlose Demokonto ist sofort nach der Registrierung offen, eine Kreditkarte brauchen Sie nicht. Alle Plattformen und Kernfunktionen sind freigeschaltet, KI-Guthaben ist bereits geladen.
Häufige Fragen
In Messewochen kommen sehr viele Anfragen auf einmal. Was passiert, wenn das KI-Guthaben knapp wird?
Das System läuft weiter. Begrüßungen und Fragen, die direkt in Ihren Einträgen stehen, werden ohne Guthaben beantwortet, alle übrigen Nachrichten landen bei Ihnen im Posteingang. Zusätzlich können Sie ein Tageslimit für Antworten festlegen. Veröffentlichung, Kalender und Berichte verbrauchen kein Guthaben.
Unser Restaurant hat viele japanische und englischsprachige Gäste. In welcher Sprache antwortet der Assistent?
Die Antwortsprache wählen Sie im Panel. Entscheidend ist, dass Ihre Einträge die Fragen dieser Gäste abdecken, etwa Allergene, Gruppenregeln oder die Anfahrt. Unterstützt werden die Kanäle Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram und der Website-Chat.
Wir sind eine Boutique an der Kö und verkaufen zusätzlich online. Kennt der Assistent unser Sortiment?
Wenn Ihr Shop auf Shopify oder WooCommerce läuft, wird der Katalog gelesen. Andernfalls durchsucht AYDUKE Ihre verifizierte Website über Sitemap und Links, bis zu 500 Seiten, und aktualisiert das wöchentlich. Was Sie von Hand eintragen, hat Vorrang vor der Website.
Können wir Beiträge auch in Düsseldorfer Facebook-Gruppen posten?
Ja, AYDUKE kann Beiträge automatisch in Facebook-Gruppen veröffentlichen, etwa in Nachbarschafts- oder Vereinsgruppen. Ob und was dort gepostet werden darf, bestimmen die Regeln der jeweiligen Gruppe.
Wir führen als Agentur im Medienhafen Konten für mehrere Kunden. Geht das in einem Zugang?
Ja, im Rahmen der Kontogrenze Ihres Pakets verbinden Sie die Konten mehrerer Marken in einem Panel und planen sie in einem gemeinsamen Kalender. Berichte exportieren Sie als XLSX oder CSV. Getrennte Arbeitsbereiche pro Kunde bietet AYDUKE nicht.
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Testen Sie 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte: Konten verbinden, den ersten Beitrag planen, den Assistenten trainieren.