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Chatbot in der Kanzlei? Fünf Bedenken und was davon wirklich zutrifft
Anwältinnen und Anwälte haben gute Gründe, bei automatischen Antworten vorsichtig zu sein: Verschwiegenheit, Haftung, berufsrechtliche Grenzen der Werbung. Diese Seite nimmt fünf verbreitete Bedenken ernst, trennt das Begründete vom Missverständnis und zeigt, wie eine Kanzlei AYDUKE nur für Organisatorisches einsetzt.
- Der Assistent beantwortet Organisatorisches, keine Rechtsfragen
- Erstberatung mit Rechtsgebiet und Freigabe durch die Kanzlei
- Stichwörter wie „Frist“ oder „Haftbefehl“ gehen sofort an das Sekretariat
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Bedenken geprüft
Was Kanzleien über KI-Assistenten oft annehmen
- „Der Bot gibt Rechtsauskünfte.“ Nur wenn man ihn falsch einrichtet. Der Assistent antwortet ausschließlich aus Ihrem Wissensbestand. Stehen dort Sprechzeiten, Rechtsgebiete, Ablauf der Erstberatung und Anfahrt, sagt er genau das. Eine Einschätzung zu Erfolgsaussichten, Fristen oder Ansprüchen gibt er nicht, und Themen außerhalb des Bestands übergibt er.
- „Mandanten schreiben ihren ganzen Fall in den Chat.“ Das kommt vor. Deshalb weist die Begrüßung darauf hin, im Chat keine Einzelheiten zum Fall zu schildern, und der Assistent fragt nur Name, Kontakt, Rechtsgebiet und Terminwunsch ab. Was darüber hinausgeht, gehört ins Gespräch.
- „Online-Termine vergeben heißt, jeden Fall anzunehmen.“ Nein. Die Erstberatung kann auf Freigabe warten. So prüfen Sie Interessenkonflikte und Zuständigkeit, bevor der Termin bestätigt wird.
- „Werbung ist Anwälten ohnehin kaum erlaubt.“ Sachliche Information über Tätigkeit und Kanzlei ist zulässig; reißerische Versprechen und Werbung um einen konkreten Einzelfall sind es nicht. Hinweise auf Gesetzesänderungen, Vorträge oder neue Kolleginnen sind übliche Inhalte.
- „Die KI liest sofort alles mit.“ Die Verarbeitung von Nachrichten durch KI startet erst, wenn die Kanzlei zustimmt. Im Entwurfsmodus liest das Sekretariat jede Antwort, bevor sie verschickt wird.
Verschwiegenheit geht vor Bequemlichkeit. Formulare fragen nur Name, Kontakt, Rechtsgebiet und Termin ab, kein Freitextfeld zum Sachverhalt (DSGVO, Datensparsamkeit). Chatverläufe bewahren Sie nur so lange auf wie nötig; ob und wie Sie Gesprächsverläufe herunterladen und ablegen, stimmen Sie mit Ihrer Datenschutzbeauftragten ab. Für Beiträge gelten die berufsrechtlichen Vorgaben zur Werbung, verantwortlich bleibt die Kanzlei. Das ist keine Rechtsberatung.
Kurz nach 19 Uhr auf der Kanzlei-Website
Dieses Gespräch ist frei erfunden und stammt aus keiner echten Mandatsanfrage. Die Antworten beruhen auf Angaben der Kanzlei.
„Kündigung“ ist als Übergabe-Stichwort gesetzt, weil Fristen eine Rolle spielen können. Der Hinweis auf Fristen ist ein allgemeiner Satz, den die Kanzlei selbst formuliert hat; eine Berechnung macht der Assistent nicht.
Welche Anfrage wie behandelt wird
Ein Vorschlag für die Einstellungen. Rechtsgebiete, Stichwörter und Freigaben passen Sie an Ihre Kanzlei an.
| Anfrage | Antwort des Assistenten | Weiter an |
|---|---|---|
| Sprechzeiten, Anfahrt, Parken, Barrierefreiheit | Aus dem Wissensbestand | niemanden |
| Welche Rechtsgebiete, welche Anwältin | Aus dem Wissensbestand | niemanden |
| Kosten der Erstberatung, Rechtsschutzversicherung | Nur Ihr hinterlegter, allgemeiner Satz | Sekretariat bei Rückfragen |
| Erstberatung buchen | Freie Zeiten, Buchung mit Freigabe | Anwältin zur Prüfung |
| Frist, Haftbefehl, Durchsuchung, Zustellung | Hinweis auf sofortigen Kontakt, keine Bewertung | Sekretariat sofort |
| Fragen zum eigenen Fall | Keine inhaltliche Antwort | Zuständige Anwältin |
So richtet das Sekretariat den Assistenten ein
Die Beratungs-Vorlage liefert einen Startpunkt. Für jede Plattform gibt es im Panel eine Schritt-für-Schritt-Anleitung; verbunden wird über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth.
Begrüßung formulieren
Mit dem Hinweis, keine Fallschilderung in den Chat zu schreiben, und dem Satz, dass der Assistent keine Rechtsauskunft gibt.
Rechtsgebiete als Leistungen
Erstberatung Arbeitsrecht, Familienrecht, Mietrecht, jeweils mit Dauer, Puffer und Freigabe. Anwältinnen mit ihren Beratungszeiten.
Kalender abgleichen
Gerichtstermine im Outlook-Kalender gelten per ICS-Abo als belegt. Telefonisch vereinbarte Termine trägt das Sekretariat von Hand ein.
Übergabe-Stichwörter und Zeiten
Frist, Kündigung, Haftbefehl, Durchsuchung, Unfall. Dazu Ihre Bürozeiten und ein Tageslimit für automatische Antworten.
Entwurfsmodus beibehalten
Viele Kanzleien lassen den Assistenten dauerhaft im Entwurfsmodus. Das Sekretariat gibt jede Antwort frei, spart aber das Tippen.
Kanzleimarketing extern oder im eigenen Haus
AYDUKE ist eine Software, keine Agentur für Kanzleimarketing. Das Planen und rechtzeitige Veröffentlichen von Beiträgen, das Beantworten organisatorischer Nachrichten und die Terminvergabe liegen damit bei Ihnen. Inhalte und Positionierung verantworten Sie oder Ihr Dienstleister.
Mit Ihrer Agentur
- Die Agentur legt Fachbeiträge zur Freigabe in den Kalender
- Anfragen von Mandanten gehen nur an die Kanzlei
- Berichte zu Veröffentlichungen gehen als XLSX an die Partner
Das Sekretariat plant selbst
- Ein Beitrag zur Gesetzesänderung geht an LinkedIn, Facebook und das Google-Profil
- Auf LinkedIn wird veröffentlicht, Nachrichten dort beantworten Sie selbst
- Die Plattformprüfung meldet zu lange Texte vor dem Planen
Agenturen und freie Berater, die mehrere Kanzleien betreuen, verbinden deren Konten im Kontolimit ihres Pakets in einem Panel. Wer Kanzleien an AYDUKE vermittelt, kann am kostenlosen Partnerprogramm mit Provision teilnehmen.
Sachliche Inhalte, die Kanzleien regelmäßig posten
Gesetzesänderungen
Was sich ändert und für wen, ohne Einzelfall. Auf LinkedIn und im Google-Unternehmensprofil gut aufgehoben.
Team und Zuständigkeiten
Neue Kollegin im Familienrecht, Fachanwaltstitel, Sprachen im Team. Nüchtern formuliert.
Veranstaltungen
Vortrag im Unternehmerverband, Sprechtag im Mieterverein. Ein Beitrag, ein Hinweis auf die Anmeldung.
Erreichbarkeit
Öffnungszeiten zwischen den Jahren, Brückentage, Vertretung im Urlaub.
Im Entwurfsmodus ausprobieren
Das Demokonto ist ohne Kreditkarte sofort nutzbar. Formulieren Sie die Begrüßung, legen Sie eine Erstberatung mit Freigabe an und prüfen Sie im Entwurfsmodus, wie der Assistent auf eine Frage nach Erfolgsaussichten reagiert.
Häufige Fragen
Kann der Assistent Fristen berechnen oder auf Fristen hinweisen?
Berechnen nein. Er gibt nur allgemeine Sätze wieder, die Sie hinterlegen, etwa dass bei Bescheiden oder Kündigungen Fristen laufen können und schneller Kontakt sinnvoll ist. Mit dem Stichwort „Frist“ geht das Gespräch sofort an Ihr Team.
Gibt es eine Schnittstelle zu unserer Kanzleisoftware?
Nein. Termine lassen sich als ICS, XLSX oder CSV exportieren, der Kalender kann in Outlook, Google oder Apple/iCloud abonniert werden.
Wie gehen wir mit Anfragen zur Rechtsschutzversicherung um?
Hinterlegen Sie einen allgemeinen Satz, zum Beispiel dass Sie die Deckungsanfrage nach dem Erstgespräch übernehmen. Fragen zum konkreten Vertrag übergibt der Assistent an das Sekretariat.
Bekommen Mandanten eine Terminerinnerung?
Ja, per E-Mail, mit einem Link zum Einsehen oder Absagen. Eine SMS an Mandanten verschickt AYDUKE in Deutschland nicht.
Kann ich verhindern, dass der Assistent auf öffentliche Kommentare antwortet?
Antworten auf öffentliche Kommentare laufen in einem eigenen Modus und sind ab Werk ausgeschaltet. Viele Kanzleien lassen das so.
Wir sind eine Sozietät mit mehreren Standorten. Geht das?
Die Konten mehrerer Standorte verbinden Sie im Kontolimit Ihres Pakets in einem Panel; Anwältinnen legen Sie mit ihren Zeiten an. Getrennte Benutzerrollen oder Standortrechte gibt es nicht.
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