Einsatzgebiet · Baden-Württemberg
Stuttgart: vom Einzelbetrieb zur dritten Filiale, ohne dass das Postfach mitwächst
In der Region Stuttgart haben viele Betriebe mehr als einen Standort: die Bäckerei mit Filialen in mehreren Orten, die Werkstatt mit zweitem Betrieb, der Salon mit Ableger. Diese Seite vergleicht, was ein Einzelbetrieb und ein Filialbetrieb an Kommunikation stemmen müssen, und zeigt, wo eine gemeinsame Oberfläche Arbeit spart.
- Ein Beitrag, ein Kalender, alle ausgewählten Konten und Google-Profile
- Öffnungszeiten und Adressen jeder Filiale als Einträge für den Assistenten
- Telefonisch vereinbarte Termine tragen Sie in denselben Kalender ein
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Einzelbetrieb und Filialen
Ein Laden in Stuttgart-West oder fünf Standorte rund um den Kessel
Die Fragen der Kundschaft sind ähnlich. Was sich unterscheidet, ist, wie oft dieselbe Arbeit an verschiedenen Stellen anfällt.
Ein Standort
Die Inhaberin beantwortet Nachrichten meist selbst zwischen zwei Kundinnen. Engpass ist die Zeit, nicht die Übersicht.
- Ein Instagram-Konto, eine Facebook-Seite, ein Google-Profil
- Fragen nach Preis, freien Terminen und Parkmöglichkeiten wiederholen sich täglich
- Beiträge entstehen spontan und oft gar nicht, wenn viel los ist
Mehrere Standorte
Hier fehlt eher der Überblick. Jede Filiale hat eigene Profile, eigene Öffnungszeiten und eigene Stammkundschaft.
- Dieselbe Aktion soll auf sechs Konten zur gleichen Zeit erscheinen
- Kundschaft fragt nach der Filiale, die gerade nicht ihre ist
- Nachrichten verteilen sich auf mehrere Handys und Mitarbeitende
Räderwechsel im Oktober bei einer Werkstatt mit zwei Betrieben
Ein erfundenes, aber typisches Beispiel: eine Kfz-Werkstatt mit einem Betrieb in Bad Cannstatt und einem zweiten in Vaihingen. Für jeden Standort ist eine eigene Leistung „Räderwechsel“ mit Dauer und Kapazität angelegt, die Adressen und Öffnungszeiten beider Betriebe stehen in der Wissensdatenbank.
- 07:30Der Wetterbericht kündigt den ersten Frost an. Über Nacht sind elf Nachrichten eingegangen, per WhatsApp, Instagram und über den Website-Chat. Der Assistent hat neun davon beantwortet und Termine vorgeschlagen.
- 09:15Ein Kunde fragt, ob er in Vaihingen auch ohne Termin vorbeikommen kann. Laut Eintrag geht das nicht, der Assistent nennt die nächsten freien Zeiten an beiden Standorten.
- 11:00Der Meister trägt zwei Termine ein, die telefonisch vereinbart wurden. Sie blockieren dieselben Zeitfenster wie die Online-Buchungen, doppelt belegt wird nichts.
- 13:30Eine Kundin will wissen, ob ihre eingelagerten Reifen noch Profil genug haben. Das Stichwort „Profil“ ist als Übergabe hinterlegt, die Frage geht an die Werkstatt.
- 17:45Der Beitrag „Jetzt an Winterreifen denken“ geht wie geplant gleichzeitig auf beiden Instagram-Konten, beiden Facebook-Seiten und beiden Google-Profilen online.
Kessellage, Autoindustrie, Wasen: was Stuttgart für lokale Betriebe ausmacht
Stuttgart ist Landeshauptstadt von Baden-Württemberg und liegt im Talkessel, umgeben von Hängen, Weinbergen und einer dicht besiedelten Region. Mercedes-Benz und Porsche haben hier ihren Sitz, Bosch und zahlreiche Zulieferer sitzen in der Region. Viele Menschen arbeiten im Schichtbetrieb oder pendeln aus Ludwigsburg, Esslingen und Böblingen, entsprechend gefragt sind frühe Termine und Antworten außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Das Umland ist eng mit der Stadt verflochten. Ein Betrieb, der gut läuft, eröffnet oft nicht in einem anderen Stadtbezirk, sondern im nächsten Ort an der S-Bahn. So entstehen Filialbetriebe mit drei oder vier Standorten, deren Kommunikation trotzdem von einer kleinen Mannschaft gemacht wird.
Dazu kommen feste Termine im Stuttgarter Jahr: Frühlingsfest und Volksfest auf dem Cannstatter Wasen, das Weindorf in der Innenstadt, die Weihnachtszeit. In diesen Wochen steigen Reservierungen in der Gastronomie und kurzfristige Terminwünsche bei Friseuren deutlich, und die Frage nach Öffnungszeiten kommt gefühlt in jeder zweiten Nachricht.
Stuttgarter Branchen, in denen Filialen häufig sind
Für jede Branche gibt es eine eigene Seite mit typischen Kundenfragen und Beispielen für die Terminlogik.
Werkstätten und Autohäuser
Inspektion, Räderwechsel, Probefahrt. Leistungen mit Dauer und Kapazität je Standort, telefonische Termine im selben Kalender. Mehr: Kfz-Werkstätten, Autohäuser, Reifenservice.
Bäckereien und Konditoreien
Vorbestellungen für Torten und Brezeln, Öffnungszeiten an Feiertagen, Aktionen in allen Filialen gleichzeitig. Mehr: Bäckereien, Konditoreien.
Friseure und Kosmetik
Fachkräfte mit eigenen Arbeitszeiten, gefragte Randzeiten für Schichtarbeitende, Ansturm vor dem Volksfest. Mehr: Friseure, Kosmetikstudios.
Handwerk und Mittelstand
Anfragen für Besichtigungstermine, Stellenbeiträge auf LinkedIn, Referenzbilder auf Instagram. Mehr: Handwerksbetriebe, Mittelständische Unternehmen.
Gastronomie
Tischreservierung mit Kapazität pro Zeitfenster, Gruppen nach dem Wasen, saisonale Öffnung wie bei einer Besenwirtschaft. Mehr: Restaurants, Biergärten.
Was sich mit jeder weiteren Filiale ändert
| Aufgabe | Mit einem Standort | Mit mehreren Standorten in AYDUKE |
|---|---|---|
| Beiträge veröffentlichen | Ein Beitrag für Instagram, Facebook und das Google-Profil | Derselbe Beitrag geht mit einem Kalender auf alle ausgewählten Konten, im Rahmen der Kontogrenze Ihres Pakets |
| Fragen nach Öffnungszeiten | Steht im Profil und wird trotzdem täglich gefragt | Jede Filiale als eigener Eintrag; der Assistent antwortet zur Filiale, nach der gefragt wird |
| Nachrichten | Ein Handy, eine Person | Messenger, Instagram-DM, WhatsApp und Telegram in einem Posteingang statt auf mehreren Handys |
| Termine | Ein Kalender, eine oder zwei Fachkräfte | Fachkräfte mit eigenen Arbeitszeiten; ob Ihre Standortaufteilung damit passt, prüfen Sie im Demokonto |
| Auswertung | Gefühl: „lief gut“ | Veröffentlichungsberichte nach Plattform mit Vergleich zum Vorzeitraum, Export als XLSX oder CSV |
Eine eigene Filialverwaltung mit getrennten Rechten je Standort verspricht diese Seite nicht. Die Tabelle beschreibt, was die vorhandenen Funktionen für mehrere Standorte leisten.
Bevor der zweite Standort ins Panel kommt
Eine kurze Liste für alle, die bereits mit einer Filiale arbeiten und die nächste anbinden wollen.
- Für die neue Filiale das Google-Unternehmensprofil, die Facebook-Seite und das Instagram-Business-Konto anlegen oder klären, wer Zugriff hat
- Die Konten über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth verbinden, Schritt für Schritt nach der Anleitung im Panel
- Adresse, Öffnungszeiten, Parkhinweise und Besonderheiten der Filiale als eigene Einträge in der Wissensdatenbank anlegen
- Übergabe-Stichwörter wie Reklamation oder Sonderwunsch festlegen, damit solche Gespräche sofort an Ihr Team gehen, statt vom Assistenten beantwortet zu werden
- Prüfen, ob Aktionen wirklich überall gelten, bevor ein Beitrag auf alle Konten gleichzeitig geht
- Den Terminkalender in Google, Apple/iCloud oder Outlook abonnieren, damit die Filialleitung ihre Termine im gewohnten Kalender sieht
Social-Media-Agentur in Stuttgart, eigene Leute oder beides
Wer „Social-Media-Agentur Stuttgart“ sucht, will meist eines: dass Beiträge regelmäßig erscheinen und niemand eine Nachricht übersieht. AYDUKE ist keine Agentur und schreibt Ihnen keine Texte. Es ist die Software, mit der diese Routine im eigenen Betrieb bleibt: einplanen, pünktlich veröffentlichen, Nachrichten beantworten, Termine vergeben. Ideen und Inhalte kommen von Ihnen oder von Ihrem Team.
Arbeiten Sie gern mit einer Agentur, ändert sich daran nichts. Die Agentur liefert Gestaltung und Kampagnen, im Panel werden sie eingeplant, und der Assistent kümmert sich um die Anfragen, die danach kommen. Agenturen und freie Social-Media-Fachleute aus der Region betreuen mit AYDUKE auch mehrere Kundenkonten im Rahmen der Kontogrenze ihres Pakets, mit einem gemeinsamen Kalender und Berichten als XLSX oder CSV. Über das kostenlose Partnerprogramm unter /bayilik.php gibt es Provision für vermittelte Betriebe, solange diese zahlen.
Kein Standort in Stuttgart: AYDUKE ist eine Online-Software eines Unternehmens mit Sitz im Vereinigten Königreich. Es gibt keine Vor-Ort-Termine in der Region; die Einrichtung läuft über die Anleitungen im Panel.
Zwei Filialen im Demokonto nachbauen
Legen Sie ein kostenloses Demokonto an, ohne Kreditkarte, und bilden Sie zwei Ihrer Standorte mit Einträgen, Leistungen und Fachkräften ab. Alle Plattformen und Kernfunktionen sind offen, KI-Guthaben ist dabei.
Häufige Fragen
Unsere Bäckerei hat Filialen in Stuttgart und im Umland mit unterschiedlichen Öffnungszeiten. Bringt der Assistent die durcheinander?
Er antwortet aus den Einträgen, die Sie anlegen. Legen Sie jede Filiale als eigenen Eintrag mit Adresse und Zeiten an und nennen Sie den Ortsnamen darin. Fehlt eine Angabe, erfindet der Assistent nichts, sondern bietet die Übergabe an Sie an.
Während des Volksfests auf dem Wasen sind wir ausgebucht. Wie verhindern wir, dass trotzdem gebucht wird?
Freie Zeiten berechnet das System aus Arbeitszeiten, Pausen, Urlaub und bestehenden Terminen. Tragen Sie geschlossene Zeiten oder bereits vergebene Kapazität ein, dann bietet der Assistent diese Zeiten nicht an. Termine aus abonnierten externen Kalendern gelten ebenfalls als belegt.
Viele unserer Kundinnen und Kunden arbeiten im Schichtdienst. Können sie auch nachts buchen?
Ja, Buchungen über den Chat sind rund um die Uhr möglich, solange es freie Zeiten gibt. Sie legen fest, wie weit im Voraus gebucht werden darf und ob Termine automatisch bestätigt werden oder erst nach Ihrer Freigabe.
Bekommt die Kundschaft eine Erinnerung vor dem Termin?
Ja, per E-Mail, zusammen mit einem Link, über den der Termin eingesehen oder abgesagt werden kann. Sie selbst werden über neue Termine per SMS und E-Mail informiert.
Wir sind ein Mittelständler mit Stellenanzeigen auf LinkedIn. Kann AYDUKE dort auch Nachrichten beantworten?
Nein. Auf LinkedIn und X veröffentlicht AYDUKE Beiträge, beantwortet dort aber keine Nachrichten oder Kommentare. Antworten laufen über Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram und den Website-Chat.
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