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Allein auf der Baustelle oder mit drei Kolonnen: Anfragen im Handwerk ordnen
Im Handwerk klingelt das Telefon, wenn die Hände gerade voll Kleber sind. Ob der Betrieb aus einer Meisterin mit Transporter besteht oder aus mehreren Teams mit Büro, macht einen großen Unterschied dafür, was eine Software leisten muss. Diese Seite stellt beide Größen nebeneinander und zeigt für jede, wie Kundenanfragen, Besichtigungstermine und Beiträge laufen.
- Vor-Ort-Termine mit Fahrzeit als Puffer, auf Wunsch nur nach Ihrer Freigabe
- Antworten zu Leistungen, Einsatzgebiet und Wartezeit aus Ihren eigenen Angaben
- Baustellenfotos und Stellenanzeigen für Azubis geplant auf Instagram, Facebook und TikTok
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Zwei Betriebsgrößen
Was ein Solobetrieb braucht und was ein Betrieb mit Team
Die Beispiele sind erdacht und lassen sich auf Maler, Fliesenleger, Tischler oder Dachdecker übertragen. Entscheidend ist, wer die Nachrichten liest und wer die Termine fährt.
Meisterin mit einem Gesellen
Kein Büro, das Handy ist Telefon, Kalender und Fotoarchiv zugleich.
- Der Assistent beantwortet Standardfragen, während sie auf der Leiter steht
- Besichtigungen wartet sie per Freigabe ab und bestätigt abends
- Ein Beitrag pro Woche, Baustelle vorher und nachher
Betrieb mit Büro und drei Teams
Eine Bürokraft koordiniert, mehrere Monteure sind unterwegs.
- Jeder Monteur mit eigenen Arbeitszeiten, Termine landen beim richtigen Team
- Die Bürokraft übernimmt Übergaben in der Live-Chat-Konsole
- Beiträge zur Nachwuchssuche parallel zu Referenzprojekten
Beide Betriebe nutzen dieselben Funktionen. Der Unterschied liegt darin, wie viel automatisch bestätigt wird und wer die Übergaben bekommt.
Für den kleinen Betrieb: an einem Abend startklar machen
Konten anbinden
WhatsApp, Facebook und Instagram laufen über eine eigene Entwickler-App bei Meta per OAuth. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel erklärt jede Plattform; der erste Durchgang braucht Geduld.
Leistungen und Einsatzgebiet eintragen
Was Sie machen, was nicht, bis zu welcher Entfernung Sie fahren. Hat der Betrieb eine eigene Website, lernt der Assistent nach Bestätigung der Inhaberschaft auch dort.
Termin „Besichtigung“ anlegen
Dauer, Pufferzeit für die Fahrt, Freigabe durch Sie. Im Formular fragen Sie Adresse und eine kurze Beschreibung des Vorhabens ab.
Wartezeit ehrlich hinterlegen
Wenn Sie Wochen im Voraus ausgebucht sind, soll der Assistent das sagen. Das spart allen Beteiligten Zeit.
Übergabe-Stichwörter setzen
Wasserschaden, Notfall, Reklamation, Rechnung. Solche Nachrichten gehen sofort an Sie.
Mittagspause auf der Baustelle, eine WhatsApp-Anfrage
Zur Illustration erfunden, ohne echten Auftraggeber. Leistungen, Gebiet und Wartezeit hat der Malerbetrieb selbst eingetragen.
Die Wartezeit steht im Wissensbestand, sonst hätte der Assistent sie nicht genannt. Eine Einschätzung zu Kosten oder Schäden gibt er nicht, auch nicht anhand von Fotos.
Für den größeren Betrieb: Teams, Kalender, Übersicht
Monteure mit eigenen Zeiten
Jede Fachkraft wird mit Arbeitszeiten angelegt. Das System bietet nur Zeiten an, in denen jemand frei ist.
Kalender abonnieren
Die Termine lassen sich in Google, Apple/iCloud oder Outlook abonnieren, Einträge aus diesen Kalendern gelten als belegt.
Telefonate nachtragen
Was die Bürokraft am Telefon vereinbart, trägt sie von Hand ein. Danach ist die Zeit auch im Chat vergeben.
Live-Chat-Konsole
Warteschlange, Besucherkarte, Textbausteine und ein KI-Vorschlag für die Antwort, wenn das Büro übernimmt.
Gesprächsanalyse
Anfragen werden nach Thema, Stimmung und Dringlichkeit geordnet. Eine Reklamation geht so nicht zwischen Angebotsanfragen verloren.
Ehrliche Grenze
Benutzerrollen, Rechte je Mitarbeiter oder eine Anbindung an Ihre Handwerkersoftware gibt es nicht. Export ist als ICS, XLSX oder CSV möglich.
Was im Handwerk regelmäßig gepostet wird
Handwerk ist gut zu zeigen. Ein Beitrag wird einmal angelegt und geht mit demselben Zeitplan an alle ausgewählten Konten; die Plattformprüfung meldet Formatprobleme vorher.
- Vorher und nachher. Das abgeschliffene Parkett, das neue Bad. Mit Erlaubnis der Eigentümer und ohne erkennbare Adresse.
- Nachwuchs und Fachkräfte. Kurze Videos aus dem Arbeitsalltag für Instagram und TikTok, Stellenanzeigen auf Facebook und LinkedIn.
- Saisonhinweise. Dachrinnen vor dem Winter, Fassade im Frühjahr, Außenarbeiten nur bei passendem Wetter.
- Betriebsurlaub. Im Google-Unternehmensprofil und auf Facebook, damit niemand vergeblich anruft.
- Regionale Gruppen. Automatisches Posten in Facebook-Gruppen, in denen Ihr Konto Beiträge veröffentlichen darf.
Fotos aus fremden Wohnungen nur mit Zustimmung. Das fertige Bad gehört dem Kunden. Holen Sie die Einwilligung vor dem Posten ein und achten Sie auf Hausnummern, Familienfotos oder Post im Bild. Im Anfrageformular reichen Name, Kontakt, Adresse des Objekts und eine kurze Beschreibung. Das ist keine Rechtsberatung.
Wer im Handwerk was übernimmt: Agentur, Software, Betrieb
Wer nach einer Social-Media-Agentur für Handwerker sucht: AYDUKE ist keine. Die Software übernimmt die wiederkehrenden Aufgaben, für die man sonst eine Agentur bezahlt. Wer bereits eine Agentur hat, kann beides kombinieren.
| Aufgabe | Agentur | AYDUKE | Betrieb |
|---|---|---|---|
| Konzept, Bildsprache, Recruiting-Kampagne | ja | nein | entscheidet mit |
| Beiträge planen und pünktlich veröffentlichen | möglich | ja | liefert Fotos |
| Nachrichten und Kommentare beantworten | selten | ja, aus Ihren Angaben | übernimmt Übergaben |
| Besichtigungen vergeben | nein | ja | bestätigt |
| Berichte | ja | XLSX oder CSV, 7 Tage bis 12 Monate | liest mit |
Agenturen und freie Social-Media-Manager mit mehreren Handwerkskunden verbinden deren Konten im Rahmen des Kontolimits in einem Panel. Das Partnerprogramm ist kostenlos und zahlt Provision für vermittelte Betriebe.
Zuerst die eigene Anfrage stellen
Das Demokonto ist unmittelbar nach der Anmeldung einsatzbereit und verlangt keine Kreditkarte. Tragen Sie Ihre Leistungen ein, legen Sie eine Besichtigung mit Freigabe an und schreiben Sie Ihrem Betrieb über den Chat-Link, was ein neues Bad kostet.
Häufige Fragen
Kann der Assistent Kostenvoranschläge erstellen?
Nein. Er nennt nur Preise, die Sie ausdrücklich hinterlegen, etwa eine Anfahrtspauschale. Für alles andere bietet er eine Besichtigung an.
Was passiert bei einem Notfall wie einem Wasserrohrbruch?
Hinterlegen Sie solche Wörter als Übergabe-Stichwörter und im Wissensbestand Ihre Notdienstnummer, falls Sie einen anbieten. Der Assistent leitet weiter und verweist auf das Telefon, statt einen Termin in drei Wochen anzubieten.
Kann ich Besichtigungen nur nach eigener Prüfung bestätigen?
Ja. Stellen Sie die Terminart auf Freigabe. Die Anfrage erscheint im Kalender, das System benachrichtigt Sie, und erst mit Ihrer Bestätigung geht die E-Mail an den Kunden.
Wir haben eine Handwerkersoftware für Aufträge. Gibt es eine Schnittstelle?
Nein. Termine lassen sich als ICS, XLSX oder CSV exportieren und der Kalender abonnieren. Aufträge, Angebote und Rechnungen bleiben in Ihrer bisherigen Software.
Erinnert das System Kunden per SMS an die Besichtigung?
In Deutschland per E-Mail: Bestätigung und Erinnerung, jeweils mit einem Link zum Einsehen oder Absagen.
Wie komme ich mit Recruiting-Videos auf TikTok und YouTube?
Videos lassen sich dort planen und veröffentlichen. Kommentare auf TikTok und YouTube beantworten Sie weiterhin in der jeweiligen App.
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Bereit, Ihr Unternehmen über ein einziges Panel zu steuern?
Testen Sie 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte: Konten verbinden, den ersten Beitrag planen, den Assistenten trainieren.