Einsatzgebiet · Nordrhein-Westfalen
Ein ganz normaler Donnerstag im Veedel, mit weniger Tippen am Handy
Wie verändert eine Software den Alltag eines kleinen Kölner Betriebs? Wir begleiten ein erdachtes Café in Ehrenfeld durch einen Donnerstag, von der ersten Instagram-Frage beim Aufschließen bis zur letzten Reservierung nach Ladenschluss, und ordnen danach ein, was sich auf andere Branchen der Stadt übertragen lässt.
- Nachts eingegangene Fragen sind morgens schon beantwortet
- Tischreservierung mit Kapazität pro Zeitfenster
- Sonderfälle wie große Gruppen landen bewusst bei Ihnen
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Ein Tag
Donnerstag in einem Café in Ehrenfeld
Das Café ist erfunden, die Abläufe sind typisch: eine Inhaberin, zwei Aushilfen, Brunch am Wochenende, Kuchen zum Mitnehmen, ab und zu eine geschlossene Gesellschaft. Genutzt werden Tischreservierung, Wissensdatenbank und geplante Beiträge.
- 07:30Aufschließen. Über Nacht kamen vier Nachrichten per Instagram und WhatsApp. Drei hat der Assistent beantwortet (Öffnungszeiten, Hafermilch, Hunde willkommen). Die vierte, eine Geburtstagsfeier mit zwanzig Personen, wartet auf die Inhaberin, weil in den Hinweisen steht, dass größere Gesellschaften persönlich abgestimmt werden.
- 09:00Der am Sonntag vorbereitete Beitrag mit dem Kuchen der Woche erscheint auf Instagram, Facebook und im Google-Unternehmensprofil. Niemand muss dafür das Handy zücken.
- 11:45Mittagsandrang. Jemand fragt im Messenger nach einem Tisch für vier am Samstag um 11 Uhr. Das System prüft die Kapazität des Zeitfensters, der Assistent bietet 11:00 und 11:30 Uhr an, der Gast nimmt 11:30 Uhr.
- 15:10Unter einem Beitrag beschwert sich eine Kundin über die Wartezeit am Wochenende. Öffentliche Kommentare beantwortet der Assistent in diesem Café nicht selbst; die Inhaberin schreibt abends eine persönliche Antwort aus dem gemeinsamen Posteingang.
- 18:00Ruhige halbe Stunde: Die Inhaberin plant die Beiträge der nächsten zwei Wochen und exportiert die Reservierungen als XLSX für den Dienstplan.
- 22:40Nach Ladenschluss kommen zwei Reservierungen über den Chat-Link in der Instagram-Bio. Am Morgen stehen sie im Kalender, die Gäste haben ihre Bestätigung per E-Mail.
Warum das in Köln gut passt: Veedel, Messe, Karneval
Köln lebt von seinen Veedeln. Ehrenfeld, die Südstadt oder das Belgische Viertel haben jeweils eine eigene Stammkundschaft, die gern persönlich angesprochen wird und rasch weiterzieht, wenn niemand antwortet. Gleichzeitig kommen Tagesgäste wegen des Doms, Fachpublikum zu den Messen in Deutz und sehr viele Studierende, die ihren Alltag fast vollständig über das Smartphone organisieren.
Und dann ist da der Karneval. Vom Sessionsauftakt am 11.11. bis Aschermittwoch ändert sich in vielen Betrieben der Takt: Friseure und Kosmetikstudios schminken und frisieren, Kneipen und Brauhäuser sind voll, Säle werden für Sitzungen vermietet. Wer dann jede Nachricht selbst tippt, hat keine Hand mehr frei für die Gäste vor der Theke.
Hinzu kommt die Medienbranche mit Produktionsfirmen, Sendern und vielen Freiberuflern. Dort ist Social Media Handwerk, entsprechend genau wird nachgefragt, was eine Software leistet. Die ehrliche Antwort steht weiter unten in der Tabelle.
Kölner Branchen, deren Tag ähnlich aussieht
Der Donnerstag oben lässt sich auf viele Betriebe übertragen. Die jeweilige Branchenseite beschreibt Abläufe und Fragen genauer.
Kneipen und Cafés
Friseure und Kosmetik in der Session
Kostümfrisur und Karnevals-Make-up an wenigen Tagen, dazu die übliche Stammkundschaft. Leistungen mit Dauer und Puffer, Fachkräfte mit eigenen Zeiten. Mehr: Friseure, Kosmetikstudios.
Eventlocations
Sitzungen, Firmenfeiern, Hochzeiten: Zusatzfelder im Formular fragen Anlass und Personenzahl ab, die Bestätigung behalten Sie sich vor. Mehr: Eventlocations.
Hotels
Messegäste fragen nach Anbindung, Frühstück und später Anreise, gern mitten in der Nacht. Mehr: Hotels.
Nachhilfe und Sprachschulen
Studierende und Familien fragen nach Probestunde, Kurszeiten und Gruppengröße. Kurse mit fester Platzzahl anlegen. Mehr: Nachhilfeinstitute, Sprachschulen.
Freelancer aus der Medienbranche
Mehrere Kundenmarken in einem Panel, ein Kalender, Berichte zum Weitergeben. Mehr: freiberufliche Social-Media-Manager, Content Creator.
Die Grenze des Assistenten: Er beantwortet nur, was in Ihren Angaben steht. Fragt jemand, ob an Rosenmontag geöffnet ist, und Sie haben dazu nichts eingetragen, erfindet er keine Antwort. Er bietet an, das Gespräch an Sie zu übergeben. Tragen Sie Karnevalstage und Brückentage deshalb frühzeitig ein.
Köln hat viele Agenturen. Brauchen Sie eine?
Die Frage kommt oft, wenn es im Alltag eng wird. Vorweg: AYDUKE ist keine Social-Media-Agentur, sondern eine Software. Sie nimmt Ihnen wiederkehrende Arbeit ab, keine kreative.
Wann eine Agentur sinnvoll ist
Für eine neue Marke, ein Fotoshooting, eine Kampagne zur Session oder bezahlte Anzeigen lohnt sich professionelle Hilfe. Das leistet AYDUKE nicht, und das behaupten wir auch nicht.
Wann die Software reicht
Geht es vor allem darum, regelmäßig zu posten, Nachrichten zu beantworten und Reservierungen anzunehmen, erledigen Sie das mit AYDUKE selbst. Arbeiten Sie schon mit einer Agentur, plant sie ihre Beiträge im Panel, während der Assistent die Nachrichten übernimmt.
Für Freelancer und Agenturen aus der Kölner Medienszene
Wer für andere arbeitet, braucht vor allem Übersicht. Das bekommen Sie:
- Mehrere Kundenkonten im Rahmen des Paketkontingents in einem Panel, ein Kalender für alle Marken.
- Plattformprüfung vor dem Einplanen: Zeichenlimit, Medientyp, Dateianzahl und Dateigröße.
- YouTube und TikTok für Videobeiträge angebunden; Kommentare dort beantworten Sie weiterhin direkt in der jeweiligen App.
- Veröffentlichungsberichte als XLSX oder CSV zum Weitergeben, die Mediathek als ZIP.
- Kostenloses Partnerprogramm mit Provision für vermittelte Betriebe, solange diese zahlen.
Was AYDUKE kann und was nicht, auf einen Blick
Für alle, die es genau wissen wollen, bevor sie ein Konto anlegen.
| Aufgabe | Mit AYDUKE | Hinweis |
|---|---|---|
| Beiträge auf Instagram, Facebook, Google-Profil, Telegram, X und LinkedIn planen | Ja | Instagram nur mit Business- oder Creator-Konto und Bild oder Video |
| Videos auf YouTube und TikTok veröffentlichen | Ja | Nur Videobeiträge |
| Beiträge über WhatsApp veröffentlichen | Nein | WhatsApp dient nur für Nachrichten |
| Nachrichten aus Messenger, Instagram, WhatsApp und Telegram beantworten | Ja | Als Entwurf oder autonom, erst nach Ihrer Zustimmung |
| DMs und Kommentare auf X, LinkedIn, YouTube und TikTok beantworten | Nein | Dort weiter direkt in der jeweiligen App |
| Rezensionen im Google-Unternehmensprofil beantworten | Nein | Beim Google-Profil nur Beitragsplanung |
| Termine und Tischreservierungen im Chat | Ja | Freie Zeiten aus Ihrem Kalender, keine Doppelbuchung |
| Terminerinnerung an die Kundschaft per SMS | Nein | In Deutschland per E-Mail |
| Texte, Fotos und Kampagnen erstellen | Nein | Das bleibt bei Ihnen oder Ihrer Agentur |
Den eigenen Donnerstag durchspielen
Mit dem kostenlosen Demokonto, ohne Kreditkarte, stellen Sie genau diesen Tag nach: Wissensdatenbank füllen, ein paar Beiträge planen, dem Assistenten die Fragen Ihrer Gäste stellen. Alle Plattformen und Kernfunktionen sind freigeschaltet.
Häufige Fragen
Kann ich für die Karnevalstage andere Öffnungszeiten hinterlegen?
Ja. Schließtage, Pausen und geänderte Zeiten tragen Sie im Kalender ein, das Buchungssystem berücksichtigt sie. Schreiben Sie die Sonderzeiten zusätzlich in die Wissensdatenbank, damit der Assistent auf Nachfrage richtig antwortet.
Unser Brauhaus nimmt große Gruppen an. Geht das über den Chat?
Ja, über Leistungen mit Kapazität lassen sich mehrere Personen oder Tische pro Zeitfenster buchen. Für große Gesellschaften empfiehlt sich die Bestätigung durch Sie, damit Sie Menü und Anzahlung vorher klären.
Viele Gäste duzen uns. Kann der Assistent das auch?
Den Ton legen Sie fest: förmlich, freundlich oder kurz, ergänzt um eine Stilnotiz. Dort können Sie vorgeben, ob Ihr Betrieb duzt oder siezt.
Steht im Website-Chat irgendwo AYDUKE?
Nein. Das Fenster öffnet sich mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Begrüßung, ohne AYDUKE-Namen und ohne „powered by“.
Gibt es Ansprechpartner in Köln?
Nein, AYDUKE hat keine Niederlassung in Köln oder anderswo in Deutschland. Die Software wird online genutzt, Anleitungen gibt es im Panel, Fragen beantworten wir über die Kontaktseite.
Was kostet AYDUKE?
Die Preise stehen bei den Paketen und werden in der Landeswährung angezeigt. Die Kernfunktionen sind in allen Paketen gleich; es unterscheiden sich Zahl der Konten, Speicherplatz und KI-Guthaben.
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