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Frankfurt: was an den gängigen Vorbehalten wirklich dran ist
Seriöse Kanzleien posten nicht, KI antwortet falsch, Datenschutz verbietet Chatbots: Solche Sätze hören wir aus Frankfurt oft, gerade von Beratungsberufen und Hotels. Wir gehen die häufigsten Vorbehalte der Reihe nach durch und sagen offen, wo sie stimmen und wo nicht.
- Der Assistent antwortet nur mit dem, was Sie hinterlegt haben
- Übergabe-Stichwörter schicken Fachfragen sofort an Ihr Team
- Termine mit Freigabe: vorgemerkt vom Assistenten, bestätigt von Ihnen
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Vorbehalte
Sechs Annahmen, die wir aus Frankfurt oft hören
- „Für eine Kanzlei ist Social Media unseriös.“ Das hängt davon ab, was man postet. Ein LinkedIn-Beitrag zu einer Gesetzesänderung oder aktualisierte Sprechzeiten im Google-Unternehmensprofil wirken nicht unseriös, sondern erreichbar. Die berufsrechtlichen Grenzen Ihres Standes gelten weiter; die prüfen Sie selbst.
- „Ein KI-Assistent erfindet Antworten.“ Bei AYDUKE antwortet er nur auf Grundlage Ihrer Einträge und Ihrer Website. Steht etwas nicht darin, denkt er sich nichts aus, sondern schlägt vor, das Gespräch an Sie zu übergeben. Freie Termine nennt ohnehin das System aus Ihrem Kalender, nicht die KI.
- „Datenschutz verbietet so etwas.“ Die DSGVO verbietet Chatbots nicht, verlangt aber einen sorgfältigen Umgang mit Daten. In AYDUKE startet die KI-Verarbeitung von Nachrichten erst mit Ihrer Zustimmung, und das Buchungsformular fragt nur ab, was Sie festlegen. Was das für Ihre Datenschutzerklärung bedeutet, klären Sie mit Ihrer Beratung; Rechtsberatung geben wir nicht.
- „Die Einrichtung dauert fünf Minuten.“ Das sagen wir bewusst nicht. Konten werden über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth verbunden, das braucht etwas Zeit und Sorgfalt. Für jede Plattform gibt es im Panel eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
- „Dann schreibt die Software auch unsere Beiträge.“ Nein. AYDUKE ist weder Agentur noch Texter. Sie planen und veröffentlichen, was Sie oder Ihr Team erstellt haben, zur gewählten Zeit auf allen gewählten Konten.
- „WhatsApp und LinkedIn laufen genauso wie Instagram.“ Nicht ganz. Auf WhatsApp beantwortet AYDUKE Nachrichten, veröffentlicht aber keine Beiträge. Auf LinkedIn und X ist es umgekehrt: Beiträge ja, Nachrichten und Kommentare nein. Instagram kann beides, sofern es ein Business- oder Creator-Konto ist.
Bankenviertel, Messe, Pendler: der Frankfurter Takt
Frankfurt ist Finanzplatz mit Banken, Börse und Europäischer Zentralbank, Messestadt und Drehkreuz mit einem der großen Flughäfen Europas. Dazu kommen an jedem Werktag sehr viele Pendlerinnen und Pendler aus dem Rhein-Main-Gebiet. Für lokale Betriebe entsteht daraus ein eigener Rhythmus: Unter der Woche ist die Innenstadt voll, am Wochenende gehören Sachsenhausen, Bornheim und das Nordend eher den Menschen, die dort wohnen.
Wer pendelt, erledigt Privates zwischendurch: die Frage an die Steuerkanzlei in der S-Bahn, die Tischreservierung für den Abend in der Mittagspause, den Friseurtermin spätabends vom Sofa aus. Telefonieren ist in diesen Momenten selten möglich, schreiben schon.
Die Stadt ist zudem sehr international, viele Anfragen kommen auf Englisch. Die Antwortsprache des Assistenten legen Sie im Panel fest, ebenso Tonfall und Signatur: für eine Kanzlei eher förmlich, für die Apfelweinwirtschaft ruhig etwas lockerer.
Frankfurter Branchen und ihre typischen Fragen
Beratungsberufe, Gastgewerbe und Dienstleister mit langen Tagen prägen das Bild. Mehr Tiefe bieten die Branchenseiten.
Steuerberater
Fragen nach Erstberatung, benötigten Unterlagen und Terminen nach Feierabend. Fragen Sie im Buchungsformular nur das Nötigste ab und lassen Sie keine Steuerdaten im Chat schildern. Mehr: Steuerberater.
Rechtsanwaltskanzleien
Erstgespräch buchen, Rechtsgebiet zuordnen, Anfahrt. Inhaltliche Fragen sollten per Übergabe-Stichwort direkt an die Kanzlei gehen, nicht an die KI. Mehr: Rechtsanwaltskanzleien.
Unternehmensberatungen
LinkedIn-Beiträge regelmäßig einplanen, Anfragen über die Website sammeln, Kennenlerngespräche direkt buchen lassen. Mehr: Unternehmensberatungen.
Hotels
Geschäftsreisende und Messegäste fragen nach Flughafenanbindung, Frühstückszeiten und Rechnung auf die Firma. Mehr: Hotels, Boutique-Hotels.
Restaurants
Mittagstisch unter der Woche, Geschäftsessen, Gruppen nach dem Messetag. Tischreservierung mit Kapazität pro Zeitfenster. Mehr: Restaurants.
Friseure und Barbershops
Gefragt sind frühe und späte Termine, weil der Bürotag dazwischen liegt. Arbeitszeiten je Fachkraft legen Sie einzeln fest. Mehr: Friseure, Barbershops.
Abends um neun: eine Anfrage an eine Steuerkanzlei
Erfundenes Beispiel über den Website-Chat. Die Kanzlei hat festgelegt, dass der Assistent Termine anbietet, aber keine steuerlichen Auskünfte gibt.
Der Hinweis, keine Details in den Chat zu schreiben, stammt aus der Stilnotiz und der Wissensdatenbank dieser Beispielkanzlei. Er hält den Chatverlauf schlank, was aus Datenschutzsicht sinnvoll ist.
Frankfurter Agentur, eigenes Team oder beides?
Auch in Frankfurt suchen viele zuerst nach einer Social-Media-Agentur. AYDUKE ist keine, sondern die Software, mit der die Routine im eigenen Haus bleiben kann. Mit einer Agentur zusammenzuarbeiten, bleibt trotzdem möglich.
Kanzlei oder Betrieb ohne Agentur
- Beiträge für LinkedIn, Instagram und das Google-Profil in einer ruhigen Stunde für den ganzen Monat einplanen
- Der Assistent beantwortet Standardfragen und merkt Erstgespräche vor
- Sonderfälle und alles Inhaltliche landen beim Team
Mit Agentur oder als Agentur
- Die Agentur liefert Inhalte und plant sie im Panel ein
- AYDUKE veröffentlicht pünktlich und übernimmt Nachrichten und Termine
- Agenturen und Freelancer führen mehrere Kundenkonten im Rahmen des Pakets und exportieren Berichte als XLSX oder CSV
- Das kostenlose Partnerprogramm zahlt Provision für vermittelte Betriebe, solange diese zahlen
Vorsichtig anfangen: ein Einstieg für Beratungsberufe
Wer skeptisch ist, muss nicht alles auf einmal einschalten. Die folgende Reihenfolge ist ein behutsamer Weg, gerade für Kanzleien und Beratungen.
Erst Google-Profil und LinkedIn verbinden
Beginnen Sie mit Beitragsplanung auf den Kanälen, die Ihre Mandantschaft ohnehin nutzt. Die Anleitungen im Panel führen durch die Verbindung per OAuth.
Das Wissen eng fassen
Hinterlegen Sie Sprechzeiten, Anfahrt, Leistungsbereiche und den Ablauf eines Erstgesprächs. Fachliche Auskünfte gehören nicht in die Wissensdatenbank.
Übergabe-Stichwörter setzen
Legen Sie Begriffe fest, bei denen das Gespräch sofort an Sie geht, etwa Frist, Bescheid oder Kündigung. Ergänzen Sie Arbeitszeiten, das Verhalten außerhalb davon und ein Tageslimit für Antworten.
Im Entwurfsmodus arbeiten
Jede Antwort wird Ihnen zuerst vorgeschlagen. Erst wenn Sie den Vorschlägen vertrauen, schalten Sie auf autonomen Versand.
Terminbuchung mit Freigabe
Erstgespräche werden vorgemerkt, Sie bestätigen. Abonnieren Sie den Terminkalender in Google, Apple/iCloud oder Outlook; Termine aus diesen Kalendern gelten als belegte Zeit.
Kein Büro in Frankfurt: AYDUKE ist eine Online-Software eines Unternehmens mit Sitz im Vereinigten Königreich. Es gibt keine Niederlassung, keine Besuche vor Ort und keine Beratung am Schreibtisch. Alles läuft über das Panel und die Anleitungen darin.
Den eigenen Vorbehalt selbst prüfen
Legen Sie ein Demokonto an, ohne Kreditkarte, und testen Sie den Assistenten mit genau den Fragen, bei denen Sie skeptisch sind. Alle Plattformen und Kernfunktionen sind freigeschaltet, KI-Guthaben ist dabei.
Häufige Fragen
Dürfen wir als Kanzlei überhaupt einen Chatbot einsetzen?
Das hängt von Ihrem Berufsrecht und Ihrer Datenschutzorganisation ab; das können wir nicht für Sie beurteilen. Technisch lässt sich AYDUKE so einstellen, dass der Assistent nur Organisatorisches beantwortet und alles Inhaltliche an Sie übergibt.
Funktioniert der Chat auf unserer WordPress-Website?
Ja. Der Website-Chatbot wird mit einer Codezeile eingebunden; für WordPress, Shopify, Wix und Google Tag Manager gibt es Anleitungen, bei anderen Systemen fügen Sie den Code selbst ein.
Viele Messegäste schreiben auf Englisch. Kann der Assistent das?
Die Antwortsprache wählen Sie im Panel. Hinterlegen Sie die Informationen, nach denen Geschäftsreisende fragen, etwa Anbindung an Flughafen und Messe, Frühstückszeiten und Rechnungsstellung.
Wie sicher sind die Zugänge zu unseren Konten?
Die Verbindung läuft über Ihre eigene Entwickler-App, die Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert. Für Ihr AYDUKE-Konto gibt es Bestätigung per E-Mail und SMS, eine Übersicht der letzten Anmeldungen und die Möglichkeit, Sitzungen auf anderen Geräten zu beenden.
Wie wird bezahlt?
Per Karte über Stripe, wobei die Kartendaten nicht über die Server von AYDUKE laufen, oder per Banküberweisung. Die Pakete finden Sie unter Pakete.
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