Branche · Beratung & Freie Berufe
Allein beraten oder als Team: Erstgespräche vergeben, ohne vertraulich zu werden
Eine Einzelberaterin braucht vor allem jemanden, der Anfragen annimmt, während sie beim Kunden sitzt. Ein Beratungshaus mit mehreren Partnern muss Anfragen dem richtigen Schwerpunkt zuordnen. Diese Seite stellt beide Fälle nebeneinander und zeigt, wie Erstgespräche, Fachbeiträge und Chat funktionieren, ohne dass Mandatsdetails im Posteingang landen.
- Erstgespräche je Beraterin mit eigenen Zeiten, auf Wunsch erst nach Ihrer Freigabe
- Fachbeiträge geplant für LinkedIn, Facebook und das Google-Unternehmensprofil
- Keine Fallschilderungen im Chat: Formular mit Name, Kontakt, Branche und Themenfeld
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Klein und groß
Einzelberatung und Beratungshaus im direkten Vergleich
Die Software ist dieselbe, die Einstellungen unterscheiden sich deutlich.
| Frage | Einzelberaterin | Beratungshaus mit mehreren Partnern |
|---|---|---|
| Wer nimmt Anfragen an? | Der Assistent, während sie beim Kunden ist | Der Assistent, dann das Sekretariat oder der zuständige Partner |
| Wie viele Kalender? | Einer, ergänzt um ihren abonnierten Outlook-Kalender | Jede Fachkraft mit eigenen Arbeitszeiten und Schwerpunkt |
| Erstgespräch | Automatisch bestätigt, 30 Minuten | Mit Freigabe, damit das Thema zum Partner passt |
| Übergabe | An sie selbst, per Benachrichtigung | Per Stichwort an die zuständige Person, Verlauf in der Live-Chat-Konsole |
| Beiträge | Ein Fachbeitrag pro Woche auf LinkedIn | Mehrere Autorinnen, ein gemeinsamer Redaktionskalender |
| Grenzen | Keine | Getrennte Rechte oder Standortzugänge je Partner gibt es nicht |
Termine aus Google, Apple/iCloud oder Outlook gelten als belegt, so bleiben Kundentermine außer Haus berücksichtigt.
Eine Anfrage über den Website-Chat am Donnerstagmorgen
Zur Veranschaulichung erfunden, kein echter Interessent. Die Antworten beruhen auf den Angaben einer ausgedachten Beratung mit drei Partnern.
Der Assistent gibt keine Einschätzung zur Nachfolge und fragt nicht nach Zahlen. Er ordnet das Thema zu, bremst vertrauliche Details und bietet das Erstgespräch an. Wie das Gespräch technisch stattfindet und wer den Videolink verschickt, regelt die Beratung wie gewohnt.
Was Interessenten vor dem ersten Gespräch wissen wollen
Diese Punkte gehören in den Wissensbestand. Steht Ihre Leistungsbeschreibung bereits auf der eigenen Website, lernt der Assistent sie nach Bestätigung der Inhaberschaft mit und frischt sie wöchentlich auf.
- Schwerpunkte. Strategie, Organisation, Nachfolge, Sanierung, Vertrieb: welche Themen Sie übernehmen und welche nicht.
- Zielgruppe. Unternehmensgröße und Branchen, mit denen Sie arbeiten. Das spart Gespräche, die ohnehin nicht passen.
- Ablauf. Erstgespräch, Angebot, Projektstart. Ob das Erstgespräch kostenfrei ist, sagen Sie selbst.
- Honorarmodell. Tagessatz, Projektpauschale oder Mischformen, nur in Ihrer eigenen, freigegebenen Formulierung.
- Fördermittel. Fragen nach Förderprogrammen besser als Übergabe-Stichwort anlegen, damit keine falsche Zusage zur Förderfähigkeit entsteht.
- Vertraulichkeit. Wie Sie mit sensiblen Informationen umgehen, und dass Details erst im Gespräch besprochen werden.
Keine Mandatsdetails im Posteingang. Beratungen erfahren früh Dinge, die nicht in einen Chatverlauf gehören: Liquiditätsengpässe, Konflikte in der Geschäftsführung, geplante Entlassungen. Legen Sie im Formular nur Name, Kontakt, Unternehmen und ein Themenfeld an, hinterlegen Sie einen Satz, der vor vertraulichen Angaben im Chat warnt, und nutzen Sie Stichwörter wie „Insolvenz“ oder „Kündigung“ für eine sofortige Übergabe. Beiträge und automatische Antworten sollten sachlich bleiben und keine Ergebnisse versprechen. Das ist keine Rechtsberatung.
Welche Kanäle für eine Beratung tragen
LinkedIn
Fachbeiträge, Kurzanalysen, Einladungen zu Vorträgen. AYDUKE veröffentlicht dort pünktlich, Kommentare und Nachrichten auf LinkedIn beantworten Sie selbst.
Website-Chat
Der eigentliche Eingang für Anfragen. Das Fenster erscheint in Ihren Farben, ohne AYDUKE-Schriftzug, und wird mit einem einzeiligen Code eingebunden.
Google-Unternehmensprofil
Hinweise auf Veranstaltungen und neue Schwerpunkte, sichtbar bei der Suche nach Ihrem Namen. Nur Beitragsplanung, keine Antworten auf Bewertungen.
Facebook und Instagram
Für Beratungen mit Fokus auf Handwerk, Gastronomie oder Gründer oft sinnvoll. Hier laufen Nachrichten und Kommentare auch in den zentralen Posteingang.
YouTube
Aufzeichnungen von Impulsvorträgen oder kurze Erklärvideos. Veröffentlichung ja, Antworten auf Kommentare nein.
Marketing an eine Agentur geben oder im Haus behalten?
AYDUKE ist keine Agentur und schreibt keine Fachbeiträge. Die Software übernimmt die wiederkehrenden Handgriffe, für die Beratungen sonst eine Assistenz oder ein Honorar einplanen: planen, zur richtigen Zeit veröffentlichen, auf Nachrichten reagieren, Erstgespräche annehmen.
Agentur bleibt an Bord
- Texte und Grafiken kommen weiterhin von Ihrer Agentur
- Die Veröffentlichung läuft über Ihre eigenen Konten mit einem sichtbaren Kalender
- Interessenten schreiben direkt an die Beratung
Partner schreiben selbst
- Beiträge als Entwurf speichern, von Kollegen gegenlesen lassen, dann einplanen
- Einen gelungenen Beitrag kopieren und für die Folgewoche abwandeln
- Veröffentlichungsberichte über 90 Tage oder 12 Monate zeigen die Erfolgsquote je Plattform
Kommunikationsberater und Agenturen, die mehrere Beratungshäuser betreuen, führen deren Konten im selben Panel, begrenzt durch das Kontolimit ihres Pakets, und liefern Auswertungen als XLSX oder CSV. Für jede vermittelte Beratung zahlt das kostenlose Partnerprogramm eine Provision.
Einrichten zwischen zwei Projekten
Konten anbinden
LinkedIn, Facebook, Instagram und Google über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth verbinden. Das Panel liefert für jede Plattform eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Beratungsvorlage anpassen
Erstgespräch mit Dauer, Puffer und Freigabe. Bei mehreren Partnern jede Person mit Arbeitszeiten und Schwerpunkt anlegen.
Ton und Grenzen festlegen
Förmlicher Ton, Sie-Anrede, Signatur mit Ihrem Namen. Übergabe-Stichwörter für vertrauliche Themen und ein Tageslimit für automatische Antworten.
Erst im Entwurfsmodus
Jede Antwort geht zunächst als Entwurf an Sie. Die KI-Verarbeitung startet ohnehin erst, wenn Sie zugestimmt haben.
Ein Erstgespräch mit Freigabe testen
Das Demokonto ist direkt nach der Registrierung nutzbar, Kreditkarte nicht erforderlich. Legen Sie ein Erstgespräch mit Freigabe an, tragen Sie Ihre Schwerpunkte ein und schreiben Sie sich über den Chat-Link eine Anfrage, wie sie ein Mittelständler schicken würde.
Häufige Fragen
Gibt der Assistent fachliche Einschätzungen zu unserem Beratungsthema?
Nein. Er erklärt Schwerpunkte, Ablauf und Honorarmodell, soweit Sie sie hinterlegt haben, und bietet ein Erstgespräch an. Fachliche Fragen übergibt er an Sie.
Kann ich Anfragen je nach Thema an verschiedene Partner leiten?
Über getrennte Leistungen je Schwerpunkt und die jeweilige Fachkraft im Kalender. Eine automatische Zuordnung mit eigenen Rechten pro Partner gibt es nicht.
Werden Kommentare unter unseren LinkedIn-Beiträgen beantwortet?
Nein. Auf LinkedIn plant und veröffentlicht AYDUKE nur. Antworten dort bleiben bei Ihnen.
Lässt sich das mit unserem CRM verbinden?
Eine CRM-Anbindung gibt es nicht. Termine exportieren Sie als ICS, XLSX oder CSV und übernehmen sie von dort.
Wie schütze ich vertrauliche Informationen im Chat?
Mit einem Formular ohne Freitext für Fallschilderungen, einem Warnhinweis im Wissensbestand, Übergabe-Stichwörtern und kurzen Aufbewahrungszeiten für Gesprächsverläufe.
Wir halten regelmäßig Webinare. Kann man sich darüber anmelden?
Ja, als Mehrpersonen-Termin mit Kapazität. Die Teilnehmer bekommen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail; den Zugangslink verschicken Sie selbst.
Bereit, Ihr Unternehmen über ein einziges Panel zu steuern?
Testen Sie 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte: Konten verbinden, den ersten Beitrag planen, den Assistenten trainieren.