Přejít na obsah
AYDUKE
Přihlásit se

Jeden panel · 9 platforem · AI asistent

Spravujte sociální sítě i zprávy od zákazníků z jednoho panelu

Připravte příspěvek jednou a nechte ho automaticky naplánovat a publikovat na 9 platformách. AI asistent vyškolený na informacích o vaší firmě a na vašem webu odpovídá na zprávy, komentáře a chaty – a rezervuje termíny pro vaše zákazníky.

Try free for 7 days Seznamte se s AI asistentem

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • Jeden příspěvek, 9 platforem
  • AI asistent, chatbot na web a odkaz na chat
  • Rezervace termínů, reporty a analýza konverzací
Posunout dolů

O systému

AYDUKE je platforma vše v jednom pro správu sociálních sítí

Publikování, správa zpráv a komentářů, komunikace se zákazníky s pomocí AI, rezervace termínů a reporty v jediném panelu. Vy propojíte účty a připravíte obsah; o publikování, odpovědi, rezervace a sledování se postará AYDUKE.

  • Plánování a publikování

    Připravte jeden příspěvek pro všechny zvolené účty; okamžitě se ověří podle pravidel každé platformy a včas se automaticky publikuje.

  • Kalendář a kontrola

    Prohlížejte celý plán publikování v měsíčním, týdenním, denním zobrazení i jako agendu a přeplánujte příspěvek jediným krokem.

  • Sjednocená schránka

    Odpovídejte na zprávy z Messengeru, Instagramu, WhatsAppu a Telegramu i na komentáře na Facebooku, Instagramu a Telegramu z jedné obrazovky.

  • AI asistent

    Asistent vyškolený na informacích o vaší firmě, častých dotazech, produktech a pravidlech odpovídá zákazníkům vaším jménem a vaším tónem.

  • Chatbot na web

    Okno chatu, které na web přidáte jediným řádkem kódu, vítá návštěvníky i mimo pracovní dobu a v případě potřeby předá konverzaci živé podpoře.

  • Reporty a analýzy

    Sledujte úspěšnost publikování i témata, sentiment a naléhavost konverzací; reporty si stáhněte ve formátu XLSX nebo CSV.

  • Rezervace termínů

    Nechte zákazníky rezervovat přímo v chatu; volné termíny se počítají z vaší pracovní doby a kalendáře a o každé nové rezervaci vás informuje SMS.

  • Asistent, který zná váš web

    Zadejte adresu svého webu; vaše stránky, produkty a časté dotazy se projdou a uloží do znalostní báze asistenta a každý týden se obnovují.

  • Odkaz na chat

    Web není potřeba: sdílejte vlastní odkaz na chat a QR kód v bio na Instagramu, na WhatsAppu nebo ve svém profilu na Googlu.

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

Funkce

Všechny nástroje, které profesionální týmy potřebují, v jednom panelu

Každá obrazovka panelu slouží ke skutečné práci: od přípravy obsahu po publikování, od zprávy zákazníka po report – celý pracovní postup na jednom místě.

  • Editor příspěvků

    Připravte nadpis, text, odkaz i média v jednom formuláři. Ukládejte koncepty, duplikujte příspěvky do nových a plánujte jedním kliknutím.

  • Kontrola kompatibility s platformami

    Limity znaků, typ médií, počet a velikost souborů se pro každou platformu kontrolují pomocí živých počítadel; příspěvek porušující pravidla nelze naplánovat.

  • Fronta automatického publikování

    Každý cílový účet se zpracovává zvlášť a při dočasných chybách se akce opakuje; dílčí výsledky a jejich příčiny se hlásí jednotlivě.

  • Kalendář publikování

    Měsíční, týdenní a denní zobrazení a agenda na 30 dní. Filtrujte podle platformy a přeplánujte příspěvek změnou jeho času.

  • Knihovna médií

    Přetahujte obrázky a videa; zobrazení galerie, hromadný výběr a mazání a úložiště podle vašeho tarifu.

  • Sjednocená schránka zpráv

    Konverzace z Messengeru, Instagram DM, WhatsAppu a Telegramu v jednom seznamu, s vyhledáváním, filtry a přímými odpověďmi.

  • Správa komentářů

    Odpovídejte na komentáře na Facebooku, Instagramu a Telegramu, mažte je nebo ignorujte; volitelně nechte AI připravit koncept nebo automatickou odpověď.

  • Konzole živé podpory

    Spravujte konverzace z webu a z odkazu na chat pomocí fronty, zobrazení konverzace a karty návštěvníka; čekající chaty jsou barevně označené, můžete je převzít, použít připravené odpovědi nebo návrhy AI a stáhnout přepis.

  • Reporty publikování

    Úspěšnost za 7, 30 nebo 90 dní, posledních 12 měsíců nebo vlastní období, ve srovnání s předchozím obdobím; export do XLSX a CSV.

  • Analýza konverzací

    Zprávy, komentáře a chaty na webu se třídí podle kategorie, sentimentu, naléhavosti a tématu, takže stížnosti zachytíte dřív, než přerostou.

  • Rychlé vyhledávání

    Stiskněte Ctrl+K nebo ⌘K a během několika sekund se dostanete na libovolnou stránku, akci nebo návod k nastavení.

  • Nastavení krok za krokem

    Propojte účty bezpečně přes vlastní vývojářskou aplikaci, s vlastním návodem pro každou platformu.

  • Kalendář rezervací

    Spravujte rezervace v zobrazení seznamu, dne, týdne a měsíce; měňte jejich stav, ručně přidávejte telefonické rezervace a exportujte do ICS, XLSX nebo CSV.

  • Graf doručení

    Grafy porovnávající celkový počet, úspěšná a neúspěšná doručení a úspěšnost s předchozím obdobím; křivky pro jednotlivé platformy a upozornění při poklesu pod limit.

  • Export dat

    Reporty, analýzy konverzací a rezervace ve formátu XLSX nebo CSV; znalosti asistenta jako soubor Excel, který můžete upravit a znovu importovat; knihovna médií jako jeden soubor ZIP.

  • Zabezpečení účtu

    Ověření účtu e-mailem a SMS, ukazatel síly hesla, přehled posledních přihlášení a odhlášení všech ostatních zařízení jedním kliknutím.

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

Co můžete dělat na jednotlivých platformách

Každá platforma má vlastní pravidla API. AYDUKE je uplatní ještě před naplánováním příspěvku, takže vás při publikování nic nepřekvapí.

Co můžete dělat na jednotlivých platformách
Platforma Publikování příspěvků Přímé zprávy Odpovědi na komentáře Limit textu Média
Facebook Podporováno Podporováno Podporováno Znaků: 63 206 Volitelné, max. 10
X (Twitter) Podporováno Nepodporováno Nepodporováno Znaků: 280 Volitelné, max. 4
Instagram Podporováno Podporováno Podporováno Znaků: 2 200 Povinné, max. 10
LinkedIn Podporováno Nepodporováno Nepodporováno Znaků: 3 000 Volitelné, max. 20
WhatsApp Pouze zprávy Podporováno Nepodporováno — —
YouTube Podporováno Nepodporováno Nepodporováno Znaků: 5 000 Video (povinné)
Telegram Podporováno Podporováno Podporováno Znaků: 4 096 Volitelné, max. 10
TikTok Podporováno Nepodporováno Nepodporováno Znaků: 2 200 Video (povinné)
Google My Business Podporováno Nepodporováno Nepodporováno Znaků: 1 500 Obrázek, max. 1

Limity odpovídají aktuálním pravidlům API jednotlivých platforem; když platforma pravidlo změní, aktualizuje se i panel. Publikování na Instagram vyžaduje firemní účet nebo účet autora.

  • Propojení přes vlastní aplikaci

    Účty se propojují přes OAuth pomocí vývojářské aplikace, kterou si vytvoříte; přístupové klíče se ukládají šifrovaně.

  • AI pracuje s vaším souhlasem

    Dokud neudělíte souhlas, AI zprávy nezpracovává, a asistent vychází pouze z informací, které mu poskytnete.

  • Karta nebo bankovní převod

    Platby kartou zpracovává Stripe a údaje o vaší kartě se nikdy nedostanou na naše servery; pokud chcete, můžete zaplatit i bankovním převodem.

  • Vícejazyčné rozhraní

    Rozhraní je k dispozici v 96 jazycích a ceny se zobrazují v místní měně zvoleného jazyka.

AI asistent a chatbot

AI, která odpovídá zákazníkům jako vy

Vyškolte asistenta AYDUKE jednou pomocí informací o vaší firmě nebo ho nechte projít váš web a pak ho nechte odpovídat na zprávy a komentáře na Instagramu, v Messengeru, na WhatsAppu a Telegramu i na konverzace na vašem webu a přes odkaz na chat – vaším jménem a vaším tónem.

  • Vlastní znalostní báze

    Přidejte obecné informace, časté dotazy, produkty a pravidla; hromadně je importujte z Excelu/CSV nebo je exportujte, upravte a znovu importujte. Asistent vychází pouze z těchto informací a nic si nevymýšlí.

  • Koncept nebo samostatný režim

    Odpovědi nejprve schvalujte sami, nebo je nechte asistenta odesílat rovnou. Veřejné komentáře mají vlastní samostatný režim.

  • Tón, jazyk a podpis

    Zvolte formální, přátelský nebo stručný tón; poznámka ke stylu, jazyk odpovědí i podpis jsou zcela na vás.

  • Pracovní doba a denní limit

    Nastavíte si otevírací dobu, chování mimo ni, klíčová slova pro předání a denní limit odpovědí.

  • Předání živé podpoře

    Když odpověď nestačí, asistent nabídne předání chatu živé podpoře; pokud návštěvník souhlasí, dostanete upozornění SMS a e-mailem.

  • Okno chatu s vaší značkou

    Okno se otevírá s vaším logem, barvami, umístěním a uvítací zprávou; k dispozici jsou hotové návody k instalaci pro WordPress, Shopify, Wix, ikas a Google Tag Manager. Název AYDUKE se v okně nikdy nezobrazí.

  • Učí se z vašeho webu

    Zadejte adresu webu a vaše stránky, produkty, ceny a časté dotazy se převedou na znalostní záznamy. Načítají se i katalogy Shopify a WooCommerce a procházení se každý týden obnovuje.

  • Odkaz na chat a QR kód

    Nemáte web? Použijte odkaz ayduke.com/chat/vasnazev: vložte ho do bio na Instagramu, do zpráv na WhatsAppu nebo do profilu na Googlu, případně ho vytiskněte jako QR kód.

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

Kanály, na kterých asistent pracuje

  • Web
  • Odkaz na chat
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Komentáře

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

Váš asistent je připraven ve čtyřech krocích

  1. 01. krok

    Vyškolte

    Přidejte informace o firmě, časté dotazy, produkty a pravidla, importujte je z tabulky nebo nechte projít svůj web.

  2. 02. krok

    Nainstalujte

    Vložte jednořádkový kód na svůj web nebo sdílejte odkaz na chat; nastavte vzhled, umístění a povolené domény.

  3. 03. krok

    Nechte ho odpovídat

    Asistent odpovídá na příchozí dotazy během několika sekund na základě vaší znalostní báze a ve zvoleném tónu.

  4. 04. krok

    Převezměte

    Chat můžete kdykoli převzít; odpovídejte z konzole, přidávejte poznámky a konverzaci uzavřete.

Rezervace termínů

Asistent, který přijímá rezervace v chatu

Od kadeřnictví po kliniky, od realitních kanceláří po restaurace: zákazníci požádají o termín v okně chatu na vašem webu nebo přes odkaz na chat a asistent jim nabídne volné termíny z vašeho skutečného kalendáře. Vy jen spravujete příchozí rezervace.

  • Rezervace z chatu

    Návštěvníci se ptají běžnými slovy, třeba „zítra v 19:00“; asistent pochopí službu, den i čas a otevře rezervační kartu ve správném kroku.

  • Skutečná dostupnost

    Volné termíny zohledňují vaši pracovní dobu, svátky a přestávky, stávající rezervace i propojené kalendáře; žádný termín nebude rezervován dvakrát.

  • Služby, personál a kapacita

    Každé službě nastavte délku, rezervu, cenu a kapacitu; zaměstnancům nastavte vlastní pracovní dobu. Podporovány jsou i skupinové lekce nebo stoly v restauraci pro více hostů.

  • Vaše vlastní pravidla

    Rezervace potvrzujte automaticky nebo je schvalujte sami; rozhodněte, jak dlouho dopředu lze rezervovat, do kdy lze zrušit a jaké doplňující otázky formulář obsahuje.

  • Upozornění SMS a e-mailem

    O každé nové rezervaci se dozvíte SMS a e-mailem. Váš zákazník obdrží potvrzení a připomínky s odkazem pro zobrazení nebo zrušení termínu.

  • Kalendáře Google, Apple a Outlook

    Rezervace se díky odběru kalendáře zobrazují ve vašich kalendářích Google, Apple/iCloud a Outlook a události v nich se počítají jako obsazený čas.

Hotové šablony pro různá odvětví

  • Kadeřnictví
  • Holičství
  • Kosmetický salon
  • Nehtové studio
  • Péče o pleť
  • Lázně a masáže
  • Klinika a zdraví
  • Reality
  • Auta / autosalon
  • Restaurace a kavárna
  • Vzdělávání a kurzy
  • Poradenství a agentury

Začněte přijímat rezervace ve čtyřech krocích

  1. 01. krok

    Vyberte odvětví

    Hotová šablona jedním kliknutím přidá ukázkové služby a pole formuláře; názvy, délky a ceny si upravíte.

  2. 02. krok

    Nastavte pracovní dobu

    Určete pracovní dobu, personál a dny, kdy máte zavřeno.

  3. 03. krok

    Propojte kalendář

    Přidejte kanál rezervací do kalendáře Google, Apple nebo Outlook a importujte svůj externí kalendář.

  4. 04. krok

    Nechte rezervace přicházet

    Návštěvníci rezervují v chatu; vy vše spravujete v zobrazení seznamu, dne, týdne a měsíce.

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01. krok

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02. krok

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03. krok

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04. krok

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

Jak to funguje

Čtyři kroky: nastavte a nechte běžet

Nastavení provedete jednou; pak už vše běží samo. Vy připravíte příspěvky a znalosti asistenta; o publikování a odpovědi se postará AYDUKE.

  1. 01. krok

    Propojte své účty

    Postupujte podle připraveného návodu pro každou platformu v panelu a bezpečně propojte účty přes vlastní aplikaci.

  2. 02. krok

    Připravte obsah

    Připravte text a média jednou a vyberte cílové účty; kompatibilita s platformami se ověří okamžitě.

  3. 03. krok

    Nastavte kalendář

    Každému příspěvku zadejte datum a čas; kalendář zobrazí všechny nadcházející příspěvky pohromadě.

  4. 04. krok

    Nechte to na AYDUKE

    Příspěvky se publikují včas, asistent odpovídá na zprávy a přijímá rezervace; výsledky sledujete v reportech.

Naše tarify

Vyberte si tarif, který vám sedí

Všechny tři tarify mají stejný základ: plánování a automatické publikování příspěvků, kalendář, sjednocenou schránku zpráv a komentářů, AI asistenta, chatbota na web, rezervace termínů a reporty. Liší se počtem platforem, úložištěm médií, AI kredity a doplňky.

Základní

Pro každého, kdo chce pravidelně publikovat na Facebooku, X a Instagramu.

1 GB úložiště médií

Původní cena 840 US$ Sleva 17 %

$ 70 / měsíc

$ 700 / rok

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Co tarif obsahuje

  • Platformy (3): Facebook, X (Twitter), Instagram
  • Účtů na platformu: 1
  • Celkem 200 000 AI kreditů s platností 1 rok (≈ 74 651 odpovědí AI)
  • Propojení účtů na sociálních sítích
  • Tvorba příspěvků
  • Kalendář a fronta publikování
  • Automatické publikování v naplánovaný čas
  • Automatické publikování do skupin na Facebooku
  • Reporty a správa z panelu
  • AI asistent pro zprávy, komentáře a chat na webu
  • Chatbot na web a živá podpora
  • Analýza konverzací, reporty v XLSX a CSV
  • Rezervace termínů a synchronizace kalendáře
  • Procházení webu a sdílitelný odkaz na chat
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Podporované platformy

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

Doporučujeme

Profesionální

Spravujte všechny své účty na sociálních sítích z jediného panelu.

3 GB úložiště médií

Původní cena 1 560 US$ Sleva 17 %

$ 130 / měsíc

$ 1 300 / rok

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Co tarif obsahuje

  • Všechny platformy v ceně (9 platforem)
  • Účtů na platformu: 1
  • Celkem 400 000 AI kreditů s platností 1 rok (≈ 149 303 odpovědí AI)
  • Propojení účtů na sociálních sítích
  • Tvorba příspěvků
  • Kalendář a fronta publikování
  • Automatické publikování v naplánovaný čas
  • Automatické publikování do skupin na Facebooku
  • Reporty a správa z panelu
  • AI asistent pro zprávy, komentáře a chat na webu
  • Chatbot na web a živá podpora
  • Analýza konverzací, reporty v XLSX a CSV
  • Rezervace termínů a synchronizace kalendáře
  • Procházení webu a sdílitelný odkaz na chat
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Všechny platformy

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Firemní

Spravujte všechny své účty na sociálních sítích z jediného panelu + grafika příspěvků zdarma

5 GB úložiště médií

Původní cena 2 040 US$ Sleva 17 %

$ 170 / měsíc

$ 1 700 / rok

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Co tarif obsahuje

  • Všechny platformy v ceně (9 platforem)
  • Účtů na platformu: 1
  • Celkem 600 000 AI kreditů s platností 1 rok (≈ 223 955 odpovědí AI)
  • Propojení účtů na sociálních sítích
  • Tvorba příspěvků
  • Kalendář a fronta publikování
  • Automatické publikování v naplánovaný čas
  • Automatické publikování do skupin na Facebooku
  • Reporty a správa z panelu
  • AI asistent pro zprávy, komentáře a chat na webu
  • Chatbot na web a živá podpora
  • Analýza konverzací, reporty v XLSX a CSV
  • Rezervace termínů a synchronizace kalendáře
  • Procházení webu a sdílitelný odkaz na chat
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • Grafika ke svátkům a výročím v ceně

Všechny platformy

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Nápověda

Časté dotazy

Otázky, které se před začátkem objevují nejčastěji. Pokud nenajdete odpověď, napište nám a vše vysvětlíme.

Co přesně AYDUKE dělá?

AYDUKE je platforma, která z jednoho panelu spravuje vaše účty na sociálních sítích i komunikaci se zákazníky. Plánuje příspěvky a včas je automaticky publikuje; na přímé zprávy, komentáře a chaty na vašem webu odpovídá AI asistentem vyškoleným na vašich informacích; přímo v chatu rezervuje termíny pro vaše zákazníky; a výsledky vyhodnocuje v reportech a analýzách.

S jakými platformami funguje?

Platformy (9): Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok a Google My Business. Všechny v jednom panelu; při přípravě příspěvku zvolíte, na které účty půjde.

Co smí automatizace na mých účtech dělat?

Automatizace AYDUKE je nástroj oprávněný publikovat vámi naplánované příspěvky na propojených účtech. Oprávnění udělujete vy a propojení účtů spravujete v panelu.

Mohu naplánovaný příspěvek později změnit?

Kalendář máte pod kontrolou. Příspěvky ve frontě vidíte v panelu, můžete upravit jejich obsah či čas a v případě potřeby je z fronty odebrat.

Mohu stejný příspěvek publikovat na více účtech?

Ano – právě na tom je vše postavené. Příspěvek připravíte jednou a odešlete ho na všechny vybrané účty podle stejného plánu.

Co u tarifů znamená „úložiště médií“?

Je to prostor vyhrazený pro obrázky a videa, které používáte v příspěvcích. Tarify nabízejí 1 GB, 3 GB a 5 GB; základní funkce jsou ve všech třech stejné.

V jakých jazycích je rozhraní k dispozici?

Jazyky (96): Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá a isiZulu. Přepnout je můžete voličem jazyka vpravo nahoře.

Jak funguje platba?

Platby kreditní nebo debetní kartou zpracovává Stripe; údaje o vaší kartě se nikdy nedostanou na naše servery. Při výběru tarifu můžete zvolit i bankovní převod: bankovní údaje a váš variabilní symbol se zobrazí na obrazovce a tarif se aktivuje po potvrzení platby. Fakturu obdržíte po zaplacení e-mailem.

Jak AI asistent funguje?

V panelu přidáte záznamy s informacemi o firmě, častými dotazy, produkty a pravidly. Na každou příchozí zprávu asistent připraví odpověď podle těchto záznamů, ve zvoleném tónu a jazyce. Na témata, která ve znalostní bázi chybí, si odpovědi nevymýšlí; nabídne předání konverzace vám.

Bude asistent odpovídat mým zákazníkům bez mého schválení?

Rozhodnutí je na vás. V režimu konceptu asistent připraví odpověď a ta se odešle až po vašem schválení; v samostatném režimu ji odešle rovnou. Protože jsou komentáře veřejné, spravují se v samostatném režimu, který je ve výchozím stavu vypnutý.

Jak přidáme chatbota na náš web?

Jednořádkový kód z obrazovky „Přidat na web“ v panelu vložíte do stránek svého webu. Na stejné obrazovce nastavíte umístění okna, barvy, logo, uvítací zprávu, stránky, na kterých se zobrazí, i domény, na kterých poběží.

Je v okně chatu vidět název AYDUKE?

Ne. Okno se otevírá výhradně s vaší značkou, neobsahuje řádek „powered by“ a asistent hovoří pouze jménem vaší firmy.

Na jakých kanálech asistent pracuje?

V okně chatu na webu a přes váš odkaz na chat; v přímých zprávách na Instagramu, ve Facebook Messengeru, na WhatsAppu a Telegramu; a v komentářích na Facebooku, Instagramu a Telegramu.

Co potřebuji k propojení svých účtů?

Pro každou platformu zadáte údaje své vlastní vývojářské aplikace (např. Meta, LinkedIn, Google), u Telegramu token svého bota. Panel obsahuje návod k nastavení krok za krokem pro každou platformu; propojení probíhá přes OAuth a klíče se ukládají šifrovaně.

Mohu publikovat na Instagram z osobního účtu?

Instagram umožňuje publikování přes API pouze firemním účtům a účtům autorů. U příspěvků na Instagram, TikTok a YouTube jsou navíc média povinná a TikTok a YouTube přijímají pouze video.

Mohu exportovat reporty a data?

Ano. Reporty publikování, analýzy konverzací a rezervace si můžete stáhnout ve formátu XLSX nebo CSV; znalostní záznamy asistenta můžete exportovat do Excelu a celou knihovnu médií stáhnout jako jeden soubor ZIP.

Může asistent rezervovat termíny pro mé zákazníky?

Ano. Jakmile zapnete rezervační systém a přidáte služby, okno chatu na vašem webu i odkaz na chat začnou přijímat rezervace. Asistent pochopí, jakou službu, den a čas návštěvník chce; systém zobrazí volné termíny z vašeho skutečného kalendáře a návštěvník si vybere a potvrdí. O každé nové rezervaci se dozvíte SMS a e-mailem.

Uvidím své rezervace v Kalendáři Google, Apple nebo Outlook?

Ano. Přidejte adresu odběru kalendáře z panelu do Kalendáře Google, kalendáře Apple/iCloud nebo Outlooku a vaše rezervace se tam zobrazí. Funguje to i opačně: přidejte adresu ICS nebo soubor .ics svého externího kalendáře a jeho události se budou počítat jako obsazený čas, takže v těchto hodinách se rezervace nepřijímají.

Pro jaké firmy je rezervační systém určen?

K dispozici jsou hotové šablony pro kadeřnictví, holičství, kosmetické salony, nehtová studia, péči o pleť, lázně a masáže, kliniky, reality, autoservisy, restaurace, vzdělávání a poradenství; šablona přidá ukázkové služby a pole formuláře a zbytek si upravíte. Služby s kapacitou zvládnou i rezervace, kdy stejný termín sdílí více lidí, například skupinové lekce nebo stoly v restauraci.

Může asistent využívat informace z mého webu?

Ano. V nastavení agenta zadáte adresu svého webu; podle mapy stránek a odkazů se projde až 500 stránek a z produktů, cen, častých dotazů a kontaktních údajů se stanou znalostní záznamy. Procházení se každý týden samo obnovuje. Prochází se pouze web ověřený jako váš, a pokud jsou ručně zadané informace v rozporu s webem, mají přednost ty vaše.

Mohu chatbota používat i bez webu?

Ano. Na obrazovce „Přidat na web“ si otevřete vlastní odkaz na chat (ayduke.com/chat/vasnazev). Otevře se jako chat na celou stránku; můžete ho vložit do bio na Instagramu, do zpráv na WhatsAppu, do Firemního profilu Google nebo díky QR kódu, který panel vygeneruje, i na tištěné materiály. Pokud je zapnutý rezervační systém, návštěvníci si tam mohou rezervovat i termíny.

Co jsou AI kredity a jak se čerpají?

AI kredity jsou jednotkou pro odpovědi, které asistent píše pomocí umělé inteligence. Každá odpověď čerpá kredity podle své délky: krátká odpověď asi 1, odpověď s daty z webu nebo s dlouhou historií konverzace 3–4 kredity. Kredity čerpají odpovědi v chatu na webu, v přímých zprávách a na komentáře a také analýza konverzací pomocí AI; publikování, kalendář, média a reporty je nečerpají. Demo zdarma obsahuje 1 000 kreditů a tarify Základní 200 000, Profesionální 400 000 a Firemní 600 000 kreditů. Kredity tarifu jsou celkové, ne měsíční, a platí 1 rok; zbývající zůstatek vidíte v panelu kdykoli.

Co se stane, když mi dojdou AI kredity?

Nic se nezastaví. E-mail dostanete, když vyčerpáte 80 % kreditů a když dojdou úplně. Poté už asistent nepíše nové odpovědi pomocí AI: okno na webu dál zdarma odpovídá na pozdravy a dotazy z vašich tréninkových dat, přímé zprávy a komentáře přicházejí vám a analýza konverzací přejde na bezplatné třídění podle pravidel. Pokud nechcete čekat, můžete si v panelu koupit některý z doplňkových balíčků (250 000, 500 000 a 1 000 000 kreditů) kartou nebo bankovním převodem; doplňkové kredity s obdobím nepropadají a čerpají se až po kreditech tarifu.

Co obsahuje demo zdarma?

Demo účet se otevře hned po registraci a platí 7 dní; nepotřebujete platební kartu ani platební údaje. V demu máte k dispozici všech 9 platforem a všechny základní funkce tarifů: plánování a automatické publikování příspěvků, sjednocenou schránku zpráv a komentářů, AI asistenta, chatbota na web, rezervace termínů a reporty. Počet účtů na sociálních sítích, které můžete propojit: 1. Demo účet zahrnuje 25 MB úložiště médií. Pro vyzkoušení asistenta máte v ceně tento počet AI kreditů: 1 000. Po skončení dema se vám v panelu zobrazí tarify; vyberte si jeden a pokračujte tam, kde jste skončili.

Na koho se obrátit ohledně tarifů a faktur?

Nejrychlejší je kontaktovat nás. Telefon a e-mail najdete v kontaktní části dole na stránce, nebo nám napište přes okno chatu v rohu stránky.

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.