跳至主要內容
AYDUKE
登入

單一面板 · 9 個平台 · AI 助理

社群媒體與顧客訊息，一個面板全搞定

貼文只需準備一次，即可在 9 個平台上自動排程並發布。讓以您的商家資訊和網站內容訓練而成的 AI 助理，回覆訊息、留言與聊天，並為您的顧客安排預約。

Try free for 7 days 認識 AI 助理

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • 一則貼文，9 個平台
  • AI 助理、網站聊天機器人與聊天連結
  • 線上預約、報表與對話分析
向下捲動

系統介紹

AYDUKE 是一站式社群媒體管理平台

發布貼文、管理訊息與留言、AI 驅動的顧客溝通、線上預約與報表，全都整合在同一個管理面板。您只需連結帳號並準備內容，發布、回覆、預約與追蹤就交給 AYDUKE。

  • 規劃與發布

    為您選擇的所有帳號準備一則貼文；系統會即時依各平台規則進行檢查，並準時自動發布。

  • 行事曆與掌控

    以月、週、日與議程檢視掌握完整的發布計畫，一個步驟即可重新排程貼文。

  • 整合收件匣

    在同一個畫面回覆 Messenger、Instagram、WhatsApp 和 Telegram 訊息，以及 Facebook、Instagram 和 Telegram 留言。

  • AI 助理

    以您的商家資訊、常見問題、產品與規則訓練而成，助理會以您的語氣代表您回覆顧客。

  • 網站聊天機器人

    只要一行程式碼即可加入您的網站，聊天視窗即使在營業時間外也能招呼訪客，必要時將對話轉交真人客服。

  • 報表與分析

    追蹤發布成功率，以及對話的主題、情緒與緊急程度；報表可下載為 XLSX 或 CSV。

  • 預約與訂位

    讓顧客直接在聊天中預約；系統會依您的營業時間與行事曆計算空檔，每筆新預約都會以簡訊通知您。

  • 熟悉您網站的助理

    輸入您的網站網址，系統就會將頁面、產品與常見問題掃描至助理的知識庫，並每週更新。

  • 聊天連結

    不需要網站：在 Instagram 個人簡介、WhatsApp 或 Google 商家檔案中分享您專屬的聊天連結與 QR 碼。

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

功能

專業團隊需要的所有工具，盡在同一個面板

面板中的每個畫面都為實際工作而設計：從內容準備到發布、從顧客訊息到報表，完整的工作流程都集中在同一處。

  • 貼文編輯器

    在同一個表單中準備標題、內文、連結與媒體。可儲存草稿、將貼文複製成新貼文，一鍵即可排程。

  • 平台相容性檢查

    透過即時計數器，依各平台檢查字數上限、媒體類型、檔案數量與大小；違反規則的貼文無法排程。

  • 自動發布佇列

    每個目標帳號分別處理，遇到暫時性錯誤會自動重試；部分結果及其原因會逐一回報。

  • 發布行事曆

    提供月、週、日與 30 天議程檢視。可依平台篩選，並透過變更時間重新排程貼文。

  • 媒體庫

    拖放即可上傳圖片與影片；支援圖庫檢視、批次選取與刪除，並依您的方案配置儲存空間。

  • 整合訊息收件匣

    Messenger、Instagram 私訊、WhatsApp 和 Telegram 對話集中於同一清單，支援搜尋、篩選與直接回覆。

  • 留言管理

    回覆、刪除或忽略 Facebook、Instagram 和 Telegram 留言；也可選擇讓 AI 準備草稿或自動回覆。

  • 真人客服主控台

    透過佇列、對話檢視與訪客資訊卡，管理網站與聊天連結的對話；等候中的對話會以顏色標示，您可以接手對話、使用預設回覆或 AI 建議，並下載對話紀錄。

  • 發布報表

    查看 7、30 或 90 天、過去 12 個月或自訂日期範圍的成功率，並與前一期比較；支援匯出 XLSX 和 CSV。

  • 對話分析

    訊息、留言與網站聊天會依類別、情緒、緊急程度與主題分類，讓您在客訴擴大前及早發現。

  • 快速搜尋

    按下 Ctrl+K 或 ⌘K，幾秒內即可前往任何頁面、操作或設定指南。

  • 逐步設定

    每個平台都有專屬指南，協助您透過自己的開發者應用程式安全地連結帳號。

  • 預約行事曆

    以清單、日、週與月檢視管理預約；變更狀態、手動新增電話預約，並匯出為 ICS、XLSX 或 CSV。

  • 發送圖表

    以圖表比較總發送數、成功與失敗次數及成功率與前一期的差異；提供各平台趨勢線與低於門檻警示。

  • 資料匯出

    報表、對話分析與預約可匯出為 XLSX 或 CSV；助理知識可匯出為可編輯並重新匯入的 Excel 檔；媒體庫可下載為單一 ZIP 檔。

  • 帳號安全

    電子郵件與簡訊帳號驗證、密碼強度指示、近期登入紀錄，一鍵即可登出其他所有裝置。

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

各平台可使用的功能

每個平台都有各自的 API 規則。AYDUKE 會在貼文排程前套用這些規則，發布時不會有意外狀況。

各平台可使用的功能
平台 貼文發布 私訊 留言回覆 字數上限 媒體
Facebook 支援 支援 支援 63,206 個字元 選填，最多 10 個
X (Twitter) 支援 不支援 不支援 280 個字元 選填，最多 4 個
Instagram 支援 支援 支援 2,200 個字元 必填，最多 10 個
LinkedIn 支援 不支援 不支援 3,000 個字元 選填，最多 20 個
WhatsApp 僅限訊息 支援 不支援 — —
YouTube 支援 不支援 不支援 5,000 個字元 影片（必填）
Telegram 支援 支援 支援 4,096 個字元 選填，最多 10 個
TikTok 支援 不支援 不支援 2,200 個字元 影片（必填）
Google My Business 支援 不支援 不支援 1,500 個字元 圖片，最多 1 張

各項限制依各平台現行的 API 規則而定；平台變更規則時，管理面板也會隨之更新。發布至 Instagram 需使用商業帳號或創作者帳號。

  • 透過您自己的應用程式連結

    帳號透過您建立的開發者應用程式以 OAuth 連結；存取金鑰皆加密儲存。

  • 經您同意才運作的 AI

    在您同意之前，訊息不會交由 AI 處理，且助理只會根據您提供的資訊回覆。

  • 信用卡或銀行轉帳

    信用卡付款由 Stripe 處理，您的卡片資料絕不會經過我們的伺服器；您也可以選擇銀行轉帳付款。

  • 多語言介面

    介面提供 96 種語言，價格會以您所選語言對應的當地貨幣顯示。

AI 助理與聊天機器人

像您一樣回覆顧客的 AI

只需以您的商家資訊訓練 AYDUKE 助理一次，或讓它掃描您的網站，它就能以您的語氣，代表您回覆 Instagram、Messenger、WhatsApp 和 Telegram 的訊息、留言，以及網站與聊天連結上的對話。

  • 專屬知識庫

    新增一般資訊、常見問題、產品與規則；可從 Excel／CSV 批次匯入，或匯出編輯後再重新匯入。助理只會根據這些資訊回覆，不會自行編造。

  • 草稿或自主模式

    您可以先自行核准回覆，也可以讓助理直接傳送。公開留言另有獨立的模式。

  • 語氣、語言與簽名

    可選擇正式、親切或簡短的語氣；風格說明、回覆語言與簽名完全由您決定。

  • 營業時間與每日上限

    由您設定營業時間、非營業時間的處理方式、轉接關鍵字與每日回覆上限。

  • 轉接真人客服

    當回答不足以解決問題時，助理會提議將對話轉接給真人客服；訪客同意後，您會收到簡訊與電子郵件通知。

  • 展現您品牌的聊天視窗

    視窗會以您的標誌、色彩、位置與歡迎訊息開啟，並提供 WordPress、Shopify、Wix、ikas 和 Google Tag Manager 的現成安裝指南。視窗中絕不會出現 AYDUKE 名稱。

  • 從您的網站學習

    輸入網站網址，系統就會將您的頁面、產品、價格與常見問題掃描為知識紀錄。也能讀取 Shopify 和 WooCommerce 商品目錄，並每週重新掃描。

  • 聊天連結與 QR 碼

    沒有網站嗎？使用您的 ayduke.com/chat/yourname 連結：放在 Instagram 個人簡介、WhatsApp 訊息或 Google 商家檔案中，或印成 QR 碼。

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

助理支援的管道

  • 網站
  • 聊天連結
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • 留言

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

四個步驟，助理即可上線

  1. 01步驟

    訓練

    新增您的商家資訊、常見問題、產品與規則，從試算表匯入，或讓系統掃描您的網站。

  2. 02步驟

    安裝

    將一行程式碼貼到您的網站，或分享您的聊天連結；設定外觀、位置與允許的網域。

  3. 03步驟

    讓它回覆

    助理會根據您的知識庫，以您選擇的語氣，在幾秒內回覆收到的問題。

  4. 04步驟

    隨時接手

    隨時都能接手對話；在主控台回覆、新增備註並結束對話。

預約與訂位

在聊天中接受預約的助理

從美髮沙龍到診所、從房仲到餐廳：顧客可以在您網站的聊天視窗或透過聊天連結提出預約，助理會根據您實際的行事曆提供空檔。您只需管理收到的預約即可。

  • 在聊天中預約

    訪客只要以日常用語提問，例如「明天晚上 7 點」，助理就能理解服務項目、日期與時間，並在正確的步驟開啟預約卡。

  • 真實的空檔

    空檔會考量您的營業時間、假日與休息時間、既有預約及已連結的行事曆；同一時段絕不會重複預約。

  • 服務、人員與名額

    為每項服務設定時長、緩衝時間、價格與名額；為人員設定各自的工作時間。也支援團體課程或多人同行的餐廳訂位。

  • 由您訂定規則

    自動確認預約或由您親自核准；自行決定可提前多久預約、取消期限，以及表單上的額外問題。

  • 簡訊與電子郵件通知

    每筆新預約都會以簡訊和電子郵件通知您。顧客會收到確認與提醒訊息，內含可查看或取消預約的連結。

  • Google、Apple 和 Outlook 行事曆

    透過行事曆訂閱，預約會顯示在您的 Google、Apple／iCloud 和 Outlook 行事曆中，而其中的活動也會計為忙碌時段。

現成的產業範本

  • 美髮沙龍
  • 理髮店
  • 美容院
  • 美甲與指甲彩繪
  • 護膚
  • SPA 與按摩
  • 診所與醫療保健
  • 房地產
  • 汽車／車商
  • 餐廳與咖啡廳
  • 教育與課程
  • 顧問與代理商

四個步驟，開始接受預約

  1. 01步驟

    選擇您的產業

    現成範本一鍵即可加入範例服務與表單欄位；名稱、時長與價格可由您自行編輯。

  2. 02步驟

    設定時間

    設定您的營業時間、人員與公休日。

  3. 03步驟

    連結行事曆

    將預約訂閱加入您的 Google、Apple 或 Outlook 行事曆，並匯入您的外部行事曆。

  4. 04步驟

    開始接受預約

    訪客在聊天中預約；您可以在清單、日、週與月檢視中管理一切。

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01步驟

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02步驟

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03步驟

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04步驟

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

運作方式

四個步驟：設定好就放手

只需設定一次，之後一切自動運作。您負責準備貼文與助理的知識內容，發布與回覆就交給 AYDUKE。

  1. 01步驟

    連結您的帳號

    依照管理面板中各平台的現成指南，透過您自己的應用程式安全地連結帳號。

  2. 02步驟

    準備內容

    文字與媒體只需準備一次，再選擇目標帳號；系統會即時檢查平台相容性。

  3. 03步驟

    設定行事曆

    為每則貼文設定日期與時間；行事曆會一併顯示所有即將發布的貼文。

  4. 04步驟

    交給 AYDUKE 執行

    貼文準時發布，助理回覆訊息並接受預約；您只需在報表中追蹤成果。

我們的方案

選擇最適合您的方案

三種方案具備相同的核心功能：貼文排程與自動發布、行事曆、整合訊息與留言收件匣、AI 助理、網站聊天機器人、線上預約與報表。各方案的差異在於支援平台、媒體儲存空間、AI 點數與額外功能。

入門版

適合想在 Facebook、X 和 Instagram 上定期發文的使用者。

1 GB 媒體儲存空間

原價 US$840 17% 折扣

$ 70 ／月

$ 700 ／年

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

方案內容

  • 3 個平台：Facebook, X (Twitter), Instagram
  • 每個平台 1 個帳號
  • 共 200,000 點 AI 點數，效期 1 年（約 74,651 則 AI 回覆）
  • 連結社群媒體帳號
  • 建立貼文
  • 發布行事曆與佇列
  • 於排定時間自動發布
  • 自動發文至 Facebook 社團
  • 透過面板進行報表與管理
  • 適用於訊息、留言與網站聊天的 AI 助理
  • 網站聊天機器人與真人客服
  • 對話分析、XLSX 和 CSV 報表
  • 線上預約與行事曆同步
  • 網站掃描與可分享的聊天連結
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

支援的平台

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

推薦

專業版

在單一面板管理您所有的社群媒體帳號。

3 GB 媒體儲存空間

原價 US$1,560 17% 折扣

$ 130 ／月

$ 1,300 ／年

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

方案內容

  • 包含所有平台（9 個平台）
  • 每個平台 1 個帳號
  • 共 400,000 點 AI 點數，效期 1 年（約 149,303 則 AI 回覆）
  • 連結社群媒體帳號
  • 建立貼文
  • 發布行事曆與佇列
  • 於排定時間自動發布
  • 自動發文至 Facebook 社團
  • 透過面板進行報表與管理
  • 適用於訊息、留言與網站聊天的 AI 助理
  • 網站聊天機器人與真人客服
  • 對話分析、XLSX 和 CSV 報表
  • 線上預約與行事曆同步
  • 網站掃描與可分享的聊天連結
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

所有平台

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

企業版

在單一面板管理您所有的社群媒體帳號 + 免費提供貼文設計

5 GB 媒體儲存空間

原價 US$2,040 17% 折扣

$ 170 ／月

$ 1,700 ／年

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

方案內容

  • 包含所有平台（9 個平台）
  • 每個平台 1 個帳號
  • 共 600,000 點 AI 點數，效期 1 年（約 223,955 則 AI 回覆）
  • 連結社群媒體帳號
  • 建立貼文
  • 發布行事曆與佇列
  • 於排定時間自動發布
  • 自動發文至 Facebook 社團
  • 透過面板進行報表與管理
  • 適用於訊息、留言與網站聊天的 AI 助理
  • 網站聊天機器人與真人客服
  • 對話分析、XLSX 和 CSV 報表
  • 線上預約與行事曆同步
  • 網站掃描與可分享的聊天連結
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • 包含節日特別設計

所有平台

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

說明

常見問題

開始使用前最常被問到的問題。如果找不到答案，歡迎來信，我們會為您說明。

AYDUKE 到底能做什麼？

AYDUKE 是一個在同一面板管理社群媒體帳號與顧客溝通的平台。它能排程貼文並準時自動發布；以您自己的資訊訓練 AI 助理，回覆私訊、留言與網站上的聊天；直接在聊天中為顧客安排預約；並提供成果報表與分析。

支援哪些平台？

9 個平台：Facebook、X (Twitter)、Instagram、LinkedIn、WhatsApp、YouTube、Telegram、TikTok和Google My Business。全部在同一個面板中管理；準備貼文時即可選擇要發布到哪些帳號。

自動化功能可以在我的帳號上做什麼？

AYDUKE 自動化是經授權、將您排程的貼文發布到您所連結帳號的工具。授權由您提供，帳號連結也由您在面板中管理。

排程好的貼文之後還能修改嗎？

行事曆完全由您掌控。您可以在面板中查看佇列中的貼文、編輯內容或時間，必要時也可將其從佇列中移除。

同一則貼文可以發布到多個帳號嗎？

可以，這正是核心概念。貼文只需準備一次，即可依相同排程發送到您選擇的所有帳號。

方案中的「媒體儲存空間」是什麼意思？

這是為您貼文中使用的圖片和影片所保留的儲存空間。各方案分別提供 1 GB、3 GB和5 GB；三種方案的核心功能完全相同。

介面提供哪些語言？

96 種語言：Türkçe、English、Deutsch、Azərbaycan、العربية、Français、Nederlands、Español、Português、Italiano、日本語、Polski、Qafaraf、አማርኛ、Беларуская、Български、বাংলা、Bosanski、Català、Čeština、Dansk、ދިވެހި、རྫོང་ཁ、Ελληνικά、Eesti、فارسی、Suomi、Føroyskt、עברית、Hrvatski、Magyar、Հայերեն、Bahasa Indonesia、Íslenska、ქართული、Қазақ тілі、Kalaallisut、ខ្មែរ、한국어、Кыргызча、ລາວ、Lietuvių、Latviešu、Македонски、Монгол、Bahasa Melayu、မြန်မာ、नेपाली、Norsk、Română、Русский、සිංහල、Slovenčina、Slovenščina、Gagana Sāmoa、Soomaali、Shqip、Српски、Svenska、Kiswahili、Тоҷикӣ、ไทย、Türkmençe、Lea faka-Tonga、Українська、Oʻzbekcha、Tiếng Việt、中文（简体）、中文（繁體）、Afrikaans、کوردیی ناوەندی、Cymraeg、Euskara、Filipino、Gaeilge、Galego、ગુજરાતી、Hausa、हिन्दी、Igbo、ಕನ್ನಡ、Kurdî (Kurmancî)、Lëtzebuergesch、മലയാളം、मराठी、Malti、ਪੰਜਾਬੀ、پښتو、தமிழ்、తెలుగు、Татарча、ئۇيغۇرچە、اردو、isiXhosa、Yorùbá和isiZulu。您可以使用右上角的語言選擇器切換。

如何付款？

款項透過 Stripe 以信用卡或金融卡收取，您的卡片資料絕不會經過我們的伺服器。選擇方案時也可選用銀行轉帳：畫面上會顯示銀行資訊與您的參考編號，款項確認後即啟用方案。付款完成後，發票將以電子郵件寄送給您。

AI 助理如何運作？

您可以在管理面板中新增商家的資訊、常見問題、產品與規則紀錄。每當收到訊息，助理會根據這些紀錄，以您選擇的語氣與語言準備回覆。對於知識庫中沒有的主題，助理不會自行編造答案，而是提議將對話轉交給您。

助理會在未經我核准的情況下回覆顧客嗎？

由您決定。在草稿模式下，助理會準備回覆，經您核准後才傳送；在自主模式下則會直接傳送。由於留言是公開的，因此會以預設關閉的獨立模式管理。

如何將網站聊天機器人加入我們的網站？

將管理面板「加入網站」畫面中的一行程式碼貼到您網站的頁面中即可。在同一個畫面中，您也可以設定視窗的位置、色彩、標誌、歡迎訊息，以及要顯示的頁面和可運作的網域。

聊天視窗中會顯示 AYDUKE 名稱嗎？

不會。視窗完全以您的品牌呈現，沒有「powered by」字樣，助理也只會代表您的商家發言。

助理可在哪些管道上運作？

網站聊天視窗與您的聊天連結；Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp 和 Telegram 私訊；以及 Facebook、Instagram 和 Telegram 留言。

連結帳號需要準備什麼？

每個平台都需輸入您自己的開發者應用程式資訊（例如 Meta、LinkedIn、Google），若是 Telegram 則輸入您的機器人權杖。管理面板為每個平台提供逐步設定指南；連結採用 OAuth，金鑰皆加密儲存。

可以用個人帳號發布到 Instagram 嗎？

Instagram 僅允許商業帳號和創作者帳號透過其 API 發布內容。此外，Instagram、TikTok 和 YouTube 貼文必須包含媒體，而 TikTok 和 YouTube 僅接受影片。

可以匯出我的報表和資料嗎？

可以。發布報表、對話分析與預約皆可下載為 XLSX 或 CSV；助理的知識紀錄可匯出為 Excel，整個媒體庫也能下載為單一 ZIP 檔。

助理可以為我的顧客安排預約嗎？

可以。只要啟用預約系統並新增您的服務，網站聊天視窗與聊天連結就會開始接受預約。助理會理解訪客想要的服務、日期與時間；系統會根據您實際的行事曆顯示空檔，由訪客選擇並確認。每筆新預約都會以簡訊和電子郵件通知您。

可以在 Google、Apple 或 Outlook 行事曆中查看預約嗎？

可以。將管理面板中的行事曆訂閱網址加入 Google 日曆、Apple／iCloud 行事曆或 Outlook，預約就會顯示在其中。反向也適用：加入外部行事曆的 ICS 網址或 .ics 檔案，其中的活動就會計為忙碌時段，這些時段將不會接受預約。

預約系統適合哪些商家？

我們為美髮沙龍、理髮店、美容院、美甲、護膚、SPA 與按摩、診所、房地產、汽車、餐廳、教育與顧問等產業提供現成範本；範本會加入範例服務與表單欄位，其餘由您編輯。設有名額的服務也能處理多人共用同一時段的預約，例如團體課程或餐廳訂位。

助理可以使用我網站上的資訊嗎？

可以。在助理設定中輸入您自己的網站網址，系統會依照網站地圖與頁面連結掃描最多 500 個頁面，並將產品、價格、常見問題與聯絡資訊轉為知識紀錄。掃描每週自動更新。系統只會掃描經驗證屬於您的網站；若您手動輸入的資訊與網站內容不一致，將以您輸入的資訊為準。

沒有網站也能使用聊天機器人嗎？

可以。在「加入網站」畫面中開啟您專屬的聊天連結（ayduke.com/chat/yourname）。它會以全頁聊天的形式開啟；您可以將它放在 Instagram 個人簡介、WhatsApp 訊息、Google 商家檔案中，或利用管理面板產生的 QR 碼印在印刷品上。若已啟用預約系統，訪客也能在此預約。

什麼是 AI 點數？如何使用？

AI 點數是助理以人工智慧撰寫回覆時使用的計量單位。每則回覆會依長度消耗點數：簡短回覆約 1 點，使用網站資料或較長對話紀錄的回覆約 3–4 點。網站聊天、私訊與留言回覆，以及 AI 驅動的對話分析會消耗點數；發布、行事曆、媒體與報表則不會。免費試用內含 1,000 點，各方案則內含 入門版 200,000、專業版 400,000和企業版 600,000 點。方案點數為總額而非每月額度，有效期限為 1 年；您可隨時在面板中查看剩餘點數。

AI 點數用完會怎樣？

所有服務都不會中斷。當點數使用達 80% 及用完時，您都會收到電子郵件通知。點數用完後，助理將不再撰寫新的 AI 回覆：網站視窗仍會免費依您的訓練資料回應問候與問題，私訊和留言會轉交給您，對話分析則改用免費的規則式分類。如果不想等待，您可以在面板中以信用卡或銀行轉帳購買加購點數包（250,000、500,000和1,000,000 點）；加購點數不會隨週期到期，並會在方案點數用完後使用。

免費試用包含哪些內容？

註冊後即可立即開通試用帳號，試用期為 7 天；無需信用卡或付款資訊。試用期間開放全部 9 個平台與方案的所有核心功能：貼文排程與自動發布、整合訊息與留言收件匣、AI 助理、網站聊天機器人、線上預約與報表。可連結的社群媒體帳號數量：1。試用帳號附有 25 MB 媒體儲存空間。內含 1,000 AI 點數，讓您試用助理。試用結束後，方案會顯示在您的面板中；選擇其一，即可從上次的進度繼續使用。

方案與發票相關問題該詢問誰？

最快的方式是直接與我們聯絡。我們的電話與電子郵件位於頁面底部的聯絡區塊，您也可以透過頁面角落的聊天視窗留言給我們。

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.