Към съдържанието
AYDUKE
Вход

Един панел · 9 платформи · AI асистент

Управлявайте социалните мрежи и съобщенията от клиенти от един панел

Подгответе публикацията веднъж и тя ще бъде планирана и публикувана автоматично в 9 платформи. AI асистент, обучен с информацията за вашия бизнес и с вашия собствен сайт, отговаря на съобщения, коментари и чатове — и записва часове за клиентите ви.

Try free for 7 days Запознайте се с AI асистента

No credit card · No commitment · Nothing charged when the trial ends

  • Една публикация, 9 платформи
  • AI асистент, чатбот за сайта и линк за чат
  • Записване на часове, отчети и анализ на разговорите
Превъртете надолу

За системата

AYDUKE е платформа всичко в едно за управление на социални мрежи

Публикуване, управление на съобщения и коментари, комуникация с клиенти с помощта на AI, записване на часове и отчети в един панел. Вие свързвате акаунтите си и подготвяте съдържанието; AYDUKE се грижи за публикуването, отговорите, резервациите и проследяването.

  • Планиране и публикуване

    Подгответе една публикация за всички избрани акаунти; тя веднага се проверява спрямо правилата на всяка платформа и се публикува автоматично навреме.

  • Календар и контрол

    Вижте целия си план за публикации в изглед по месец, седмица, ден и програма и пренасрочете публикация с една стъпка.

  • Обща входяща кутия

    Отговаряйте на съобщения от Messenger, Instagram, WhatsApp и Telegram и на коментари във Facebook, Instagram и Telegram от един екран.

  • AI асистент

    Обучен с информацията за бизнеса ви, честите въпроси, продуктите и правилата, асистентът отговаря на клиентите от ваше име и във вашия стил.

  • Чатбот за сайта

    Добавен към сайта ви с един ред код, чат прозорецът посреща посетителите дори извън работно време и при нужда прехвърля разговора към поддръжка на живо.

  • Отчети и анализи

    Следете успеваемостта на публикациите, както и темата, тона и спешността на разговорите; изтегляйте отчети като XLSX или CSV.

  • Часове и резервации

    Клиентите си запазват час директно в чата; свободните часове се изчисляват от работното ви време и календара, а всяка нова резервация ви се съобщава по SMS.

  • Асистент, който познава сайта ви

    Въведете адреса на сайта си; страниците, продуктите и честите въпроси се сканират в базата знания на асистента и се обновяват всяка седмица.

  • Линк за чат

    Не е нужен уебсайт: споделете собствения си линк за чат и QR код в биографията си в Instagram, в WhatsApp или в профила си в Google.

  • Voice assistant

    Visitors tap the microphone in the chat window, ask out loud and hear the answer; a wake phrase such as “Hey AYDUKE” starts listening on its own.

  • Orders and requests

    Add your product catalogue; customers fill a cart and order in the chat, or open a request for a service such as cleaning, repairs or moving.

  • Team and permissions

    Invite your agency, staff or accountant to the panel and open each person only the sections they need, with view or manage rights.

Функции

Всички инструменти, от които професионалните екипи се нуждаят, в един панел

Всеки екран в панела е създаден за реална задача: от подготовката на съдържание до публикуването, от съобщението на клиента до отчета — целият работен процес е на едно място.

  • Редактор на публикации

    Подгответе заглавие, текст, линк и медия в един формуляр. Запазвайте чернови, дублирайте публикации в нови и планирайте с едно кликване.

  • Проверка за съвместимост с платформите

    Лимитите на символите, типът медия, броят и размерът на файловете се проверяват за всяка платформа с броячи в реално време; публикация, която нарушава правило, не може да бъде планирана.

  • Опашка за автоматично публикуване

    Всеки целеви акаунт се обработва отделно и при временни грешки се правят нови опити; частичните резултати и причините за тях се отчитат поотделно.

  • Календар на публикациите

    Изглед по месец, седмица, ден и 30-дневна програма. Филтрирайте по платформа и пренасрочете публикация, като промените часа ѝ.

  • Медийна библиотека

    Плъзгайте и пускайте изображения и видеоклипове; изглед като галерия, групово избиране и изтриване и пространство според плана ви.

  • Обща входяща кутия за съобщения

    Разговори от Messenger, Instagram DM, WhatsApp и Telegram в един списък, с търсене, филтри и директни отговори.

  • Управление на коментари

    Отговаряйте, изтривайте или игнорирайте коментари във Facebook, Instagram и Telegram; по желание AI може да подготви чернова или автоматичен отговор.

  • Конзола за поддръжка на живо

    Управлявайте разговорите от сайта и линка за чат с опашка, изглед на разговора и карта на посетителя; чакащите чатове се отбелязват с цвят, поемайте разговори, използвайте готови отговори или предложения от AI и изтегляйте стенограмата.

  • Отчети за публикациите

    Успеваемост за 7, 30 или 90 дни, последните 12 месеца или избран период, в сравнение с предходния период; експорт в XLSX и CSV.

  • Анализ на разговорите

    Съобщенията, коментарите и чатовете в сайта се класифицират по категория, тон, спешност и тема, за да забележите оплакванията, преди да са се разраснали.

  • Бързо търсене

    Натиснете Ctrl+K или ⌘K, за да стигнете до всяка страница, действие или ръководство за настройка за секунди.

  • Настройка стъпка по стъпка

    Свържете акаунтите си сигурно чрез собственото си приложение за разработчици, със специално ръководство за всяка платформа.

  • Календар на часовете

    Управлявайте резервациите в изглед като списък, по ден, седмица и месец; променяйте статуса им, добавяйте ръчно резервации по телефона и експортирайте като ICS, XLSX или CSV.

  • Графика на доставките

    Графики, които сравняват общите, успешните и неуспешните доставки и успеваемостта с предходния период; линии по платформи и предупреждение при спад под прага.

  • Експорт на данни

    Отчети, анализ на разговорите и часове като XLSX или CSV; знанията на асистента като Excel файл, който можете да редактирате и импортирате отново; медийната библиотека като един ZIP файл.

  • Сигурност на акаунта

    Потвърждаване на акаунта по имейл и SMS, индикатор за сила на паролата, последни влизания и изход от всички други устройства с едно кликване.

  • Team and permissions

    Add team members with ready-made roles or pick None, View or Manage module by module; invite by email, set an end date, suspend access and follow actions in the activity log.

  • Order management

    Categories, products with images, option groups and stock; track incoming orders through statuses like new, preparing, on the way and delivered, and get notified of every new one.

  • Request management

    Define your service types; see requests from the chat with date, address and description, mark them in progress or completed and add internal notes.

  • Unanswered questions

    Questions the assistant couldn’t find in its knowledge base are collected in one list; answer once and the question is added to the knowledge base as an FAQ.

Какво можете да правите във всяка платформа

Всяка платформа има свои правила за API. AYDUKE ги прилага, преди публикацията да бъде планирана, така че при публикуване няма изненади.

Какво можете да правите във всяка платформа
Платформа Публикуване Лични съобщения Отговори на коментари Лимит на текста Медия
Facebook Поддържа се Поддържа се Поддържа се 63 206 символа По избор, до 10
X (Twitter) Поддържа се Не се поддържа Не се поддържа 280 символа По избор, до 4
Instagram Поддържа се Поддържа се Поддържа се 2 200 символа Задължително, до 10
LinkedIn Поддържа се Не се поддържа Не се поддържа 3 000 символа По избор, до 20
WhatsApp Само съобщения Поддържа се Не се поддържа — —
YouTube Поддържа се Не се поддържа Не се поддържа 5 000 символа Видео (задължително)
Telegram Поддържа се Поддържа се Поддържа се 4 096 символа По избор, до 10
TikTok Поддържа се Не се поддържа Не се поддържа 2 200 символа Видео (задължително)
Google My Business Поддържа се Не се поддържа Не се поддържа 1 500 символа Изображение, до 1

Лимитите следват актуалните правила за API на всяка платформа; когато платформа промени правило, панелът също се актуализира. За публикуване в Instagram е необходим бизнес акаунт или акаунт на автор.

  • Свързване чрез собствено приложение

    Акаунтите се свързват чрез OAuth през създадено от вас приложение за разработчици; ключовете за достъп се съхраняват криптирани.

  • AI, който работи с вашето съгласие

    Съобщенията не се обработват от AI, докато не дадете съгласие, а асистентът говори само въз основа на предоставената от вас информация.

  • Карта или банков превод

    Плащанията с карта се обработват от Stripe и данните на картата ви никога не достигат до нашите сървъри; ако предпочитате, можете да платите и с банков превод.

  • Многоезичен интерфейс

    Интерфейсът е достъпен на 96 езика, а цените се показват в местната валута на избрания език.

AI асистент и чатбот

AI, който отговаря на клиентите ви така, както бихте отговорили вие

Обучете асистента на AYDUKE веднъж с информацията за бизнеса си или го оставете да сканира сайта ви, а след това той отговаря на съобщения в Instagram, Messenger, WhatsApp и Telegram, на коментари и на разговори в сайта и линка за чат — от ваше име и във вашия стил.

  • Ваша собствена база знания

    Добавете обща информация, чести въпроси, продукти и правила; импортирайте ги масово от Excel/CSV или ги експортирайте, редактирайте и импортирайте отново. Асистентът говори само въз основа на тази информация и не си измисля.

  • Чернова или автономен режим

    Първо одобрявайте отговорите сами или оставете асистента да ги изпраща директно. Публичните коментари имат отделен режим.

  • Тон, език и подпис

    Изберете официален, приятелски или кратък тон; бележката за стила, езикът на отговорите и подписът зависят изцяло от вас.

  • Работно време и дневен лимит

    Вие задавате работното време, поведението извън него, ключовите думи за прехвърляне и дневния лимит на отговорите.

  • Прехвърляне към поддръжка на живо

    Когато отговорът не е достатъчен, асистентът предлага да прехвърли чата към поддръжка на живо; ако посетителят приеме, получавате известие по SMS и имейл.

  • Чат прозорец с вашата марка

    Прозорецът се отваря с вашето лого, цветове, позиция и приветствено съобщение, с готови ръководства за инсталиране за WordPress, Shopify, Wix, ikas и Google Tag Manager. Името AYDUKE никога не се показва в прозореца.

  • Учи от сайта ви

    Въведете адреса на сайта си и страниците, продуктите, цените и честите въпроси се сканират в записи в базата знания. Каталозите в Shopify и WooCommerce също се четат, а сканирането се обновява всяка седмица.

  • Линк за чат и QR код

    Нямате уебсайт? Използвайте линка си ayduke.com/chat/вашетоиме: поставете го в биографията си в Instagram, в съобщенията в WhatsApp или в профила си в Google, или го отпечатайте като QR код.

  • Voice assistant

    The window listens through the microphone and reads answers aloud; you choose the text, voice or voice-and-text mode and the wake phrase. It uses the browser’s own speech features, and no audio is sent to the server.

  • In the visitor’s language

    The window opens in the visitor’s device and page language, and your welcome texts are translated into it. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly.

  • Learns from your documents

    Upload PDF, Word, Excel, PowerPoint and text files; content becomes knowledge entries, Q&A becomes FAQs and price lists become products. Test your assistant with an organisation profile, a training scorecard and a test screen.

  • Sales-minded conversation

    If you want, the assistant reads where the visitor is in the buying journey, highlights benefits, answers objections and moves the chat towards an order, booking or quote; it never uses fake urgency or made-up prices.

Канали, в които работи асистентът

  • Уебсайт
  • Линк за чат
  • Instagram
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Коментари

New · Voice assistant

Ask without typing, hear the answer

The window on your website and your chat link become a voice assistant. The visitor taps the microphone and asks; what they say turns into text in the chat, and the assistant’s answer appears on screen while it is read aloud.

  • Starts with a wake phrase

    The default is “Hey AYDUKE”; write one that suits your business. While the window is open, hearing the phrase starts listening on its own.

  • Three modes

    Text, voice, or voice and text. You set the default, and visitors can change their own preference in the window.

  • No extra charge for voice

    Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser; no separate voice service or setup is needed.

  • No audio recordings

    No audio reaches the server and nothing is recorded; only the transcribed text enters the chat. The microphone always opens with the visitor’s own permission.

Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

A chat window built around the visitor

  • Connect to live support
  • Leave a message
  • Visitor profile
  • Satisfaction survey
  • Six notification sounds
  • Large text
  • Download chat
  • Open in new tab
  • End on inactivity
  • Unread reply alert

Асистентът ви е готов в четири стъпки

  1. 01. стъпка

    Обучете

    Добавете информация за бизнеса, чести въпроси, продукти и правила, импортирайте ги от таблица или сканирайте сайта си.

  2. 02. стъпка

    Инсталирайте

    Поставете едноредовия код в сайта си или споделете линка за чат; задайте външния вид, позицията и разрешените домейни.

  3. 03. стъпка

    Оставете го да отговаря

    Асистентът отговаря на входящите въпроси за секунди, въз основа на базата знания и в избрания от вас тон.

  4. 04. стъпка

    Поемете разговора

    Поемете чата по всяко време; отговаряйте от конзолата, добавяйте бележки и затваряйте разговора.

Часове и резервации

Асистент, който приема резервации в чата

От фризьорски салони до клиники, от агенции за недвижими имоти до ресторанти: клиентите искат час в чат прозореца на сайта ви или чрез линка за чат, а асистентът предлага свободни часове от реалния ви календар. На вас остава само да управлявате получените резервации.

  • Резервация от чата

    Посетителите питат с прости думи, например „утре в 19 ч.“; асистентът разбира услугата, деня и часа и отваря картата за резервация на правилната стъпка.

  • Реална наличност

    Свободните часове отчитат работното ви време, празниците и почивките, съществуващите резервации и свързаните календари; нито един час не се запазва два пъти.

  • Услуги, служители и капацитет

    Задайте на всяка услуга продължителност, буферно време, цена и капацитет; добавете служителите си със собствено работно време. Поддържат се и групови занимания или ресторантски маси за няколко гости.

  • Вашите собствени правила

    Потвърждавайте резервациите автоматично или ги одобрявайте сами; решете колко предварително може да се резервира, крайния срок за отказ и допълнителните въпроси във формуляра.

  • Известия по SMS и имейл

    Всяка нова резервация ви се съобщава по SMS и имейл. Клиентът ви получава съобщения за потвърждение и напомняне с линк за преглед или отмяна на часа.

  • Календари на Google, Apple и Outlook

    Резервациите се показват в календарите ви в Google, Apple/iCloud и Outlook чрез абонамент за календар, а събитията там се отчитат като заето време.

Готови шаблони за различни сектори

  • Фризьорски салон
  • Бръснарница
  • Салон за красота
  • Маникюр и дизайн на нокти
  • Грижа за кожата
  • Спа и масаж
  • Клиника и здраве
  • Недвижими имоти
  • Автомобили / автокъща
  • Ресторант и кафене
  • Образование и курсове
  • Консултации и агенции

Започнете да приемате резервации в четири стъпки

  1. 01. стъпка

    Изберете сектор

    Готовият шаблон добавя примерни услуги и полета във формуляра с едно кликване; вие редактирате имената, продължителността и цените.

  2. 02. стъпка

    Задайте работното време

    Определете работното си време, служителите и неработните дни.

  3. 03. стъпка

    Свържете календара си

    Добавете потока с резервации към календара си в Google, Apple или Outlook и импортирайте външния си календар.

  4. 04. стъпка

    Приемайте резервации

    Посетителите резервират в чата; вие управлявате всичко в изглед като списък, по ден, седмица и месец.

Orders & Requests

An assistant that takes orders and requests in the chat

From restaurants to water suppliers, florists to repair services: customers pick products and order, or open a service request, from the window on your website or your chat link. The assistant understands what they want and opens the right card ready-filled; you manage what comes in from the panel.

  • Product catalogue with images

    Categories, image, description, sale price and unit; option groups such as size, extras or brand. Mark a product sold out in one click.

  • From chat to cart

    When a visitor says “2 pizzas and a cola”, the products land in the cart; the visitor checks the cart, adds their details and sends the order themselves.

  • Delivery and payment rules

    Delivery or pickup, minimum order, delivery fee and free-delivery threshold; cash or card on delivery, bank transfer or meal card.

  • Ordering hours and scheduled orders

    Set up to two ordering time ranges per day; if you like, customers can schedule an order up to seven days ahead.

  • Service requests

    Carpet cleaning, gas, roadside assistance, repairs, moving or renovation: define your request types, and visitors send their request with date, time, address and description.

  • Instant alerts, clear tracking

    Every new order and request reaches you by SMS and email; change statuses in the panel, add internal notes, search and filter.

Ready-made industry templates

  • Restaurant
  • Fast food
  • Bakery
  • Café
  • Water supplier
  • Gas cylinders
  • Grocery
  • Florist
  • Cleaning
  • Roadside assistance
  • Repair service
  • Moving
  • Renovation

Start taking orders and requests in four steps

  1. 01. стъпка

    Pick a template

    An industry template brings categories or request types in one click; you edit the names.

  2. 02. стъпка

    Add your products

    Enter prices, images and options; decide what a request should ask for.

  3. 03. стъпка

    Set your rules

    Set delivery, payment methods, the minimum order and ordering hours.

  4. 04. стъпка

    Let the orders come in

    Visitors send orders and requests in the chat; you manage them all with their statuses in the panel.

Team & Permissions

Invite your team, you set the permissions

Your agency, staff or accountant sign in to the same account with their own email and password. Each person sees only the sections you open; your password, two-step verification and team management always stay with you alone.

  • Ready-made roles

    Set up a member in seconds with the Full access, Agency, Content, Support, Chatbot and Reports roles, or build your own permission table.

  • Permissions per module

    Choose None, View or Manage separately for accounts, posts, assistant, chats, inbox, orders, bookings, reports and payments.

  • Email invitations

    The member receives a single-use invitation link, sets their own password and signs in to the panel with a verification code.

  • Multiple accounts for agencies

    Someone on the team of several brands signs in with one password, picks the account to manage and switches between accounts.

  • End dates, suspension, sign-out

    Give access an end date, suspend a member or end only their sessions; the change applies on the member’s next click.

  • Activity log

    Follow what team members do in the panel and the changes made to the team, filtered by person.

Your account is as protected as your team

  • Sign-in verification code

    After your password, a one-time code arrives by SMS or email; no session opens until the code is verified.

  • Two-step verification

    A six-digit code from Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password, plus ten backup codes in case you lose your phone.

  • Session control

    See your recent sign-ins and sign out of every device in one click; when your password changes, other sessions and team sessions end too.

  • Bot and spam shield

    Automated requests, fake forms and replay attacks are stopped; a script writing into your chat window can’t burn through your AI credits.

Как работи

Четири стъпки: настройте и оставете

Настройката се прави веднъж; след това всичко работи само. Вие подготвяте публикациите и знанията на асистента; AYDUKE се грижи за публикуването и отговорите.

  1. 01. стъпка

    Свържете акаунтите си

    Следвайте готовото ръководство за всяка платформа в панела и свържете акаунтите си сигурно чрез собственото си приложение.

  2. 02. стъпка

    Подгответе съдържанието

    Подгответе текста и медията веднъж и изберете целевите акаунти; съвместимостта с платформите се проверява веднага.

  3. 03. стъпка

    Настройте календара

    Задайте дата и час на всяка публикация; календарът показва всички предстоящи публикации заедно.

  4. 04. стъпка

    Оставете AYDUKE да работи

    Публикациите излизат навреме, асистентът отговаря на съобщенията и приема резервации; вие следите резултатите в отчетите.

Нашите планове

Изберете подходящия план

И трите плана имат една и съща основа: планиране и автоматично публикуване, календар, обща входяща кутия за съобщения и коментари, AI асистент, чатбот за сайта, записване на часове и отчети. Плановете се различават по обхват на платформите, медийно пространство, AI кредити и допълнения.

Начален

За всеки, който иска да публикува редовно във Facebook, X и Instagram.

1 GB медийно пространство

Предишна цена 840 щ.д. 17% отстъпка

$ 70 / месец

$ 700 / година

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Какво включва

  • 3 платформи: Facebook, X (Twitter), Instagram
  • 1 акаунт на платформа
  • Общо 200 000 AI кредита, валидни 1 година (≈ 74 651 AI отговора)
  • Свързване на акаунти в социални мрежи
  • Създаване на публикации
  • Календар и опашка за публикации
  • Автоматично публикуване в планирания час
  • Автоматично публикуване във Facebook групи
  • Отчети и управление от панела
  • AI асистент за съобщения, коментари и чат в сайта
  • Чатбот за сайта и поддръжка на живо
  • Анализ на разговорите, отчети в XLSX и CSV
  • Записване на часове и синхронизация с календари
  • Сканиране на сайта и линк за чат за споделяне
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Поддържани платформи

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram

Препоръчан

Професионален

Управлявайте всичките си акаунти в социалните мрежи от един панел.

3 GB медийно пространство

Предишна цена 1560 щ.д. 17% отстъпка

$ 130 / месец

$ 1 300 / година

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Какво включва

  • Всички платформи включени (9 платформи)
  • 1 акаунт на платформа
  • Общо 400 000 AI кредита, валидни 1 година (≈ 149 303 AI отговора)
  • Свързване на акаунти в социални мрежи
  • Създаване на публикации
  • Календар и опашка за публикации
  • Автоматично публикуване в планирания час
  • Автоматично публикуване във Facebook групи
  • Отчети и управление от панела
  • AI асистент за съобщения, коментари и чат в сайта
  • Чатбот за сайта и поддръжка на живо
  • Анализ на разговорите, отчети в XLSX и CSV
  • Записване на часове и синхронизация с календари
  • Сканиране на сайта и линк за чат за споделяне
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions

Всички платформи

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Бизнес

Управлявайте всичките си акаунти в социалните мрежи от един панел + безплатни дизайни на публикации

5 GB медийно пространство

Предишна цена 2040 щ.д. 17% отстъпка

$ 170 / месец

$ 1 700 / година

First 7 days free · No credit card needed

Try free for 7 days

Какво включва

  • Всички платформи включени (9 платформи)
  • 1 акаунт на платформа
  • Общо 600 000 AI кредита, валидни 1 година (≈ 223 955 AI отговора)
  • Свързване на акаунти в социални мрежи
  • Създаване на публикации
  • Календар и опашка за публикации
  • Автоматично публикуване в планирания час
  • Автоматично публикуване във Facebook групи
  • Отчети и управление от панела
  • AI асистент за съобщения, коментари и чат в сайта
  • Чатбот за сайта и поддръжка на живо
  • Анализ на разговорите, отчети в XLSX и CSV
  • Записване на часове и синхронизация с календари
  • Сканиране на сайта и линк за чат за споделяне
  • Orders and service requests in the chat
  • Voice assistant and a chat window in the visitor’s language
  • Team members with role and module permissions
  • Включени дизайни за празници и специални дни

Всички платформи

  • Facebook
  • X (Twitter)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • WhatsApp
  • YouTube
  • Telegram
  • TikTok
  • Google My Business

Помощ

Често задавани въпроси

Въпросите, които възникват най-често преди започване. Ако не намерите отговор, пишете ни и ще ви обясним.

Какво точно прави AYDUKE?

AYDUKE е платформа, която управлява акаунтите ви в социалните мрежи и комуникацията с клиенти от един панел. Тя планира публикации и ги публикува автоматично навреме; отговаря на лични съобщения, коментари и чатове в сайта ви с AI асистент, обучен с вашата информация; записва часове за клиентите ви директно в чата; и отчита и анализира резултатите.

С кои платформи работи?

9 платформи: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok и Google My Business. Всички в един и същ панел; при подготовката на публикацията избирате в кои акаунти да излезе.

Какво има право да прави автоматизацията в акаунтите ми?

Автоматизацията на AYDUKE е инструмент, упълномощен да публикува планираните от вас публикации в свързаните от вас акаунти. Вие давате разрешението и управлявате връзките с акаунтите от панела.

Мога ли да променя планирана публикация по-късно?

Календарът е под ваш контрол. Можете да виждате публикациите в опашката в панела, да редактирате съдържанието или часа им и при нужда да ги премахнете от опашката.

Мога ли да публикувам една и съща публикация в повече от един акаунт?

Да — това е основната идея. Подготвяте публикацията веднъж и я изпращате до всички избрани акаунти по един и същ график.

Какво означава „медийно пространство“ в плановете?

Това е пространството, отделено за изображенията и видеоклиповете, които използвате в публикациите си. Плановете предлагат 1 GB, 3 GB и 5 GB; основните функции са еднакви и в трите.

На кои езици е достъпен интерфейсът?

96 езика: Türkçe, English, Deutsch, Azərbaycan, العربية, Français, Nederlands, Español, Português, Italiano, 日本語, Polski, Qafaraf, አማርኛ, Беларуская, Български, বাংলা, Bosanski, Català, Čeština, Dansk, ދިވެހި, རྫོང་ཁ, Ελληνικά, Eesti, فارسی, Suomi, Føroyskt, עברית, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, Bahasa Indonesia, Íslenska, ქართული, Қазақ тілі, Kalaallisut, ខ្មែរ, 한국어, Кыргызча, ລາວ, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Монгол, Bahasa Melayu, မြန်မာ, नेपाली, Norsk, Română, Русский, සිංහල, Slovenčina, Slovenščina, Gagana Sāmoa, Soomaali, Shqip, Српски, Svenska, Kiswahili, Тоҷикӣ, ไทย, Türkmençe, Lea faka-Tonga, Українська, Oʻzbekcha, Tiếng Việt, 中文（简体）, 中文（繁體）, Afrikaans, کوردیی ناوەندی, Cymraeg, Euskara, Filipino, Gaeilge, Galego, ગુજરાતી, Hausa, हिन्दी, Igbo, ಕನ್ನಡ, Kurdî (Kurmancî), Lëtzebuergesch, മലയാളം, मराठी, Malti, ਪੰਜਾਬੀ, پښتو, தமிழ், తెలుగు, Татарча, ئۇيغۇرچە, اردو, isiXhosa, Yorùbá и isiZulu. Можете да смените езика от менюто за избор на език горе вдясно.

Как става плащането?

Плащанията се приемат с кредитна или дебитна карта чрез Stripe; данните на картата ви никога не достигат до нашите сървъри. При избор на план можете да изберете и банков превод: банковите данни и референтният ви номер се показват на екрана, а планът се активира след одобрение на плащането. Фактурата ви пристига по имейл след плащането.

Как работи AI асистентът?

В панела добавяте записи с информация, чести въпроси, продукти и правила за бизнеса си. За всяко входящо съобщение асистентът подготвя отговор въз основа на тези записи, в избрания от вас тон и език. Той не измисля отговори по теми, които липсват в базата знания; вместо това предлага да ви прехвърли разговора.

Ще отговаря ли асистентът на клиентите ми без мое одобрение?

Решението е ваше. В режим чернова асистентът подготвя отговор, който се изпраща след вашето одобрение; в автономен режим го изпраща директно. Тъй като коментарите са публични, те се управляват в отделен режим, който по подразбиране е изключен.

Как да добавим чатбота към сайта си?

Поставяте едноредовия код от екрана „Добавяне към уебсайт“ в панела в страниците на сайта си. На същия екран задавате позицията, цветовете, логото и приветственото съобщение на прозореца, на кои страници да се показва и в кои домейни да работи.

Вижда ли се името AYDUKE в чат прозореца?

Не. Прозорецът се отваря изцяло с вашата марка, няма ред „powered by“ и асистентът говори само от името на вашия бизнес.

В кои канали работи асистентът?

Чат прозорецът в сайта и вашият линк за чат; личните съобщения в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram; както и коментарите във Facebook, Instagram и Telegram.

Какво ми е нужно, за да свържа акаунтите си?

За всяка платформа въвеждате данните на собственото си приложение за разработчици (напр. Meta, LinkedIn, Google), а за Telegram — токена на бота си. Панелът съдържа ръководство за настройка стъпка по стъпка за всяка платформа; връзките използват OAuth, а ключовете се съхраняват криптирани.

Мога ли да публикувам в Instagram с личен акаунт?

Instagram позволява публикуване чрез своя API само за бизнес акаунти и акаунти на автори. Освен това публикациите в Instagram, TikTok и YouTube изискват медия, а TikTok и YouTube приемат само видео.

Мога ли да експортирам отчетите и данните си?

Да. Отчетите за публикациите, анализът на разговорите и записаните часове могат да се изтеглят като XLSX или CSV; можете да експортирате записите от базата знания на асистента в Excel и да изтеглите цялата си медийна библиотека като един ZIP файл.

Може ли асистентът да записва часове за клиентите ми?

Да. След като включите системата за резервации и добавите услугите си, чат прозорецът в сайта и линкът за чат започват да приемат резервации. Асистентът разбира желаната от посетителя услуга, ден и час; системата показва свободните часове от реалния ви календар, а посетителят избира и потвърждава. Всяка нова резервация ви се съобщава по SMS и имейл.

Мога ли да виждам часовете си в Google, Apple или Outlook Calendar?

Да. Добавете адреса за абонамент за календар от панела си в Google Calendar, Apple/iCloud Calendar или Outlook и резервациите ви ще се показват там. Работи и в обратна посока: добавете ICS адреса или .ics файл на външния си календар и събитията в него ще се отчитат като заето време, така че в тези часове няма да се приемат резервации.

За какви бизнеси е системата за резервации?

Има готови шаблони за фризьорски салони, бръснарници, салони за красота, маникюр, грижа за кожата, спа и масаж, клиники, недвижими имоти, автомобилен сектор, ресторанти, образование и консултантски услуги; шаблонът добавя примерни услуги и полета във формуляра, а останалото редактирате вие. Услугите с капацитет поддържат и резервации, при които няколко души споделят един и същ час, например групови занимания или ресторантски маси.

Може ли асистентът да използва информацията от сайта ми?

Да. Въвеждате адреса на собствения си сайт в настройките на агента; до 500 страници се сканират чрез картата на сайта и връзките между страниците, а продуктите, цените, честите въпроси и данните за контакт се превръщат в записи в базата знания. Сканирането се обновява автоматично всяка седмица. Сканира се само сайт, потвърден като ваш, а ако ръчно въведената от вас информация противоречи на сайта, предимство има вашата.

Мога ли да използвам чатбота без уебсайт?

Да. На екрана „Добавяне към уебсайт“ създавате собствен линк за чат (ayduke.com/chat/вашетоиме). Той се отваря като чат на цяла страница; можете да го поставите в биографията си в Instagram, в съобщенията в WhatsApp, в профила си в Google Business Profile или — с QR кода, който панелът генерира — в печатни материали. Ако системата за резервации е включена, посетителите могат да запазват часове и там.

Какво са AI кредитите и как се използват?

AI кредитите са единицата за отговорите, които асистентът пише с изкуствен интелект. Всеки отговор изразходва кредити според дължината си: кратък отговор — около 1, отговор с данни от сайта или дълга история на разговора — 3–4 кредита. Чатът в сайта, отговорите на лични съобщения и коментари и анализът на разговорите с AI използват кредити; публикуването, календарът, медията и отчетите не използват. Безплатната демо версия включва 1 000 кредита, а плановете — Начален 200 000, Професионален 400 000 и Бизнес 600 000 кредита. Кредитите в плана са общо количество, а не месечно, и са валидни 1 година; оставащият ви баланс винаги се вижда в панела.

Какво става, когато AI кредитите ми свършат?

Нищо не спира. Получавате имейл, когато са използвани 80% от кредитите ви и когато свършат. След като свършат, асистентът вече не пише нови AI отговори: прозорецът в сайта продължава безплатно да отговаря на поздрави и на въпроси от данните за обучение, личните съобщения и коментарите идват при вас, а анализът на разговорите преминава към безплатна класификация по правила. Ако не искате да чакате, можете да купите някой от допълнителните пакети (250 000, 500 000 и 1 000 000 кредита) в панела с карта или банков превод; допълнителните кредити не изтичат с периода и се използват след кредитите от плана.

Какво включва безплатната демо версия?

Демо акаунтът ви се отваря в момента на регистрацията и е валиден 7 дни; не се изискват кредитна карта или данни за плащане. В демо версията са достъпни всички 9 платформи и всички основни функции на плановете: планиране и автоматично публикуване, обща входяща кутия за съобщения и коментари, AI асистент, чатбот за сайта, записване на часове и отчети. Брой акаунти в социални мрежи, които можете да свържете: 1. Демо акаунтът включва 25 MB медийно пространство. Включени са 1 000 AI кредита, за да изпробвате асистента. Когато демо периодът приключи, плановете се показват в панела ви; изберете един и продължете оттам, докъдето сте стигнали.

Към кого да се обърна за планове и фактури?

Най-бързият начин е да се свържете с нас. Телефонът и имейлът ни са в раздела за контакти в долната част на страницата, а можете да ни пишете и през чат прозореца в ъгъла на страницата.

Can the chatbot work as a voice assistant?

Yes. Turn the voice assistant on in the chat experience settings on the “Add to Site” screen; you choose the mode (text, voice, or voice and text) and the wake phrase (“Hey AYDUKE” by default). The visitor taps the microphone and speaks, what they say turns into text in the chat, and the answer appears in writing and is read aloud. Speech recognition and read-aloud run in the visitor’s browser: no audio reaches the server and nothing is recorded. Asking by microphone works in Chrome, Edge and Safari; read-aloud works in all current browsers.

Can I give my team or agency access to the panel?

Yes. On the “Team & Permissions” screen you add members and invite them by email. Pick one of the ready-made roles or grant None, View or Manage separately for each module. You can give a member an end date, suspend them or end their sessions, and their actions appear in the activity log. Your password, two-step verification and team management stay with the account owner only. Someone on the team of several brands signs in with one password and picks the account.

Can my customers order in the chat?

Yes. Once you turn on the ordering system and add your categories and products (image, price, options, stock), your website window and chat link start taking orders. The products the visitor asks for land in the cart; the visitor checks the cart, enters their name, phone, address and payment preference and sends the order. Totals are calculated on the server from your catalogue prices. Payment isn’t taken online: the choice of cash or card on delivery, bank transfer or meal card is recorded with the order.

Can I take service requests as well as bookings?

Yes. In the request system you define your request types, such as carpet cleaning, gas, water, roadside assistance, repairs, moving or renovation. When a visitor describes what they need in the chat, the assistant opens the request form pre-filled; the visitor sends it with a preferred date, time, address and description. The date is saved as a preference and your calendar isn’t checked; you pick up the request in the panel and contact your customer.

Can I protect my account with two-step verification?

Yes. After your password, a one-time code is already requested by SMS or email at sign-in. For stronger protection, connect an authenticator app such as Google Authenticator, Microsoft Authenticator or 1Password from the Profile screen; from then on sign-in asks for the six-digit code in the app, and you get ten single-use backup codes in case you lose your phone.

Does the chat window open in the visitor’s language?

Yes. The window looks at the visitor’s device and browser language, the page language and their location; your welcome message and quick questions are translated into that language. In live support, incoming messages are translated into your language and your replies into the visitor’s, instantly; this translation uses your AI credits.