Branche · Schönheit & Körperpflege
„Samstag noch was frei?“ Der Weg einer Kundin vom Reel in den Salonstuhl
Die meisten Buchungen im Salon beginnen nicht am Telefon, sondern mit einem Foto auf Instagram und einer kurzen Nachricht am späten Abend. Diese Seite verfolgt eine erfundene Kundin von der ersten Frage bis zum Folgetermin und zeigt, was der Salon dafür einstellt, auch für lange Farb- und Strähnentermine.
- Direktnachrichten auf Instagram, Messenger und WhatsApp beantwortet, freie Zeiten aus dem echten Kalender
- Jede Friseurin mit eigenen Arbeitszeiten, Puffer zwischen den Kundinnen
- Bestätigung und Erinnerung per E-Mail mit Link zum Absagen
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Mittwoch, 22:43 Uhr
Die Nachricht, mit der alles anfängt
Ein Salon in Berlin, frei erfunden, ebenso die Kundin. Preise und Zeiten stammen aus den Einstellungen dieses Beispielsalons.
Freie Zeiten berechnet das System aus Arbeitszeiten, Pausen und bestehenden Terminen. Deshalb bietet der Assistent für die Strähnen einen anderen Tag an, statt eine Lücke zu erfinden.
Was die Kundin danach erlebt
Von außen sieht die Kundin nur Nachrichten und E-Mails. Im Hintergrund arbeiten Kalender, Wissensbestand und Posteingang des Salons zusammen.
- Mi 22:40Im Feed taucht ein Reel des Salons auf: ein Stufenschnitt vorher und nachher, am Nachmittag automatisch veröffentlicht, obwohl das Team gerade Kundschaft hatte.
- Mi 22:45Der Termin steht. Das System meldet ihn dem Salon, die Kundin bekommt ihre Bestätigung per E-Mail.
- Fr 18:00Die Erinnerung trifft ein. Der Link darin würde eine Absage bis zur eingestellten Stornofrist erlauben, der Platz wäre dann wieder buchbar.
- Sa 13:30Termin bei Deniz. Er fragt, ob er das Ergebnis fotografieren und zeigen darf. Die Kundin sagt ja.
- Sa 19:00Das Foto erscheint auf Instagram, Facebook und im Google-Unternehmensprofil, einmal angelegt und gemeinsam eingeplant.
- 6 Wochen späterÜber den Chat-Link in der Instagram-Biografie bucht sie die Strähnen, diesmal an einem Dienstag.
Für Damenfriseure
Farbe, Strähnen, Balayage: lange Termine sauber anlegen
Im Damenbereich entscheidet die Dauer über den ganzen Tag. Eine Balayage, die als Schnitttermin im Kalender landet, bringt jede folgende Kundin in Verzug. Deshalb bekommt jede Farbleistung eigene Werte.
| Leistung | Dauer im Beispiel | Einstellung |
|---|---|---|
| Ansatzfarbe mit Föhnen | 90 Minuten | automatisch bestätigt, Puffer 10 Minuten |
| Foliensträhnen | 150 Minuten | Puffer 15 Minuten für Auswaschen und Pflege |
| Balayage oder Farbkorrektur | 180 bis 240 Minuten | mit Freigabe, Zusatzfrage zur letzten Färbung |
| Hochsteckfrisur mit Probetermin | 60 plus 60 Minuten | zwei getrennte Leistungen, Freigabe |
| Schnitt und Föhnen | 45 Minuten | automatisch bestätigt |
Ein Termin blockiert die eingestellte Dauer. Ob Sie die Einwirkzeit für eine zweite Kundin nutzen, indem Sie Farbe und Schnitt als getrennte Leistungen anlegen, oder anders planen, probieren Sie am besten im Demokonto mit Ihren echten Zeiten aus.
Die Einstellungen hinter dem Salonkalender
Die Vorlage „Friseur“ liefert Leistungen mit üblichen Zeiten. Daraus wird Ihr Kalender, wenn Sie diese Punkte anpassen.
Team mit eigenen Zeiten
Meisterin, Gesellin, Auszubildender: jeder mit eigenen Arbeitstagen und Pausen.
Vorlauf und Stornofrist
Wie kurzfristig online gebucht werden darf und bis wann eine Absage über den Link möglich ist.
Laufkundschaft und Telefon
Wer ohne Termin kommt oder anruft, wird von Hand eingetragen. Online wird diese Zeit dann nicht mehr angeboten.
Privattermine blockieren
Abonnierte Google-, Apple- oder Outlook-Kalender zählen als belegt, der Zahnarzttermin der Inhaberin also auch.
Salon postet selbst oder hat Unterstützung
AYDUKE ist keine Social-Media-Agentur, sondern eine Software. Sie übernimmt, wofür viele Salons sonst jemanden bezahlen: Beiträge planen und pünktlich veröffentlichen, Nachrichten und Kommentare beantworten, Termine annehmen. Welche Frisuren gezeigt werden, entscheiden Sie.
Inhaberin und Team
- Instagram braucht ein Business- oder Creator-Konto, jeder Beitrag ein Bild oder Video
- Verbunden wird per OAuth mit einer eigenen Entwickler-App; eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel führt durch jede Plattform
- Hat der Salon eine Website, lernt der Assistent Preise und Leistungen von dort
Agentur oder Freelancerin
- Sie fotografiert einmal im Monat, veröffentlicht wird aus dem Salonpanel
- Betreut sie mehrere Salons, verbindet sie deren Konten im Rahmen des Kontolimits ihres Pakets und sieht alle Beiträge in einem Kalender
- Berichte gehen als XLSX oder CSV an die Inhaber; für vermittelte Salons gibt es über das kostenlose Partnerprogramm eine Provision
Was im Feed eines Salons gut funktioniert
- Vorher und nachher. Das stärkste Motiv im Friseurhandwerk, nur mit Einwilligung der Kundin. Am selben Abend eingeplant, solange das Licht im Foto noch frisch wirkt.
- Kurze Videos vom Föhnen oder Färben. Passen zu Instagram, TikTok und YouTube; die beiden letzten nehmen ohnehin nur Video.
- Kurzfristig frei gewordene Zeiten. Ein Beitrag mit Hinweis auf den Chat-Link füllt Lücken nach einer Absage.
- Team und Ausbildung. Die neue Auszubildende, das Seminar zur Farbtechnik: das zeigt, wer im Salon arbeitet.
- Öffnungszeiten vor Feiertagen. Gehören zusätzlich als Beitrag ins Google-Unternehmensprofil.
WhatsApp nimmt keine Beiträge auf; dort beantwortet der Assistent nur Nachrichten.
Ein Foto im Stuhl ist noch keine Erlaubnis für Instagram. Für jedes Bild, auf dem eine Kundin erkennbar ist, brauchen Sie ihre Einwilligung, bei Kindern die der Eltern. Im Buchungsformular genügen nach DSGVO Name, Kontakt und Termin, dazu höchstens die Frage nach der letzten Färbung. Eine Anzahlung kann AYDUKE nicht einziehen; gegen Leerlauf helfen Stornofrist und Erinnerung. Das ist keine Rechtsberatung.
Den eigenen Samstag durchspielen
Legen Sie ein Demokonto an: sofort aktiv, ohne Kreditkarte. Übernehmen Sie die Friseur-Vorlage, tragen Sie zwei Teammitglieder mit ihren Samstagszeiten ein und fragen Sie über Instagram, ob am Samstag noch etwas frei ist.
Häufige Fragen
Wie plane ich lange Farbtermine mit Einwirkzeit?
Geben Sie jeder Farbleistung ihre echte Dauer und einen Puffer. Balayage oder Farbkorrektur lassen Sie am besten auf Ihre Freigabe warten. Wie Sie die Einwirkzeit nutzen, legen Sie über getrennte Leistungen fest.
Kann eine Kundin direkt aus Instagram buchen?
Ja. Der Assistent beantwortet Direktnachrichten, zeigt freie Zeiten und trägt den Termin ein. Für die Biografie gibt es zusätzlich einen eigenen Chat-Link mit Ihrem Namen, auch als QR-Code für den Tresen.
Können wir bei langen Terminen eine Anzahlung verlangen?
Nicht über AYDUKE, Zahlungen werden nicht abgewickelt. Sinnvoll sind eine klare Stornofrist, Freigabe bei sehr langen Leistungen und die Erinnerungs-E-Mail vor dem Termin.
Werden Kundinnen per SMS erinnert?
In Deutschland kommen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail, jeweils mit einem Link zum Ansehen oder Absagen. Neue Buchungen meldet das System dem Salon.
Antwortet der Assistent auch auf Google-Bewertungen?
Nein. Im Google-Unternehmensprofil plant AYDUKE nur Beiträge. Auf Kommentare antwortet der Assistent bei Facebook, Instagram und Telegram, und auch das erst, wenn Sie den eigenen Modus dafür einschalten.
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