Branche · Gastronomie
Kneipe: Wer fragt per Instagram, ob heute Fußball läuft, und wer antwortet?
In einer Kneipe kommen die meisten Fragen nicht am Tresen, sondern nachmittags per Nachricht: Läuft heute das Spiel, gibt es Platz für zwölf Leute, darf der Hund mit, kann man mit Karte zahlen. Wer hinter dem Tresen steht, liest das erst nach Feierabend. Diese Seite zeigt, wie AYDUKE solche Nachrichten aus Instagram, WhatsApp, Messenger und dem Website-Chat in einem Posteingang sammelt, Standardfragen aus Ihren eigenen Angaben beantwortet und Tische für Gruppen über den Kalender vergibt.
- Ein Posteingang für Instagram-DM, WhatsApp, Messenger, Telegram und den Website-Chat
- Tischreservierung mit Kapazität: Stammtisch, Fußballabend, Geburtstagsrunde
- Der Assistent nennt nur, was Sie hinterlegt haben, etwa die Spiele der Woche
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Posteingang
Sechs Nachrichten, die jede Woche wiederkommen
Diese Fragen stellen Gäste fast jede Woche. Steht die Antwort im Wissensbestand, antwortet der Assistent, auch wenn am Tresen gerade gezapft wird.
„Zeigt ihr heute das Spiel?“
Tragen Sie die Spiele, die Sie zeigen, jede Woche als Eintrag ein. Ohne Eintrag sagt der Assistent nichts dazu und bietet an, nachzufragen.
„Habt ihr Platz für zwölf?“
Die freien Plätze kommen aus dem Reservierungskalender, nicht aus einer Schätzung.
„Darf der Hund mit?“
Ein Satz im Wissensbestand, einmal geschrieben.
„Kann man mit Karte zahlen?“
Zahlungsarten, Mindestbetrag, ob es Getrennt-Zahlen bei Gruppen gibt.
„Bis wann habt ihr auf?“
Öffnungszeiten und Ausnahmen wie Feiertage oder geschlossene Gesellschaft.
„Gibt es was zu essen?“
Ob Küche, nur Snacks oder nichts; bis wann die Küche geöffnet ist.
Samstag, 15:20 Uhr, Instagram-DM
Zehn Leute zum Spiel am Abend
Der Dialog ist erfunden; Gast und Kneipe gibt es nicht.
Das Spiel stand als Eintrag für diese Woche im Wissensbestand, ebenso die Hunderegel und die Haltezeit. Die Kneipe hatte den Ton „locker, duzen“ eingestellt. Die Reservierung bekam der Wirt per SMS und E-Mail.
Was der Assistent sagt und was beim Wirt bleibt
Beantwortet der Assistent
- Öffnungszeiten, Küche, Zahlungsarten, Hunde
- Welche Spiele oder Abende diese Woche geplant sind
- Freie Tische für Gruppen aus dem Kalender
- Anfahrt, Parken, nächste Haltestelle
Geht an Sie
- Geschlossene Gesellschaft und Raummiete
- Beschwerden über den letzten Abend
- Fundsachen, liegengelassene Jacken
- Alles, wofür kein Eintrag im Wissensbestand steht
Für die rechte Spalte legen Sie Übergabe-Stichwörter an, etwa „Feier“, „Beschwerde“ oder „vergessen“. Die Nachricht bleibt im Posteingang markiert, bis jemand antwortet.
Reservierungsarten einer Kneipe
Jede Art bekommt eine Dauer und eine Kapazität. So sieht der Kalender, wie viele Plätze an einem Abend noch frei sind.
| Art | Kapazität | Regel |
|---|---|---|
| Tisch bis 6 Personen | Nach Tischen | Automatisch bestätigt |
| Gruppe ab 8 Personen | Hinterer Raum | Mit Freigabe durch den Wirt |
| Fußballabend | Begrenzte Plätze vor der Leinwand | Buchbar ab Montag der Spielwoche |
| Stammtisch | Fester Tisch | Vom Team eingetragen, jede Woche einzeln |
| Quizabend | Teams mit Platzzahl | Zusatzfrage im Formular: Teamname |
Wiederkehrende Reservierungen legt AYDUKE nicht automatisch an; den Stammtisch tragen Sie einzeln ein. Wie weit im Voraus reserviert werden kann und bis wann abgesagt werden darf, legen Sie je Art fest.
Ohne eigene Website
Die Kneipe hat nur Instagram
Viele Kneipen haben keine eigene Website, sondern ein Instagram-Profil und einen Google-Eintrag. Das reicht: AYDUKE stellt eine Chat-Seite unter einem eigenen Link bereit, die mit Ihrem Logo und Ihren Farben öffnet. Den Link setzen Sie in die Instagram-Bio und in den Google-Eintrag, den QR-Code drucken Sie auf Tischaufsteller oder an die Tür.
Wer abends vor der verschlossenen Tür steht, weil Montag Ruhetag ist, scannt den Code und reserviert für Dienstag. Wer sonntags fragt, ob am nächsten Wochenende die Leinwand läuft, bekommt eine Antwort aus Ihrem Wochenplan. Hat die Kneipe doch eine Website, kommt der Chat mit einer Codezeile dorthin; der Name AYDUKE erscheint in keinem der beiden Fälle.
Von der Anmeldung bis zum ersten Spieltag
Konten verbinden
Instagram als Business- oder Creator-Konto, Facebook-Seite, WhatsApp; jeweils über die eigene Entwickler-App per OAuth, mit Anleitung im Panel.
Reservierungsarten anlegen
Tische, Gruppen, Fußballabend, Quiz; mit Kapazität und Regeln.
Wissensbestand füllen
Öffnungszeiten, Küche, Hunde, Zahlung, Anfahrt; dazu jede Woche die Spiele und Abende.
Ton und Arbeitszeiten
Duzen oder siezen, wie kurz die Antworten sind, ob der Assistent nachts antwortet. Zuerst im Entwurfsmodus, später selbstständig.
Wochenplan posten
Den Spielplan der Woche einmal anlegen und gleichzeitig auf Instagram, Facebook und im Google-Eintrag veröffentlichen.
Beiträge über Bier und Abende: was man beachten sollte
- Jugendschutz: Werbung für alkoholische Getränke darf sich nicht an Minderjährige richten; das gilt auch für Instagram und TikTok.
- Plattformregeln: Meta und andere Netzwerke haben eigene Regeln für Beiträge mit Alkohol; bezahlte Anzeigen prüfen sie strenger als normale Beiträge.
- Übertragungen: Ob Sie ein Spiel öffentlich zeigen dürfen, hängt von Ihrem Vertrag mit dem Sender ab. AYDUKE prüft das nicht.
- Fotos von Gästen: Nur mit Einwilligung; bei vollen Abenden lieber Tresen, Leinwand und Deko als Gesichter.
Für Inhalte und automatische Antworten ist die Kneipe verantwortlich. Das ist keine Rechtsberatung.
Was es nicht gibt
AYDUKE ist keine Kassen- oder Bestellsoftware. Es gibt keine Bestellung am Tisch, keine Getränkekarte mit Bestand und keine Anzahlung für Reservierungen. AYDUKE plant Beiträge, beantwortet Nachrichten und vergibt Tische; die Gäste erhalten Bestätigung und Erinnerung per E-Mail, mit einem Link zum Absagen.
Den nächsten Spieltag im Demokonto anlegen
Das Demokonto ist sofort aktiv, eine Kreditkarte ist nicht nötig. Legen Sie den Fußballabend mit Platzzahl an, tragen Sie das Spiel in den Wissensbestand ein und fragen Sie im Chat, ob noch Platz für zehn ist.
Häufige Fragen
Woher weiß der Assistent, welches Spiel wir zeigen?
Nur aus Ihrem Eintrag im Wissensbestand. Fehlt er, sagt der Assistent nichts zum Spiel und bietet an, die Frage an Sie weiterzugeben.
Bekommen Gäste eine SMS zur Reservierung?
In Deutschland gehen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail an die Gäste. Sie selbst erhalten neue Reservierungen per SMS und E-Mail.
Kann der Assistent auch WhatsApp beantworten?
Ja, WhatsApp-Nachrichten landen im selben Posteingang wie Instagram, Messenger und Telegram. Beiträge auf WhatsApp veröffentlicht AYDUKE nicht.
Antwortet der Assistent auch auf Kommentare unter Beiträgen?
Das ist ein eigener Modus und standardmäßig aus. Sie können ihn für Facebook, Instagram und Telegram einschalten, zuerst mit Freigabe.
Wir haben keine Website. Geht das trotzdem?
Ja. Sie bekommen einen Chat-Link und einen QR-Code für Instagram-Bio, Google-Eintrag und Tischaufsteller.
Verwandte Branchen
Weitere Einsatzgebiete
Bereit, Ihr Unternehmen über ein einziges Panel zu steuern?
Testen Sie 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte: Konten verbinden, den ersten Beitrag planen, den Assistenten trainieren.