Branche · Automobil
Erster Frost, alle wollen Winterreifen: die Umrüstsaison planbar machen
Ein Reifendienst hat zwei Hochsaisons, und beide kommen mit dem Wetter. Fällt im Oktober der erste Frost oder wird es nach Ostern warm, wollen viele Autofahrer gleichzeitig umrüsten. Diese Seite geht das Reifenjahr durch, von der Vorbereitung im September bis zum letzten Wechsel im Frühjahr, und zeigt, wie Termine, Einlagerungsfragen und Beiträge die Telefonleitung entlasten.
- Radwechsel und Reifenmontage als eigene Termine mit Dauer und Kapazität je Montageplatz
- Fragen zu Einlagerung, Profil und Preisen nur aus Ihren Angaben, Rest an das Team
- Beiträge zum Saisonstart rechtzeitig auf Facebook, Instagram und im Google-Profil
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Saisonverlauf
Das Reifenjahr in sechs Stationen
Die Faustregel „von O bis O“, also Winterreifen von Oktober bis Ostern, bestimmt den Rhythmus, auch wenn in Deutschland rechtlich eine situative Winterreifenpflicht gilt. Die Stationen beschreiben einen erdachten Betrieb mit vier Montageplätzen und Reifenhotel.
- Mitte SeptemberOnline-Termine für Oktober und November werden freigeschaltet. Ein Beitrag „Jetzt Wechseltermin sichern“ geht auf Facebook, Instagram und ins Google-Unternehmensprofil, mit Chat-Link.
- Anfang OktoberDie ersten kühlen Nächte. Anfragen steigen spürbar, der Assistent vergibt Termine nach Montageplatz-Kapazität und nennt die nächste freie Zeit, wenn der Wunschtag voll ist.
- Erster FrostSpitzentag. Laufkundschaft steht vor dem Tor, das Team trägt Direktannahmen von Hand ein, damit online keine Doppelbelegung entsteht.
- Dezember bis FebruarRuhige Zeit: Reparaturen, Achsvermessung, Pannenhilfe. Beiträge zu Reifendruck und Profiltiefe halten die Kanäle lebendig.
- Nach OsternZweite Welle. Wer im Herbst eingelagert hat, fragt, ob seine Sommerreifen noch gut sind. Solche Fragen gehen an das Team, weil AYDUKE keinen Einlagerungsbestand kennt.
- MaiDie letzten Wechsel. Der Bericht der Saison zeigt, welche Veröffentlichungen je Plattform geklappt haben, und dient als Vorlage für den Herbst.
Welche Leistung wie lange den Montageplatz belegt
Die Vorlage für Automobil ist ein guter Startpunkt. Dauern und Zahlen sind Beispiele, die Sie an Ihren Betrieb anpassen.
| Leistung | Dauer im Kalender | Kapazität | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Radwechsel, Kompletträder | kurz | je Montageplatz ein Fahrzeug | automatisch bestätigt |
| Reifenmontage auf Felge mit Wuchten | länger | je Montageplatz ein Fahrzeug | automatisch bestätigt |
| Radwechsel mit Einlagerung | wie Radwechsel plus Puffer | je Montageplatz | Einlagerungsnummer als Zusatzfrage |
| Neureifen mit Beratung | länger | nach Personal | mit Freigabe, wenn Reifen bestellt werden müssen |
| Achsvermessung | lang | ein Vermessungsplatz | eigene Kapazität |
Ein Teil der Plätze lässt sich über die Kapazität für Laufkundschaft freihalten. Vorlaufzeit und Stornofrist legen Sie je Leistung fest.
Sonntagabend, der Wetterbericht meldet Frost
Ein Anschauungsbeispiel, das in keinem echten Postfach stattgefunden hat. Zeiten und Preise stammen aus dem Wissensbestand des Betriebs.
Die Einlagerungsnummer ist eine Zusatzfrage im Formular, damit das Team die Räder vorab aus dem Lager holt. Eine Aussage zur Profiltiefe macht der Assistent nicht, weil sie nirgends hinterlegt ist.
Einstellungen, die den Oktober entspannen
Termine früh freischalten
Wie weit im Voraus gebucht werden darf, stellen Sie ein. Wer Wochen vorher öffnet, verteilt die Spitze.
Montageplätze als Kapazität
Vier Plätze bedeuten vier Fahrzeuge gleichzeitig. Mehr bietet das System nicht an.
Mechaniker mit Schichten
In der Saison arbeiten oft Aushilfen. Jede Fachkraft bekommt eigene Arbeitszeiten.
Stornofrist
Wer absagt, gibt den Platz über den Link in der E-Mail frei. Der Termin ist dann sofort wieder buchbar.
Tageslimit
Die Zahl der KI-Antworten pro Tag lässt sich begrenzen. Auch ohne Guthaben läuft das System weiter, Nachrichten landen dann beim Team.
Nachrichten sortiert
Die Gesprächsanalyse markiert Dringliches wie eine Panne oder einen platten Reifen, damit es nicht in der Terminflut untergeht.
Vorbereitung im September
Konten verbinden
Facebook, Instagram, WhatsApp und das Google-Unternehmensprofil werden per OAuth über Ihre eigene Entwickler-App angebunden. Dafür gibt es im Panel eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Leistungen und Preise eintragen
Radwechsel, Montage, Einlagerung pro Saison, Entsorgung von Altreifen. Nur hinterlegte Preise nennt der Assistent.
Übergabe-Stichwörter
Profil, Schaden, Reklamation, Panne, Reifendruckkontrolle leuchtet. Solche Fragen beantwortet ein Mensch.
Saisonbeiträge einplanen
Den Aufruf zur Terminbuchung für Mitte September und einen zweiten für Anfang Oktober, dazu die Frühjahrsbeiträge für die Woche nach Ostern.
Chat-Link verteilen
Als QR-Code auf dem Einlagerungsschein und an der Annahme, damit Kunden den nächsten Wechsel selbst buchen.
Reifenaktion über eine Agentur oder aus der Annahme heraus
AYDUKE ist keine Werbeagentur, sondern Software für die wiederkehrende Arbeit: Beiträge planen und pünktlich veröffentlichen, Nachrichten beantworten, Wechseltermine vergeben. Die Idee für die Frühjahrsaktion bleibt bei Ihnen oder Ihrer Agentur.
Agentur gestaltet
- Grafiken und Texte für die Saisonaktion kommen von außen
- Veröffentlicht wird aus Ihrem Kalender
- Anfragen zur Aktion landen direkt in der Annahme
Annahme erledigt es selbst
- Ein Foto vom vollen Reifenlager mit Hinweis auf freie Termine
- Derselbe Beitrag auf Facebook, Instagram, in lokalen Gruppen und im Google-Profil
- Die Plattformprüfung meldet ein fehlendes Bild bei Instagram vorab
Wer als Agentur oder Freelancer mehrere Autobetriebe betreut, verbindet deren Konten im Rahmen des Kontolimits in einem Panel und liefert Berichte als XLSX oder CSV. Das Partnerprogramm ist kostenlos und zahlt Provision für vermittelte Betriebe.
Kennzeichen und Fahrzeugdaten sparsam abfragen. Für einen Radwechsel reichen Name, Kontakt, Termin und bei Bedarf die Einlagerungsnummer. Kennzeichen oder Fahrgestellnummer fragen Sie nur ab, wenn Sie sie wirklich brauchen, denn nach DSGVO gilt Datensparsamkeit. Fotos von Kundenfahrzeugen mit lesbarem Kennzeichen sollten ohne Einwilligung nicht in den Feed. Das ist keine Rechtsberatung.
Was Autofahrer den Reifendienst in der Saison fragen
- Wann ist der nächste freie Termin? Die Antwort kommt aus dem Kalender, nicht aus der Erinnerung am Telefon.
- Was kostet der Wechsel mit Einlagerung? Nur mit hinterlegtem Preis, sonst Verweis auf die Annahme.
- Kann ich warten oder muss ich das Auto dalassen? Wartebereich, Kaffee, ungefähre Dauer.
- Nehmen Sie auch Fremdreifen oder online gekaufte Reifen? Ihre Regel dazu, einschließlich eines etwaigen Aufpreises.
- Gibt es Ganzjahresreifen bei Ihnen? Sortiment und Beratung, ohne Testergebnisse zu versprechen.
Den Herbst schon jetzt durchspielen
Das Demokonto ist direkt nach der Registrierung nutzbar und verlangt keine Kreditkarte. Legen Sie den Radwechsel mit Einlagerung an, setzen Sie die Kapazität auf Ihre Zahl an Montageplätzen und buchen Sie über den Chat-Link einen Termin, als wäre morgen Frost.
Häufige Fragen
Kann AYDUKE unser Reifenhotel verwalten?
Nein. Eine Einlagerungsverwaltung mit Lagerplatz, Profiltiefe oder Reifendaten gibt es nicht. Die Einlagerungsnummer lässt sich aber als Zusatzfrage im Buchungsformular erfassen, damit das Team die Räder vorab bereitlegt.
Erinnert das System frühere Kunden automatisch an den nächsten Wechsel?
Eine automatische Saisonerinnerung an alle früheren Kunden verschickt AYDUKE nicht. Erinnert wird an gebuchte Termine per E-Mail. Für den Saisonaufruf eignen sich Beiträge auf Facebook, Instagram, im Google-Profil und ein QR-Code auf dem Einlagerungsschein.
Wie halte ich an Spitzentagen Plätze für Laufkundschaft frei?
Begrenzen Sie die Online-Kapazität auf einen Teil der Montageplätze. Direktannahmen tragen Sie von Hand ein, damit sie online als belegt gelten.
Kann der Assistent sagen, ob Winterreifen Pflicht sind?
Er gibt wieder, was Sie hinterlegen, etwa einen sachlichen Hinweis auf die situative Winterreifenpflicht und die Faustregel von Oktober bis Ostern. Eine rechtliche Beurteilung im Einzelfall gibt er nicht.
Bekommen Kunden eine SMS am Tag vor dem Wechsel?
In Deutschland werden Bestätigung und Erinnerung per E-Mail verschickt, mit Link zum Einsehen oder Absagen. Neue Buchungen meldet das System Ihrem Betrieb.
Verwandte Branchen
Weitere Einsatzgebiete
Bereit, Ihr Unternehmen über ein einziges Panel zu steuern?
Testen Sie 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte: Konten verbinden, den ersten Beitrag planen, den Assistenten trainieren.