Branche · Einzelhandel & E-Commerce
Eine Inhaberin, ein Laden oder drei Filialen: was sich bei Instagram und Chat ändert
Die kleine Boutique lebt von der Inhaberin, die ihre Kundschaft beim Namen kennt. Wer einen zweiten und dritten Standort eröffnet, merkt schnell, dass derselbe Satz „Habt ihr das noch in M?“ plötzlich an drei Orten ankommt. Diese Seite vergleicht beide Situationen und zeigt, was AYDUKE jeweils übernimmt und wo Grenzen liegen.
- Neuheiten einmal planen, auf Instagram, Facebook, TikTok und im Google-Profil
- Antworten zu Öffnungszeiten, Umtausch, Parken und Marken aus Ihren Angaben
- Persönliche Stylingtermine mit eigener Dauer je Standort
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Klein und größer
Ein Laden gegen mehrere Standorte
Die Aufgaben sind dieselben: Neuheiten zeigen, Fragen beantworten, Beratungstermine anbieten. Was sich ändert, ist die Menge und die Frage, wer zuständig ist.
Die Einzelboutique
Ein Instagram-Konto, eine Facebook-Seite, das Google-Profil. Die Inhaberin fotografiert morgens die neue Lieferung und antwortet bisher zwischen zwei Kundinnen auf Direktnachrichten.
- Beiträge am Montag für die Woche planen
- Der Assistent übernimmt Abendnachrichten
- Stylingtermine an zwei festen Nachmittagen
Drei Standorte
Ein gemeinsames Instagram-Konto und je Standort ein Google-Profil. Nachrichten betreffen oft einen bestimmten Laden, Öffnungszeiten unterscheiden sich.
- Ein Beitrag für alle Profile, Standortposts einzeln
- Wissensbestand mit Angaben je Laden
- Stylingtermine als getrennte Leistungen pro Standort
Benutzerrollen oder Rechte pro Filiale bietet AYDUKE nicht. Alle Konten liegen in einem Panel, im Rahmen des Kontolimits Ihres Pakets.
Fragen, die unter jedem Outfit-Beitrag auftauchen
Viele davon lassen sich einmal eintragen und dann überall gleich beantworten. Führen Sie einen eigenen Shopify- oder WooCommerce-Shop, liest der Assistent den Katalog nach bestätigter Inhaberschaft; von Hand gepflegte Angaben gehen vor.
- Größen und Passform. Wie eine Marke ausfällt, welche Größen geführt werden. Ob ein Teil gerade noch in M da ist, weiß die Software nicht, weil sie keinen Warenbestand kennt.
- Zurücklegen. Ob und wie lange Sie Ware zurücklegen, als Satz im Wissensbestand, die eigentliche Reservierung übernimmt das Team.
- Umtausch und Gutscheine. Ihre Regeln zu Umtausch, reduzierter Ware und Gutscheinen, so wie sie auch an der Kasse gelten.
- Öffnungszeiten je Standort. Mit Ausnahmen für verkaufsoffene Sonntage und Feiertage.
- Marken und Neuheiten. Welche Labels Sie führen und wann die nächste Lieferung erwartet wird, falls Sie das sagen möchten.
- Versand. Ob Sie auf Anfrage verschicken. Eine Bestell- oder Bezahlfunktion im Chat gibt es nicht.
Direktnachricht an ein gemeinsames Instagram-Konto
Zur Veranschaulichung ausgedacht, keine echte Kundin. Standorte und Zeiten sind Einträge einer erdachten Boutique mit zwei Läden.
Der Assistent behauptet keine Verfügbarkeit, weil er den Bestand nicht kennt. „Größe“ und „zurücklegen“ sind Übergabe-Stichwörter; das Team im Laden antwortet in der Live-Chat-Konsole oder im zentralen Posteingang.
Was eine Boutique gut posten kann
Mode verlangt Bilder. Für Instagram braucht jeder Beitrag ein Foto oder Video und ein Business- oder Creator-Konto.
Neue Lieferung
Eine Fotoreihe am Tag der Ankunft, auf Instagram und Facebook. Kurzes Video für TikTok.
Outfit der Woche
Ein kombinierter Look, mit Hinweis auf die Stilberatung.
Standort-Hinweise
Verkaufsoffener Sonntag, geänderte Zeiten, Aktion nur in einem Laden, im jeweiligen Google-Profil.
Hinter den Kulissen
Die Inhaberin auf der Ordermesse, das Team beim Umdekorieren. Mitarbeitende nur mit Einwilligung.
Einrichten für einen oder mehrere Läden
Konten verbinden
Instagram, Facebook, TikTok und die Google-Profile über Ihre eigene Entwickler-App per OAuth. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel begleitet jede Plattform.
Wissensbestand ordnen
Allgemeine Regeln einmal, standortspezifische Angaben mit dem Namen des Ladens. Viele Einträge per Excel oder CSV.
Beratung als Leistung
Stilberatung oder Brautmode-Anprobe mit Dauer, Puffer und Kapazität eins. Mitarbeiterinnen mit ihren Zeiten, je Standort getrennt angelegt.
Chat einbauen
Eine Codezeile im Shop oder auf der Website, mit Anleitungen für Shopify, WordPress, Wix und ikas. Ohne Website: Chat-Link mit QR-Code an der Kasse oder auf der Tüte.
Stichwörter setzen
Größe, zurücklegen, Reklamation. Diese Themen landen beim Team im Laden.
Agentur, Freelancerin oder selbst: wer übernimmt was
AYDUKE ist keine Agentur, sondern Software für die Routine: Beiträge planen, rechtzeitig veröffentlichen, Nachrichten beantworten, Termine vergeben. Die Bildsprache Ihrer Boutique bestimmen Sie oder Ihre Kreativen.
| Aufgabe | Mit Agentur | In Eigenregie mit AYDUKE |
|---|---|---|
| Fotos und Kampagnen | Agentur oder Fotografin | Handyfotos in der Medienbibliothek |
| Planen und Veröffentlichen | Agentur im gemeinsamen Kalender | Inhaberin oder Team, einmal für alle Konten |
| Nachrichten und Kommentare | Bleiben beim Laden | Assistent plus Übergabe an das Team |
| Berichte | XLSX oder CSV für das Monatsgespräch | Erfolgsquote und Plattformvergleich im Panel |
Freie Social-Media-Managerinnen, die mehrere Läden betreuen, verbinden deren Konten im Kontolimit ihres Pakets in einem Panel. Das kostenlose Partnerprogramm zahlt für vermittelte Betriebe eine Provision.
Kundinnen auf Fotos nur mit Einwilligung. Wer im Laden ein Outfit anprobiert und fotografiert wird, sollte vorher zustimmen. Für Beratungstermine genügen Name, Kontakt und Termin, ergänzt höchstens um den Anlass (DSGVO, Datensparsamkeit). Konfektionsgrößen oder Maße fragen Sie im Gespräch, nicht im Formular. Das ist keine Rechtsberatung.
Eine Neuheit posten, eine Beratung buchen
Im Demokonto sind Sie ohne Kreditkarte sofort startklar. Laden Sie ein Foto der letzten Lieferung hoch, planen Sie es für Instagram und Facebook und buchen Sie über den Chat-Link eine Stilberatung.
Häufige Fragen
Weiß der Assistent, welche Größen gerade vorrätig sind?
Nein, AYDUKE hat keine Warenwirtschaft und keinen Bestandsabgleich. Liest er Ihren Shop-Katalog, kennt er Artikel und Preise, aber nicht den Lagerstand im Laden. Stellen Sie „Größe“ als Übergabe-Stichwort ein.
Kann eine Kundin im Chat bestellen und bezahlen?
Nein. Es gibt keine Bestell- und Bezahlfunktion. Der Assistent kann auf Ihren Onlineshop verweisen, wenn Sie einen haben.
Wir haben drei Läden. Bekommt jeder sein eigenes Postfach?
Alle Nachrichten laufen in einen zentralen Posteingang. Getrennte Benutzerrollen oder Postfächer je Filiale gibt es nicht; viele Boutiquen nennen den Standort im Stichwort oder in der Begrüßung.
Wie erfahren Kundinnen, dass ihr Stylingtermin steht?
Per E-Mail: Bestätigung und Erinnerung, beide mit einem Link, über den sich der Termin einsehen oder absagen lässt. Neue Termine meldet das System Ihnen.
Beantwortet AYDUKE Kommentare unter unseren TikTok-Videos?
Nein, auf TikTok wird nur veröffentlicht. Kommentare auf Instagram und Facebook kann der Assistent in einem eigenen Modus beantworten, der ab Werk ausgeschaltet ist.
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