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Schuhladen mit Agentur oder in Eigenregie: wer beantwortet die Frage nach Größe 38?
Viele Schuhfachhändler lassen Kampagnenfotos von einer Agentur machen, doch die Direktnachrichten laufen nachmittags im Laden auf, wenn drei Kundinnen gleichzeitig anprobieren. Diese Seite trennt, was sinnvoll außer Haus bleibt und was Ihr Team mit einer Software selbst übernimmt: Antworten zu Modellen, Öffnungszeiten und Umtausch, Termine für die Fußmessung und die Planung neuer Beiträge.
- Instagram, Messenger, WhatsApp und Website-Chat in einem Posteingang
- Termine für Kinderfußmessung oder Laufberatung mit fester Dauer
- Neuware einmal einplanen, auf mehreren Kanälen veröffentlichen
7 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig
Arbeitsteilung
Was außer Haus entsteht und was an der Kasse ankommt
Vorweg, damit keine falsche Erwartung entsteht: AYDUKE ist keine Agentur und schreibt Ihnen keine Kampagnen. Es ist eine Software, mit der ein Fachgeschäft die wiederkehrenden Aufgaben selbst erledigt, für die sonst Stunden oder ein Honorar draufgehen. Wer mit einer Agentur zufrieden ist, behält sie und nutzt beides nebeneinander.
Gut bei der Agentur aufgehoben
- Fotoshooting der neuen Kollektion und Bildsprache
- Saisonkampagne zum Frühjahr oder zum Winterstiefel-Start
- Anzeigenbudget und Zielgruppen, falls Sie werben
Besser im eigenen Laden
- Fertige Beiträge termingerecht auf alle Konten verteilen
- Fragen zu Weite, Größe, Umtausch und Öffnungszeiten beantworten
- Termine für Fußmessung und Beratung vergeben
- Kommentare unter Beiträgen im Blick behalten
Arbeitet die Agentur selbst mit AYDUKE, plant sie im gleichen Kalender, den Ihr Team sieht. Die Nachrichten Ihrer Kundschaft bleiben dabei in Ihrem Konto.
Nachmittags um vier, per Instagram-Direktnachricht
Zur Veranschaulichung ausgedacht, nicht aus einem echten Postfach. Angaben zu Preisen und Leistungen kommen aus dem Wissensbestand des Ladens.
Den Warenbestand kennt AYDUKE nicht, deshalb verspricht der Assistent keine Größe, die vielleicht schon verkauft ist. Er verweist an eine Kollegin, die im Lager nachsieht und in der Konsole antwortet, sobald eine Hand frei ist.
Womit Sie den Assistenten füttern
Der Assistent antwortet nur aus Ihren Angaben. Einträge legen Sie einzeln an oder laden sie per Excel oder CSV hoch.
Sortiment und Größenläufe
Welche Kategorien Sie führen, von Kinderschuhen bis Übergrößen, und ob es Weiten oder Wechselfußbett gibt.
Umtausch und Rückgabe
Ihre eigene Regel, etwa nur ungetragen und mit Kassenbon. Kulanz formulieren Sie selbst, der Assistent erfindet keine.
Online-Shop
Läuft Ihr Shop auf Shopify oder WooCommerce, liest AYDUKE den Katalog nach Bestätigung der Inhaberschaft ein und frischt ihn wöchentlich auf. Handeinträge gehen vor.
Öffnungszeiten und Sonntage
Reguläre Zeiten, verkaufsoffene Sonntage, Inventurtag. Außerhalb der Zeiten antwortet der Assistent so, wie Sie es festlegen.
Pflege und Reparatur
Imprägnierung, Pflegemittel, ob Sie Absätze erneuern lassen oder an einen Schuhmacher verweisen.
Termine im Laden
Fußmessung, Laufberatung am Laufband oder Brautschuh-Beratung, jeweils mit Dauer, Puffer und Fachkraft.
Wann Schuhe im Feed Sinn ergeben
Der Schuhhandel hat einen deutlichen Jahresrhythmus. Wer ihn in den Planer legt, muss nicht jede Woche neu überlegen.
- Neuware beim Auspacken. Ein kurzes Video vom Karton bis zum Regal funktioniert auf Instagram und TikTok besser als ein Studiofoto.
- Schulanfang im Spätsommer. Hinweis auf die Kinderfußmessung, am besten zwei bis drei Wochen vorher, mit Chat-Link zum Buchen.
- Erster Frost. Winterstiefel und Imprägnierung, sobald die Temperaturen fallen, nicht erst im Dezember.
- Frühjahr und Hochzeitssaison. Leichte Modelle, Sneaker-Pflege, Beratungstermine für Brautschuhe.
- Sale und Umtauschzeit. Nach Weihnachten steigen die Fragen zum Umtausch. Ein Beitrag mit Ihrer Regel spart viele Einzelantworten.
- Google-Unternehmensprofil. Kurze Beiträge zu Sonntagsöffnung oder Aktion, weil viele Leute dort vor dem Losgehen nachsehen.
Welcher Kanal im Schuhhandel welche Aufgabe hat
| Kanal | Veröffentlichen | Nachrichten beantworten |
|---|---|---|
| ja, mit Business- oder Creator-Konto und Bild oder Video | ja, Direktnachrichten und Kommentare | |
| ja, Seite und Facebook-Gruppen mit Postrecht | ja, Messenger und Kommentare | |
| nein | ja, Nachrichten an Ihre Geschäftsnummer | |
| Google-Unternehmensprofil | ja, Beiträge planen | nein, auch keine Bewertungen |
| TikTok, YouTube | ja, nur Videos | nein |
| Website-Chat | entfällt | ja, mit Logo und Farben des Ladens |
Von der Anmeldung bis zur ersten beantworteten Größenfrage
Konten verbinden
Instagram, Facebook und WhatsApp werden über Ihre eigene Entwickler-App bei Meta per OAuth angebunden, Google entsprechend. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung im Panel führt durch jede Plattform; rechnen Sie mit etwas Zeit für die erste App.
Beratungsvorlage anpassen
Aus der Vorlage für Beratung entstehen Ihre Termine: Fußmessung, Laufberatung, Brautschuhe. Fachkräfte erhalten eigene Arbeitszeiten.
Wissensbestand füllen
Sortiment, Umtauschregel, Öffnungszeiten. Übergabe-Stichwörter wie „Reklamation“ oder „kaputt“ leiten an das Team weiter.
Im Entwurfsmodus starten
Die ersten Tage prüft das Team jede Antwort vor dem Versand. Wenn der Ton passt, schalten Sie auf den autonomen Modus.
Chat-Link und QR-Code auslegen
An der Kasse, im Schaufenster, in der Instagram-Biografie. Wer abends schreibt, bekommt eine Antwort, auch wenn der Laden zu ist.
Kinderfotos nur mit Einwilligung der Eltern. Das Foto vom ersten Schulschuh ist schön, gehört aber nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Eltern in den Feed. Im Terminformular reichen Name, Kontakt und Termin, dazu höchstens das Alter des Kindes. Mehr braucht die Fußmessung nicht, und weniger Daten heißt nach DSGVO weniger Pflichten. Das ist keine Rechtsberatung.
Probieren Sie es an einem ruhigen Vormittag
Das Demokonto ist gleich nach der Registrierung aktiv und kommt ohne Kreditkarte aus. Legen Sie die Fußmessung als Termin an, tragen Sie Ihre Umtauschregel ein und schicken Sie sich selbst eine Frage über den Chat-Link.
Häufige Fragen
Kann der Assistent sagen, ob ein Modell in meiner Größe vorrätig ist?
Nein. AYDUKE hat keine Warenwirtschaft und keinen Lagerbestand. Der Assistent nennt, was laut Sortiment oder Shop-Katalog erhältlich ist, und gibt die Frage nach dem konkreten Paar an Ihr Team weiter.
Können Kunden über den Chat bestellen oder ein Paar zurücklegen lassen?
Bestellungen und Zahlungen laufen nicht über AYDUKE. Der Assistent kann auf Ihren Online-Shop verweisen. Ob Sie Schuhe zurücklegen, beantwortet er nach Ihrer hinterlegten Regel, die Zusage selbst gibt das Team.
Wie viele Kinder kann ich pro Messtermin einplanen?
Dauer und Kapazität legen Sie je Termin fest. Geschwister lassen sich über eine Zusatzfrage im Formular erfassen, zum Beispiel die Zahl der Kinder, und die Dauer planen Sie entsprechend großzügig.
Wir haben zwei Filialen. Geht das in einem Panel?
Die Konten beider Standorte lassen sich im Rahmen des Kontolimits Ihres Pakets verbinden, Fachkräfte bekommen ihre jeweiligen Arbeitszeiten. Getrennte Benutzerrechte je Filiale gibt es nicht.
Kann unsere Agentur die Konten mehrerer Händler über AYDUKE betreuen?
Ja. Eine Agentur oder freie Social-Media-Managerin verbindet die Konten ihrer Kunden innerhalb des Kontolimits in einem Panel, arbeitet mit einem gemeinsamen Kalender und gibt Veröffentlichungsberichte als XLSX oder CSV weiter. Wer Betriebe vermittelt, kann am kostenlosen Partnerprogramm mit Provision teilnehmen.
Antwortet der Assistent auch auf Kommentare unter Beiträgen?
Auf Facebook, Instagram und Telegram ist das möglich. Öffentliche Kommentarantworten laufen in einem eigenen Modus, der zunächst ausgeschaltet ist, damit Sie entscheiden, ob Sie ihn überhaupt nutzen.
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