Política de privacidad

01 En resumen

• En el sitio no utilizamos cookies publicitarias ni analíticas; hay tres cookies: la cookie de sesión necesaria para la seguridad del formulario, la cookie de preferencia que recuerda tu elección de idioma y la cookie de estado de inicio de sesión que determina si el botón de la parte superior derecha muestra «Iniciar sesión» o «Mi cuenta».
• Solo nos transmites datos personales cuando rellenas el formulario de contacto o cuando nos escribes por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines de marketing.
• Eres tú quien concede la autorización de acceso a tus cuentas de redes sociales, y puedes retirarla en cualquier momento desde el panel o desde los ajustes de la plataforma correspondiente.
• Para tus solicitudes puedes consultar el apartado tus derechos y, para cualquier cuestión, escribir a hello@ayduke.com.

02 Responsable del tratamiento

Tus datos personales son tratados por la siguiente empresa, que presta el servicio AYDUKE:

Puedes dirigir todas tus solicitudes relacionadas con la privacidad a esta dirección de correo electrónico.

03 Datos que tratamos

Formulario de contacto

Cuando envías el formulario de contacto del sitio, tratamos los siguientes campos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y tu mensaje. También se guarda un registro del consentimiento que das para poder enviar el formulario.

Al correo electrónico de notificación generado por el formulario se añaden, con el fin de prevenir abusos y poder verificar la solicitud, la fecha de envío y la dirección IP desde la que te conectas. Estos dos datos no se solicitan en los campos del formulario, sino que se añaden técnicamente; queremos indicarlo aquí de forma expresa.

Cookie de sesión

Para la seguridad del formulario se utiliza una cookie de sesión. Esta cookie no existe para identificarte ni para rastrearte, sino para verificar que el envío del formulario no es falso (protección CSRF) y para que no pierdas lo que has escrito si el envío falla. Los detalles están en la página Política de cookies.

Cookie de preferencia de idioma

El código de idioma de la página que estás viendo (por ejemplo, en) se guarda en tu navegador durante un año. Su única finalidad es llevarte a la dirección del último idioma que usaste cuando escribes en la barra de direcciones la dirección sin idioma. No se asocia a tu identidad ni se comparte con terceros; si la bloqueas, el sitio se abre en turco, sin que ello afecte a ninguna otra función. Los detalles están en la página Política de cookies.

Registros del servidor

El servidor que aloja el sitio guarda, por cada solicitud, registros técnicos como la dirección IP, la fecha y la hora, la dirección solicitada y la información del navegador. Estos registros son necesarios para la seguridad, la depuración de errores y la prevención de abusos.

Cuenta del panel y verificación telefónica

Cuando abres una cuenta en el panel, tratamos los siguientes campos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa (opcional) y un resumen irreversible (hash) de tu contraseña. La contraseña en sí no se guarda en ningún lugar.

El número de teléfono es obligatorio, porque se utiliza para verificar tu cuenta: se envía por SMS un código de un solo uso a tu número y tu cuenta se activa cuando introduces ese código. El código en sí no se guarda; solo se conserva un resumen irreversible de él, que deja de ser válido al poco tiempo. Para poder mantener un registro de los envíos, se guardan el número al que se envió el mensaje, la hora del envío y su resultado.

Tu número también se utiliza para restablecer tu contraseña: en el paso «¿Has olvidado tu contraseña?» puedes escribir tu número de teléfono en lugar de tu dirección de correo electrónico, y el código de restablecimiento se envía a ese número. Si el número está registrado en más de una cuenta, por motivos de seguridad no se envía código a ninguna de ellas.

A este número también pueden llegar las siguientes notificaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta: el aviso de que se ha cambiado tu contraseña, la información de que se ha activado tu suscripción y el aviso previo a la eliminación de tus archivos. El canal por el que se envían (SMS, correo electrónico o ambos) es un ajuste configurable.

A este número no enviamos SMS de marketing ni de anuncios; solo se envían mensajes transaccionales relacionados con tu cuenta.

Panel y cuentas de redes sociales conectadas

Cuando utilizas el panel de AYDUKE, se tratan con el fin de prestar el servicio los datos de tu cuenta, los registros de autorización de las cuentas de redes sociales que conectas al panel, las publicaciones que creas, los archivos multimedia que subes y tu calendario de publicaciones. Eres tú quien concede la autorización de acceso a tus cuentas de redes sociales; puedes retirar esta autorización en cualquier momento desde el panel o desde los propios ajustes de la plataforma correspondiente. Una vez retirada la autorización, AYDUKE no puede publicar en esa cuenta.

Datos de pago

Actualmente, los precios de los paquetes y de los dispositivos se acuerdan contactando directamente contigo; en el sitio no se aceptan pagos en línea. No solicitamos ni guardamos los datos de tu tarjeta en este sitio.

04 Con qué finalidad y con qué base jurídica

• Responder a tu solicitud: la información que nos transmites a través del formulario, el correo electrónico, el teléfono y WhatsApp se utiliza únicamente para responder a tu pregunta y presentarte una oferta. Base jurídica: tu consentimiento expreso y las conversaciones precontractuales.
• Prestar el servicio: la cuenta del panel, las conexiones de cuentas, las publicaciones y el calendario se tratan para la ejecución del contrato entre nosotros.
• Verificar tu cuenta y recuperar tu acceso: cuando abres una cuenta en el panel, se envía por SMS un código de verificación de un solo uso al número de teléfono que indicas. El mismo número se utiliza también para recibir el código de restablecimiento cuando olvidas tu contraseña. Los códigos dejan de ser válidos al poco tiempo, solo se guardan sus resúmenes irreversibles y se registra el número de envíos para limitar los abusos. Base jurídica: la celebración del contrato entre nosotros y el interés legítimo relativo a la seguridad de la cuenta.
• Notificaciones transaccionales: el aviso de que se ha cambiado tu contraseña, la información de que se ha activado tu suscripción y el aviso previo a la eliminación de tus archivos se envían por correo electrónico y/o SMS. Son notificaciones necesarias para la prestación del servicio; no son comunicaciones de marketing y no dependen de tu consentimiento. Base jurídica: la ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención de abusos: la cookie de sesión, los registros del servidor, la hora de envío del formulario y la dirección IP se tratan con esta finalidad. El número de envíos de códigos de verificación también se registra para limitar los abusos. Base jurídica: interés legítimo.
• Obligaciones legales: se conservan los registros exigidos por nuestras obligaciones contables, fiscales y de conservación.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles. No enviamos correos electrónicos de marketing sin tu consentimiento.

05 Con quién los compartimos

No vendemos, no alquilamos ni compartimos tus datos con fines publicitarios. Solo se comparten con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del servicio, y en la medida en que sea necesario:

• Infraestructura de alojamiento y de correo electrónico: el sitio y las notificaciones del formulario funcionan a través de esta infraestructura.
• Proveedor de SMS: para hacerte llegar el código de verificación, el código de restablecimiento de contraseña y las notificaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta, tu número de teléfono y el texto del mensaje se transmiten a un proveedor de servicios de SMS. Al proveedor solo se le facilitan los datos necesarios para enviar el mensaje; no se utilizan para ninguna otra finalidad.
• Plataformas de redes sociales que conectas: tus publicaciones se transmiten, con la autorización que tú concedes, al propio sistema de la plataforma correspondiente. A partir de ese momento, los datos quedan sujetos a las condiciones y a la política de privacidad propias de dicha plataforma.
• Recursos externos del sitio: la biblioteca de la interfaz se carga desde una red de distribución de contenidos (jsDelivr); cuando se publique el vídeo de presentación, el reproductor funcionará a través del dominio sin cookies de YouTube. Como quien realiza estas solicitudes es tu navegador, el proveedor correspondiente puede ver tu dirección IP. Los detalles están en la Política de cookies.
• Obligación legal: ante una solicitud formalmente válida de un organismo público competente, los datos se comunican únicamente en el alcance solicitado.

06 Asistente de inteligencia artificial y ventana de chat

Los clientes de AYDUKE (empresas) pueden hacer que un asistente de inteligencia artificial (Agent) responda a los mensajes privados de redes sociales, a los comentarios y a los mensajes que llegan a la ventana de chat que añaden a sus propios sitios web. En estos mensajes, el responsable del tratamiento es la empresa correspondiente; AYDUKE actúa en calidad de encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones de la empresa y únicamente para prestar el servicio. Para ejercer tus derechos en relación con una conversación de este tipo, puedes dirigirte en primer lugar a la empresa correspondiente; si nos remites tu solicitud, se la trasladaremos a la empresa.

• Datos tratados: el texto del mensaje, el historial de la conversación, la dirección y el idioma de la página en la que se abrió la ventana; si rellenas el formulario de contacto, tu nombre y tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono.
• Registro técnico: con cada mensaje se registran tu dirección IP, el puerto de origen de la conexión y la hora del mensaje con precisión de segundos; al iniciarse la conversación se registran la información del navegador y del sistema operativo (User-Agent), la resolución de pantalla, la zona horaria, la plataforma y las preferencias de idioma que comunica tu navegador, así como la ubicación aproximada (país, ciudad) y el proveedor de servicios de internet derivados de la dirección IP. No solicitamos el permiso de ubicación (GPS) de tu dispositivo. Los mensajes se marcan automáticamente en función de expresiones como insultos, palabrotas, amenazas e intentos de ataque.
• Finalidad y base jurídica del registro técnico: la prevención de abusos; su utilización como prueba para el establecimiento, el ejercicio o la protección de un derecho en caso de una situación contraria a la ley, como insultos o amenazas (art. 5(2)(e) de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales, KVKK); y la respuesta a las solicitudes de las autoridades judiciales o administrativas competentes (KVKK, art. 5(2)(ç)). Este registro solo es visible en el panel de la empresa correspondiente y no se utiliza fuera de estas finalidades. Para limitar la frecuencia de solicitudes, se conserva además un resumen irreversible (hash cifrado) de tu dirección IP.
• Finalidad: generar una respuesta a tu pregunta basándose en la información facilitada por la propia empresa, transferir la conversación a un empleado de la empresa cuando sea necesario y ofrecer a la empresa estadísticas de las conversaciones. El asistente solo habla de los productos y servicios propios de la empresa.
• Proveedor de inteligencia artificial: para generar la respuesta, el texto del mensaje se envía al servicio de inteligencia artificial elegido por la empresa (actualmente OpenAI, EE. UU.). Los números de tarjeta, de documento nacional de identidad turco (T.C. kimlik) y de IBAN se ocultan automáticamente antes del envío. Los datos enviados a este servicio no se utilizan para el entrenamiento de modelos del proveedor ni se incorporan a los registros que conserva el proveedor.
• Aprobación de la empresa: el asistente no funciona hasta que la empresa aprueba expresamente que los mensajes se traten con inteligencia artificial; la fecha de la aprobación queda registrada.
• Conservación: las conversaciones y sus registros técnicos se conservan en el panel de la empresa hasta que la empresa los elimine o se cierre la cuenta.
• Recomendación: no escribas en la ventana de chat información de categoría especial o sensible, como números de tarjeta, contraseñas, números de identificación o datos de salud.
• Formulario de reserva: si reserva a través de la ventana de chat o del enlace de reservas de la empresa, su nombre, su teléfono, su correo electrónico si se solicita, el servicio elegido y la hora de la cita se envían a la empresa; pueden enviarse recordatorios por SMS o correo electrónico. La empresa es también la responsable de estos datos. En los centros sanitarios el formulario no tiene campo de nota libre.

07 Transferencias internacionales

DURU AKADEMI LTD es una empresa constituida en el Reino Unido; los servidores de la infraestructura de alojamiento y de correo electrónico que utilizamos, así como los de las plataformas de redes sociales que conectas, pueden encontrarse fuera de Turquía. Por este motivo, tus datos pueden tratarse en el extranjero para poder prestar el servicio.

En caso de una transferencia de este tipo, procuramos que se cumplan las condiciones previstas en la normativa aplicable y que se celebren con los proveedores de servicios contratos que incluyan compromisos de protección de datos.

08 Durante cuánto tiempo los conservamos

• Mensajes del formulario de contacto: se conservan durante el tiempo que requiera la solicitud y como máximo 24 meses, y después se eliminan.
• Registros del servidor: se conservan aproximadamente 12 meses.
• Mensajes de la ventana de chat y sus registros técnicos (dirección IP, puerto, dispositivo y ubicación aproximada): se conservan hasta que la empresa correspondiente los elimine o se cierre su cuenta.
• Cookie de sesión: se elimina cuando cierras el navegador.
• Cookie de preferencia de idioma: se conserva un año; puedes eliminarla en cualquier momento desde los ajustes del navegador.
• Datos del panel y de la cuenta: se conservan mientras dure la relación de servicio. Cuando el servicio finaliza, se eliminan, salvo los registros sujetos a una obligación legal de conservación.
• Registros contables y de facturación: se conservan durante el plazo previsto en la normativa aplicable.

09 Seguridad

Algunas de las medidas concretas que adoptamos para proteger tus datos:

• Protección contra solicitudes falsificadas (token CSRF) y filtro antibots (campo invisible y control del tiempo de envío) en los envíos de formularios.
• Limitación de los envíos repetidos a intervalos cortos desde la misma sesión.
• Configuración de la cookie de sesión para que no pueda leerse desde JavaScript (HttpOnly) y quede cerrada a los envíos entre sitios (SameSite); cuando se utiliza una conexión segura, la cookie solo se envía a través de una conexión cifrada.
• Validación de los campos del formulario en el servidor y escape de su contenido al mostrarlo en pantalla.
• Limitación del acceso a los datos corporativos y al panel exclusivamente a las personas que lo necesitan por sus funciones.

Sabemos que ningún sistema es 100 % seguro. Si detectamos una situación que afecte a la seguridad de tus datos, realizaremos las notificaciones previstas en la normativa e informaremos a los usuarios afectados. Si detectas un problema de seguridad, contacta con nosotros escribiendo a hello@ayduke.com.

10 Tus derechos

En relación con tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Saber si tus datos se tratan y, en caso afirmativo, solicitar información al respecto.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad.
• Conocer los terceros, dentro o fuera del país, a los que se transfieren los datos.
• Solicitar la rectificación de los datos incompletos o tratados incorrectamente.
• Solicitar la supresión o destrucción de los datos cuando se den las condiciones.
• Solicitar que las operaciones de rectificación, supresión y destrucción se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido los datos.
• Oponerte al tratamiento y solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento en los tratamientos basados en él. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado hasta ese momento.
• Solicitar la reparación del daño en caso de que sufras un perjuicio a causa de un tratamiento contrario a la ley.

Basta con que envíes tu solicitud a hello@ayduke.com. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo previsto en la normativa. Si no quedas satisfecho con el resultado, conservas tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11 Menores de 18 años

AYDUKE es un servicio dirigido a empresas y a adultos que crean contenido; no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de este grupo de edad. Si tenemos conocimiento de que nos han llegado datos de este tipo, los eliminamos.

12 Cambios en este texto

Actualizamos este texto cuando se produce un cambio en el servicio o en la normativa. La versión vigente se publica siempre en esta página, y la fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Cuando se produzca un cambio importante, informaremos además a los usuarios con los que mantenemos una relación de servicio.

Fecha de entrada en vigor de este texto: 30.09.2026.