Privatlivspolitik

01 Kort fortalt

• Vi anvender ikke reklame- eller analysecookies på webstedet; der er tre cookies: den sessionscookie, der er nødvendig for formularens sikkerhed, den præferencecookie, der husker dit sprogvalg, og den cookie for loginstatus, der afgør, om knappen øverst til højre viser »Log ind« eller »Min konto«.
• Du sender kun personoplysninger til os, når du udfylder kontaktformularen eller skriver til os via e-mail, telefon eller WhatsApp.
• Vi sælger ikke dine oplysninger, og vi videregiver dem ikke til tredjeparter til markedsføringsformål.
• Det er dig, der giver tilladelsen til adgang til dine konti på sociale medier, og du kan til enhver tid trække den tilbage i panelet eller i indstillingerne på den pågældende platform.
• Vedrørende din anmodning kan du se afsnittet dine rettigheder, og du kan skrive til hello@ayduke.com om ethvert spørgsmål.

02 Dataansvarlig

Dine personoplysninger behandles af følgende virksomhed, som leverer AYDUKE-tjenesten:

Du kan sende alle dine anmodninger vedrørende privatlivets fred til denne e-mailadresse.

03 De oplysninger, vi behandler

Kontaktformular

Når du indsender kontaktformularen på webstedet, behandler vi følgende felter: fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit), emne og din besked. Der opbevares også en registrering af det samtykke, du giver for at indsende formularen.

For at forhindre misbrug og for at kunne verificere henvendelsen tilføjes datoen for indsendelsen og den IP-adresse, du har forbundet fra, til den notifikationsmail, som formularen genererer. Disse to oplysninger efterspørges ikke i formularens felter, men tilføjes teknisk; det ønsker vi at oplyse tydeligt her.

Sessionscookie

Der anvendes en sessionscookie af hensyn til formularens sikkerhed. Denne cookie har ikke til formål at identificere eller spore dig, men at verificere, at indsendelsen af formularen ikke er forfalsket (CSRF-beskyttelse), og at sikre, at det, du har skrevet, ikke går tabt, hvis en indsendelse mislykkes. Nærmere oplysninger findes på siden Cookiepolitik.

Cookie for sprogpræference

Sprogkoden for den side, du ser (for eksempel en), gemmes i din browser i ét år. Dens eneste formål er at føre dig til adressen på det sprog, du senest har brugt, når du indtaster adressen uden sprog i adresselinjen. Den er ikke knyttet til din identitet og deles ikke med tredjeparter; hvis du blokerer den, åbner webstedet på tyrkisk, og ingen anden funktion påvirkes. Nærmere oplysninger findes på siden Cookiepolitik.

Serverlogfiler

Den server, der hoster webstedet, fører tekniske logfiler for hver forespørgsel, såsom IP-adresse, dato og klokkeslæt, den anmodede adresse og browseroplysninger. Disse logfiler er nødvendige af hensyn til sikkerhed, fejlfinding og forebyggelse af misbrug.

Panelkonto og telefonverifikation

Når du opretter en panelkonto, behandler vi følgende felter: fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhedsnavn (valgfrit) samt en irreversibel hashværdi af din adgangskode. Selve din adgangskode gemmes ingen steder.

Telefonnummeret er obligatorisk, fordi det bruges til at verificere din konto: der sendes en engangskode til dit nummer via sms, og din konto aktiveres, når denne kode indtastes. Selve koden gemmes ikke; kun en irreversibel hashværdi af den opbevares, og den udløber kort tid efter. For at dokumentere afsendelsen registreres det nummer, beskeden blev sendt til, tidspunktet for afsendelsen og resultatet.

Dit nummer bruges også til at nulstille din adgangskode: i trinnet »Glemt adgangskode« kan du indtaste dit telefonnummer i stedet for din e-mailadresse, og nulstillingskoden sendes til dette nummer. Hvis nummeret er registreret på mere end én konto, sendes der af sikkerhedsmæssige grunde ingen kode til nogen af dem.

Følgende transaktionsrelaterede meddelelser vedrørende din konto kan også sendes til dette nummer: en advarsel om, at din adgangskode er blevet ændret, meddelelse om, at dit abonnement er blevet aktiveret, og en advarsel, inden dine filer slettes. Den kanal, som disse sendes via (sms, e-mail eller begge), er en indstilling, der kan administreres.

Vi sender ikke sms-beskeder med markedsføring eller nyheder til dette nummer; der sendes kun transaktionsrelaterede beskeder vedrørende din konto.

Panel og tilknyttede konti på sociale medier

Når du bruger AYDUKE-panelet, behandles dine kontooplysninger, autorisationsregistreringerne for de konti på sociale medier, du tilknytter panelet, de opslag, du opretter, de mediefiler, du uploader, og din udgivelseskalender med henblik på at levere tjenesten. Det er dig, der giver tilladelsen til adgang til dine konti på sociale medier; du kan til enhver tid trække denne tilladelse tilbage i panelet eller i platformens egne indstillinger. Når tilladelsen er trukket tilbage, kan AYDUKE ikke udgive på den pågældende konto.

Betalingsoplysninger

Priser for pakker og enheder aftales i øjeblikket ved direkte kontakt med dig; der modtages ingen onlinebetalinger på webstedet. Vi beder ikke om og opbevarer ikke dine kortoplysninger på dette websted.

04 Til hvilket formål og på hvilket grundlag

• Besvarelse af din henvendelse: de oplysninger, du sender via formularen, e-mail, telefon og WhatsApp, bruges kun til at besvare dit spørgsmål og give dig et tilbud. Grundlag: dit udtrykkelige samtykke og drøftelser forud for indgåelse af en aftale.
• Levering af tjenesten: panelkontoen, kontotilknytninger, opslag og kalender behandles med henblik på opfyldelse af aftalen mellem os.
• Verificering af din konto og genoprettelse af din adgang: når du opretter en panelkonto, sendes en engangsverifikationskode via sms til det telefonnummer, du oplyser. Samme nummer bruges også til at modtage nulstillingskoden, når du har glemt din adgangskode. Koderne udløber kort tid efter, kun deres irreversible hashværdier gemmes, og antallet af afsendelser registreres for at begrænse misbrug. Grundlag: indgåelsen af aftalen mellem os og vores legitime interesse i kontosikkerhed.
• Transaktionsrelaterede meddelelser: en advarsel om, at din adgangskode er blevet ændret, meddelelse om, at dit abonnement er blevet aktiveret, og en advarsel, inden dine filer slettes, sendes via e-mail og/eller sms. Der er tale om meddelelser, som er nødvendige for driften af tjenesten; de udgør ikke markedsføring og kræver ikke samtykke. Grundlag: opfyldelse af aftalen.
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug: sessionscookien, serverlogfilerne, tidspunktet for indsendelse af formularen og IP-adressen behandles til dette formål. Antallet af afsendte verifikationskoder registreres også for at begrænse misbrug. Grundlag: legitim interesse.
• Retlige forpligtelser: de registreringer, som vores regnskabs-, skatte- og opbevaringsforpligtelser kræver, opbevares.

Vi anvender ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser eller profilering. Vi sender ikke markedsføringsmails uden dit samtykke.

05 Hvem vi deler dem med

Vi sælger og udlejer ikke dine oplysninger og deler dem ikke til reklameformål. De deles kun med de tjenesteudbydere, der er nødvendige for, at tjenesten kan fungere, og kun i det omfang, det er nødvendigt:

• Hosting- og e-mailinfrastruktur: webstedet og formularens meddelelser kører på denne infrastruktur.
• Sms-udbyder: for at levere verifikationskoder, koder til nulstilling af adgangskode og transaktionsrelaterede meddelelser vedrørende din konto videregives dit telefonnummer og beskedens tekst til en udbyder af sms-tjenester. Udbyderen får kun de oplysninger, der er nødvendige for at sende beskeden; de bruges ikke til andre formål.
• Sociale medieplatforme, du tilknytter: dine opslag overføres til platformens eget system med den tilladelse, du har givet. Fra dette tidspunkt er oplysningerne underlagt platformens egne vilkår og privatlivspolitik.
• Eksterne ressourcer på webstedet: brugerfladebiblioteket indlæses fra et indholdsleveringsnetværk (jsDelivr); når præsentationsvideoen er offentliggjort, kører afspilleren via YouTubes cookiefri domæne. Da det er din browser, der foretager disse forespørgsler, er din IP-adresse synlig for den pågældende udbyder. Nærmere oplysninger findes i Cookiepolitikken.
• Lovkrav: i tilfælde af en behørigt fremsat anmodning fra en kompetent offentlig myndighed deles oplysninger kun i det omfang, der anmodes om.

06 AI-assistent og chatvindue

AYDUKE-kunder (virksomheder) kan lade AI-assistenten (Agent) besvare beskeder, der modtages via direkte beskeder på sociale medier, kommentarer og det chatvindue, som de tilføjer på deres egne websteder. For disse beskeder er den pågældende virksomhed dataansvarlig; AYDUKE fungerer som databehandler efter virksomhedens instrukser og udelukkende med henblik på at levere tjenesten. Vedrørende dine rettigheder i forbindelse med en sådan chat kan du først henvende dig til den pågældende virksomhed; hvis du sender din anmodning til os, videresender vi den til virksomheden.

• Behandlede oplysninger: beskedens tekst, chathistorikken samt adressen og sproget for den side, hvor vinduet blev åbnet; hvis du udfylder kontaktformularen, dit navn og din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
• Teknisk registrering: for hver besked registreres din IP-adresse, forbindelsens kildeport og beskedens tidspunkt på sekundet; når chatten begynder, registreres browser- og styresystemoplysninger (User-Agent), skærmopløsning, tidszone, platform og sprogpræferencer, som din browser oplyser, samt den omtrentlige placering (land, by) og internetudbyder, der udledes af IP-adressen. Vi beder ikke om tilladelse til din enheds placering (GPS). Beskeder markeres automatisk for udtryk såsom fornærmelser, bandeord, trusler og forsøg på angreb.
• Formål med og retsgrundlag for den tekniske registrering: forebyggelse af misbrug, anvendelse som bevis med henblik på at fastlægge, gøre gældende eller beskytte et retskrav i tilfælde af en ulovlig situation såsom fornærmelser eller trusler (art. 5(2)(e) i den tyrkiske lov nr. 6698 om beskyttelse af personoplysninger (KVKK)), og besvarelse af anmodninger fra kompetente retlige eller administrative myndigheder (KVKK art. 5(2)(ç)). Denne registrering er kun synlig i den pågældende virksomheds panel og anvendes ikke til andre formål end disse. Til hastighedsbegrænsning opbevares desuden en irreversibel digest af din IP-adresse (nøglebaseret hash).
• Formål: at generere svar på dine spørgsmål på grundlag af de oplysninger, som virksomheden selv har stillet til rådighed, om nødvendigt at overføre chatten til en medarbejder hos virksomheden og at give virksomheden samtalestatistik. Assistenten taler kun om virksomhedens egne produkter og tjenester.
• AI-udbyder: for at generere et svar sendes beskedens tekst til den AI-tjeneste, som virksomheden har valgt (i øjeblikket OpenAI, USA). Kortnumre, tyrkiske nationale identitetsnumre (T.C. kimlik) og IBAN-numre maskeres automatisk før afsendelse. Oplysninger, der sendes til denne tjeneste, bruges ikke til træning af udbyderens modeller og indgår ikke i udbyderens lagrede registreringer.
• Virksomhedens samtykke: assistenten fungerer ikke, medmindre virksomheden udtrykkeligt har givet samtykke til, at beskeder behandles af AI; datoen for samtykket registreres.
• Opbevaring: chats og de tilhørende tekniske registreringer opbevares i virksomhedens panel, indtil virksomheden sletter dem, eller kontoen lukkes.
• Anbefaling: indtast ikke særlige kategorier af oplysninger eller følsomme oplysninger såsom kortnumre, adgangskoder, identitetsnumre eller helbredsoplysninger i chatvinduet.
• Bookingformular: hvis du booker via chatvinduet eller virksomhedens bookinglink, videregives dit navn, dit telefonnummer, din e-mailadresse, hvis den efterspørges, den valgte ydelse og tidspunktet for aftalen til virksomheden; der kan sendes påmindelser via sms eller e-mail. Virksomheden er også dataansvarlig for disse oplysninger. For virksomheder inden for sundhedssektoren har formularen intet fritekstfelt til bemærkninger.

07 Overførsler til udlandet

DURU AKADEMI LTD er et selskab registreret i Det Forenede Kongerige; serverne for den hosting- og e-mailinfrastruktur, vi anvender, og for de sociale medieplatforme, du tilknytter, kan være placeret uden for Tyrkiet. Derfor kan dine oplysninger blive behandlet i udlandet, så tjenesten kan leveres.

Ved enhver sådan overførsel sørger vi for, at de betingelser, der er fastsat i den gældende lovgivning, er opfyldt, og at der indgås aftaler med databeskyttelsesforpligtelser med tjenesteudbyderne.

08 Hvor længe vi opbevarer dem

• Beskeder fra kontaktformularen: opbevares, så længe henvendelsen kræver det, og i højst 24 måneder, hvorefter de slettes.
• Serverlogfiler: opbevares i ca. 12 måneder.
• Beskeder i chatvinduet og de tilhørende tekniske registreringer (IP-adresse, port, enhed og omtrentlig placering): opbevares, indtil den pågældende virksomhed sletter dem, eller dens konto lukkes.
• Sessionscookie: slettes, når du lukker din browser.
• Cookie for sprogpræference: opbevares i ét år; du kan til enhver tid slette den i din browsers indstillinger.
• Panel- og kontooplysninger: opbevares, så længe tjenesteforholdet består. Når tjenesten ophører, slettes alt bortset fra registreringer, der er omfattet af en lovbestemt opbevaringspligt.
• Regnskabs- og fakturaregistreringer: opbevares i den periode, der er fastsat i den gældende lovgivning.

09 Sikkerhed

Nogle af de konkrete foranstaltninger, vi træffer for at beskytte dine oplysninger:

• Beskyttelse mod forfalskede forespørgsler (CSRF-token) og et botfilter (skjult felt og kontrol af indsendelsestidspunktet) ved indsendelse af formularer.
• Begrænsning af indsendelser, der gentages med korte mellemrum fra samme session.
• Indstilling af sessionscookien, så den ikke kan læses af JavaScript (HttpOnly) og ikke kan sendes på tværs af websteder (SameSite); når der anvendes en sikker forbindelse, sendes cookien kun via en krypteret forbindelse.
• Validering af formularfelter på serversiden og escaping af dem, når de vises på skærmen.
• Begrænsning af adgangen til virksomhedsdata og til panelet til personer, der har brug for den i forbindelse med deres arbejdsopgaver.

Vi ved, at intet system er 100 % sikkert. Hvis vi konstaterer en situation, der påvirker sikkerheden af dine oplysninger, foretager vi de anmeldelser, som lovgivningen kræver, og underretter de berørte brugere. Hvis du bemærker et sikkerhedsproblem, bedes du kontakte os ved at skrive til hello@ayduke.com.

10 Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger:

• At få at vide, om dine oplysninger behandles, og i givet fald at anmode om oplysninger herom.
• At få kendskab til formålet med behandlingen, og om oplysningerne anvendes i overensstemmelse med dette formål.
• At kende de tredjeparter i Tyrkiet eller i udlandet, som oplysningerne overføres til.
• At anmode om berigtigelse af ufuldstændige eller urigtigt behandlede oplysninger.
• At anmode om sletning eller tilintetgørelse af oplysningerne, når betingelserne herfor er opfyldt.
• At anmode om, at berigtigelse, sletning og tilintetgørelse meddeles de tredjeparter, som oplysningerne er blevet overført til.
• At gøre indsigelse mod behandlingen og at anmode om en kopi af dine oplysninger i et overførbart format.
• Når behandlingen er baseret på samtykke, at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget indtil da.
• At kræve erstatning, hvis du lider skade som følge af ulovlig behandling.

Det er tilstrækkeligt at sende din anmodning til hello@ayduke.com. Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Vi besvarer din anmodning hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for den frist, der er fastsat i lovgivningen. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, forbeholdes din ret til at indgive klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

11 Personer under 18 år

AYDUKE er en tjeneste beregnet til virksomheder og voksne, der skaber indhold; den er ikke beregnet til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra denne aldersgruppe. Hvis vi bliver opmærksomme på, at sådanne oplysninger er kommet i vores besiddelse, sletter vi dem.

12 Ændringer af dette dokument

Vi opdaterer dette dokument, når der sker en ændring i tjenesten eller i lovgivningen. Den gældende version offentliggøres altid på denne side, og datoen for den seneste opdatering vises øverst på siden. Ved væsentlige ændringer underretter vi desuden særskilt de brugere, vi har et tjenesteforhold med.

Dette dokuments ikrafttrædelsesdato: 30.09.2026.