ホーム 法的文書
プライバシーポリシー
この文書はトルコ語の原文を便宜上翻訳したものです。内容に相違がある場合はトルコ語版が優先されます。
本ポリシーは、AYDUKEのWebサイトおよびパネルにおいて、当社がどのような個人データを取り扱うのか、なぜそれを行うのか、どのくらいの期間保存するのか、また、お客様がご自身の権利をどのように行使できるのかをご説明するものです。
概要
- 本サイトでは広告用および分析用のCookieを使用していません。使用している Cookieは3つです。フォームのセキュリティのために必要なセッションCookie、お客様の言語の 選択を記憶する設定Cookie、そして右上のボタンに「ログイン」と「マイアカウント」のどちらを 表示するかを決めるログイン状態Cookieです。
- お客様が当社に個人データを送信するのは、お問い合わせフォームにご入力いただいた場合、 またはメール、電話、WhatsAppでご連絡いただいた場合に限られます。
- 当社はお客様のデータを販売しません。また、マーケティング目的で第三者に 提供することもありません。
- ソーシャルメディアアカウントへのアクセス権限はお客様ご自身が付与するものであり、 いつでもパネルまたは該当プラットフォームの設定から取り消すことができます。
- ご請求についてはお客様の権利の項をご参照いただけます。また、どのような 事項についてもhello@ayduke.comまでご連絡いただけます。
データ管理者
お客様の個人データは、AYDUKEサービスを提供する以下の会社によって取り扱われます。
プライバシーに関するすべてのご請求は、このメールアドレスにお送りいただけます。
当社が取り扱うデータ
お問い合わせフォーム
本サイトのお問い合わせフォームを送信された場合、当社は次の項目を取り扱います。氏名、 メールアドレス、電話番号（任意）、件名およびメッセージ本文。フォームを送信するために お客様が与えた同意の記録も保存されます。
フォームから生成される通知メールには、不正利用を防止し、ご請求内容を確認できるようにする目的で、 送信日時およびお客様が接続したIPアドレスが追加されます。この2つの情報はフォームの 入力項目として求められるものではなく、技術的に追加されるものです。この点をここに明記いたします。
セッションCookie
フォームのセキュリティのため、セッションCookieを使用します。このCookieはお客様を識別または追跡 するためのものではなく、フォームの送信が偽造されたものでないことを確認し（CSRF対策）、送信に失敗 した場合にご入力内容が失われないようにするためのものです。詳細は Cookieポリシーのページに記載しています。
言語設定Cookie
閲覧中のページの言語コード（例：en）が、1年間お客様のブラウザに保存されます。 その唯一の目的は、アドレスバーに言語指定のないアドレスを入力した際に、最後に使用した言語のアドレスへ お客様をご案内することです。お客様の身元とは関連付けられず、第三者と共有されることもありません。 ブロックした場合、本サイトはトルコ語で表示されますが、その他の機能には影響しません。詳細は Cookieポリシーのページに記載しています。
サーバーログ
本サイトをホストするサーバーは、リクエストごとに、IPアドレス、日時、リクエストされたアドレス、 ブラウザ情報などの技術的な記録を保存します。これらの記録は、セキュリティ、不具合の調査および 不正利用の防止のために必要です。
パネルアカウントと電話番号認証
パネルアカウントを作成された場合、当社は次の項目を取り扱います。氏名、メールアドレス、 電話番号、会社名（任意）、およびパスワードの不可逆的なハッシュ値。パスワードそのものは どこにも保存されません。
電話番号の入力は必須です。お客様のアカウントの認証に使用されるためです。 お客様の番号にSMSでワンタイムコードが送信され、このコードが入力された時点でアカウントが有効に なります。コードそのものは保存されず、その不可逆的なハッシュ値のみが保存され、短時間で無効になります。 送信の記録を残すため、メッセージの送信先番号、送信日時および送信結果が記録されます。
お客様の番号は、パスワードの再設定にも使用されます。「パスワードをお忘れですか？」の 手順では、メールアドレスの代わりに電話番号を入力することもでき、再設定用のコードはその番号に 送信されます。番号が複数のアカウントに登録されている場合は、セキュリティ上の理由から、 いずれのアカウントにもコードは送信されません。
アカウントに関する次の取引上の通知も、この番号に送信されることがあります。 パスワードが変更されたことの通知、サブスクリプションが開始されたことのお知らせ、およびファイルが 削除される前の警告です。これらをどの経路（SMS、メール、またはその両方）で送信するかは、 管理可能な設定項目です。
当社はこの番号にマーケティングやお知らせのSMSを送信しません。送信されるのは、 お客様のアカウントに関する取引上のメッセージのみです。
パネルおよび連携したソーシャルメディアアカウント
AYDUKEのパネルをご利用になる場合、お客様のアカウント情報、パネルに連携したソーシャルメディア アカウントの認可記録、作成された投稿、アップロードされたメディアファイルおよび投稿カレンダーが、 サービスを提供する目的で取り扱われます。ソーシャルメディアアカウントへのアクセス権限はお客様ご自身が 付与するものであり、この権限はパネルまたは該当プラットフォーム自体の設定からいつでも取り消すことが できます。権限が取り消されると、AYDUKEはそのアカウントに投稿することができなくなります。
支払情報
プランおよびデバイスの料金は、現在、お客様と直接ご連絡を取ったうえで取り決めています。本サイトでは オンライン決済を受け付けていません。当社は本サイトにおいてお客様のカード情報を求めることも、 保存することもありません。
利用目的と法的根拠
- ご請求への対応：フォーム、メール、電話およびWhatsAppを通じてお送りいただいた 情報は、ご質問への回答およびお見積りのご提示のためにのみ使用されます。根拠：お客様の明示的な 同意および契約締結前の協議。
- サービスの提供：パネルアカウント、アカウント連携、投稿およびカレンダーは、 当社とお客様との間の契約の履行のために取り扱われます。
- アカウントの認証およびアクセスの回復：パネルアカウントを作成された際、 ご登録の電話番号にSMSでワンタイム認証コードが送信されます。同じ番号は、 パスワードをお忘れになった際に再設定用コードを受け取るためにも使用されます。 コードは短時間で無効になり、その不可逆的なハッシュ値のみが保存され、不正利用を制限するために 送信回数が記録されます。根拠：当社とお客様との間の契約の締結、およびアカウントのセキュリティに 関する正当な利益。
- 取引上の通知：パスワードが変更されたことの通知、サブスクリプションが開始された ことのお知らせ、およびファイルが削除される前の警告は、メールおよび／またはSMSで送信されます。 これらはサービスの運営に必要な通知であり、マーケティング目的の通信ではなく、同意を要件とする ものでもありません。根拠：契約の履行。
- セキュリティおよび不正利用の防止：セッションCookie、サーバーログ、フォームの 送信日時およびIPアドレスは、この目的のために取り扱われます。認証コードの送信回数も、 不正利用を制限するために記録されます。根拠：正当な利益。
- 法的義務：会計、税務および保存に関する当社の義務により必要とされる記録が 保存されます。
当社はお客様のデータを自動化された意思決定またはプロファイリングの目的で 使用しません。お客様の同意なくマーケティングメールを送信することはありません。
データの共有先
当社はお客様のデータを販売または貸与せず、広告目的で共有することもありません。データは、 サービスの運営に必要なサービス提供者とのみ、必要な範囲に限り共有されます。
- ホスティングおよびメール基盤：本サイトおよびフォームの通知は、この基盤を 通じて運用されています。
- SMSプロバイダー：認証コード、パスワード再設定用コード、およびアカウントに 関する取引上の通知をお客様にお届けするため、お客様の電話番号とメッセージ本文がSMSサービス 提供者に送信されます。プロバイダーには、メッセージの送信に必要な範囲のデータのみが提供され、 その他の目的には使用されません。
- お客様が連携したソーシャルメディアプラットフォーム：お客様の投稿は、お客様が 付与した権限に基づき、該当プラットフォーム自体のシステムに送信されます。それ以降、データは 該当プラットフォーム自体の規約およびプライバシーポリシーに従います。
- 本サイト上の外部リソース：インターフェースライブラリはコンテンツ配信ネットワーク （jsDelivr）から読み込まれます。紹介動画が公開された場合、プレーヤーはYouTubeのCookieを 使用しないドメインを通じて動作します。これらのリクエストを行うのはお客様のブラウザであるため、 お客様のIPアドレスは該当するプロバイダーから閲覧可能となります。詳細は Cookieポリシーに記載しています。
- 法令上の要請：権限を有する公的機関から適法な手続による要請があった場合には、 要請された範囲に限り共有を行います。
AIアシスタントおよびチャットウィンドウ
AYDUKEの顧客（事業者）は、ソーシャルメディアのダイレクトメッセージ、コメント、および自社の Webサイトに設置したチャットウィンドウに届いたメッセージに、AIアシスタント（Agent）で回答させる ことができます。これらのメッセージについては、該当する事業者がデータ管理者となります。 AYDUKEは、事業者の指示に基づき、サービスを提供するためにのみデータ処理者として 行動します。このようなチャットに関するお客様の権利については、まず該当する事業者に申し出ることが できます。ご請求を当社にお送りいただいた場合は、当社から事業者に転送いたします。
- 取り扱うデータ：メッセージ本文、チャット履歴、ウィンドウが開かれたページの アドレスおよび言語。お問い合わせフォームにご入力いただいた場合は、お客様の氏名および メールアドレスまたは電話番号。
- 技術的記録：各メッセージとともに、お客様のIPアドレス、接続の送信元ポート、 および秒単位のメッセージ送信時刻が記録されます。チャットの開始時には、ブラウザおよびオペレーティング システムの情報（User-Agent）、お客様のブラウザが通知する画面解像度、タイムゾーン、プラットフォーム および言語設定、ならびにIPアドレスから推定されるおおよその位置（国、都市）およびインターネット サービスプロバイダーが記録されます。当社はお客様の端末の位置情報の利用許可（GPS）を求めません。 メッセージは、侮辱、暴言、脅迫、攻撃の試みなどの表現について自動的にフラグ付けされます。
- 技術的記録の目的および法的根拠：不正利用の防止、侮辱や脅迫などの違法な状況が 生じた場合における権利の設定、行使または保護のための証拠としての使用（トルコ個人データ保護法 （法律第6698号、KVKK）第5条第2項(e)号）、および権限を有する司法機関または行政機関からの要請への 対応（KVKK第5条第2項(ç)号）。この記録は該当する事業者のパネルでのみ表示され、これらの目的以外に 使用されることはありません。また、レート制限のために、お客様のIPアドレスの不可逆的なダイジェスト （鍵付きハッシュ）が保存されます。
- 目的：事業者自身が提供した情報に基づいてお客様のご質問への回答を生成すること、 必要に応じてチャットを事業者の従業員に引き継ぐこと、および事業者に会話の統計情報を提供すること。 アシスタントは、事業者自身の製品およびサービスについてのみ話します。
- AIプロバイダー：回答を生成するため、メッセージ本文は事業者が選択したAIサービス （現在はOpenAI、米国）に送信されます。カード番号、トルコ共和国の国民識別番号（T.C. kimlik） およびIBANは、送信前に自動的にマスキングされます。このサービスに送信されたデータは、プロバイダーの モデルの学習に使用されず、プロバイダーが保存する記録にも含まれません。
- 事業者の同意：アシスタントは、メッセージがAIによって処理されることに事業者が 明示的に同意しない限り動作しません。同意の日付は記録として保存されます。
- 保存：チャットおよびその技術的記録は、事業者が削除するか、アカウントが閉鎖 されるまで、事業者のパネルに保存されます。
- お願い：チャットウィンドウには、カード番号、パスワード、身分証明書番号、 健康情報などの特別な種類の情報や機微な情報を入力しないでください。
- 予約フォーム： チャットウィンドウまたは事業者の予約リンクから予約すると、氏名、電話番号、必要に応じてメールアドレス、選択したサービスおよび予約日時が事業者に送信されます。SMS またはメールでリマインダーが送られる場合があります。これらのデータについても管理者は当該事業者です。医療機関の予約フォームには自由記入のメモ欄はありません。
国外への移転
DURU AKADEMI LTD は英国で設立された会社です。当社が利用するホスティングおよびメール基盤、ならびに お客様が連携したソーシャルメディアプラットフォームのサーバーは、トルコ国外に所在する場合があります。 このため、お客様のデータは、サービスを提供するために国外で取り扱われることがあります。
このような移転を行う場合、当社は、関係法令が定める要件を満たすよう、またサービス提供者との間で データ保護に関する誓約を含む契約を締結するよう努めます。
保存期間
- お問い合わせフォームのメッセージ：ご請求への対応に必要な期間、最長で 24か月間保存し、その後削除します。
- サーバーログ：約12か月間保存します。
- チャットウィンドウのメッセージおよびその技術的記録（IPアドレス、ポート、端末 およびおおよその位置）：該当する事業者が削除するか、そのアカウントが閉鎖されるまで保存します。
- セッションCookie：ブラウザを閉じた時点で削除されます。
- 言語設定Cookie：1年間保存されます。ブラウザの設定からいつでも削除できます。
- パネルおよびアカウントのデータ：サービス関係が継続する間保存します。 サービスが終了した場合、法令上の保存義務がある記録を除き、削除します。
- 会計および請求書の記録：関係法令が定める期間保存します。
セキュリティ
お客様のデータを保護するために当社が講じている具体的な措置の一部は、以下のとおりです。
- フォームの送信における偽造リクエスト対策（CSRFトークン）およびボットフィルター（非表示の 入力欄および送信時間のチェック）。
- 同一セッションから短い間隔で繰り返される送信の制限。
- セッションCookieを、JavaScriptから読み取れないよう（HttpOnly）、かつクロスサイトでの送信が できないよう（SameSite）設定すること。安全な接続が使用されている場合、Cookieは暗号化された 接続でのみ送信されます。
- フォームの入力項目をサーバー側で検証し、画面に出力する際にエスケープすること。
- 企業データおよびパネルへのアクセスを、職務上必要とする者のみに制限すること。
当社は、100%安全なシステムは存在しないことを認識しています。お客様のデータのセキュリティに影響を 及ぼす事態を検知した場合、当社は法令が定める通知を行い、影響を受けたユーザーにお知らせします。 セキュリティに関する問題にお気づきの場合は、hello@ayduke.comまでご連絡ください。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人データに関して、次の権利を有します。
- ご自身のデータが取り扱われているかどうかを知り、取り扱われている場合には情報を請求する権利。
- 取扱いの目的、およびデータがその目的に沿って使用されているかどうかを知る権利。
- 国内または国外において、データが移転された第三者を知る権利。
- 不完全または不正確に取り扱われたデータの訂正を請求する権利。
- 要件を満たす場合に、データの削除または破棄を請求する権利。
- 訂正、削除および破棄の措置を、データが移転された第三者に通知するよう請求する権利。
- 取扱いに異議を述べ、ご自身のデータの写しを持ち運び可能な形式で請求する権利。
- 同意に基づく取扱いについて、いつでも同意を撤回する権利。同意の撤回は、それまでに行われた 取扱いに影響を及ぼしません。
- 違法な取扱いによって損害を被った場合に、その損害の賠償を請求する権利。
ご請求は、hello@ayduke.comまでお送りいただくだけで足ります。 ご本人確認のため、追加の情報をお願いすることがあります。当社は、ご請求に対し、可能な限り速やかに、 いかなる場合も法令が定める期間内に回答いたします。結果にご満足いただけない場合でも、権限を有する データ保護機関に苦情を申し立てるお客様の権利は留保されます。
18歳未満の方
AYDUKEは、事業者およびコンテンツを制作する成人を対象としたサービスです。18歳未満の方を対象と したものではなく、当社はこの年齢層から故意に個人データを収集することはありません。そのようなデータが 当社に届いたことが判明した場合は、削除いたします。
本ポリシーの変更
サービスまたは法令に変更があった場合、当社は本ポリシーを更新します。最新版は常にこのページに掲載され、 ページの冒頭に最終更新日が表示されます。重要な変更があった場合は、サービス関係にあるユーザーに対し、 別途お知らせいたします。
本ポリシーの施行日：30.09.2026