Polityka prywatności

01 W skrócie

• Na stronie nie używamy plików cookie reklamowych ani analitycznych; są trzy pliki cookie: plik cookie sesji potrzebny do zabezpieczenia formularza, plik cookie preferencji zapamiętujący wybrany przez Ciebie język oraz plik cookie stanu logowania, który decyduje, czy przycisk w prawym górnym rogu wyświetla „Zaloguj się”, czy „Moje konto”.
• Przekazujesz nam dane osobowe tylko wtedy, gdy wypełniasz formularz kontaktowy albo piszesz do nas e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp.
• Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich osobom trzecim w celach marketingowych.
• Dostęp do swoich kont w mediach społecznościowych przyznajesz Ty i w każdej chwili możesz go cofnąć w panelu lub w ustawieniach danej platformy.
• W sprawie swojego żądania zajrzyj do sekcji Twoje prawa; w każdej sprawie możesz pisać na adres hello@ayduke.com.

02 Administrator danych

Twoje dane osobowe przetwarza następująca spółka, która świadczy usługę AYDUKE:

Wszystkie wnioski dotyczące prywatności możesz kierować na ten adres e-mail.

03 Jakie dane przetwarzamy

Formularz kontaktowy

Gdy wysyłasz formularz kontaktowy na stronie, przetwarzamy następujące pola: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon (opcjonalnie), temat i Twoją wiadomość. Zapisywana jest również zgoda, którą wyrażasz, aby móc wysłać formularz.

Do e-maila z powiadomieniem o formularzu, w celu zapobiegania nadużyciom i umożliwienia weryfikacji żądania, dodawane są data wysłania oraz adres IP, z którego się łączysz. Te dwie informacje nie są zbierane w polach formularza, lecz dodawane technicznie; chcemy to tutaj wyraźnie zaznaczyć.

Plik cookie sesji

Dla bezpieczeństwa formularza używany jest plik cookie sesji. Nie służy on do identyfikowania ani śledzenia Cię, lecz do potwierdzenia, że wysłanie formularza nie jest sfałszowane (ochrona CSRF), oraz do tego, abyś przy błędnym wysłaniu nie stracił(-a) tego, co napisałeś(-aś). Szczegóły znajdziesz na stronie Polityka cookies.

Plik cookie preferencji językowych

Kod języka przeglądanej strony (na przykład en) jest przechowywany w Twojej przeglądarce przez jeden rok. Jego jedynym celem jest przekierowanie Cię na adres ostatnio używanego języka, gdy wpiszesz w pasku adresu adres bez oznaczenia języka. Nie jest powiązany z Twoją tożsamością i nie jest udostępniany stronom trzecim; jeśli go zablokujesz, strona otworzy się po turecku, a żadna inna funkcja nie zostanie naruszona. Szczegóły znajdziesz na stronie Polityka cookies.

Logi serwera

Serwer, na którym hostowana jest strona, dla każdego żądania zapisuje logi techniczne, takie jak adres IP, data i godzina, żądany adres oraz informacje o przeglądarce. Logi te są niezbędne ze względów bezpieczeństwa, do diagnozowania błędów i zapobiegania nadużyciom.

Konto w panelu i weryfikacja telefonu

Gdy zakładasz konto w panelu, przetwarzamy następujące pola: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy (opcjonalnie) oraz nieodwracalny skrót Twojego hasła. Samo hasło nie jest nigdzie przechowywane.

Numer telefonu jest obowiązkowy, ponieważ służy do weryfikacji Twojego konta: na Twój numer wysyłany jest SMS-em jednorazowy kod, a konto zostaje aktywowane po wpisaniu tego kodu. Sam kod nie jest przechowywany, zapisywany jest jedynie jego nieodwracalny skrót, a kod po krótkim czasie traci ważność. Aby zachować ślad wysyłki, zapisywane są numer, na który wysłano wiadomość, czas wysyłki i jej wynik.

Twój numer służy również do resetowania hasła: w kroku „Nie pamiętam hasła” zamiast adresu e-mail możesz wpisać także numer telefonu, a kod resetujący zostanie wysłany na ten numer. Jeśli numer jest zarejestrowany na więcej niż jednym koncie, ze względów bezpieczeństwa kod nie jest wysyłany na żadne z nich.

Na ten numer mogą być również wysyłane następujące powiadomienia transakcyjne dotyczące Twojego konta: ostrzeżenie o zmianie hasła, informacja o aktywacji subskrypcji oraz ostrzeżenie przed usunięciem Twoich plików. Kanał, którym będą wysyłane (SMS, e-mail lub oba jednocześnie), jest ustawieniem, którym można zarządzać.

Nie wysyłamy na ten numer SMS-ów marketingowych ani ogłoszeń; wysyłane są wyłącznie wiadomości transakcyjne dotyczące Twojego konta.

Panel i połączone konta w mediach społecznościowych

Gdy korzystasz z panelu AYDUKE, w celu świadczenia usługi przetwarzane są: dane Twojego konta, zapisy autoryzacji kont w mediach społecznościowych połączonych z panelem, tworzone przez Ciebie posty, przesłane pliki multimedialne oraz Twój harmonogram publikacji. Dostęp do swoich kont w mediach społecznościowych przyznajesz Ty; możesz go w każdej chwili cofnąć w panelu lub we własnych ustawieniach danej platformy. Po cofnięciu uprawnienia AYDUKE nie może publikować na tym koncie.

Dane płatnicze

Opłaty za pakiety i urządzenia są obecnie ustalane w bezpośrednim kontakcie z Tobą; na stronie nie są przyjmowane płatności online. Na tej stronie nie prosimy o dane Twojej karty i ich nie przechowujemy.

04 W jakim celu i na jakiej podstawie

• Odpowiedź na Twoje zapytanie: informacje przekazane przez formularz, e-mail, telefon i WhatsApp są wykorzystywane wyłącznie do odpowiedzi na Twoje pytanie i przedstawienia oferty. Podstawa: Twoja wyraźna zgoda oraz rozmowy poprzedzające zawarcie umowy.
• Świadczenie usługi: konto w panelu, połączenia kont, posty i harmonogram są przetwarzane w celu wykonania zawartej między nami umowy.
• Weryfikacja Twojego konta i odzyskiwanie dostępu: gdy zakładasz konto w panelu, na podany numer telefonu wysyłany jest SMS-em jednorazowy kod weryfikacyjny. Ten sam numer służy również do otrzymania kodu resetującego, gdy zapomnisz hasła. Kody po krótkim czasie tracą ważność, przechowywane są jedynie ich nieodwracalne skróty, a w celu ograniczenia nadużyć zapisywana jest liczba wysyłek. Podstawa: zawarcie umowy między nami oraz prawnie uzasadniony interes związany z bezpieczeństwem konta.
• Powiadomienia transakcyjne: ostrzeżenie o zmianie hasła, informacja o aktywacji subskrypcji oraz ostrzeżenie przed usunięciem Twoich plików są wysyłane e-mailem i/lub SMS-em. Są to powiadomienia niezbędne do realizacji usługi; nie są komunikatami marketingowymi i nie wymagają zgody. Podstawa: wykonanie umowy.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: w tym celu przetwarzane są plik cookie sesji, logi serwera, czas wysłania formularza i adres IP. Liczba wysyłek kodów weryfikacyjnych jest również zapisywana w celu ograniczenia nadużyć. Podstawa: prawnie uzasadniony interes.
• Obowiązki prawne: prowadzimy zapisy wymagane przez nasze obowiązki księgowe, podatkowe i dotyczące przechowywania dokumentacji.

Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania. Bez Twojej zgody nie wysyłamy e-maili marketingowych.

05 Komu udostępniamy dane

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy i nie udostępniamy Twoich danych w celach reklamowych. Są one udostępniane wyłącznie dostawcom usług niezbędnym do działania usługi i tylko w niezbędnym zakresie:

• Infrastruktura hostingowa i poczty e-mail: strona i powiadomienia z formularza działają w oparciu o tę infrastrukturę.
• Dostawca SMS: aby dostarczyć Ci kod weryfikacyjny, kod resetowania hasła i powiadomienia transakcyjne dotyczące Twojego konta, Twój numer telefonu i treść wiadomości są przekazywane dostawcy usług SMS. Dostawca otrzymuje tylko tyle danych, ile jest potrzebne do wysłania wiadomości; nie są one wykorzystywane w żadnym innym celu.
• Połączone przez Ciebie platformy mediów społecznościowych: Twoje posty są przekazywane do systemu danej platformy na podstawie udzielonego przez Ciebie uprawnienia. Od tego momentu dane podlegają własnym warunkom i polityce prywatności danej platformy.
• Zasoby zewnętrzne na stronie: biblioteka interfejsu jest ładowana z sieci dostarczania treści (jsDelivr); gdy film prezentacyjny zostanie opublikowany, odtwarzacz działa za pośrednictwem domeny YouTube, która nie używa plików cookie. Ponieważ te żądania wysyła Twoja przeglądarka, Twój adres IP jest widoczny dla danego dostawcy. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies.
• Obowiązek prawny: na prawidłowo złożone żądanie uprawnionego organu publicznego dane są udostępniane wyłącznie w żądanym zakresie.

06 Asystent AI i okno czatu

Klienci AYDUKE (firmy) mogą powierzyć asystentowi AI (Agent) odpowiadanie na wiadomości prywatne w mediach społecznościowych, komentarze oraz wiadomości przychodzące przez okno czatu dodane do ich własnych stron internetowych. W przypadku tych wiadomości administratorem danych jest dana firma; AYDUKE działa jako podmiot przetwarzający na polecenie firmy i wyłącznie w celu świadczenia usługi. W sprawie swoich praw związanych z taką rozmową możesz w pierwszej kolejności zwrócić się do danej firmy; jeśli przekażesz swoje żądanie nam, przekażemy je firmie.

• Przetwarzane dane: treść wiadomości, historia czatu, adres i język strony, na której otwarto okno; jeśli wypełnisz formularz kontaktowy — Twoje imię oraz adres e-mail lub numer telefonu.
• Zapis techniczny: przy każdej wiadomości zapisywane są Twój adres IP, port źródłowy połączenia i czas wiadomości z dokładnością do sekundy; na początku czatu zapisywane są informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym (User-Agent), zgłaszana przez przeglądarkę rozdzielczość ekranu, strefa czasowa, platforma i preferencje językowe, a także przybliżona lokalizacja (kraj, miasto) ustalona na podstawie adresu IP oraz dostawca usług internetowych. Nie prosimy o dostęp do lokalizacji Twojego urządzenia (GPS). Wiadomości są automatycznie oznaczane pod kątem wyrażeń takich jak obelgi, wulgaryzmy, groźby i próby ataku.
• Cel i podstawa prawna zapisu technicznego: zapobieganie nadużyciom, wykorzystanie jako dowodu w celu ustalenia, wykonania lub ochrony prawa w przypadku sytuacji niezgodnej z prawem, takiej jak obelga lub groźba (art. 5 ust. 2 lit. e tureckiej ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych, KVKK), oraz odpowiadanie na żądania uprawnionych organów sądowych lub administracyjnych (art. 5 ust. 2 lit. ç KVKK). Zapis ten jest widoczny wyłącznie w panelu danej firmy i nie jest wykorzystywany do innych celów. Na potrzeby limitu częstotliwości przechowywany jest dodatkowo nieodwracalny skrót Twojego adresu IP (skrót kryptograficzny).
• Cel: generowanie odpowiedzi na Twoje pytanie w oparciu o informacje dostarczone przez samą firmę, w razie potrzeby przekazanie rozmowy pracownikowi firmy oraz dostarczanie firmie statystyk rozmów. Asystent mówi wyłącznie o produktach i usługach danej firmy.
• Dostawca AI: w celu wygenerowania odpowiedzi treść wiadomości jest wysyłana do wybranej przez firmę usługi AI (obecnie OpenAI, USA). Numery kart płatniczych, tureckie numery identyfikacyjne (T.C. kimlik) i numery IBAN są automatycznie ukrywane przed wysłaniem. Dane wysyłane do tej usługi nie są wykorzystywane do trenowania modeli dostawcy i nie trafiają do przechowywanych zapisów dostawcy.
• Zgoda firmy: asystent nie działa, dopóki firma wyraźnie nie wyrazi zgody na przetwarzanie wiadomości przez AI; data wyrażenia zgody jest rejestrowana.
• Przechowywanie: rozmowy i ich zapisy techniczne są przechowywane w panelu firmy, dopóki firma ich nie usunie lub konto nie zostanie zamknięte.
• Zalecenie: nie wpisuj w oknie czatu informacji szczególnej kategorii ani informacji wrażliwych, takich jak numer karty, hasło, numer identyfikacyjny czy informacje o zdrowiu.
• Formularz rezerwacji: jeśli rezerwują Państwo wizytę przez okno czatu lub link rezerwacyjny firmy, imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (jeśli jest wymagany), wybrana usługa i termin są przekazywane firmie; mogą być wysyłane przypomnienia SMS lub e-mail. Administratorem tych danych również jest firma. W placówkach medycznych formularz nie zawiera pola na dowolną notatkę.

07 Przekazywanie danych za granicę

DURU AKADEMI LTD jest spółką z siedzibą w Wielkiej Brytanii; serwery wykorzystywanej przez nas infrastruktury hostingowej i poczty e-mail oraz połączonych przez Ciebie platform mediów społecznościowych mogą znajdować się poza Turcją. Z tego powodu Twoje dane mogą być przetwarzane za granicą, aby możliwe było świadczenie usługi.

W przypadku takiego przekazania dbamy o spełnienie warunków przewidzianych w odpowiednich przepisach oraz o zawarcie z dostawcami usług umów zawierających zobowiązania w zakresie ochrony danych.

08 Jak długo przechowujemy dane

• Wiadomości z formularza kontaktowego: są przechowywane przez czas wymagany przez dane zapytanie, maksymalnie przez 24 mies., a następnie usuwane.
• Logi serwera: są przechowywane przez około 12 mies.
• Wiadomości z okna czatu i ich zapisy techniczne (adres IP, port, urządzenie i przybliżona lokalizacja): są przechowywane, dopóki dana firma ich nie usunie lub jej konto nie zostanie zamknięte.
• Plik cookie sesji: jest usuwany po zamknięciu przeglądarki.
• Plik cookie preferencji językowych: jest przechowywany przez jeden rok; możesz go w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki.
• Dane panelu i konta: są przechowywane przez cały czas trwania relacji usługowej. Po zakończeniu usługi dane są usuwane, z wyjątkiem zapisów objętych prawnym obowiązkiem przechowywania.
• Dokumentacja księgowa i faktury: są przechowywane przez okres przewidziany w odpowiednich przepisach.

09 Bezpieczeństwo

Niektóre z konkretnych środków, które stosujemy w celu ochrony Twoich danych:

• Ochrona przed sfałszowanymi żądaniami (token CSRF) i filtr antybotowy (niewidoczne pole i kontrola czasu wysłania) przy wysyłaniu formularzy.
• Ograniczanie powtarzanych w krótkich odstępach wysyłek z tej samej sesji.
• Ustawienie pliku cookie sesji tak, aby nie mógł być odczytany przez JavaScript (HttpOnly) i był zablokowany dla żądań między witrynami (SameSite); przy bezpiecznym połączeniu plik cookie jest wysyłany wyłącznie przez połączenie szyfrowane.
• Walidacja pól formularza po stronie serwera i ich escapowanie przy wyświetlaniu na ekranie.
• Ograniczenie dostępu do danych firmowych i panelu wyłącznie do osób, które potrzebują go w związku z wykonywanymi obowiązkami.

Wiemy, że żaden system nie jest w 100% bezpieczny. Jeśli wykryjemy sytuację mającą wpływ na bezpieczeństwo Twoich danych, dokonamy zgłoszeń przewidzianych w przepisach i poinformujemy użytkowników, których to dotyczy. Jeśli zauważysz problem związany z bezpieczeństwem, skontaktuj się z nami, pisząc na adres hello@ayduke.com.

10 Twoje prawa

W odniesieniu do swoich danych osobowych masz następujące prawa:

• Prawo do uzyskania informacji, czy Twoje dane są przetwarzane, a jeśli tak — do żądania informacji na ich temat.
• Prawo do poznania celu przetwarzania oraz tego, czy dane są wykorzystywane zgodnie z tym celem.
• Prawo do poznania osób trzecich w kraju lub za granicą, którym przekazano dane.
• Prawo do żądania sprostowania niekompletnych lub nieprawidłowo przetworzonych danych.
• Prawo do żądania usunięcia lub zniszczenia danych, gdy zostaną spełnione ku temu warunki.
• Prawo do żądania powiadomienia osób trzecich, którym przekazano dane, o dokonanym sprostowaniu, usunięciu i zniszczeniu.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz do żądania kopii swoich danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie.
• Prawo do wycofania w dowolnym momencie zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonane do tego momentu.
• Prawo do żądania naprawienia szkody, jeśli poniesiesz szkodę w wyniku przetwarzania niezgodnego z prawem.

Wystarczy, że prześlesz swój wniosek na adres hello@ayduke.com. Aby zweryfikować Twoją tożsamość, możemy poprosić o dodatkowe informacje. Odpowiemy na Twoje żądanie możliwie najszybciej, a w każdym razie w terminie przewidzianym w przepisach. Jeśli nie będziesz zadowolony(-a) z wyniku, przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.

11 Osoby poniżej 18 lat

AYDUKE jest usługą przeznaczoną dla firm i dorosłych twórców treści; nie jest skierowana do osób poniżej 18 roku życia i świadomie nie zbieramy danych osobowych od tej grupy wiekowej. Jeśli dowiemy się, że takie dane do nas trafiły, usuniemy je.

12 Zmiany w tym tekście

Gdy nastąpi zmiana w usłudze lub w przepisach, aktualizujemy ten tekst. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie, a na jej początku widoczna jest data ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnej zmiany dodatkowo informujemy użytkowników, z którymi pozostajemy w relacji usługowej.

Data wejścia w życie tego tekstu: 30.09.2026.