الصفحة الرئيسية النصوص القانونية
شروط الاستخدام
هذا النص ترجمة للنص التركي الأصلي أُعدّت للتيسير؛ وعند وجود أي اختلاف في المعنى تُعتمد النسخة التركية.
تحدّد هذه الشروط القواعد السارية بيننا وبينك عند استخدام موقع AYDUKE الإلكتروني ولوحته وجهاز النشر الاختياري. وباستخدامك الخدمة تكون قد قبلت هذه الشروط.
الأطراف والنطاق
يُقصد بعبارة «نحن» في هذه الشروط الشركة التي تقدّم خدمة AYDUKE، وبعبارة «أنت» الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الخدمة.
تشمل الشروط موقع ayduke.com، ولوحة AYDUKE، وجهاز النشر الذي يعمل بمجرد التوصيل في حال شرائه. وتُبيَّن معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية، وملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط؛ وهذان النصان جزء لا يتجزأ من الشروط.
تعريف الخدمة
AYDUKE أداة أتمتة تتيح لك إدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة واحدة. وعلى اللوحة:
- تعرّف حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة،
- تنشئ منشوراتك وتختار الحسابات التي ستُنشر عليها،
- تضع جدول النشر،
- يُنشر المنشور تلقائيًا عند حلول موعده،
- تتابع من اللوحة ما نُشر وما هو التالي في قائمة الانتظار.
تنقل الخدمة منشوراتك إلى المنصات المعنية بموجب الصلاحية التي تمنحها أنت ووفق الجدول الذي تضعه أنت. ونحن لا ننتج المحتوى نفسه؛ فأنت من يقرّر ما سيُنشر ومتى سيُنشر.
نواصل تطوير الخدمة: فقد تُضاف ميزات أو تُعدَّل أو تُزال بسبب متطلبات تقنية/قانونية. وفي حال إجراء تغيير يؤثر تأثيرًا جوهريًا في الطبيعة الأساسية للخدمة نُبلغك مسبقًا.
الحساب والتفويض
عند إنشاء حساب في اللوحة يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة. وأنت المسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك وعن العمليات التي تُجرى عبر حسابك. وإذا لاحظت أي وصول غير مصرّح به فأبلغنا بذلك فورًا.
عندما تربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي باللوحة، تكون قد منحت AYDUKE صلاحية النشر نيابةً عنك. وحدود هذه الصلاحية هي التالية:
- أنت وحدك من يمنح الصلاحية؛ ولا نربط نحن أي حساب من تلقاء أنفسنا.
- تنشر الأتمتة المنشورات التي خطّطت لها أنت؛ ولا تُجري أي عملية أخرى على حسابك خارج ذلك.
- يمكنك سحب الصلاحية في أي وقت تشاء من اللوحة أو من إعدادات المنصة المعنية نفسها. وعند سحب الصلاحية لا يمكن تنفيذ عمليات النشر المخطط لها.
- يجب أن تكون الحسابات التي تربطها مملوكة لك، أو أن تكون مخوّلًا بالتصرف نيابةً عن ذلك الحساب.
التزاماتك
عند استخدام الخدمة:
- أنت المسؤول عن أن يكون المحتوى الذي تنشره متوافقًا مع القانون، وعن حيازته جميع الأذونات اللازمة (حقوق المؤلف، والعلامات التجارية، والحقوق الشخصية، وموافقة الأشخاص الظاهرين في الصور وما إلى ذلك).
- يجب عليك الالتزام بشروط الاستخدام وقواعد النشر الخاصة بالمنصات التي تربطها. وهذه القواعد تحدّدها المنصات وقد تتغيّر.
- يقع على عاتقك الالتزام بالتشريعات المتعلقة بالإعلان والرعاية والاتصالات التجارية (بما في ذلك التزامات الإفصاح والوسم).
- يجب ألا تتجاوز ملفات الوسائط التي ترفعها إلى اللوحة مساحة الوسائط المشمولة بالباقة.
- أنت مسؤول عن توافق المنشورات التي تُنشر عبر الخدمة، والردود التي يقدمها مساعد الذكاء الاصطناعي نيابةً عنك، والحقول التي تضيفها إلى نموذج الحجز، مع القواعد الخاصة بقطاعك (مثل التشريعات وقواعد المهنة المتعلقة بالترويج للخدمات الصحية). تستند ردود المساعد إلى المعلومات التي تُدخلها في قاعدة معرفته وإلى تعليماتك.
إذا وُجّه إلينا طلب أو شكوى أو جزاء بسبب مخالفة محتواك للقانون، فإننا نحتفظ بحقنا في مطالبتك بتعويض الضرر الناشئ عن ذلك.
الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لك استخدام الخدمة للأغراض التالية:
- إنتاج رسائل جماعية غير مرغوب فيها (spam)، أو محتوى مضلِّل، أو حسابات مزيّفة، أو تفاعل مصطنع.
- نشر محتوى يتضمن خطاب كراهية، أو تحريضًا على العنف، أو مضايقة، أو تمييزًا، أو ينتهك الحقوق الشخصية.
- استخدام حقوق المؤلف أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية الخاصة بالغير دون إذن.
- ربط حسابات لا تملك صلاحية عليها باللوحة.
- إجهاد النظام لغير غرض اختبار أمانه، أو إجراء هندسة عكسية، أو تحميل الخدمة فوق طاقتها، أو محاولة منع الوصول إليها.
- استخدام الخدمة على نحو يخالف تشريعات البلد الذي توجد فيه أو البلد الذي يوجد فيه جمهورك المستهدف.
في حال انتهاك هذه القواعد يحق لنا تعليق الحساب أو فسخ العقد (انظر التعليق والفسخ).
الباقات والرسوم والدفع
تُقدَّم الخدمة في ثلاث باقات، شهريًا أو سنويًا. ويُنشر نطاق الباقات ومساحة الوسائط والأسعار الحالية في قسم باقاتنا. ولا تُكرَّر الأسعار في هذا النص؛ والسعر المعتمد هو السعر المنشور على الموقع وقت الدفع.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الضرائب المطبّقة؛ وتُضاف الضرائب والالتزامات المماثلة وفقًا للتشريعات.
- يتم الدفع ببطاقة ائتمان/خصم أو بتحويل مصرفي (حوالة/EFT). وفي الدفع بالبطاقة تُنفَّذ العملية عبر Stripe ولا تصل معلومات بطاقتك إلى خوادمنا على الإطلاق؛ وفي التحويل المصرفي تُفعَّل باقتك بعد وصول دفعتك إلى حسابنا.
- لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا. ولا يتم أي تحصيل تلقائي من البطاقة في نهاية الفترة؛ وللاستمرار تبدأ أنت عملية التجديد من اللوحة. وفي الاشتراك غير المجدَّد يتوقف الوصول بانتهاء الفترة.
- يجوز لنا تغيير الأسعار. ولا يؤثر التغيير في الفترة الحالية المدفوعة مقدمًا؛ ويُبلَّغ إليك قبل فترة التجديد.
- إذا جدّدت قبل انتهاء الفترة فلن تضيع المدة المتبقية لك: إذ تبدأ الفترة الجديدة من تاريخ انتهاء فترتك الحالية.
لا يقيّد هذا النص حقوق الأشخاص الطبيعيين الذين يشترون بصفتهم مستهلكين في العدول الناشئة عن التشريعات، ولا حقوقهم الناشئة عن العيوب.
جهاز النشر الذي يعمل بمجرد التوصيل
جهاز النشر غير مشمول في الباقات؛ وهو ملحق مادي اختياري تُفرض عليه رسوم إضافة إلى رسوم الباقة. وللاستعلام عن التوفر وشروط التسليم يجب عليك التواصل معنا.
- يتيح الجهاز نشر منشوراتك عبر جهازك أنت.
- يتوقف سير الجدول على أن يكون الجهاز قيد التشغيل ومتصلًا بالإنترنت. فإذا كان الجهاز مطفأً، أو حدث انقطاع في الكهرباء أو الإنترنت، فلا يمكن نشر المنشورات التي يحين موعدها في ذلك الوقت.
- يقع على عاتقك حماية الجهاز ماديًا، وتشغيله في بيئة ملائمة وباستخدام اتصالك الخاص بالكهرباء/الإنترنت.
- تُقدَّم الشروط المتعلقة بالضمان والشحن ومدة التسليم كتابيًا أثناء الطلب.
الاعتماد على المنصات واستمرارية الخدمة
تنفّذ AYDUKE عمليات النشر عبر الواجهات والقواعد الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة. وهذا اعتماد نابع من طبيعة الخدمة، ونودّ أن نذكره صراحةً:
- إذا غيّرت منصةٌ قواعدها أو شروط الوصول إليها أو واجهتها التقنية، فقد تتوقف الميزة المعنية عن العمل مؤقتًا أو تخرج عن النطاق.
- لسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو التأخيرات أو إزالة المحتوى أو تقييد الوصول أو تعليق الحسابات التي يكون مصدرها المنصات.
- قد يتعذّر الوصول إلى الخدمة لفترات قصيرة بسبب الصيانة والتحديثات والضرورات التقنية. ونسعى إلى الإعلان عن أعمال الصيانة المخطط لها مسبقًا بقدر معقول.
- يتوقف تنفيذ النشر في موعده على جدول مُعدّ إعدادًا صحيحًا، وعلى أن يكون الجهاز (إن كنت تستخدمه) في حالة تشغيل.
لا يوجد تعهّد بنسبة إتاحة محددة (SLA)؛ وإذا أُبرمت اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة ومنفصلة فإن تلك الاتفاقية هي التي تسري.
الملكية الفكرية
تعود الحقوق المتعلقة باسم AYDUKE وشعارها وواجهتها وبرمجياتها ومحتوى الموقع إلى DURU AKADEMI LTD أو إلى الجهات المانحة للترخيص لها. وحق استخدام الخدمة هو حق استخدام غير قابل للتحويل وغير حصري ممنوح للاستخدام وفقًا لهذه الشروط؛ ولا يشمل الحق في نسخ البرمجيات أو استنساخها أو تأجيرها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
محتواك يبقى ملكًا لك. فالحقوق المتعلقة بالنصوص والصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها إلى اللوحة تعود إليك. ويقتصر الإذن الذي تمنحنا إياه على ما يلزم لتقديم الخدمة فقط: حفظ المحتوى ومعالجته ونقله بناءً على تعليماتك إلى المنصات المعنية.
أسماء منصات التواصل الاجتماعي وشعاراتها علامات تجارية مسجّلة للشركات المعنية؛ وتُستخدم على الموقع لأغراض التعريف فقط.
بيانات عملائك (معالجة البيانات)
من خلال نافذة المحادثة ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي ونظام الحجز، تُعالَج بيانات شخصية تخص عملاءك (الاسم وبيانات الاتصال وموعد الحجز ومحتوى الرسائل والسجلات التقنية). أنت المتحكم في هذه البيانات؛ وتعمل DURU AKADEMI LTD بصفتها معالِجًا فقط، بناءً على تعليماتك ولغرض تقديم الخدمة وحده. يُعد هذا القسم اتفاقية معالجة البيانات بيننا وفقًا للمادة 12 من القانون التركي رقم 6698 (KVKK) والمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- التعليمات والغرض: نعالج البيانات فقط لتقديم الخدمة وتطبيق إعداداتك في اللوحة؛ ولا نستخدمها لأغراضنا الخاصة ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلان.
- السرية والأمان: لا يصل إلى البيانات إلا الأشخاص الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم والملتزمون بالسرية؛ ونطبق التدابير التقنية والتنظيمية الموضحة في سياسة الخصوصية.
- المعالِجون الفرعيون: نستعين بمزودي خدمات للاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتوليد ردود الذكاء الاصطناعي (حاليًا OpenAI، الولايات المتحدة). نبرم معهم عقودًا تتضمن التزامات بحماية البيانات، ونشارك القائمة المحدّثة عند الطلب، ونُخطرك مسبقًا بالتغييرات المهمة.
- النقل الدولي: قد تُعالَج البيانات خارج تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ ويستند النقل إلى الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به (مثل البنود التعاقدية القياسية).
- طلبات أصحاب البيانات: نوفر في اللوحة أدوات للعرض والحذف لتتمكن من الاستجابة لطلبات عملائك بالوصول والتصحيح والحذف؛ ونحيل إليك الطلبات التي تصلنا مباشرة.
- الإخطار بالخروقات: إذا علمنا بخرق أمني يمس البيانات، نُخطرك دون تأخير غير مبرر ونقدم المعلومات اللازمة للوفاء بالتزاماتك.
- الحذف: يمكنك حذف السجلات من اللوحة في أي وقت. وعند إغلاق حسابك تُحذف بيانات العملاء، باستثناء ما يلزم القانون بالاحتفاظ به، خلال مدة معقولة.
- البيانات الحساسة: الخدمة غير مصممة لجمع فئات البيانات الحساسة مثل المعلومات الصحية؛ إذ يحتفظ نظام الحجز بالاسم وبيانات الاتصال وموعد الحجز فقط. ويجب ألا تضيف المنشآت الصحية إلى نموذج الحجز حقولًا تطلب الشكوى أو نتائج التحاليل أو معلومات العلاج. وإذا احتجت إلى مثل هذه المعلومات فإن الحصول على الموافقة الصريحة وتوفير الضمانات القانونية مسؤوليتك.
- المعلومات: نقدم عند الطلب المعقول معلومات تثبت التزامنا بهذه الأحكام.
إذا كنت بحاجة إلى اتفاقية معالجة بيانات موقعة بشكل منفصل، راسلنا على hello@ayduke.com.
حدود المسؤولية
نسعى إلى تقديم الخدمة بعناية؛ غير أننا لا نتعهّد بأنها ستعمل دون انقطاع ودون أخطاء، أو بأنها ستحقق نتيجة تجارية معيّنة (وصول، متابعون، مبيعات).
في الحدود التي تسمح بها التشريعات النافذة، لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، وفوات الربح، وفقدان البيانات، والإضرار بالسمعة، والأضرار الناشئة عن منصات الأطراف الثالثة. وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
لا تسري هذه القيود في حالات العمد والإهمال الجسيم وحالات المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب التشريعات. ولا تتأثر حقوق المستهلكين الناشئة عن التشريعات.
التعليق والفسخ
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت تشاء، وطلب إغلاق حسابك. ويخضع استرداد رسوم الفترة المدفوعة لشروط الدفع المتفق عليها بيننا، مع عدم الإخلال بحقوقك الناشئة عن التشريعات إن وُجدت.
يجوز لنا تعليق الحساب أو فسخ العقد في الحالات التالية:
- انتهاك هذه الشروط، ولا سيما قسم الاستخدامات المحظورة.
- عدم السداد رغم الإخطار.
- الاستخدام الذي يهدّد أمان الخدمة أو المستخدمين الآخرين.
- وجود ضرورة قانونية أو قرار من جهة مختصة.
بالقدر الذي تسمح به طبيعة الحالة، نُبلغك قبل التعليق ونمنحك مهلة للتصحيح. وبعد الفسخ تُحذف بياناتك باستثناء تلك التي يوجد التزام قانوني بحفظها؛ وإذا طلبت ذلك نتيح لك الحصول على نسخة من بياناتك خلال مدة معقولة.
القانون الواجب التطبيق والتغييرات
تخضع هذه الشروط لـقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم لندن (إنجلترا) بالنظر في النزاعات. ولا يتأثر تمكّن الأشخاص الطبيعيين الذين يتصرفون بصفتهم مستهلكين من الاستفادة من الحماية التي توفرها تشريعات حماية المستهلك في البلد الذي يقيمون فيه، ومن حقهم في اللجوء إلى جهات حماية المستهلك المختصة.
عندما نُجري تغييرات على الشروط يُنشر النص المحدَّث على هذه الصفحة ويُحدَّث التاريخ الظاهر في أعلى الصفحة. ونُبلغ كذلك المستخدمين الذين تربطنا بهم علاقة خدمة بالتغييرات الجوهرية. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير قبولًا منك للشروط الجديدة.
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام الشروط باطلًا، تظل الأحكام الأخرى سارية.
تاريخ سريان هذا النص: 30.09.2026.