Termos de Uso

01 Partes e escopo

Nestes termos, a expressão “nós” designa a empresa que presta o serviço AYDUKE, e a expressão “você” designa a pessoa física ou jurídica que usa o serviço.

Os termos abrangem o site ayduke.com, o painel AYDUKE e, caso seja adquirido, o dispositivo de publicação plug-and-play. O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade, e os cookies, na Política de Cookies; esses documentos são parte integrante dos termos.

02 Descrição do serviço

A AYDUKE é uma automação que permite que você gerencie suas contas de redes sociais a partir de um único painel. No painel:

• você cadastra suas contas de redes sociais uma única vez,
• cria suas publicações e escolhe em quais contas elas serão publicadas,
• monta o calendário de publicações,
• cada publicação é publicada automaticamente quando chega o seu horário,
• você acompanha pelo painel o que foi publicado e o que está na fila.

O serviço transmite suas publicações às respectivas plataformas com a autorização que você concedeu e no calendário que você montou. Não produzimos o conteúdo em si; é você quem decide o que será publicado e quando será publicado.

Continuamos desenvolvendo o serviço: funcionalidades podem ser adicionadas ou alteradas, ou ainda removidas por exigências técnicas/jurídicas. Em caso de alteração que afete substancialmente a natureza essencial do serviço, informaremos você com antecedência.

03 Conta e autorização

Ao criar uma conta no painel, você deve fornecer informações corretas e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta e pelas operações realizadas por meio dela. Se perceber algum acesso não autorizado, informe-nos imediatamente.

Ao conectar suas contas de redes sociais ao painel, você concede à AYDUKE autorização para publicar em seu nome. Os limites dessa autorização são os seguintes:

• Somente você concede a autorização; nós não conectamos contas por conta própria.
• A automação coloca no ar as publicações que você planejou; fora isso, não realiza nenhuma operação na sua conta.
• Você pode revogar a autorização a qualquer momento pelo painel ou nas configurações da própria plataforma. Quando a autorização é revogada, as publicações planejadas não podem ser realizadas.
• As contas que você conecta devem pertencer a você, ou você deve estar autorizado a agir em nome delas.

04 Suas obrigações

Ao usar o serviço:

• Você é responsável por garantir que o conteúdo que publica seja lícito e conte com todas as autorizações necessárias (direitos autorais, marcas, direitos da personalidade, consentimento das pessoas que aparecem nas imagens etc.).
• Você deve cumprir os próprios termos de uso e regras de publicação das plataformas que conecta. Essas regras são definidas pelas plataformas e podem mudar.
• Cumprir a legislação sobre publicidade, patrocínio e comunicação comercial (incluindo as obrigações de rotulagem) é de sua responsabilidade.
• Os arquivos de mídia que você envia ao painel não devem ultrapassar o espaço de mídia previsto no seu plano.
• Você é responsável por garantir que as publicações feitas pelo serviço, as respostas que o assistente de IA dá em seu nome e os campos que você adiciona ao formulário de agendamento cumpram as regras específicas do seu setor (por exemplo, a legislação e as normas profissionais sobre a divulgação de serviços de saúde). As respostas do assistente baseiam-se nas informações da sua base de conhecimento e nas suas instruções.

Se, em razão da ilicitude do seu conteúdo, formos alvo de alguma reivindicação, reclamação ou sanção, fica resguardado o nosso direito de exigir que você repare o dano daí decorrente.

05 Usos proibidos

Você não pode usar o serviço para:

• Gerar mensagens em massa indesejadas (spam), conteúdo enganoso, contas falsas ou engajamento artificial.
• Publicar discurso de ódio, incitação à violência, assédio, discriminação ou conteúdo que viole direitos da personalidade.
• Usar sem autorização os direitos autorais, a marca ou o segredo comercial de terceiros.
• Conectar ao painel contas para as quais você não tem autorização.
• Forçar a segurança do sistema para fins que não sejam testá-la, fazer engenharia reversa, sobrecarregar o serviço ou tentar impedir o acesso a ele.
• Usar o serviço de forma contrária à legislação do país em que você se encontra ou do país em que se encontra o seu público-alvo.

Em caso de violação dessas regras, temos o direito de suspender a conta ou rescindir o contrato (ver suspensão e rescisão).

06 Planos, preços e pagamento

O serviço é oferecido em três planos, na modalidade mensal ou anual. O escopo dos planos, o espaço de mídia e os preços atuais são publicados na seção Nossos planos. Os preços não são repetidos neste documento; vale o preço publicado no site no momento do pagamento.

• Salvo indicação em contrário, os preços não incluem os tributos aplicáveis; tributos e obrigações semelhantes são acrescentados de acordo com a legislação.
• O pagamento é feito com cartão de crédito/débito ou por transferência bancária (havale/EFT). No pagamento com cartão, a transação é processada pela Stripe, e os dados do seu cartão nunca chegam aos nossos servidores; na transferência bancária, seu plano é ativado depois que o pagamento é creditado em nossa conta.
• A assinatura não é renovada automaticamente. Ao final do período, não é feita nenhuma cobrança automática no cartão; para continuar, é você quem inicia a renovação pelo painel. Em uma assinatura não renovada, o acesso é interrompido ao término do período.
• Podemos alterar os preços. A alteração não afeta o período em curso já pago antecipadamente; ela é comunicada a você antes do período de renovação.
• Se você renovar antes do fim do período, o tempo restante não é perdido: o novo período começa na data de término do seu período atual.

Os direitos de arrependimento e os direitos relativos a vícios decorrentes da legislação, de que gozam as pessoas físicas que compram na qualidade de consumidor, não são limitados por este documento.

07 Dispositivo de publicação plug-and-play

O dispositivo de publicação não está incluído nos planos; é um complemento de hardware opcional e é cobrado à parte, além do valor do plano. Para as condições de estoque e entrega, você precisa entrar em contato conosco.

• O dispositivo permite que suas publicações sejam feitas por meio do seu próprio dispositivo.
• O funcionamento do calendário depende de o dispositivo estar ligado e conectado à internet. Se o dispositivo estiver desligado ou se houver queda de energia ou de internet, as publicações cujo horário chegar nesse período não poderão ser feitas.
• A proteção física do dispositivo e o seu funcionamento em ambiente adequado e com a sua própria conexão de energia/internet são de sua responsabilidade.
• As condições relativas a garantia, frete e prazo de entrega são informadas por escrito no momento do pedido.

08 Dependência das plataformas e continuidade do serviço

A AYDUKE realiza as publicações por meio das interfaces e regras próprias das plataformas de redes sociais de terceiros. Essa é uma dependência inerente à natureza do serviço, e queremos deixá-la clara:

• Se uma plataforma alterar suas regras, suas condições de acesso ou sua interface técnica, a funcionalidade correspondente poderá deixar de funcionar temporariamente ou ficar fora do escopo.
• Não somos responsáveis por interrupções, atrasos, remoção de conteúdo, restrições de acesso ou suspensões de contas originados das plataformas.
• Devido a manutenções, atualizações e necessidades técnicas, o serviço pode ficar inacessível por curtos períodos. Procuramos anunciar as manutenções programadas com antecedência razoável.
• A realização das publicações no horário depende de um calendário configurado corretamente e (se você usa o dispositivo) de o dispositivo estar em funcionamento.

Não é assumido nenhum compromisso com um determinado índice de disponibilidade (SLA); se for celebrado um acordo de nível de serviço separado e por escrito, esse acordo será aplicável.

09 Propriedade intelectual

Os direitos sobre o nome, o logotipo, a interface, o software e o conteúdo do site da AYDUKE pertencem à DURU AKADEMI LTD ou a seus licenciantes. O direito de usar o serviço é um direito de uso intransferível e não exclusivo, concedido para o uso em conformidade com estes termos; ele não inclui o direito de copiar, reproduzir ou alugar o software, nem de criar obras derivadas.

Seu conteúdo continua sendo seu. Os direitos sobre os textos, imagens e vídeos que você envia ao painel pertencem a você. A permissão que você nos concede limita-se ao necessário para prestar o serviço: armazenar e processar o conteúdo e transmiti-lo às respectivas plataformas conforme as suas instruções.

Os nomes e logotipos das plataformas de redes sociais são marcas registradas das respectivas empresas; eles são usados no site apenas para fins de identificação.

10 Dados dos seus clientes (tratamento de dados)

Por meio da janela de chat, das mensagens de redes sociais e do sistema de agendamento, são tratados dados pessoais dos seus clientes (nome, contato, horário do agendamento, conteúdo das mensagens e registros técnicos). Em relação a esses dados, você é o controlador; a DURU AKADEMI LTD atua apenas como operadora, conforme suas instruções e somente para prestar o serviço. Esta seção constitui o acordo de tratamento de dados entre nós nos termos do artigo 12 da Lei turca n.º 6698 (KVKK) e do artigo 28 do RGPD.

• Instruções e finalidade: Tratamos os dados apenas para prestar o serviço e aplicar suas configurações no painel; não os usamos para fins próprios, não os vendemos nem os usamos para publicidade.
• Confidencialidade e segurança: Só têm acesso aos dados as pessoas que precisam dele para suas funções e que estão sujeitas a confidencialidade; aplicamos as medidas técnicas e organizacionais descritas na Política de Privacidade.
• Suboperadores: Utilizamos fornecedores para hospedagem, envio de e-mail e SMS e geração de respostas por IA (atualmente OpenAI, EUA). Celebramos com eles contratos com obrigações de proteção de dados; compartilhamos a lista atualizada mediante solicitação e avisamos com antecedência sobre mudanças importantes.
• Transferências internacionais: Os dados podem ser tratados fora da Turquia e do Espaço Econômico Europeu; as transferências baseiam-se nas garantias previstas na lei aplicável (cláusulas contratuais padrão etc.).
• Solicitações dos titulares: O painel oferece ferramentas de consulta e exclusão para você atender às solicitações de acesso, correção e eliminação dos seus clientes; solicitações que chegam diretamente a nós são encaminhadas a você.
• Notificação de incidentes: Se tomarmos conhecimento de um incidente de segurança que afete os dados, notificaremos você sem demora injustificada e forneceremos as informações necessárias para o cumprimento das suas obrigações.
• Exclusão: Você pode excluir registros pelo painel a qualquer momento. Quando sua conta for encerrada, os dados de clientes que não precisem ser mantidos por lei serão excluídos em prazo razoável.
• Dados sensíveis: O serviço não foi projetado para coletar dados sensíveis, como informações de saúde; o sistema de agendamento guarda apenas nome, contato e horário. Estabelecimentos de saúde não devem adicionar ao formulário campos que peçam queixas, resultados de exames ou informações de tratamento. Se você precisar dessas informações, obter o consentimento específico e adotar as salvaguardas legais é sua responsabilidade.
• Informações: Mediante solicitação razoável, fornecemos informações que demonstrem o cumprimento destas disposições.

Se precisar de um acordo de tratamento de dados assinado separadamente, escreva para hello@ayduke.com.

11 Limitação de responsabilidade

Procuramos prestar o serviço com diligência; no entanto, não garantimos que ele funcionará sem interrupções e sem erros, nem que gerará um determinado resultado comercial (alcance, seguidores, vendas).

Na medida permitida pela legislação vigente, não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, danos à reputação e danos originados de plataformas de terceiros. Em qualquer caso, nossa responsabilidade total está limitada ao valor que você nos pagou pelo serviço nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação.

Essas limitações não se aplicam aos casos de dolo, culpa grave e responsabilidade que não pode ser limitada por força da legislação. Os direitos dos consumidores decorrentes da legislação não são afetados.

12 Suspensão e rescisão

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento e solicitar o encerramento da sua conta. O reembolso do valor do período pago está sujeito às condições de pagamento acordadas entre nós, ressalvados os direitos que você eventualmente tenha por força da legislação.

Podemos suspender a conta ou rescindir o contrato nos seguintes casos:

• Violação destes termos, em especial da seção usos proibidos.
• Falta de pagamento, apesar de notificação.
• Uso que ameace a segurança do serviço ou outros usuários.
• Uma obrigação legal ou uma decisão de autoridade competente.

Na medida em que a natureza da situação permitir, informaremos você antes da suspensão e daremos um prazo para que você corrija a situação. Após a rescisão, seus dados são excluídos, exceto aqueles sujeitos a obrigação legal de guarda; mediante solicitação, possibilitamos que você obtenha uma cópia dos seus dados dentro de um prazo razoável.

13 Lei aplicável e alterações

Aplica-se a estes termos a legislação da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Londres (Inglaterra) são competentes para dirimir as controvérsias. Não é afetada a possibilidade de as pessoas físicas que atuam na qualidade de consumidor usufruírem da proteção conferida pela legislação de defesa do consumidor do país em que se encontram e do direito de recorrer às instâncias de defesa do consumidor competentes.

Quando alteramos os termos, o texto atualizado é publicado nesta página e a data no topo da página é atualizada. As alterações substanciais também são comunicadas separadamente aos usuários com quem mantemos uma relação de serviço. Continuar usando o serviço após a alteração significa que você aceita os novos termos.

Se alguma disposição dos termos for considerada inválida, as demais disposições permanecem válidas.

Data de entrada em vigor deste documento: 30.09.2026.