Kullanım alanı · Güzellik ve Kişisel Bakım
Kabin, cihaz ve uzman aynı takvimde: güzellik salonunuzun bir günü
Bir güzellik salonunda aynı saatte cilt bakımı, lazer seansı ve protez tırnak yapılır; her birinin süresi, uzmanı ve odası farklıdır. Bu sayfa, sabah açılıştan akşam kapanışa kadar mesajların, randevuların ve paylaşımların AYDUKE ile nasıl tek düzende aktığını adım adım anlatıyor.
- Her hizmete ayrı süre, ara ve kapasite; uzmanlar kendi saatleriyle
- Instagram DM, WhatsApp ve web sohbetine salon bilgisiyle yanıt
- Müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i, iptal bağlantısı
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Bir salı günü
Açılıştan kapanışa, mesajlar ve seanslar
Aşağıdaki akış, üç uzmanla çalışan orta büyüklükte bir salonu düşünerek yazıldı: biri cilt bakımı ve kaş-kirpik, biri lazer epilasyon, biri manikür ve protez tırnak yapıyor. Saatler örnek; sizin salonunuzda sıra ve yoğunluk farklı olabilir.
- 08:40Salon henüz kapalı. Gece gelen dört Instagram mesajından üçü fiyat ve seans sorusu; asistan bilgi bankasındaki cevaplarla yanıtlamış, biri için perşembe öğleden sonraya lazer randevusu oluşmuş.
- 10:15Cilt bakımı kabininde ilk müşteri. Aynı anda WhatsApp’tan “kalıcı oje ne kadar dayanıyor?” sorusu geliyor; cevap, sizin yazdığınız bakım notundan gidiyor.
- 12:30Bir müşteri öğle arasında sohbet bağlantısından kaş laminasyonu istiyor. Sistem, kaş uzmanının boş saatlerinden yalnızca işlem süresinin tamamen sığdığı iki başlangıç saati öneriyor.
- 14:00Yarının randevularına hatırlatma mesajları kendiliğinden gitmiş. Bir müşteri bağlantıdan randevusunu iptal ediyor; boşalan saat sohbette yeniden görünür oluyor.
- 16:45Bir müşteri yorum yerine şikâyet yazıyor. Asistan bu konuşmayı kendi kapatmaya çalışmıyor, canlı desteğe aktarmayı öneriyor; salon sahibine SMS ve e-postayla haber düşüyor.
- 19:30Kapanıştan sonra yarım saat: ertesi haftanın önce/sonra gönderileri takvime yerleştiriliyor. Paylaşımlar Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne belirlenen saatlerde çıkacak.
Çok hizmetli bir salonda takvimi doğru kurmak
Kuaförden farkı, bir salonda hizmetlerin birbirine hiç benzememesidir. Takvim, işlemlerin gerçek süresini ve kimin yaptığını bildiğinde çakışma kalmaz.
Hizmete göre süre ve ara
Tüm bacak lazer, yüz bakımı, ipek kirpik ya da protez tırnak dolgusu için ayrı süre girersiniz. Kabin temizliği ya da cihaz soğuması için eklediğiniz ara, bir sonraki randevunun erken başlamasını engeller.
Uzmanlık alanları
Her uzman yalnızca yaptığı hizmetlere bağlanır. Lazer randevusu, lazer yapmayan birinin boş saatine düşmez.
Kapasite
Aynı saatte iki manikür masası çalışıyorsa hizmetin kapasitesini ikiye çıkarırsınız; tek lazer cihazınız varsa kapasite bir kalır.
Seanslı işlemler
Epilasyon ya da bölgesel bakım gibi seanslarla ilerleyen işlemlerde her seans ayrı randevudur. Müşteri bir sonraki seansı sohbetten kendisi alabilir, ne kadar önceden alınabileceğini siz belirlersiniz.
Onay kuralı
Manikür gibi kısa işlemler otomatik onaylansın, gelin paketi ya da ilk lazer görüşmesi sizin onayınızı beklesin.
Formdaki ek sorular
Formda ad, telefon ve gerekirse “ilk kez mi geliyorsunuz?” gibi kısa sorular yeterli. Cilt hastalığı, ilaç kullanımı gibi bilgileri formda değil, salonda yüz yüze sorun.
WhatsApp’tan gelen bir lazer sorusu
Aşağıdaki konuşma bir örnektir, gerçek bir müşteriye ait değildir. Asistan yalnızca salonun girdiği bilgilerle cevap veriyor.
Asistan seans sayısı için vaatte bulunmuyor, hazırlık kuralını ise salonun yazdığı şekliyle aktarıyor. Bilgi bankasında olmayan bir soru gelirse uydurmak yerine konuşmayı size bırakmayı önerir.
Hangi kanalda ne paylaşılır?
Güzellik salonu hesaplarında karar, çoğu zaman bir sonuç fotoğrafına bakılarak verilir. Aynı gönderi bir kez hazırlanıp birden çok hesaba aynı takvimle gönderilebilir; yine de her kanalın okuyucusu biraz farklıdır.
| Kanal | İşe yarayan içerik | Mesajlar AYDUKE’de |
|---|---|---|
| Kaş ve kirpik önce/sonra, tırnak tasarımı karuseli, kısa video | DM ve yorumlar birleşik kutuda | |
| Kampanya duyurusu, çalışma saatleri, mahalle gruplarında duyuru | Messenger ve yorumlar birleşik kutuda | |
| Google İşletme Profili | Haftanın boş saatleri, yeni hizmet, özel gün duyurusu | Gönderi planlanır; mesaj yanıtı yok |
| Gönderi yayını yok; birebir soru ve randevu kanalı | Mesajlar asistanla yanıtlanır | |
| TikTok ve YouTube | İşlem anından kısa video | Yalnızca video yayını; mesaj/yorum yanıtı yok |
Instagram’da gönderi yayını için işletme ya da içerik üreticisi hesabı gerekir; her gönderide görsel ya da video olmalıdır.
Asistanın bilgi bankasına ilk gün girilmesi gerekenler
Salon mesajlarının büyük bölümü birkaç konu etrafında döner. Bunları bir kez yazdığınızda asistan her seferinde aynı cevabı verir; Excel ya da CSV ile toplu da yükleyebilirsiniz.
- Hizmet listesi ve fiyat aralıkları. Bölgeye, saç uzunluğuna ya da seans paketine göre değişen fiyatları aralık olarak ya da “uzman görüşmesinden sonra netleşir” notuyla.
- Hazırlık ve sonrası kuralları. Lazerden önce güneş ve ağda, kirpikten sonra ilk 24 saat su teması, kalıcı oje sonrası bakım.
- Ürün ve marka bilgisi. Kullandığınız kirpik, jel ya da cilt bakım ürünleri; web siteniz varsa taranan sayfalardan da öğrenilir.
- Adres, kat, otopark. Pasaj içindeki salonlarda en sık tekrarlanan soru.
- İptal ve gecikme kuralı. Kaç saat öncesine kadar iptal edilebileceği, geç kalan müşteride işlemin kısalıp kısalmayacağı.
- Devir anahtar kelimeleri. “Şikâyet”, “alerji”, “yanık” gibi sözcükler geçtiğinde konuşma doğrudan size düşsün.
Ajansla sürdürmek mi, salondan yönetmek mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir, sizin yerinize içerik üretmez. Ajansa ya da danışmana ödenen işin rutin kısmını kendi elinize almanızı sağlayan bir yazılımdır. İki yol da mümkün:
Ajansla çalışmaya devam ediyorsanız
- Fotoğraf, video ve kampanya fikri ajanstan gelir
- Yayın takvimi ve müşteri mesajları sizin panelinizde durur
- Randevular ajansa sorulmadan sohbetten takvime düşer
Kendiniz yönetiyorsanız
- Salonda çektiğiniz fotoğraflar haftada bir kez planlanır
- Mesajlara gece de salon bilgisiyle cevap gider
- Yayın raporlarında hangi paylaşımın yayında sorun yaşadığını görürsünüz
Birden çok salonun hesabını yöneten serbest uzmanlar ve ajanslar da paketlerin hesap sınırı içinde müşterilerinin hesaplarını tek panele bağlayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. Yönlendirdiğiniz işletmeler için komisyon kazandıran ücretsiz bir bayilik programı da var.
İlk hafta: salonu adım adım bağlamak
Hizmetleri ve uzmanları tanımlayın
Hazır güzellik salonu şablonu örnek hizmetleri getirir. Süreleri, araları ve kapasiteleri kendi kabin ve cihaz sayınıza göre düzeltin.
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili bağlantısı kendi geliştirici uygulamanız üzerinden kurulur. Panelde her platform için adım adım kılavuz var; ilk kurulum biraz zaman alır.
Asistanı taslak kipinde başlatın
İlk günlerde her cevabı göndermeden önce görün. Tonu (samimi, kısa, resmî) salonunuza uydurun, emin olduğunuzda otonom kipe geçin.
Sohbet bağlantısını dağıtın
Web siteniz yoksa sohbet bağlantısını Instagram biyografisine, WhatsApp mesajlarınıza ve kasadaki QR koda koyun. Site varsa pencereyi tek satırlık kodla ekleyin.
Bir haftalık paylaşımı planlayın
Üç önce/sonra, bir uzman tanıtımı, bir boş saat duyurusu. Takvimde yerine koyun, gerisi kendiliğinden yayınlanır.
Kaş, kirpik ve yüz bakımı fotoğraflarında müşterinin açık onayı şarttır. Yüz görünen fotoğraf kişisel veridir; onayı salonda yazılı alıp saklamak KVKK açısından da düzenli bir alışkanlıktır. Bu bir hukuki tavsiye değildir; ayrıntı için kendi danışmanınıza başvurun. AYDUKE gönderiyi yayınlar, içeriğin sorumluluğu hesap sahibindedir.
Güzellik merkezleri için
Güzellik merkezi işletiyorsanız kurulum nerede değişir?
Güzellik merkezi ile güzellik salonu arasındaki fark çoğu zaman ölçektir: daha çok oda, daha çok cihaz, daha uzun hizmet listesi ve bazen aynı gün içinde birbirine bağlı işlemler. Müşterinin sorduğu sorular aynıdır; değişen, takvimin ne kadar ayrıntılı kurulması gerektiğidir.
Merkezde her oda ve cihaz için ayrı kapasite tanımlamak en önemli adımdır. İki lazer cihazı ve üç bakım odası varsa lazer hizmetinin kapasitesi iki, cilt bakımınınki üç olur; uzman sayısı bundan fazla olsa bile aynı saate cihaz sayısından fazla randevu düşmez. Uzmanlar yalnızca yetkin oldukları hizmetlere bağlanır.
Cihazla yapılan bazı işlemlerde mevzuat, işlemi kimin yapabileceğini ve merkezin hangi izinlere sahip olması gerektiğini düzenler. Bu işlemleri tanıtırken ve asistanın bilgi bankasına yazarken yetkinizin sınırında kalın; tedavi ya da kesin sonuç vaadi içeren ifadelerden kaçının. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Kendi hizmet listenizle deneyin
Demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. İki uzman ve birkaç hizmet tanımlayın, ardından kendi telefonunuzdan lazer ya da kirpik randevusu isteyin; müşterinizin göreceği akışı baştan sona izleyin.
Sık sorulan sorular
Tek lazer cihazım var; iki uzman aynı saate lazer randevusu alabilir mi?
Hizmetin kapasitesini bir olarak tanımlarsanız almaz. Uzman sayısından bağımsız olarak o saat için tek randevu kabul edilir; cihaz meşgulken sohbette o saat boş görünmez.
Manikür ile cilt bakımını aynı müşteri arka arkaya almak isterse?
Müşteri iki hizmeti ayrı ayrı ister, sistem her biri için uygun uzmanın boş saatini gösterir. Asistan bu isteği sohbette anlayıp sırayla randevu almasına yardımcı olur.
Paket seanslarını takip edebiliyor muyum?
Her seans takvimde ayrı bir randevu olarak durur ve randevu geçmişini liste görünümünde ya da XLSX/CSV dışa aktarımıyla görebilirsiniz. Ayrı bir seans paketi sayacı yoktur; kalan seans bilgisini kendi kaydınızda tutmanız gerekir.
Müşterilerime hatırlatma nasıl gidiyor?
Randevu oluşunca müşteriye onay, randevudan önce hatırlatma mesajı gider; Türkiye numaralarına SMS olarak ulaşır. Mesajdaki bağlantıdan randevusunu görüp iptal edebilir.
Asistan tedaviyle ilgili bir soruya cevap verir mi?
Yalnızca sizin bilgi bankasına yazdığınızı söyler. Alerji, cilt hastalığı ya da işlem sonrası sorun gibi konular için devir anahtar kelimesi tanımlamanızı öneririz; bu konuşmalar doğrudan size aktarılır.
Telefonla ya da kapıdan gelen randevuyu nereye yazarım?
Randevu takvimine elle eklersiniz. O saat sohbetten gelen isteklerde artık dolu görünür, çift kayıt oluşmaz.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.