Kullanım alanı · Güzellik ve Kişisel Bakım
Kuaför salonunuzda makas elinizdeyken randevu defteri kendiliğinden dolsun
Bir kuaförün telefonu en çok, elleri en dolu olduğu saatte çalar. “Boya ne kadar sürer?”, “Cumartesi kimde yer var?”, “Fön fiyatı nedir?” soruları AYDUKE’nin asistanına kalsın; randevu, uzmanın gerçek boş saatine göre sohbetin içinde alınsın.
- Uzman bazında çalışma saati, hizmet süresi ve ara
- Instagram DM ve WhatsApp’a salonunuzun bilgileriyle yanıt
- Önce/sonra gönderileri haftalık planla, otomatik yayında
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Gelen kutusundan
Bir salona haftada yüzlerce kez sorulan sekiz soru
Salonların mesaj kutusu birbirine çok benzer. Aşağıdakilerin hepsi, asistanın bilgi bankanızdan yanıtlayabileceği sorular; siz bir kez yazarsınız, asistan her seferinde aynı doğrulukla tekrarlar.
- Fiyat soruları. Kesim, fön, boya, keratin, gelin saçı… Uzunluğa göre değişen fiyatları aralık olarak ya da “salonda netleşir” notuyla tanımlarsınız.
- Süre soruları. “Röfle kaç saat sürer?” sorusunun cevabı, randevu sisteminde tanımladığınız hizmet süresiyle aynı kaynaktan gelir.
- Müsaitlik. Boş saatleri asistan tahmin etmez; sistem, uzmanların çalışma saatine ve mevcut randevulara bakarak gösterir.
- Belirli bir uzman. “Selin Hanım’dan randevu istiyorum” diyen müşteriye yalnızca o uzmanın saatleri önerilir.
- Adres ve otopark. Yol tarifi, kat bilgisi, yakındaki otopark; her gün tekrar yazılan cevaplar.
- Ürün ve marka. Hangi boya markasıyla çalıştığınız, satın alınabilecek bakım ürünleri; web siteniz varsa taranan sayfalardan da öğrenilir.
- İptal ve erteleme. Müşterinize giden bağlantıdan randevusunu görüp iptal edebilir; iptal süresini siz belirlersiniz.
- Şikâyet. Asistan bu konuşmaları kendisi kapatmaya çalışmaz; canlı desteğe aktarmayı önerir, size SMS ve e-postayla haber gelir.
Koltuk başındayken telefona bakmanın bedeli
Boya uygulanırken eldivenle telefon açılmaz. Fön çekerken WhatsApp sesini duymak mümkün değil. Bu yüzden kuaförlerin çoğu mesajlara molada ya da kapanıştan sonra döner; o arada müşteri başka bir salondan yer bulmuş olabilir.
Randevu tarafında da benzer bir sızıntı var: kâğıt defterde ya da not uygulamasında tutulan randevular, iki uzmanın aynı saate yazılmasına, boya gibi uzun işlemlerin arkasına sığmayan bir kesim sıkıştırılmasına yol açar. Sorun çoğu zaman yoğunluk değil, bilginin tek yerde olmaması.
AYDUKE’de mesaj, takvim ve paylaşım aynı paneldedir. Asistan müşteriye cevap verirken fiyatı bilgi bankasından, süreyi hizmet tanımından, boş saati takvimden alır. Siz yalnızca sonucu görürsünüz: onay bekleyen ya da kendiliğinden onaylanmış bir randevu.
Randevu sistemini salonunuza göre ayarlamak
Hazır kuaför şablonu örnek hizmetleri ve form alanlarını getirir. Asıl fark, bunları kendi çalışma düzeninize göre düzenlediğinizde ortaya çıkar.
Hizmet süresi ve ara
Kesim 40 dakika, boya iki saat, arada temizlik için 10 dakika. Süreler doğru girildiğinde gün kendiliğinden doğru bölünür.
Uzmanlar ve saatleri
Her uzmanın kendi çalışma günleri ve saatleri olur; izin günü girildiğinde o güne randevu önerilmez.
Onay kuralı
Kısa işlemler otomatik onaylansın, gelin saçı gibi uzun işlemler sizin onayınızı beklesin; ikisi de mümkün.
Önceden alma ve iptal süresi
Randevunun en erken ne zaman alınabileceğini ve en geç ne zaman iptal edilebileceğini siz belirlersiniz.
Telefonla gelen randevu
Arayıp randevu alan müşteriyi takvime elle eklersiniz; o saat sohbette artık boş görünmez.
Kişisel takviminiz
Randevular Google, Apple ya da Outlook takviminize düşer; oradaki özel işleriniz meşgul zaman sayılır.
Dört haftalık bir paylaşım planı örneği
Kuaför hesaplarında en çok etkileşim alan içerik, işin kendisidir. Aşağıdaki plan bir fikir vermek için; hepsi pazar akşamı hazırlanıp hafta boyunca kendiliğinden yayınlanabilir.
| Hafta | Facebook ve Google İşletme Profili | Neden | |
|---|---|---|---|
| 1. hafta | Bir boya dönüşümünün önce/sonra karuseli | Aynı görsel, kısa açıklama ve randevu bağlantısı | Yeni müşteri, sonuç görerek karar verir |
| 2. hafta | Uzman tanıtımı: kim hangi işte iyi | Çalışma saatleri ve uzman listesi | “Kimden randevu almalıyım?” sorusunu azaltır |
| 3. hafta | Evde bakım için üç kısa ipucu | Salonda kullanılan ürünler | Hesabın yalnızca reklam olmadığını gösterir |
| 4. hafta | Önümüzdeki haftanın boş saatleri | Sezon hatırlatması (düğün, bayram, okul açılışı) | Doluluğu düşük günleri doldurur |
Instagram’da gönderi yayını için işletme ya da içerik üreticisi hesabı gerekir ve her gönderide görsel ya da video zorunludur.
Instagram’dan gelen bir boya sorusu
Asistan fiyat uydurmuyor, sizin girdiğiniz kuralı söylüyor. Üç saatlik bir işlem için yalnızca üç saati kesintisiz boş olan başlangıç saatleri öneriliyor; araya kısa bir kesim sıkışmıyor.
Gelmeyen müşteri: önce ve sonra
Defterle çalışırken
- Hatırlatma, zaman bulunursa elle yazılan bir mesaj
- İptal genelde son dakikada, telefonla
- Boşalan saat çoğu zaman boş kalıyor
AYDUKE ile
- Müşteriye onay ve hatırlatma mesajı kendiliğinden gider
- Müşteri bağlantıdan randevusunu görüp iptal edebilir, iptal süresini siz koyarsınız
- İptal edilen saat sohbette yeniden boş görünür ve başka birine önerilir
Önce/sonra fotoğrafı paylaşmadan önce müşterinizin açık onayını alın. Yüzün göründüğü fotoğraf kişisel veridir; onayı salonda yazılı almak ve bir kenara kaydetmek, ileride doğabilecek bir itirazın önüne geçer. AYDUKE gönderiyi yayınlar, içeriğin sorumluluğu hesabın sahibindedir.
Salonunuz, sosyal medya danışmanına ödemeden nasıl ilerler?
Danışmandan beklenen işin büyük kısmı düzen ve süreklilik. Bunu kendi elinize almak için izlenecek yol kısa:
Bilgileri bir kez yazın
Fiyat aralıkları, hizmet süreleri, adres, uzmanlar. Web siteniz varsa adresini verin; sayfalar taranıp asistanın bilgi kaydına eklenir.
Hesapları bağlayın
Instagram, Facebook, WhatsApp ve Google İşletme Profili için paneldeki kılavuzları izleyin. Bağlantı kendi geliştirici uygulamanız üzerinden kurulur.
Sohbet bağlantısını görünür yere koyun
Instagram biyografisine, WhatsApp durumunuza ve kasadaki QR koda. Web siteniz varsa pencereyi tek satırlık kodla ekleyin.
Pazar akşamı yarım saat ayırın
Haftanın gönderilerini tek seferde hazırlayın, takvime yerleştirin. Hafta boyunca yayın, mesaj ve randevu kendiliğinden yürür.
Bir sosyal medya ajansıyla çalışıyorsanız bu düzen onların işini de kolaylaştırır: içerik ajanstan gelir, yayın takvimi ve müşteri mesajları sizin panelinizde kalır.
Bayan kuaförleri
Bayan kuaförlerinde öne çıkan üç ayrıntı
Bayan kuaförlerinde hizmet listesi daha uzun ve işlemler daha uzundur: boya, röfle, keratin, gelin başı, topuz. Bu yüzden süre ve ara tanımlarının doğruluğu burada her şeyden önemlidir; üç saatlik bir işlemin arkasına kısa bir fön sıkıştırılmadığında gün kendiliğinden düzenli kalır. Gelin saçı gibi provası olan işleri iki ayrı randevu olarak tanımlamak da takibi kolaylaştırır.
İkinci ayrıntı mahremiyettir. Bazı müşteriler yalnızca kadın personelin bulunduğu saatleri ya da kapalı bir bölümü sorar; bu bilgiyi bilgi bankasına yazarsanız asistan aynen aktarır. Yüzün ve saçın göründüğü önce/sonra fotoğraflarında açık onay burada daha da hassastır.
Üçüncüsü sezondur: düğün ve mezuniyet dönemleri, bayram öncesi haftalar. Bu dönemlerde erken rezervasyon için randevunun ne kadar önceden alınabileceğini uzatmak ve iptal süresini netleştirmek boşalan saatleri azaltır.
Salonunuzun bilgileriyle deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Birkaç hizmet ve uzman tanımlayıp kendi telefonunuzdan randevu isteyin; asistanın nasıl cevap verdiğini müşteriniz gibi görün.
Sık sorulan sorular
Salonumda birden fazla kuaför çalışıyor; herkesin takvimi ayrı olabilir mi?
Evet. Her uzmanı kendi çalışma saatleri ve izin günleriyle tanımlarsınız. Müşteri belirli bir uzmanı isterse yalnızca onun boş saatleri önerilir; istemezse uygun olan herhangi bir uzmanın saatleri gösterilir.
Boya gibi uzun işlemlerle kısa kesimler birbirine karışmaz mı?
Karışmaz. Her hizmetin süresi ve arası ayrı tanımlanır; sistem yalnızca işlemin tamamının sığdığı başlangıç saatlerini önerir. Aynı saate çift kayıt düşmez.
Randevuyu telefonla alan müşterilerim ne olacak?
Onları takvime elle eklersiniz. Eklenen randevu, sohbetten gelen randevularla aynı takvimde durur ve o saat artık boş görünmez.
Instagram’daki kişisel hesabımla paylaşım yapabilir miyim?
Instagram API üzerinden paylaşıma yalnızca işletme ve içerik üreticisi hesaplarında izin veriyor. Kişisel hesabınızı uygulama ayarlarından ücretsiz olarak işletme hesabına çevirebilirsiniz.
Asistan müşterime yanlış fiyat söylerse?
Asistan yalnızca sizin girdiğiniz bilgilere dayanır; bilgide olmayan bir fiyatı uydurmaz, konuşmayı size bırakmayı önerir. İsterseniz taslak kipinde çalıştırıp her cevabı göndermeden önce onaylayabilirsiniz.
Ücretsiz demoda randevu sistemi de açık mı?
Evet. Demoda gönderi planlama, birleşik mesaj kutusu, AI asistan, web sitesi sohbet robotu, randevu sistemi ve raporlar açıktır; kayıt için kredi kartı istenmez.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.