Kullanım alanı · Otomotiv
Galerinize gelen araç sorusu cevapsız kalmasın, alıcı başka galeriye geçmesin
İkinci el araç alan biri aynı akşam beş galeriye birden yazar ve ilk net cevabı veren galeriye gider. Bu sayfa, cevapsız kalan bir mesajın galeride neye mal olduğunu ve AYDUKE’nin ilan sorularını, test sürüşü randevusunu ve stok paylaşımını nasıl tek düzene soktuğunu anlatıyor.
- WhatsApp, Instagram DM ve Messenger’a stok bilgisiyle yanıt
- Test sürüşü ve ekspertiz randevusu, satış danışmanı bazında
- Yeni gelen araçlar Instagram, Facebook grupları ve Google profiline planlı
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Cevapsız mesajın bedeli
Alıcı neden ilk cevap veren galeriye gidiyor?
İkinci el araç arayan kişi genelde karar vermiş değildir, bir liste yapıyordur. Akşam ilanlara bakar, beğendiği dört beş araç için galerilere aynı mesajı atar: “Araç duruyor mu? Boyası, değişeni var mı? Takas düşünür müsünüz?” Ertesi gün hangi galeriler dönmüşse liste onlardan oluşur.
Galeride bu mesajlar çoğu zaman kaçar. Satış danışmanı gün içinde bir müşteriyle test sürüşündedir, öbürü noterdedir; akşam telefon bir kişinin cebindedir ve o kişi de her mesaja bakacak durumda değildir. Sorun ilgisizlik değil, mesajın aynı anda birden çok yerden gelmesi: ilan sitesindeki numara, Instagram DM, Facebook grubundaki yorum, Messenger.
Kaybın rakamı yoktur ama izi vardır: dönüş yapıldığında alıcının “aldım, teşekkürler” demesi, cumartesi galeriye gelen kişinin aslında başka bir aracı görmeye gelmiş olması. AYDUKE bu mesajları tek kutuda toplar, asistan stok bilginizle ilk cevabı verir, test sürüşü isteyen kişiye danışmanın gerçek boş saatini gösterir.
Galerilere en sık gelen dokuz soru ve cevabın kaynağı
Asistan yalnızca sizin girdiğiniz bilgiyi söyler. Aşağıdaki soruların her biri için bilgi bankasında ya da araç kaydında bir karşılık olmalı.
- “Araç duruyor mu?” Aracın durumu (satışta, opsiyonlu, satıldı) kayıtta güncel tutulmalı. Web sitenizde stok sayfası varsa haftalık taramayla da güncellenir.
- “Boya, değişen, hasar kaydı?” Her araç için ekspertiz özetini yazın. Asistan bunu aynen aktarır; olmayan bilgiyi tahmin etmez.
- “Takas olur mu?” Galerinin takas politikası tek cümleyle: kabul ediliyor mu, hangi koşulda, değerlendirme nasıl yapılıyor.
- “Kredi çıkar mı, senetle olur mu?” Hangi ödeme seçeneklerini sunduğunuzu yazın; kredi uygunluğu gibi kişiye özel konular danışmana aktarılır.
- “Son fiyat ne?” Pazarlığı çoğu galeri danışmana bırakır. “Son fiyat”, “pazarlık” gibi ifadeleri devir anahtar kelimesi yapabilirsiniz.
- “Kilometresi, kaç el?” İlan bilgisinde olan her alan asistanın cevabında da olur.
- “Galeri nerede, kaça kadar açık?” Adres, konum bağlantısı, hafta sonu çalışma saatleri.
- “Ekspertize götürebilir miyim?” Kural sizin: kendi seçtiği ekspertize izin veriyor musunuz, randevuyla mı?
- “Bu aracın benzeri var mı?” Stokta olan diğer araçları web sitenizden ya da kayıtlarınızdan listeler; stok bilgisi yoksa soruyu size bırakır.
Pazar akşamı gelen bir takas sorusu
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir müşteriye ya da araca ait değildir.
Asistan takas aracına değer biçmedi, galerinin yazdığı kuralı söyledi. Boyalı parça bilgisi araç kaydından geldi. Takas değerlendirmesi için randevu süresi bu galeride normal test sürüşünden uzun tanımlandığı için yalnızca o süreye uyan saatler önerildi.
Test sürüşü randevusunu galeriye göre ayarlamak
Hazır otomotiv şablonu başlangıç ayarlarını getirir; siz galerinizin işleyişine göre değiştirirsiniz.
Danışman bazında takvim
Her satış danışmanı kendi çalışma günleri ve saatleriyle. İzinli danışmanın günü sohbette boş görünmez.
Farklı süreler
Aracı görme 30 dakika, test sürüşü 45 dakika, takas değerlendirmesi bir saat gibi ayrı hizmetler.
Onay kuralı
Aracı görme randevusu otomatik onaylansın; ekspertize götürme ya da uzun test sürüşü sizin onayınızı beklesin.
Formda sorulacaklar
Ad ve telefonun yanında hangi araç için geldiği ve takas aracı olup olmadığı. Ehliyet ya da kimlik bilgisi formda istenmez, galeride görülür.
Telefonla alınan randevu
Arayan müşteriyi takvime elle eklersiniz; aynı saat sohbette başkasına önerilmez.
Hatırlatma ve iptal
Müşteriye onay ve hatırlatma SMS’i gider. Gelemeyecek olan bağlantıdan iptal eder, saat yeniden açılır.
Yeni gelen bir aracı nerede duyurmalı?
Araç fotoğrafları bir kez yüklenir, gönderi seçtiğiniz hesaplara aynı takvimle gider. Platform uyum denetimi her hesap için görsel sayısını ve metin uzunluğunu ayrı kontrol eder.
| Kanal | İçerik | Not |
|---|---|---|
| Karusel: ön, yan, iç, gösterge; kısa video tur | İşletme hesabı ve görsel zorunlu | |
| Facebook sayfası ve grupları | Şehir ve marka gruplarına araç duyurusu | Gruplara otomatik paylaşım var; grup kurallarına dikkat |
| Google İşletme Profili | Haftanın yeni araçları, hafta sonu açık saatler | Gönderi planlanır; mesaj yanıtı yok |
| YouTube ve TikTok | Araç tanıtım videosu | Yalnızca video yayını; yorum yanıtı yok |
| Gönderi yayını yok; soru ve randevu kanalı | Mesajlar asistanla yanıtlanır |
Satılan aracın gönderisini silmek AYDUKE’nin işi değildir; araç kaydındaki durumu “satıldı” yaptığınızda asistan artık o aracı satışta göstermez.
Galeri için sosyal medya ajansı mı, galeri içinden yönetim mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; araç çekimi yapmaz, reklam kurgulamaz. Ajansa ya da danışmana ödenen rutin işin, yani düzenli paylaşımın, mesajlara dönüşün ve randevunun galeride yürümesini sağlayan bir yazılımdır.
Ajansla çalışan galeri
- Profesyonel araç çekimi ve video ajanstan gelir
- Gönderiler galerinin panelinde takvime girer
- Alıcı mesajları ajansa değil satış danışmanına ulaşır
Kendi paylaşımını yapan galeri
- Araç geldiği gün telefonla çekilen fotoğraflar yüklenir
- Medya kütüphanesinde her aracın görselleri bir arada
- Yayın raporları hangi hesapta paylaşımın sorun yaşadığını gösterir
Birden çok galerinin hesabını yöneten ajans ve serbest uzmanlar da paketin hesap sınırı içinde bu hesapları tek panelde toplayabilir, raporları XLSX ya da CSV olarak iletebilir. AYDUKE’yi önerdiğiniz işletmeler için komisyonlu, ücretsiz bir bayilik programı da var.
Galeriyi bir haftada devreye almak
Stok bilgisini yükleyin
Araçları tek tek ya da Excel/CSV ile toplu girin. Web sitenizde stok sayfası varsa sahipliğini doğrulayıp taramayı başlatın; en fazla 500 sayfa taranır, tarama haftada bir yenilenir.
Hesapları bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili galerinin kendi geliştirici uygulaması üzerinden bağlanır. Panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Kuralları yazın
Takas, ödeme seçenekleri, ekspertiz izni, pazarlık sorusunda ne denecek. Asistan bu kuralların dışına çıkmaz.
Taslak kipinde başlayın
İlk günler her cevabı göndermeden önce görün; ton ve imzayı galeriye göre ayarlayın, sonra otonom kipe geçin.
Sohbet bağlantısını ilanlara koyun
İlan açıklaması, Instagram biyografisi, galeri camındaki QR kod. Web siteniz varsa pencere tek satırlık kodla eklenir.
Araç ilanlarında bilginin doğruluğu galerinin sorumluluğundadır. İkinci el araç ticareti Türkiye’de yetki belgesi ve ilan kurallarıyla düzenlenmiştir; hasar ve kilometre bilgisini ekspertiz raporuna dayandırın. Asistan yalnızca sizin girdiğiniz bilgiyi aktarır. Plakayı ya da önceki sahibe ait belgeleri gösteren fotoğraf paylaşmayın. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Stoktaki bir araçla deneyin
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir aracın bilgilerini ve takas kuralınızı girin, kendi telefonunuzdan alıcı gibi yazın; asistanın neyi cevapladığını, neyi danışmana bıraktığını görün.
Sık sorulan sorular
İlan sitelerinin kendi mesaj kutusundaki mesajlar da AYDUKE’ye düşer mi?
Hayır. Birleşik kutuya Messenger, Instagram, WhatsApp ve Telegram mesajları ile web sitesi sohbetleri gelir. İlan sitesinde verdiğiniz WhatsApp numarasına yazan alıcılar ise asistanla karşılanır.
Asistan aracın hasar durumunu yanlış söylerse?
Asistan araç kaydındaki ekspertiz özetini aktarır; kayıtta olmayan bilgiyi uydurmaz. Bilginin doğru ve güncel olması galerinin sorumluluğundadır; ilk haftalarda taslak kipinde her cevabı onaylayarak başlamanızı öneririz.
Satılan aracı nasıl kaldırırım?
Araç kaydında durumu “satıldı” olarak değiştirirsiniz; asistan o aracı artık satışta göstermez. Web sitenizden taranan bilgi haftada bir yenilenir, elle girdiğiniz durum ise siteden önce gelir.
Facebook’taki araç gruplarına otomatik paylaşım yapabilir miyim?
Evet, Facebook gruplarında otomatik paylaşım var. Grupların ilan sıklığı ve biçim kurallarına uymanız gerekir; aynı ilanı sık tekrarlamak grup yöneticisi tarafından kaldırılmasına yol açabilir.
Test sürüşü için müşteriden ehliyet bilgisi alabilir miyim?
Formda ek soru açılabilir ama ehliyet ya da kimlik bilgisini sohbette ve formda istemenizi önermiyoruz. Bu belgeleri galeride görmek kişisel veri açısından daha güvenlidir.
Birden fazla satış danışmanım var; herkes kendi randevusunu görür mü?
Her danışman kendi çalışma saatleriyle tanımlanır. Randevular danışmanın Google, Apple ya da Outlook takvimine abonelikle de aktarılabilir; oradaki noter ya da başka bir iş meşgul zaman sayılır.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.