Hizmet bölgesi · Akdeniz Bölgesi
Adana’da gün akşamüstü başlar, mesajlar da o saatte gelir
Sıcak aylarda Adana’da lokanta, salon ve spor salonu akşamüstü dolar; mesajlar da tam o saatte, en meşgul olduğunuz anda gelir. Bu sayfa şehrin geç saate kayan ritmine göre gönderi, mesaj ve randevu düzeninin nasıl kurulacağını anlatıyor.
- Servis sürerken mesajları karşılayan asistan
- Akşam saatlerine göre kurulan uzman ve hizmet takvimi
- Sabahtan planlanıp kendiliğinden çıkan gönderiler
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Yaz günü
Temmuzda bir kebapçının günü akşamüstü başlıyor
Sıcak aylarda şehirde hayat akşama kayar: çarşı, sokak ve lokanta güneş batarken dolar, mesajlar da o saatlerde gelir. Aşağıdaki akış temsilî; asıl mesele, en yoğun saatte telefona kimin baktığı.
- 11:30Sabah hazırlanan günün ızgarası gönderisi Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’nde aynı anda yayınlanıyor. Ocak başındaki usta telefona dokunmuyor.
- 14:00Günün en sıcak saatlerinde salon sakin. İşletme sahibi akşam gelecek grup rezervasyonlarını takvimde gözden geçiriyor.
- 19:10Instagram’dan on iki kişilik masa sorusu geliyor. Asistan kapasiteye bakıp 21:00’deki bahçe masasını öneriyor ve rezervasyonu açıyor; onay ve hatırlatma SMS ile gidiyor.
- 21:30Servisin en yoğun anında WhatsApp’tan “Çukurova’ya paket servis var mı?” diye soruluyor. Asistan bilgi bankasındaki servis bölgesiyle yanıtlıyor.
- 23:45Kapanışa doğru bir yorumda şikâyet var. Herkese açık yorumlar ayrı kipte ve taslak olarak bekliyor; sahip cevabı kendisi düzenleyip yayınlıyor.
Çukurova’nın merkezinde mesaj kutusu en kalabalık işler
Tarım, sanayi, ticaret ve sağlık Adana’nın ekonomisini birlikte taşıyor; çevre ilçelerden ve komşu illerden gelen müşteri de az değil.
Kebapçılar ve restoranlar
Grup masası, paket servis bölgesi ve geç saat soruları aynı akşam üst üste gelir. Masa rezervasyonu kapasiteyle alınır, dolu saat gösterilmez. Bakınız: kebapçılar, restoranlar.
Güzellik salonları ve kuaförler
Yazın randevular akşam saatlerine yığılır. Her uzmanın çalışma saati ayrı tanımlanır; akşamları dolu, öğlenleri seyrek bir düzen kurulabilir. Bakınız: güzellik salonları, kuaförler.
Spor salonları ve pilates stüdyoları
Sıcak aylarda sabah erken ve akşam geç dersler dolar, öğle saatleri boşalır. Grup dersi kapasiteyle tanımlanır, kontenjan dolunca saat kapanır. Bakınız: spor salonları, pilates stüdyoları.
Klima ve oto servisleri
Yaz başında klima bakımı ve tamiri talebi bir anda artar. Servis randevusu sohbetten alınır, telefonla gelen iş takvime elle eklenir. Bakınız: klima servisleri, oto servisler.
Oteller
Nisandaki Portakal Çiçeği Karnavalı gibi etkinlik haftalarında şehir dışından gelen misafirin soruları aynı günlere yığılır. Etkinlik gönderilerini haftalar önce planlamak bu dalgayı karşılar. Bakınız: oteller.
Akşam dokuzda gelen mesaj sabahı beklememeli
Adana’da bir işletme için günün en kalabalık saati, çoğu zaman mesajların da en çok geldiği saattir. Lokantada servis, salonda akşam randevuları, spor salonunda akşam dersleri sürerken telefon masanın kenarında titrer. Dönmek için servisin bitmesini beklemek, gece yarısını beklemek demektir.
Akşam dokuzda sorulan “yarın öğlen yer var mı?” sorusu sabaha kalırsa, müşteri o gece başka bir yere yazmış olur. Hayatın geç saate kaydığı aylarda bu, tek bir akşamın değil bütün sezonun meselesidir.
AYDUKE’de çalışma saatlerini işletmenizin gerçek düzenine göre girersiniz; gece yarısına kadar açıksanız asistan da o saate kadar açık olduğunuzu bilir, sonrasında saat dışı davranışınızı uygular. Gece gelen randevu talebini otomatik onaylatabilir ya da sabah kendiniz onaylayabilirsiniz. Günlük cevap sınırıyla yoğun akşamların AI kredisini de dengede tutarsınız.
Seyhan’da bir klima servisine haziran başında gelen mesaj
Yaz başında aynı soruyu birçok kişi aynı hafta sorar. Konuşma örnektir; hizmet süresi ve servis bölgesi bilgi bankasından, boş saatler takvimden geliyor.
Servis bölgesi, iş süresi ve parça kuralı bir kez yazıldığında asistan her müşteriye aynı netlikte cevap verir. Bilgi bankasında olmayan bir arıza sorusunda tahmin yürütmez, sohbeti teknik ekibe aktarmayı önerir.
Ajansa vereceğiniz iş ile panele bırakacağınız iş
AYDUKE ajans değil, bir yazılım. Sosyal medya ajansı ya da danışmanı arayan bir işletmenin ihtiyacı çoğu zaman ikiye ayrılır: biri insan emeği ister, diğeri zamanlama ve takip.
İnsan emeği isteyen
- Marka dili ve kampanya fikri
- Fotoğraf ve video çekimi
- Tasarım ve gönderi metni
- Reklam bütçesinin yönetimi
Panelin yürüttüğü
- Gönderinin seçtiğiniz hesaplarda vaktinde yayını
- Mesaj ve yorumlara sizin bilgilerinizle yanıt
- Sohbetten takvime randevu ve SMS hatırlatma
- Yayın raporu ve sohbet analizi, XLSX ya da CSV
Sol sütunu bir ajansla, sağ sütunu AYDUKE ile yürütebilirsiniz; ikisi birbirini dışlamaz. Ajans ya da serbest uzmansanız müşterilerinizin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panele bağlar, tanıttığınız işletmeler için ücretsiz bayilik programıyla komisyon kazanırsınız.
Yaz gelmeden panelde güncellenecekler
Sıcak aylar başlamadan yarım saatlik bir gözden geçirme, akşam yoğunluğunu asistanın taşıyabileceği hâle getirir.
- Çalışma saatleri: akşama kayan düzeni hem işletmenin genel saatlerine hem uzmanların kendi saatlerine işleyin
- Servis bölgesi ve paket servis saatleri için ayrı bir bilgi kaydı
- Yazın açılan hizmetler (klima bakımı, bahçe masası, açık hava dersi) için ayrı hizmet ve kapasite
- Günlük cevap sınırı ve AI kredisi, en yoğun akşamlara göre
- Devir anahtar kelimeleri: “şikâyet”, “iade”, “arıza” gibi kelimelerde sohbet size düşsün
- Haziran ve temmuz gönderileri, akşam yoğunluğundan önce yayınlanacak saatlere planlanmış olarak
- Google, Apple ya da Outlook takviminiz bağlı; dış takvimdeki izinler meşgul zaman sayılır
Akşam yoğunluğunu bir hafta asistana bırakın
Ücretsiz demo hesabı kaydolur kaydolmaz açılır ve kredi kartı istemez. Çalışma saatlerinizi gerçek düzeninize göre girin, akşam gelen mesajların nasıl karşılandığını bir hafta boyunca izleyin.
Sık sorulan sorular
Adana’da bir ofisiniz ya da temsilciniz var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; kurulumun tamamı paneldeki adım adım kılavuzlarla yapılır. Sorularınız için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Gece yarısına kadar açığız. Asistan o saatten sonra ne yapar?
Saat dışı davranışı panelde ayrıca ayarlarsınız. Randevu kuralını işletme onayına bağlarsanız gece gelen talep, siz sabah onaylayana kadar kesinleşmez; müşteri de bunu mesajda görür.
Karnaval haftasında gelen misafir sorularını nasıl karşılarım?
O haftaya özel açık saatleri, rezervasyon koşullarını ve ulaşım bilgisini bilgi bankasına girin, etkinlik bitince kaldırın. Etkinlik gönderilerini haftalar önce planlayıp bütün hesaplarınızda aynı takvimle yayınlayabilirsiniz.
Klima servisimizde her teknisyenin ayrı takvimi olabilir mi?
Olabilir. Teknisyenleri uzman olarak kendi çalışma saatleriyle tanımlarsınız; müşteriye yalnızca bir teknisyenin gerçekten boş olduğu saatler gösterilir. Teknisyenin kişisel Google, Apple ya da Outlook takvimi bağlanırsa oradaki etkinlikler de meşgul sayılır.
Paket servis siparişini asistan alır mı?
Asistan menü, servis bölgesi ve saat sorularını bilgi bankanızdan yanıtlar. Siparişin alınması ve ödemesi kullandığınız sipariş kanalında kalır; gerektiğinde asistan konuşmayı size aktarır.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.