Hizmet bölgesi · Akdeniz Bölgesi
Web siteniz olmasa da Kahramanmaraş’tan her soruya bir kapı
Kahramanmaraş’ta dondurmacıdan biberciye, çarşıdaki kuyumcudan tarhana yapan aile işletmesine kadar pek çok dükkânın web sitesi yok; müşteri ise paketin üzerinden, Instagram’dan ya da Google’dan soru sormak istiyor. Bu sayfa sitesi olmayan bir işletmenin AYDUKE’nin sohbet bağlantısı, QR kodu ve canlı desteğiyle nasıl erişilebilir olacağını anlatıyor.
- Siteye gerek kalmadan size özel sohbet bağlantısı ve QR kod
- Asistan bilgi bankanızla yanıtlar, isteyen ziyaretçi canlı desteğe geçer
- Canlı destek talebi size SMS ve e-postayla bildirilir
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Paketteki QR kod
İzmir’de bir müşteri, pul biber paketindeki kodu okutuyor
Aşağıdaki konuşma örnektir. Müşteri, bir akrabasının getirdiği paketin üzerindeki QR kodla işletmenin sohbet penceresine ulaşıyor; bilgiler işletmenin bilgi bankasından geliyor.
Müşteri kabul ettiği anda sohbet canlı desteğe aktarılır, işletmeye SMS ve e-postayla haber gider. Sipariş ve ödeme işletmenin kendi kanalında kalır; asistan yalnızca yolu gösterir.
Sitesi olmayan dükkânın dijital kapısı: sohbet bağlantısı
AYDUKE’de web sitesi olmayan işletme için size özel bir sohbet bağlantısı ve ona ait bir QR kod oluşur. Bağlantıya tıklayan ya da kodu okutan kişi, sizin logonuz, renkleriniz ve karşılama mesajınızla açılan bir sohbet penceresine gelir; pencerede AYDUKE adı geçmez. Karşısında sizin bilgilerinizle eğitilmiş asistan vardır: ürün, fiyat, adres, çalışma saati ve kurallar bilgi bankasındaki kayıtlarla yanıtlanır.
Asistanın bilmediği ya da size bırakmanızı istediğiniz bir konu olduğunda ziyaretçiye canlı desteğe geçmeyi önerir. Ziyaretçi kabul ederse size SMS ve e-postayla haber gider; canlı destek konsolunda kuyruğu, konuşmayı ve ziyaretçi kartını görür, hazır yanıtları ve AI önerisini kullanırsınız. Konuşmanın dökümünü indirmek de mümkün.
Günün birinde web siteniz olursa aynı pencere siteye tek satırlık kodla eklenir; WordPress, Shopify, Wix, ikas ve Google Tag Manager için kurulum rehberi var.
Bağlantıyı ve QR kodu nereye koymalı?
Kodun işe yaraması, müşterinin soru sormak istediği anda karşısında olmasına bağlı.
Paket ve etiket
Biber, tarhana ya da dondurma kutusunun üzerindeki kod, ürünü başka şehirde deneyen kişiyi doğrudan size getirir.
Vitrin ve tezgâh
Kapalı olduğunuz saatte vitrine bakan kişi kodu okutup çalışma saatinizi ve sipariş yolunu öğrenir.
Instagram biyografisi
Profilinize gelen kişi DM yazmak yerine bağlantıya tıklayıp asistanla konuşabilir; Instagram DM’leri de zaten aynı gelen kutusunda.
WhatsApp mesajları
Sık sorulan bir konuda müşteriye bağlantıyı gönderin; ürün listesine ve kurallara kendisi baksın.
Google İşletme Profili
Haritada sizi bulan kişi bağlantıyla asistana ulaşır. Profilin kendi mesajlarını AYDUKE yanıtlamaz; profile gönderi planlar.
Fatura, kartvizit ve broşür
Basılı her materyal, tekrar sipariş vermek isteyen müşteriye yol gösterebilir.
Sohbet bağlantısını ve canlı desteği açmanın sırası
Bilgi bankasını doldurun
Ürünler, fiyatlar, kargo koşulları, adres, çalışma saati ve sipariş yolu. Listeyi Excel ya da CSV ile toplu yükleyebilirsiniz.
Pencereyi markanıza göre ayarlayın
Logo, renk, konum ve karşılama mesajını seçin. Ton (resmî, samimi, kısa) ve cevap dili de panelden belirlenir.
Size kalacak konuları belirleyin
Toptan fiyat, şikâyet ve özel sipariş gibi konular için devir anahtar kelimeleri tanımlayın; bu konularda asistan canlı desteği önerir.
Çalışma saatlerini girin
Kapalı olduğunuz saatlerde asistanın ne yapacağını saat dışı davranış ayarıyla belirleyin; gece gelen soru da cevapsız kalmaz ya da sabah size düşer.
Kodu bastırıp dağıtın
QR kodu etikete, vitrine ve basılı materyale ekleyin; bağlantıyı Instagram biyografisine ve Google profilinize koyun.
Maraş çarşısından fabrikaya: kim, bağlantıyı nasıl kullanır?
| İşletme | Bağlantının en çok işe yaradığı yer | Sık gelen soru |
|---|---|---|
| Tatlıcılar ve dondurmacılar | Kutu ve vitrin | Şehir dışına gönderim, salepli çeşitler, açık olunan saat |
| Aktarlar ve biberciler | Paket etiketi | Acılık derecesi, toplu alım, kargo |
| Doğal ve organik ürün mağazaları | Instagram biyografisi | Tarhana çeşidi, saklama, sipariş yolu |
| Kuyumcular | Vitrin ve Google profili | Çalışma saati, model sorusu, randevuyla görüşme |
| Kuaförler | Instagram ve WhatsApp | Boş saat; randevu sohbetten alınır, SMS hatırlatma gider |
| Üretici firmalar | Katalog ve fuar broşürü | Numune, teslim koşulu, iletişim kişisi |
Tekstil ve iplik üreticileri LinkedIn’de gönderi paylaşabilir; LinkedIn’den gelen mesajlar AYDUKE’de yanıtlanmaz, soru soran alıcıyı bağlantıya yönlendirmek daha pratik olur.
Ajansla çalışanlar, kendi işini yürütenler ve ajansın kendisi
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değil; içerik üretmez, hesabınızı sizin yerinize yönetmez.
İşletme sahibiyseniz
- Ajansa ödenen rutin işi, yani planlı paylaşımı, mesaja ve yoruma dönüşü, randevuyu kendi panelinizde yürütürsünüz.
- Bir ajansla çalışıyorsanız ajansın hazırladığı gönderi AYDUKE takviminde planlanır; sohbet bağlantısı ve asistan sizde kalır.
- Gönderi bir kez hazırlanır, Instagram, Facebook, Telegram ve Google İşletme Profili gibi hesaplara aynı takvimle gider.
Ajans ya da serbest uzmansanız
- Müşterilerinizin hesaplarını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetirsiniz.
- Yayın raporlarını XLSX ya da CSV olarak müşteriye iletirsiniz.
- Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Adresiniz değiştiyse basılı kodu yeniden bastırmanız gerekmez. Depremlerden sonra Kahramanmaraş’ta pek çok işletme yeni bir binada ya da geçici bir çarşıda çalışıyor, bazıları birkaç kez taşındı. Sohbet bağlantısı işletmenizin adına bağlıdır, adresinize değil; bilgi bankasındaki adresi ve telefonu güncellediğinizde, eski etiketteki kodu okutan müşteri de yeni bilgiyi alır.
Kendi sohbet bağlantınızı demo hesabında oluşturun
Ücretsiz demo hesabı kaydolur kaydolmaz açılır, kredi kartı istenmez. Bilgi bankanızı girin, bağlantınızı telefonunuzdan açıp asistana bir müşteri gibi soru sorun.
Sık sorulan sorular
Kahramanmaraş’ta ofisiniz var mı? Kodu bize siz mi basarsınız?
Şehirde ofisimiz yok; AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım. QR kodu panelden alırsınız, basımını kendi matbaanızda ya da yazıcınızda yaparsınız.
Dondurmayı şehir dışına gönderip göndermediğimizi soran çok oluyor. Asistan ne der?
Bilgi bankasına ne yazdıysanız onu söyler. Gönderim koşulunuzu açıkça yazmanız yeterli; yazmadığınız bir konuda asistan tahmin yürütmez, sohbeti size aktarmayı önerir.
Canlı desteğe geçen müşteriye ben cevap veremezsem ne olur?
Konuşma canlı destek konsolunda kuyrukta bekler, size SMS ve e-postayla haber gider. Dönüş yapabildiğinizde konuşmayı ve ziyaretçi kartını görür, hazır yanıtları kullanarak devam edersiniz.
Tekstil firmamıza yabancı alıcılar İngilizce yazıyor. Pencere İngilizce açılır mı?
Asistanın cevap dilini, tonunu ve imzasını panelden siz ayarlarsınız; karşılama mesajını da kendiniz yazarsınız.
Sohbet bağlantısı için ek ücret var mı?
Çekirdek özellikler bütün paketlerde aynıdır; paketler hesap sayısı, medya alanı ve AI kredisiyle ayrılır. Asistanın cevapları krediyle çalışır, ayrıntı paketler sayfasında.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.