Hizmet bölgesi · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Adıyaman’da bir işletmenin panelde ilk haftası
Adıyaman’da pek çok işletme son yıllarda kapısını yeniden açtı, bir kısmı başka bir adreste. Müşteriyle bağı yeniden kurmanın en kısa yolu, gelen mesaja doğru bilgiyle zamanında dönmek. Bu sayfa AYDUKE’yi kuran bir işletmenin ilk haftasını gün gün anlatıyor.
- Güncel adres ve saatle cevap veren asistan
- Sohbetten gelen randevu, SMS ile onay ve hatırlatma
- Nemrut sezonu için önceden planlanan paylaşımlar
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
İlk hafta kurulum planı
Yedi günde mesaj kutusundan randevu takvimine
Aşağıdaki plan bir kuaför, bir tur firması ya da bir restoran için aynı iskeleti izliyor. Her adımın süresi işletmeye göre değişir; panelde her platform için adım adım kılavuz var.
Pazartesi: bilgi bankasını doldurun
Çalışma saatlerinizi, hizmetlerinizi, fiyat listenizi ve sık gelen soruları girin. Web siteniz varsa adresini verin; asistan siteyi tarayıp bilgi kayıtlarını kendisi çıkarır. Adresiniz değiştiyse yeni adresi ve tanınan bir noktaya göre tarifi ilk kayıt yapın.
Salı: hesapları bağlayın
Instagram, Facebook ve WhatsApp’ı kendi geliştirici uygulamanız üzerinden bağlayın. Biraz uğraş ister ama kılavuz her ekranı sırayla anlatır; anahtarlar şifreli saklanır.
Çarşamba: hizmetleri takvime taşıyın
Her hizmete süre, ara ve fiyat verin; uzmanlarınızı kendi çalışma saatleriyle ekleyin. Telefonla alınmış randevuları elle girin ki sohbetten gelen müşteri dolu saati görmesin.
Perşembe: asistanı taslak kipinde açın
Mesajlar gelmeye başladığında asistan cevabı hazırlar, siz onaylayınca gider. Tonunuzu seçin: resmî, samimi ya da kısa. Selamlaşma biçiminizi stil notuna yazın.
Cuma: iki haftalık paylaşım planı yapın
Açılış, yeni hizmet ya da haftalık menü gibi gönderileri bir kez hazırlayın; Instagram, Facebook ve Google İşletme Profili’ne aynı takvimle planlayın.
Cumartesi: sohbet bağlantısını dağıtın
Web siteniz yoksa size özel sohbet bağlantısını ve QR kodunu Instagram biyografinize, WhatsApp durumunuza ve kasadaki karta koyun.
Pazar: haftaya bakın
Hangi cevapları düzelttiğinize bakın; tekrar eden düzeltmeyi bilgi kaydına çevirin. Hazır hissediyorsanız otonom kipe geçin, emin değilseniz taslakta bir hafta daha kalın.
Yeni bir adreste yeniden açıldıysanız. Müşterinin ilk sorusu çoğu zaman “şimdi neredesiniz?” oluyor. Yeni adresi, yol tarifini ve açılış saatlerinizi bilgi bankasının en başına yazın; eski adrese dair bilgi sitenizde kaldıysa elle girilen kayıt geçerli sayılır, asistan yeni adresi söyler. Google İşletme Profili’ndeki adresi Google’ın kendi panelinden güncellersiniz; AYDUKE bu profilde gönderi planlar, açılış duyurunuzu oraya da zamanlayabilirsiniz.
Kahta’dan kalkan bir Nemrut turuna gelen akşam mesajı
Başka bir şehirden gelen bir grubun tur firmasına WhatsApp’tan yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; tur programı bilgi bankasından, boş kontenjan rezervasyon takviminden geliyor.
Kontenjan dolunca o tur takvimde kapanır; asistan dolu turu satmaz. Hava koşulu yüzünden iptal kararı ise tamamen sizde kalır, asistan hava durumunu bilmez.
Adıyaman’da ilk haftadan fark gören işler
Nemrut Dağı’na gelen ziyaretçi, üniversite öğrencileri, çiğ köftesiyle tanınan mutfak ve tarımla geçinen çevre ilçeler şehrin gündelik mesaj trafiğini belirliyor.
Tur firmaları ve pansiyonlar
Sıcak aylarda tur saati, alış noktası ve konaklama soruları akşam saatlerine yığılır. Kapasiteli rezervasyon ve gece de yanıt veren asistan burada işe yarar. Bakınız: tur firmaları, pansiyonlar.
Restoranlar ve paket servis
Çiğ köfte, dürüm ve aile menüsü soruları öğle ve akşam yoğunlaşır. Asistan menüyü ve saatleri söyler, sipariş ve ödeme kendi sipariş kanalınızda kalır. Bakınız: restoranlar, paket servis restoranları.
Kuaförler ve berberler
Kurslar ve etüt merkezleri
Dönem başında kayıt ve ders saati soruları artar; grup dersi kapasiteyle tanımlanır, kontenjan dolunca saat kapanır. Bakınız: dil kursları, etüt merkezleri.
Diş klinikleri
Randevu formunu yalnızca ad, iletişim ve tarihle sınırlayın; şikâyet ya da açıklama alanı açmayın. KVKK yükümlülükleri için kendi danışmanınıza başvurun, bu not hukuki tavsiye değildir. Bakınız: diş klinikleri.
Ajansla çalışıyorsanız ya da ajansın kendisiyseniz
“Adıyaman sosyal medya ajansı” diye arayanlara net bir bilgi: AYDUKE ajans değil, bir yazılım. İçerik üretmez, hesabınızı sizin adınıza yönetmez. Ajansa verilen rutin işin, yani planlı paylaşımın, mesajlara ve yorumlara dönüşün, randevunun kendi panelinizde yürümesini sağlar.
Bir ajansla çalışan işletme
- Ajansınız çekim ve tasarımı sürdürür, hazırladığını sizin takviminize planlar
- Mesajlara ve randevuya asistan sizin kurallarınızla döner
- Takvim, gelen kutusu ve rezervasyonlar sizin hesabınızda kalır
- Yayın raporlarına ikiniz de aynı panelden bakarsınız
Birkaç işletmeye hizmet veren uzman
- Müşteri hesapları paketin hesap sınırı içinde tek panelde toplanır
- Her markanın gönderisi aynı takvimde görünür
- Dönem raporları XLSX ya da CSV dosyası olarak paylaşılır
- Ücretsiz bayilik programında bayi linkinizle gelen işletme ödeme yaptıkça komisyon alırsınız
İkinci haftaya geçmeden önce bakılacaklar
- Asistan kaç kez “bilmiyorum” dedi? Size devredilen soruların listesi bilgi bankasındaki boşluğu gösterir. Sık gelen soruyu kayıt olarak ekleyin.
- Hangi saatlerde yazıyorlar? Mesajların akşam mı sabah mı yoğunlaştığını görün; saat dışı davranışı buna göre ayarlayın.
- Paylaşımların hepsi çıktı mı? Yayın raporu her hesabı ayrı gösterir; kısmi hata varsa nedeni yazar, geçici hatada sistem yeniden dener.
- Hangi konular artıyor? Sohbet analizi mesajları konu, duygu ve aciliyete göre ayırır. Adres ya da ulaşım sorusu hâlâ çoksa tarifinizi netleştirin.
- Sezon gönderileri hazır mı? Nemrut sezonu, bayram ve okul açılışı gibi dönemlerin gönderilerini birkaç hafta önceden takvime yerleştirin.
Pazartesiyi bugün başlatın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Planın ilk gününü yapın, bilgi bankasını doldurun ve asistanın ilk cevabını kendi telefonunuzdan yazarak görün.
Sık sorulan sorular
Adıyaman’da ofisiniz ya da kurulum için gelen biri var mı?
Yok. AYDUKE uzaktan kullanılan bir yazılım; şehirde ofisimiz ya da ekibimiz bulunmuyor. Kurulum paneldeki kılavuzlarla yapılır, takıldığınız yerde iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Dükkânımız taşındı ama eski adres hâlâ sitemizde yazıyor. Asistan hangisini söyler?
Bilgi bankasına elle girdiğiniz yeni adres, sitedeki eski bilgiden önce gelir. Yine de siteyi güncellemenizi öneririz; tarama haftada bir yenilendiği için değişiklik kendiliğinden bilgi kaydına yansır.
Nemrut turu için yabancı misafirlere hatırlatma SMS olarak gider mi?
Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yurt dışı numaralı misafirler onay ve hatırlatmayı e-postayla alır.
Web sitemiz yok. Müşteri bize nereden yazacak?
Size özel bir sohbet bağlantısı ve QR kod verilir. Bağlantıyı Instagram biyografinize, WhatsApp mesajlarınıza ve Google profilinize koyarsınız; QR kodu kasaya ya da menüye basarsınız.
Bayram öncesi kuaförümüze aynı güne çok talep geliyor. Bunu nasıl dağıtırım?
Her uzmanı kendi çalışma saatleriyle tanımlayın, hizmet sürelerini ve aralarını girin. Randevunun ne kadar önceden alınabileceğini kural olarak belirleyin; sistem yalnızca gerçekten boş olan saatleri gösterir, dolan gün kendiliğinden kapanır.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.