Kullanım alanı · Konaklama ve Turizm
Otel odasından yazan bir turistin gözünden günübirlik tur rezervasyonu
Günübirlik tur düzenleyen bir firmanın satışı çoğu zaman bir gece önce, otel odasından yazılan bir mesajla başlar: “Yarın sabahki tura yer var mı, otelden alıyor musunuz?” Paket tur satan acenteden farkı burada: her kalkışın belli bir koltuk sayısı vardır ve dolduğunda kapanır. Bu sayfa o mesajı yazan kişinin tarafından bakıyor; AYDUKE’nin kalkışları kapasiteyle nasıl takvime koyduğunu ve sabah kalkışından önce gelen soruları nasıl karşıladığını gösteriyor.
- Her tur kalkışı kapasiteli hizmet; koltuk dolunca sohbette önerilmez
- Otelden alma saati, kıyafet, dil ve iptal soruları bilgi bankasından
- Misafire onay ve hatırlatma; yabancı numaraya e-postayla
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Salı, 22:50, WhatsApp, otel odasından
“Yarın sabahki tura yer var mı?”
Örnek bir konuşmadır; gerçek bir misafire ait değildir. Misafir Türk, otel sahilde, tur dağ köylerine gidiyor.
Kalan koltuğu sistem o kalkışın kapasitesine ve mevcut rezervasyonlara bakarak gösterdi. Alma saati aralığı, yaş kuralı, kıyafet ve dahil olanlar firmanın bilgi bankasındaydı. Kesin alma saatini asistan uydurmadı; firmanın sabah bildirme kuralına uydu.
Misafirin bir gece önce sorduğu beş şey
Asistan bilgi bankanızda olmayan bir konuda uydurmaz; sohbeti size aktarmayı önerir. Tur firmasında bu sorular her akşam tekrar eder.
Alma noktası ve saati
Hangi bölgelerden otel alımı yapıldığı, bölge dışındaki misafir için buluşma noktası.
Dahil olanlar
Öğle yemeği, giriş ücretleri, rehber, sigorta; ekstra ücretli olanlar.
Yaş ve uygunluk
Çocuk yaşı sınırı, hareket gerektiren turlar için genel uyarı; sağlık bilgisi sorulmaz.
Dil
Rehberin hangi dillerde anlattığı. Yabancı misafir için asistanın cevap dili ayrıca seçilir.
Hava ve iptal
Kötü havada tur yapılıyor mu, iptal edilirse ne oluyor, misafir kaç saat önceden iptal edebilir.
Turlar takvimde nasıl kurulur?
Her tur bir hizmettir, her kalkış bir saattir. Restoran masası ya da grup dersi gibi çok kişilik rezervasyon, kapasite verilerek kurulur.
| Tur türü | Kapasite | Kural önerisi |
|---|---|---|
| Günübirlik araçlı tur | Araçtaki koltuk sayısı | Otomatik onay; ne kadar önceden alınabileceği ve son kayıt saati |
| Tekne turu | Teknenin yolcu kapasitesi | Otomatik onay; kötü hava kuralı bilgi bankasında |
| Yürüyüş ya da bisiklet turu | Rehber başına grup sınırı | Rehber uzman olarak; formda kişi sayısı |
| Özel tur | Tek grup | İşletme onaylı; araç ve rehber ayarlandıktan sonra onay |
| Gün batımı ya da akşam turu | Araç ya da tekne kapasitesi | Mevsime göre saat değişirse hizmeti güncelleyin |
Satış ofisinde ya da otel resepsiyonunda alınan rezervasyon takvime elle eklenir; koltuk sohbette de dolu görünür ve fazla satış olmaz.
Sezon açılmadan önce
Turları ve kalkış saatlerini girin
Her tur için süre, kapasite ve kalkış saatleri. Kalkış olmayan günleri tatil olarak kapatın.
Rehberleri tanımlayın
Rehberler kendi çalışma saatleriyle uzman olarak; kişisel takvimleri abonelikle bağlanırsa oradaki işler meşgul sayılır.
Bilgi bankasını yazın
Alma bölgeleri, dahil olanlar, yaş kuralı, iptal ve hava kuralı. Web siteniz varsa sahipliği doğrulandıktan sonra taranır; elle girilen bilgi siteyle çelişirse elle girilen geçerlidir.
Dili seçin
Yabancı misafirleriniz çoksa asistanın cevap dilini ayarlayın ve bilgi bankasına o dilde kayıtlar ekleyin.
Sohbet bağlantısını dağıtın
ayduke.com/chat/ bağlantısının QR kodunu otellerdeki broşüre, satış ofisinin camına ve araçlara koyun.
Tur firmasının sosyal medyası: ajans mı, ofis mi?
AYDUKE bir sosyal medya ajansı değildir; tur videosu çekmez, kampanya fikri üretmez. Ajansa ya da serbest çalışan bir uzmana ödenen rutin işin büyük kısmı firmanın kendi elinde yürüyebilir.
Firma kendisi yürütürse
- Rehberin gün içinde çektiği kısa videolar akşam planlanır; Reels, TikTok ve YouTube’a aynı anda
- Ertesi günün boş koltukları Instagram, Facebook ve Telegram kanalına tek gönderiyle
- Hesaplar firmanın kendi geliştirici uygulamasıyla OAuth üzerinden, panelde adım adım kılavuzla bağlanır
- Gece gelen rezervasyon mesajlarını asistan karşılar
Ajans ya da serbest uzman varsa
- Ajans sezon kampanyasını aynı takvime koyar, misafir mesajları firmaya düşer
- Turizm işletmelerini yöneten ajans paketin hesap sınırı içinde birden çok müşteriyi tek panelde tutar
- Yayın raporları XLSX ya da CSV olarak iletilir
- Ücretsiz bayilik programıyla önerilen işletmeler ödeme yaptıkça komisyon kazanılır
Paket tur ve konaklama satan bir acenteyseniz seyahat acenteleri sayfası sizin işinize daha yakın; orada rezervasyon motoru olmadan danışman görüşmesi ve tur sorusu yanıtlama anlatılıyor.
Kalkış sabahı gelen mesajlar
Sabah yedide mesaj kutusu başka bir şeye döner. Bu mesajların çoğu bekleyemez.
- “Araç geldi mi?” Asistan aracın nerede olduğunu bilemez. “Alma” ya da “gelmedi” kelimelerini devir anahtar kelimesi yapın; mesaj doğrudan operasyon sorumlusuna düşer.
- “Geç kaldık, bekler misiniz?” Bekleme kuralınızı bilgi bankasına yazın; asistan kuralı söyler, kararı ekibe bırakır.
- “Bugün gelemiyoruz.” Hatırlatma mesajındaki bağlantıdan iptal edilebilir; iade koşulunu bilgi bankasındaki kural belirler, AYDUKE ödeme almaz.
- “Yağmur var, tur yapılacak mı?” Asistan hava tahmini yapmaz. Turu iptal ederseniz rezervasyonları siz iptal edip misafire yeni gün önerirsiniz.
Çalışma saatlerini ve saat dışı davranışı ayrı ayarlarsınız; sabah erken saatlerde operasyon ekibinin gelen kutusunu açık tutması yeterlidir.
Misafir bilgisi
Pasaport ya da kimlik numarasını sohbetten istemeyin; formda ad, telefon, kişi sayısı ve otel adı yeterlidir. Tur sırasında çekilen misafir fotoğraflarını yalnızca onaylarıyla paylaşın. Gönderilerde ve otomatik cevaplarda tur koşullarını ve fiyat bilgisini mevzuata uygun ve doğru yazdığınızdan emin olun. Müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor; yabancı numarayla rezervasyon yapan misafire onay ve hatırlatma e-posta ile ulaşır. Misafir bilgileri kişisel veridir; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü gözden geçirin. Bu not hukuki tavsiye değildir.
Yarınki kalkışı demo hesabında açın
Demo hesabı hemen açılır, kredi kartı istenmez. Bir turu koltuk sayısıyla girin, alma bölgelerinizi yazın ve otel odasındaki bir misafir gibi “yarın sabah üç kişi yer var mı?” diye sorun.
Sık sorulan sorular
Aynı turun sabah ve öğleden sonra kalkışları ayrı mı tutulur?
Evet. Hizmete iki kalkış saati tanımlarsınız, her saatin kendi kapasitesi olur. Sabah dolarsa sistem öğleden sonrayı önerir.
Otellerle ve satış ofisleriyle çalışıyorum, onların sattığı koltuklar ne olacak?
Otel ya da ofisten gelen rezervasyonları takvime elle eklersiniz; o koltuk sohbette dolu görünür. AYDUKE dış satış kanallarına otomatik bağlanmaz.
Ödemeyi online alabilir miyim?
Hayır, AYDUKE ödeme almaz. Ödeme kuralınızı (araçta, ofiste ya da kendi ödeme bağlantınızla) bilgi bankasına yazın; ön ödemeli turları işletme onaylı açıp ödeme sonrası onaylayabilirsiniz.
Turistler farklı dillerde yazıyor. Asistan hepsine cevap verir mi?
Asistanın cevap dilini işletme seçer. Çok dilli misafir kitleniz varsa bilgi bankasını bu dillerdeki kayıtlarla desteklemeniz, cevapların doğruluğunu artırır.
Seyahat sitelerindeki ya da Google’daki yorumlar panele düşer mi?
Hayır. Panele Facebook, Instagram ve Telegram yorumları ile Messenger, Instagram DM, WhatsApp ve Telegram mesajları düşer. Google İşletme Profili için gönderi planlanır, yorumlar panele gelmez.
İlgili kullanım alanları
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.