Hizmet bölgesi · Ege Bölgesi
Muğla’da tek kişilik işletme ile birkaç ofisli firma aynı panelde nasıl çalışır?
Muğla’da turizm il merkezinde değil, Bodrum’dan Fethiye’ye uzanan kıyıda yürür ve aynı sektörde tek kişilik işletme ile birkaç ilçede ofisi olan firma yan yana çalışır. Bu sayfa AYDUKE’nin iki ölçekte nasıl ayarlandığını karşılaştırıyor.
- Birden çok ofisin hesapları, paketin hesap sınırı içinde tek panelde
- Rehber, kaptan ya da danışman kendi çalışma saatleriyle
- Yurt dışı numaralı misafire onay ve hatırlatma e-postası
7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez
Küçük işletme ve çok ofisli firma
İş il merkezinde değil, kıyı boyunca dağılıyor
Menteşe idarenin ve Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi’nin şehri. Misafir trafiği ise Bodrum, Marmaris ve Fethiye gibi kıyı ilçelerinde, Dalaman ve Milas-Bodrum havalimanlarından gelen yolcuyla birlikte döner. Tekne turu, villa kiralama, dalış ve yamaç paraşütü işletmeleri, balık restoranları ve emlak danışmanları bu hattın üzerinde.
Aynı sektörde çok farklı ölçekler var. Bir kaptan tek teknesiyle hem rezervasyonu hem Instagram’ı kendisi yürütür. Bir villa kiralama firmasının ise iki üç ilçede ofisi, her ofisin ayrı sosyal medya hesabı ve ayrı telefonu olabilir.
İkisinin sorunu aynı değil. Tek kişi mesajı zamanında göremiyor; çok ofisli firma aynı soruya farklı ofislerden farklı cevap verildiğini fark ediyor. AYDUKE ikisinde de aynı araçları kullanır, ayarlar ölçeğe göre değişir.
Tek tekneli kaptan ile üç ofisli acentenin günü
Tek kişilik işletme
- Tur sırasında telefona bakamaz; asistan soruları bilgi bankasıyla karşılar
- Kontenjan dolunca sistem o saati kendiliğinden kapatır
- Akşam limana döndüğünde gelen kutusunda yalnızca kendisini bekleyen konuşmalar kalır
- Haftanın gönderilerini sakin bir sabah tek oturumda planlar
Birkaç ilçede ofisi olan firma
- Ofislerin hesapları aynı panelde, takvim platforma göre süzülebilir
- Fiyat ve iptal kuralı tek bilgi bankasında; her ofis aynı cevabı verir
- Temsilciler ya da rehberler kendi çalışma saatleriyle tanımlanır
- Yayın raporları dönem dönem karşılaştırılır, XLSX ya da CSV olarak alınır
Ölçeğe göre ayar: aynı özellik, farklı kullanım
| Konu | Tek kişilik işletme | Birden çok ofisli firma |
|---|---|---|
| Hesap bağlama | Instagram, Facebook ve WhatsApp yeterli olabilir | Her ofisin hesapları paketin hesap sınırı içinde; Profesyonel paket tüm hesapları tek panelde toplar |
| Gönderi | Bir gönderi, bütün hesaplar | Kampanya bütün ofislere, ilçeye özel duyuru yalnızca o ofisin hesabına |
| Asistan kipi | Otonom kip, bilinmeyen soru sahibine düşer | Önce taslak kip; ofis müdürü onaylar, sonra otonoma geçilir |
| Rezervasyon | Tek hizmet, tek kapasite | Hizmetler ve rehberler ayrı ayrı; bağlı takvimler meşgul zamanı gösterir |
| Bildirim | Yeni rezervasyon SMS ve e-postayla kaptana | Yeni rezervasyon işletmeye SMS ve e-postayla; canlı desteğe aktarımda da aynı iki kanal |
| Rapor | Sezon sonunda bir kez bakmak | Platform bazında grafik, eşik altı uyarısı, önceki dönemle karşılaştırma |
Ölüdeniz’de tandem uçuş yapan bir firmaya gece gelen soru
Fethiye’de tatil yapan bir çiftin yazdığını düşünün. Konuşma örnektir; uçuş koşulları bilgi bankasından, boş saatler rezervasyon takviminden geliyor.
Asistan hava durumunu bilmez ve uçuşun yapılacağını söylemez; yalnızca firmanın iptal kuralını aktarır. Kararı ve misafire duyurusunu firma verir.
Kıyı ilçelerinde mesajın en çok biriktiği işler
Villa kiralama
Tarih, kişi sayısı, havuz ve temizlik soruları aylar önce başlar. Kurallar ne kadar önceden rezervasyon alınacağını ve iptal süresini belirler. Bakınız: villa kiralama firmaları.
Tekne ve yat turları
Günlük tur kapasitesi tanımlanır, dolan saat gösterilmez. Rota ve öğle yemeği bilgisi bilgi bankasında durur. Bakınız: tekne ve yat turu firmaları.
Dalış ve macera turları
Seviye, yaş ve sağlık beyanı gibi konularda asistan yalnızca işleyişi anlatır, uygunluk kararını size bırakır. Bakınız: dalış okulları, yamaç paraşütü ve macera turu firmaları.
Balık restoranları ve beach club’lar
Gün batımı masası ve şezlong soruları öğleden sonra yoğunlaşır. Rezervasyon kişi sayısı ve kapasiteyle alınır. Bakınız: balık restoranları, beach club işletmeleri.
Emlak danışmanları
Yazlık ve yerleşmek için ev arayanlar ilanın altına yazar. Yer gösterme randevusu sohbetten alınır, ilanlar Facebook gruplarına da aynı takvimle gider. Bakınız: emlak danışmanları.
Yabancı misafir için bilinmesi gereken: müşteriye SMS şu an yalnızca Türkiye numaralarına gidiyor. Yurt dışı numaralı misafir onayı ve hatırlatmayı e-postayla alır, randevuyu görüp iptal edebileceği bağlantı mesajın içindedir. Rezervasyon formunda e-posta adresini sormayı unutmayın; asistanın cevap dilini de panelden siz belirlersiniz.
Bir villa rezervasyonunun panelde izlediği yol
Birden çok ofisli bir firmada bir talebin başından sonuna nasıl ilerlediği.
Soru gelir
Instagram DM, WhatsApp ya da sitedeki sohbet robotu; hangisinden gelirse gelsin birleşik gelen kutusuna düşer.
Asistan bilgiyi verir
Havuz, temizlik, depozito ve giriş saati gibi bilgiler sitenizden ya da elle girdiğiniz kayıtlardan gelir. Bilgi yoksa uydurmaz, konuşmayı size aktarmayı önerir.
Sistem boş tarihi gösterir
Takvim, mevcut rezervasyonları ve bağlı takvimleri hesaba katar; çift kayıt oluşmaz.
Ofis onaylar
İşletme onayı kuralını seçtiyseniz talep işletmeye SMS ve e-postayla bildirilir, ofisten biri onaylayınca kesinleşir.
Misafir bilgilendirilir
Türkiye numarasına SMS, yurt dışı numarasına e-posta ile onay ve hatırlatma gider.
Bodrum’da ya da Fethiye’de ajansla çalışanlar için dört not
- AYDUKE bir ajans değil Fotoğraf çekmez, kampanya kurgulamaz, hesabınızı sizin adınıza yönetmez. Planlı paylaşım, mesaj ve yorum yanıtı, rezervasyon gibi rutin işi kendi panelinizde yürütmenizi sağlar.
- Ajansınızla birlikte kullanılabilir Ajans hazırladığı gönderileri takviminize yerleştirir; misafir mesajları sizin kurallarınızla yanıtlanır, konuşma geçmişi sizde kalır.
- Sosyal medya ajansıysanız Kıyıdaki birkaç işletmenin hesabını paketin hesap sınırı içinde tek panelde yönetir, raporları XLSX ya da CSV olarak müşterinize iletirsiniz.
- Bayilik programı Ücretsizdir. Tanıttığınız işletme bayi linkinizle gelip ödeme yaptıkça komisyon alırsınız.
Önce bir ofisle başlayın
Ücretsiz demo hesabı kayıt anında açılır, kredi kartı istenmez. Bir ofisin hesaplarını bağlayın, rezervasyon kapasitesini tanımlayın; düzen oturduğunda diğer ofisleri aynı panele ekleyin.
Sık sorulan sorular
Bodrum ve Fethiye ofislerimizin ayrı Instagram hesapları var. İkisini aynı panelde yönetebilir miyiz?
Evet, paketinizin hesap sınırı içinde. Gönderiyi hazırlarken hangi hesaplara gideceğini seçersiniz; takvimi platforma göre süzebilirsiniz. Mesajlar ve yorumlar birleşik gelen kutusunda toplanır.
Tur ya da uçuş hava nedeniyle iptal edilirse asistan misafire haber verir mi?
Hayır. Asistan hava durumunu bilmez, kendiliğinden iptal etmez. İptal kararı ve duyurusu sizde; iptal ve iade kuralınızı bilgi bankasına yazarsanız soran misafire o kuralı aktarır.
Kışın ofislerimizden birini kapatıyoruz. Takvim bunu nasıl anlar?
Kapalı dönemi tatil olarak işlersiniz; sistem o tarihlerde boş saat göstermez. Asistan bilgi bankanızdaki açılış tarihi ve erken rezervasyon bilgisiyle cevap verir.
Villa ilanlarımızı Facebook gruplarında da paylaşabilir miyiz?
Evet. Facebook sayfanızın yanında üyesi olduğunuz gruplara da otomatik paylaşım planlanabilir; gönderi aynı takvimle Instagram ve Google İşletme Profili’ne de gider.
Çam balı satan küçük bir üreticiyiz. Bizim için de uygun mu?
Ürün, gönderim ve fiyat sorularını asistan bilgi bankanızdan yanıtlar, ürün kayıtlarını Excel ya da CSV ile toplu yükleyebilirsiniz. Sipariş ve ödeme sizin satış kanalınızda kalır; Shopify ya da WooCommerce kullanıyorsanız katalog okunur.
İlgili kullanım alanları
Diğer hizmet bölgeleri
İşletmenizi tek panelden yönetmeye hazır mısınız?
Kredi kartı gerekmeden 7 gün ücretsiz deneyin: hesaplarınızı bağlayın, ilk gönderinizi planlayın, asistanınızı eğitin.